LAMPIRAN 1 Kuesioner Portfolio Lights

LAMPIRAN 1
Kuesioner Portfolio Lights-On
Kuesioner ini dibuat untuk memperoleh data mengenai service level, kualitas, intensitas
penggunaan dan ruang lingkup penggunaan Sistem Informasi /Teknologi Informasi pada PT.
GMF Aero-Asia. Kuesioner ini akan diisi oleh user yang berhubungan langsung dengan Sistem
Informasi /Teknologi Informasi yang terdapat pada perusahaan.
Dari hasil kuesioner akan dianalisa kelayakan dari investasi Sistem Informasi /Teknologi
Informasi yang telah dilakukan oleh unit ICT dari PT. GMF Aero-Asia dalam usahanya
menjadi business enabler bagi perusahaan. Hasil dari analisa investasi tersebut akan berguna
sebagai bahan pertimbangan bagi PT. GMF Aero-Asia dalam menentukan kebijakan investasi
penggunaan Sistem Informasi /Teknologi Informasi.
Adapun Sistem Informasi/Teknologi Informasi yang akan dianalisa adalah:
1. Modul SAP yang digunakan pada masing-masing unit di GMF.
2. Infrastruktur jaringan di GMF.
Terima kasih kami ucapkan atas kerjasama dari para responden yang telah bersedia
meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner in i.
Kuesioner Portfolio Aplik asi Profil Responden:
1. Usia :
□ 18-23 tahun □ 24-30 tahun □ 31-40 tahun
□ > 40 tahun
2. Lama bekerja di GMF : 
□ < 1 tahun
□ > 10 tahun
□ 1-3 tahun  □ 3-10 tahun
3. Unit :
................................................
4. Jabatan :
................................................
5. Modul aplikasi SAP yang biasa digunakan: ................................................
Berikut adalah pertanyaan untuk aplikasi SAP:
Service Level & Quality
Service Level merupakan tingkat layanan modul SAP yang diimplementasikan pada unit
anda menurut standar yang telah disepakati.
Quality merupakan kualitas modul SAP yang diimplementasikan pada unit anda dalam hal
kegunaan dan kemudahan.
Skor Penjelasan
4
Memuaskan
3
Cukup memuaskan
2
Kurang memuaskan
1
Tidak memuaskan
No.
Keterangan
1
Service Level
Kecepatan helpdesk dari aplikasi SAP
dalam merespon laporan/keluhan anda.
2
Service Level
Kecepatan support team dari aplikasi
SAP dalam membantu penyelesaian
masalah yang telah anda laporkan.
Rendah
1
2
Tinggi
3
4
> 6 jam 3-6 jam 1-3 jam < 1 jam
> 6 jam 3-6 jam 1-3 jam < 1 jam
3
Service Level
Kefektifan solusi yang diberikan
helpdesk dari aplikasi SAP dalam
menyelesaikan masalah yang telah
anda laporkan.
1x lapor, masalah terselesaikan = 4
2x lapor, masalah baru terselesaikan = 3
3x lapor, masalah baru terselesaikan = 2
> 3x lapor, masalah baru terselesaikan = 1
4
Quality
Kemampuan modul SAP yang anda
gunakan dalam meningkatkan
produktivitas pekerjaan anda.
Produktivitas meningkat > 30% = 4
Produktivitas meningkat > 10% = 3
Produktivitas meningkat > 5% = 2
Produktivitas tidak meningkat = 1
Quality
Kemudahan dalam menggunakan
modul SAP yang biasa digunakan pada
unit anda.
5
Tidak butuh training = 4
Butuh 1x training = 3
Butuh training singkat (3-5x training) = 2
Butuh training mendalam (> 5x training) = 1
Quality
Kemudahan dalam memahami informasi
yang dihasilkan oleh modul SAP yang
anda gunakan.
6
Tidak butuh training = 4
Butuh 1x training = 3
Butuh training singkat (3-5x training) = 2
Butuh training mendalam (> 5x training) = 1
Dependency
Merupakan tingkat ketergantungan proses bisnis perusahaan maupun karyawan terhadap
implementasi modul SAP pada unit anda.
Skor
Penjelasan
4
Sangat penting bagi proses bisnis atau bagi karyawan.
Bila tidak digunakan, proses bisnis tidak dapat beroperasi, atau
karyawan tidak dapat melakukan pekerjaannya.
3
Penting bagi proses bisnis atau bagi karyawan.
Bila tidak digunakan, proses bisnis masih dapat beroperasi,
atau karyawan masih dapat melakukan pekerjaannya, tetapi
dengan peningkatan signifikan pada biaya dan/atau penurunan
signifikan pada efektifitas.
2
Kurang penting bagi proses bisnis atau bagi karyawan. Bila
tidak digunakan, proses bisnis masih dapat beroperasi, atau
karyawan masih dapat melakukan pekerjaannya, tetapi dengan
sedikit peningkatan biaya dan/atau sedikit pernurunan efektifitas.
1
Tidak penting bagi proses bisnis atau bagi karyawan.
Bila tidak digunakan, proses bisnis masih dapat beroperasi,
atau karyawan masih dapat melakukan pekerjaannya.
No.
Keterangan
Kurang
1
1
Modul SAP yang biasa
digunakan adalah penting bagi
pelaksanaan proses bisnis pada
unit anda
2
Modul SAP yang biasa
digunakan adalah penting dalam
membantu penyelesaian
pekerjaan anda
Penting
2
3
4
Strategic Alignment
Merupakan tingkat keselarasan pengoptimalan aplikasi SAP dengan arahan strategis
perusahaan. Pengoptimalan aplikasi SAP yang dimaksud adalah:
1. Perbaikan kualitas data SAP sehingga meningkatkan manfaat informasi yang
dihasilkan.
2. Perbaikan otorisasi user SAP sehingga entry data SAP dilakukan secara lebih taat
pada prosedur.
S kor
Penjelasan
4
Sangat mendukung arahan strategi dan akan memberikan keunggulan
kompetitif sehingga harus diimplementasikan.
3
Mendukung arahan strategi tetapi tidak memberikan keunggulan
kompetitif.
2
Sedikit mendukung arahan strategi tetapi dampaknya minim.
1
Sama sekali tidak mendukung arahan strategi.
Skor
No.
Keterangan
Rendah
Tinggi
1
2
3
4
1
Pengoptimalan aplikasi SAP mendukung
peningkatan mutu layanan perusahaan
1
2
3
4
2
Pengoptimalan aplikasi SAP mendukung
peningkatan kapasitas produksi layanan
perusahaan
1
2
3
4
3
Pengoptimalan aplikasi SAP mendukung
peningkatan kapabilitas produksi layanan
perusahaan
Kuesioner Portfolio Infrastruktur Berikut adalah pertanyaan untuk infrastruktur jaringan:
Service Level & Quality
Service Level merupakan tingkat layanan infrastruktur jaringan menurut standar yang
telah disepakati. Sedangkan, Quality merupakan kualitas infrastruktur jaringan dalam hal
kegunaan dan kecepatan.
Skor Penjelasan
4
Memuaskan
3
Cukup memuaskan
2
Kurang memuaskan
1
Tidak memuaskan
No.
Keterangan
Rendah
1
Tinggi
2
3
4
> 6 jam 3-6 jam 1-3 jam < 1 jam
1
Service Level
Kecepatan helpdesk dari infrastruktur
jaringan dalam merespon
laporan/keluhan anda
> 6 jam 3-6 jam 1-3 jam < 1 jam
2
Service Level
Kecepatan support team dari
infrastruktur jaringan dalam membantu
penyelesaian masalah yang telah anda
laporkan
3
Service Level
Kefektifan solusi yang diberikan
helpdesk dari infrastruktur jaringan
dalam menyelesaikan masalah yang
telah anda laporkan
1x lapor, masalah terselesaikan = 4
2x lapor, masalah baru terselesaikan = 3
3x lapor, masalah baru terselesaikan = 2
> 3x lapor, masalah baru terselesaikan = 1
Quality
Kecepatan akses internet
4
Sangat lambat, perlu banyak ditingkatkan = 1
Lambat, perlu ditingkatkan = 2
Cukup cepat, perlu sedikit ditingkatkan = 3
Sangat cepat, tidak perlu ditingkatkan = 4
Quality
Kecepatan akses ke file data
5
Sangat lambat, perlu banyak ditingkatkan = 1
Lambat, perlu ditingkatkan = 2
Cukup cepat, perlu sedikit ditingkatkan = 3
Sangat cepat, tidak perlu ditingkatkan = 4
Quality
Kuota penyimpanan data
6
Tidak mencukupi, perlu banyak ditingkatkan = 1
Kurang mencukupi, perlu ditingkatkan = 2
Mencukupi, perlu sedikit ditingkatkan = 3
Sangat mencukupi, tidak perlu ditingkatkan = 4
Dependency
Merupakan tingkat ketergantungan proses bisnis perusahaan maupun karyawan terhadap
infrastruktur jaringan
Skor
Penjelasan
4
Sangat penting bagi proses bisnis atau bagi karyawan.
Bila tidak digunakan, proses bisnis tidak dapat beroperasi,
atau karyawan tidak dapat melakukan pekerjaannya.
3
Penting bagi proses bisnis atau bagi karyawan.
Bila tidak digunakan, proses bisnis masih dapat beroperasi,
atau karyawan masih dapat melakukan pekerjaannya, tetapi
dengan peningkatan signifikan pada biaya dan/atau penurunan
signifikan pada efektifitas.
2
Kurang penting bagi proses bisnis atau bagi karyawan.
Bila tidak digunakan, proses bisnis masih dapat beroperasi,
atau karyawan masih dapat melakukan pekerjaannya, tetapi
dengan sedikit peningkatan biaya dan/atau sedikit pernurunan
efektifitas.
1
Tidak penting bagi proses bisnis atau bagi karyawan.
Bila tidak digunakan, proses bisnis masih dapat beroperasi,
atau karyawan masih dapat melakukan pekerjaannya.
No.
Keterangan
Rendah
1
1
Infrastruktur jaringan adalah
penting bagi bagi pelaksanaan
proses bisnis pada perusahaan
2
Infrastruktur jaringan adalah
penting dalam membantu
penyelesaian pekerjaan anda
Tinggi
2
3
4
Strategic Alignment
Merupakan tingkat keselarasan dari perluasan infrastruktur jaringan dengan arahan
strategis perusahaan. Perluasan infrastruktur yang dimaksud adalah:
1. Penambahan jumlah jaringan dan perbaikan kualitas jaringan dalam hal
kecepatan sehingga meningkatkan produktivitas kerja.
2. Penambahan kuota penyimpanan data sehingga meningkatkan produktivitas
kerja.
S kor
Penjelasan
4
Sangat mendukung arahan strategi dan akan memberikan keunggulan
kompetitif sehingga harus diimplementasikan.
3
Mendukung arahan strategi tetapi tidak memberikan keunggulan
kompetitif.
2
Sedikit mendukung arahan strategi tetapi dampaknya minim.
1
Sama sekali tidak mendukung arahan strategi.
Skor
No.
Keterangan
Rendah
Tinggi
1
2
3
4
1
Perluasan infrastuktur jaringan
mendukung peningkatan mutu layanan
perusahaan
1
2
3
4
2
Perluasan infrastuktur jaringan
mendukung peningkatan kapasitas
produksi layanan perusahaan
1
2
3
4
3
Perluasan infrastuktur jaringan
mendukung peningkatan kapabilitas
produksi layanan perusahaan
Kuesioner Agenda Manajemen Profil Responden:
1. Usia :
□ 18-23 tahun □ 24-30 tahun □ 31-40 tahun
□ > 40 tahun
2. Lama bekerja di GMF : 
□ < 1 tahun
□ > 10 tahun
3. Unit:
................................................
4. Jabatan :
................................................ □ 1-3 tahun  □ 3-10 tahun
Berikut adalah pertanyaan untuk agenda manajemen:
Pernyataan-pernyataan di bawah akan menilai kesiapan pihak manajemen GMF dalam
menindak lanjuti perencanaan dan investasi Sistem Informasi/Teknologi Informasi yang telah
dilakukan.
No.
Pernyataan
1
Perencanaan strategi bisnis di GMF
mempertimbangkan inovasi teknologi informasi
sebagai input.
2
Perencanaan strategi teknologi informasi di
GMF mempertimbangkan dan dipengaruhi oleh
strategi bisnis perusahaan.
3
Strategi bisnis telah diterjemahkan kepada
strategi teknologi informasi sehingga didapatkan
output yang sesuai.
4
Sebagai hasil dari perencanaan strategi bisnis
dan teknologi informasi yang saling
berhubungan, investasi teknologi informasi
terfokus pada strategi bisnis yang sifatnya
penting di GMF.
5
Dalam industri MRO, teknologi informasi
merupakan kontributor signifikan bagi
keberhasilan strategi dan operasional
perusahaan.
Ya
atau
Tidak?
Jika Tidak, bagaimana
mengatasinya?
6
Investasi teknologi informasi di GMF
diprioritaskan berdasarkan pengaruhnya
terhadap arahan strategis perusahaan.
7
Seluruh pengeluaran teknologi informasi GMF,
termasuk pengembangan, perawatan, dan
layanan, telah selaras dengan arahan strategis
perusahaan.
8
Pengalokasian sumber daya dan penentuan
prioritas pada investasi teknologi informasi
GMF ditinjau di setiap siklus anggaran.
9
Anggaran teknologi informasi GMF dievaluasi
berdasarkan pengaruhnya terhadap arahan
strategis perusahaan di setiap siklus anggaran.
10
Investasi teknologi informasi telah direncanakan
dengan baik dan benar.
11
12
Kinerja bisnis dan teknis dari teknologi
informasi di GMF sudah tercatat dengan baik
dan benar.
Investasi yang dilakukan GMF dapat
mengurangi biaya yang diakibatkan oleh
aktivitas yang kinerjanya belum memuaskan.
13
Seluruh Manajemen GMF mengetahui manfaat
dari investasi teknologi informasi yang telah
dilakukan perusahaan.
14
Seluruh Manajemen GMF memiliki pendapat
yang sama tentang apa yang dibutuhkan dari
teknologi informasi dan bagaiman kebutuhan
tersebut dapat dipenuhi.
15
Budaya di GMF mendukung pemanfaatan
teknologi informasi secara optimal sesuai
dengan prosedur.
16
Budaya di GMF mendukung proses perencanaan
bisnis dan teknologi informasi yang terhubung
dan terintegrasi.