BAB V SIMPULAN DAN SARAN

79
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1. Simpulan
Keputusan untuk melakukan rebranding bukanlah hal sepele yang diambil
oleh sebuah perusahaan. Proses rebranding ini meliputi setumpuk proses berpikir
baik sebelum maupun setelah rebranding itu sendiri dilakukan. Berbagai
pertimbangan dan diskusi panjang terjadi terkadang bertahun-tahun sebelum
keputusan akhirnya diambil. Dalam hal rebranding The Media Hotel & Towers
ini, perusahaan telah memikirkan strategy yang akan diambil setahun sebelumnya.
Bagi The Media Hotel & Towers, rebranding dilakukan dengan alasan
utama bahwa regulasi yang dikeluarkan oleh pemilik Brand sebelumnya dinilai
tidak dapat dipenuhi. Alasan lainnya adalah, bahwa perusahaan dinilai akan
mampu berdiri sendiri setelah 15 tahun berkecimpung di dunia perhotelan itu
sendiri, sekalipun hanya menyandang nama lokal.
Dalam penelitian ini juga telah ditemukan bahwa The Media Hotel & Towers
menerapkan strategy rebrandingnya dengan bersinergi dengan seluruh aspek
stakeholders, yakni pihak owner, manajemen dan karyawan, tamu, dan
pemerintah. Rebranding dilakukan dengan meliputi 3 fase:
1. Re-visioning merek perusahaan
http://digilib.mercubuana.ac.id/
80
2. Meraih kepentingan buy-in stakeholder untuk merek perusahaan yang
direvisi
3. Implementasi strategy rebranding
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategy saja tidak cukup tanpa
implementasi yang dilakukan secara konsisten dan menyeluruh. Sekalipun dalam
6 bulan pertama pasca rebranding The Media Hotel & Towers malah mengalami
penurunan dalam tingkat huniannya 1,namun proses implementasi memang dinilai
masih akan terus berlanjut hingga 3 tahun ke depan.
Peneliti menemukan bahwa seluruh departemen yang terlibat dalam
kelangsungan hidup perusahaan berusaha bersinergi dan mencari inovasi-inovasi
baru untuk meraih kesadaran masyarakat akan brand yang baru ini. Manajemen
juga sampai saat ini masih berusaha untuk meraih kepercayaan pasar terutama
segmen-segmen baru yang digarap.
1.2.
Saran
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana strategy yang
diterapkan The Media Hotel & Towers pada tahun pertamanya, yakni tahun 2012.
Proses penelitian yang meliputi wawancara dan observasi yang dilakukan
peneliti memberikan pelajaran bagi peneliti bahwa perusahaan harus senantiasa
berinovasi dan memahami prilaku konsumen untuk dapat tetap eksis di pasar.
Industri layanan jasa merupakan industri yang harus dikelola dengan hati-hati.
Bisnis perhotelan yang tumbuh sangat pesat dewasa ini menjadikan kompetisi
dalam industri ini menjadi sangat ketat. Sedikit kekeliruan dalam menjaga
1
Lampiran
http://digilib.mercubuana.ac.id/
81
konsumen bisa membuat konsumen berpindah ke lain hati. Tidak cukup hanya
menjaga
konsumen,
perusahaan
juga
harus
pandai
menjaga
kesetiaan
karyawannya. Karyawan merupakan aset yang paling besar yang akan
membangun konsumen. Tanpa mereka, bisnis akan berhenti, dan mustahil tujuan
perusahaan bisa dicapai.
Selama proses penelitian ini, peneliti menemukan sejumlah hambatan yang
membuat peneliti harus memberikan usaha ekstra. Salah satunya adalah sedikitnya
buku-buku terkait rebranding dalam bahasa Indonesia. Oleh karenanya, peneliti
ingin memberikan beberapas saran secara teoritis maupun akademis.
1.
Teoritis
Mengingat berbagai kesulitan yang ditemui peneliti dalam menemukan teori-
teori perbandingan untuk menunjang penelitian ini, terutama dalam bahasa
Indonesia, diharapkan buku-buku terkait strategi rebranding akan lebih banyak
diterbitkan. Hal ini peneliti nilai cukup penting mengingat prilaku konsumen
senantiasa berubah sesuai perkembangan zaman, dan tidak sedikit perusahaan
yang melakukan rebranding dalam rangka menyesuaikan diri dengan kebutuhan
pasar.
2.
Saran Praktis
The Media Hotel & Towers sebagai sebuah Hotel berbintang 5 yang telah
berdiri selama belasan tahun ini memiliki aset besar yaitu karyawan-karyawan
yang telah berada disana sejak Hotel tersebut dibuka. Peneliti menyarankan untuk
senantiasa memperhatikan aset tersebut dengan memberikan pelatihan dan
http://digilib.mercubuana.ac.id/
82
pengembangan tiada henti guna memberikan kesadaran kepada mereka akan
budaya perusahaan yang baru. Dengan demikian seluruh karyawan akan mampu
mengimplementasikan strategi-strategi yang telah dibuat untuk akhirnya bisa
meraih kesadaran halayak akan brand baru perusahaan.
Dari sisi fisik Hotel, peneliti juga menyarankan untuk membuat sebuah logo
yang lebih besar sehingga lebih mengundang perhatian halayak. Peneliti menilai
logo yang dimiliki saat ini memiliki ukuran yang terlalu kecil dan tidak seimbang
dengan ukuran Hotel.
http://digilib.mercubuana.ac.id/