1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Di era consumer-centric ini, pelanggan merupakan salah satu fokus utama
perusahaan dalam menjalankan bisnisnya, dimana banyak perusahaan membuat dan
menjalankan berbagai macam strategi bisnis guna meningkatkan daya saing terhadap
para pesaingnya demi mendapatkan pelanggan baru dan menjaga loyalitas pelanggan
lama (Petter, DeLone, & McLean, 2012). Salah satu strateginya adalah dengan
meningkatkan kinerja operasional perusahaan, dimana hal tersebut diharapkan dapat
meningkatkan nilai perusahaan di mata para konsumennya. Agar strategi tersebut
dapat terwujud, perusahaan harus berfokus untuk berinvestasi dalam bidang
teknologi (Carr, 2003). Hal yang dapat dimanfaatkan dalam hal tersebut adalah
dengan menggunakan E-commerce pada proses bisnis perusahaan.
PT. Tiga Dimensi Data merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang
informasi teknologi (IT), dimana PT. Tiga Dimensi Data menyediakan dan
menyalurkan beberapa macam perangkat dan menjadi solusi IT yang dapat
diandalkan di Indonesia. Ditambah lagi adanya aliansi yang solid dengan principalprincipal pemegang produk IT.
Didukung oleh kualitas SDM yang lebih profesional sesuai dengan
kompetensi dan bidang yang digeluti, PT. Tiga Dimensi Data terus berkembang dan
berusaha juga untuk berfokus kepada kualitas produk yang disalurkan dan dijual
kepada para konsumen. Kualitas produk yang ditawarkan memiliki kualitas Standard
Internasional sesuai dengan kompetensi perusahaan, untuk komputer PT. Tiga
Dimensi Data menyediakan brand yang sangat kuat dipasar International dan
Nasional dengan bermitra sebagai salah satu dealer/ reseller dan partner dari
beberapa produk ternama dunia, seperti : DELL,HP, LENOVO, ASUS, TOSHIBA.
Untuk meningkatkan integritas perusahaan, PT. Tiga Dimensi Data
berencana untuk membangun sebuah aplikasi e-commerce untuk mendukung sistem
1
2
informasi yang lama, dengan harapan dapat meningkatkan penjualan dan
meningkatkan daya saing terhadap para kompetitornya.
Penjualan yang dilakukan secara manual tanpa memanfaatkan media
internet, dikhawatirkan dapat membuat jangkauan penjualan PT. Tiga Dimensi data
menjadi lebih sempit dan terbatas oleh ruang dan waktu. Misalnya, PT. Tiga
Dimensi Data sekarang ini kebanyakan hanya melayani pembelian oleh para
pelanggan yang berada di sekitar lokasi gudang PT. Tiga Dimensi Data. Dengan
demikian, sulit bagi para pelanggan yang berada diluar kota untuk mengetahui
keberadaan PT. Tiga Dimensi Data serta informasi produk maupun harga yang
diberikan.
Berdasarkan analisa kebutuhan perusahaan diatas, maka diperlukan aplikasi
e-commerce yang dapat mendukung proses penjualan perusahaan. Penelitian ini akan
memaparkan hasil analisa terhadap aplikasi yang dibutuhkan oleh perusahaan. Dan
kemudian, berdasarkan analisa yang dilakukan, diperoleh rekomendasi dalam
pembuatan aplikasi e-commerce yang paling sesuai dengan PT. Tiga Dimensi Data.
1.2
Ruang Lingkup
Dalam penulisan skripsi Data ini, mempunyai batasan ruang lingkup pembahasan
pada PT. Tiga Dimensi Data yang mencakup :
1. Merancang aplikasi e-commerce yang memfasilitasi proses transaksi antara
perusahaan dengan pelanggannya.
2. Menyediakan informasi produk secara lengkap di dalam aplikasi e-commerce
yang akan dibuat untuk memudahkan para pelanggan mendapatkan informasi
yang dibutuhkan.
3. Skripsi ini tidak mencakup sistem keamanan jaringan dalam transaksi berbasis
web.
4. Pembayaran dalam aplikasi e-commerce yang akan dibuat dibatasi hanya dengan
transfer antar bank yang disertai konfirmasi pembayaran.
5. Skripsi ini juga tidak membahas proses retur pembelian barang-barang dari
supplier dan retur penjualan yang dijual kepada pelanggan
3
1.3
Tujuan dan Manfaat
Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah :
1. Menganalisis proses penjualan yang berjalan pada perusahaan
2. Merancang dan membangun aplikasi e-commerce yang dapat memperlihatkan
informasi kebutuhan pelanggan.
3. Merancang dan membangun sistem penjualan online PT. Tiga Dimensi Data
karena di perusahaan belum terdapat proses penjualan online.
Manfaat yang ingin didapat dari penulisan skripsi ini adalah :
1. Untuk menemukan peluang yang dapat meningkatkan penjualan perusahaan
PT.Tiga Dimensi Data.
2. Memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk memperoleh informasi tentang
perusahaan dan produk-produk secara lengkap.
3. Meningkatkan jumlah penjualan dengan adanya sistem penjualan online yang
akan dibuat.
1.4
Metodologi Penelitian
Dalam penyusunan skripsi ini, diperlukan suatu metode penelitian dimana
metode penelitian tersebut adalah sebagai berikut :
1. Pengumpulan Data
a. Melakukan penelitian lapangan untuk mendapatkan data-data yang
diperlukan.
b. Melakukan wawancara atau Interview secara tatap muka dengan pihak-pihak
yang terkait untuk mengumpulkan data.
c. Melakukan studi kepustakaan terhadap berbagai referensi yang berkaitan
dengan penulisan skripsi ini. Hasil dari studi pustaka dijadikan acuan dalam
penyusunan penulisan skripsi.
2. Metode Analisis
Setelah menganalisis dan mengumpulkan data-data yang didapat dari hasil
observasi, maka dilakukan analisis. Metode analisis yang digunakan :
-
Analisis SWOT
4
Analisis SWOT ini digunakan untuk melihat kekuatan (strength) dan
kelemahan
(weakness)
yang
perusahaan
miliki
serta
menganalisa
peluang/kesempatan (opportunity) dan ancaman (threat) yang perusahaan
hadapi.
-
System Development Life Cycle (SDLC)
Metode ini digunakan untuk dijadikan sebagai pedoman dalam membuat
aplikasi e-commerce pada PT. Tiga Dimensi Data agar aplikasi yang dibuat
dapat sesuai dengan kebutuhan dari perusahaan.
3. Metode Perancangan
Metode yang digunakan dalam skripsi ini adalah perancangan yang terstruktur,
dimana terdiri atas analisis dan perancangan sistem informasi untuk
mendefinisikan aliran proses dan data pada sistem yang berjalan dan juga usulan
menggunakan UML diagram dengan konsep Object Oriented Analysis and
Design dengan pendekatan Satzinger, Jackson, and Burd.
1.5
Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan pada penelitian skripsi yang kami ajukan dibagi ke dalam 5
bab. Adapun sistematika penulisan ini adalah sebagai berikut :
BAB 1 PENDAHULUAN
Bab ini berisikan mengenai latar belakang penelitian, ruang lingkup
penelitian, tujuan dan manfaat penelitian yang akan dicapai, metodologi penelitian
yang digunakan, serta sistematika penulisan yang menjelaskan pokok – pokok
pembahasan dari penelitian skripsi.
BAB 2 LANDASAN TEORI
Bab ini berisi teori - teori dasar / umum, teori – teori khusus yang
berhubungan dengan topik yang dibahas, dan analisis perancangan sistem informasi.
BAB 3 ANALISIS SISTEM INFORMASI BERJALAN
Bab ini berisikan gambaran secara menyeluruh tentang perusahaan, seperti
sejarah perusahaan, struktur organisasi,tugas dan wewenang tiap jabatan, sistem
yang berjalan dalam perusahaan, permasalahan yang ada diperusahaan, dan usulan
5
pemecahan masalah yang dihadapi oleh perusahaan yang nantinya akan digunakan
sebagai pedoman terhadap sistem yang dirancang.
BAB 4 ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI
Bab ini membahas tentang rancangan sistem informasi yang akan dibangun
sebagai solusi dari analisis permasalahan yang terjadi.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisikan simpulan berdasarkan analisa dan rancangan yang telah
dibuat serta memberikan saran – saran yang dapat berguna bagi perkembangan dan
kemajuan perusahaan dimasa mendatang.