pengertian komunikasi

Pengantar
KOMUNIKASI EFEKTIF
KOMUNIKASI
“Proses penyampaian pesan dari
Komunikator ke Komunikan melalui
saluran/media
dengan
harapan
mendapatkan umpan balik”
PENGERTIAN KOMUNIKASI
Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan,
menyampaikan informasi dsb, agar diketahui atau
dipahami oleh orang lain
To make opinions, feelings, information
known Or understood by others (Longman)
etc,
Kemampuan untuk mengungkapkan keinginan, ide,
perasaan, fikiran atau pendapat seseorang sehingga dapat
mengerti dan dimengerti oleh orang lain.
UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
 Komunikator/sender/pengirim
 Pesan
 Channel/saluran/media
 Komunikan/Penerima/Reciever
 Respon
Komunikator
Pesan
Media
Respon/feedback
Komunikan
KOMUNIKASI EFEKTIF
KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL
7%
Kata-kata
55%
BahasaTubuh
38%
Nada suara
(Mechribian dan Ferris)
KOMUNIKASI NON VERBAL
“Penyampaian pesan dengan gestures/isyarat,
gerak-gerik, barang, expressions”





Repetition; Pengulangan pesan dari individu dilakukan
dengan verbal
Contradiction; pertentangan pesan dari individu untuk
disampaikan
Substitution; Pengganti dari pesan
Complementing; Melengkapi pesan verbal
Accenting; Penekanan yang digaris bawahi
PENGARUH BUDAYA DLM KOMUNIKASI
 Perbedaan Budaya akan mempengaruhi
keefektifan dlm berkomunikasi
 Perbedaan Bahasa dapat pula
mempengaruhi keefektifan
komunikasi
PERAN BAHASA DLM KOMUNIKASI
 Bahasa adalah suatu sistem komunikasi yg terdiri dari
seperangkat bunyi & lambang tertulis yg digunakan oleh
orang-orang pada suatu negara atau wilayah tertentu
untuk berbicara dan menulis (Collins Cobuild)
 Bahasa adalah :



Sistem lambang/tanda berupa macam-macam bunyi
dipakai orang utk melahirkan pikiran/perasaan
Perkataan-perkataan yg dipakai oleh suatu bangsa
Percakapan, perkataan yg baik, sopan, tingkah laku
yg baik (Purwadarminta)
Fungsi Bicara dalam Kehidupan
1. Sebagai alat melahirkan berbagai perasaan;
Ungkapan
kasih sayang,rasa kagum, heran,
senang dsb.
2. Sebagai alat komunikasi; memperlancar pergaulan,
melahirkan gagasan, ide, kreatifitas, menambah
pengetahuan dsb.
FAKTOR-FAKTOR YG MEMPENGARUHI
KELANCARAN/HAMBATAN BERKOMUNIKASI
 Pengetahuan
 Pengalaman
 Intelegensi
 Kepribadian
 Budaya
 Biologis;
kelainan mulut,
gagap, cadel
MACAM-MACAM BERBICARA
 Dari segi Jarak; bicara langsung (face to face) dan tidak







langsung
Dari segi sarana; Bicara melalui surat, tlp, radio, TV, EMail/Internet
Dari segi Tujuan; Bicara dlm seminar, raker, kampanye
Dari segi kedinasan; bicara soal kedinasan,
Dari segi bahasa; Tinggi rendahnya nada suara
Dari lawan bicara; satu lawan satu, satu lawan Kelompok
Dari segi hirarchi; atasan dengan bawahan, bawahan
dengan bawahan
Dari segi pertumbuhan; sesuai perkembangan
TEKNIK BERKOMUNIKASI YG EFEKTIF
 Mendengar dengan aktif
 Trampil dalam berbicara
 Gaya bicara
 Penampilan yang menarik; Pakaian,
Pandangan Mata, raut muka, sikap badan,
suara, tulisan, senyum, jabatan tangan, ingat
nama, tulus.
Menciptakan Hubungan Baik
 Menggunakan diskripsi/gambaran
 Berorientasi pada pemecahan masalah
 Spontanitas, jujur
 Empaty
 Meningkatkan komunikasi
Menciptakan Hubungan Baik
 Menggunakan diskripsi/gambaran
 Berorientasi pada pemecahan masalah
 Spontanitas, jujur
 Empaty
 Meningkatkan komunikasi
CIRI-CIRI KOMUNAKSI
TDK EFEKTIF










Bertele-tele
Malu-malu
Marah-marah
Maksud yg disampaikan tdk jelas
Tersembunyi maksud pesan
Non verbal
Satu arah
Tidak responsive
Tidak nyambung
Tidak terbuka
WASSALAM