BAB I PENDAHULUAN

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Penelitian
Pertama kali mendengar pernikahan maka yang akan terbesit adalah
sebuah babak baru dalam hidup seorang anak manusia yang acaranya bersifat
sakral, suci, abadi dan tak lekang oleh waktu. Sehingga setiap calon mempelai
menginginkan pernikahannya menjadi momen yang tidak terlupakan seumur
hidupnya. Momen pernikahan, dimana bersatunya dua insan, dua keluarga, dua
budaya, membawa segala pernak-perniknya menjadi detail penting yang harus
disiapkan. Setiap calon mempelai ingin memberikan yang terbaik bagi para tamu
undangannya, untuk itu mereka berharap agar pernikahannya diatur dengan
serapih mungkin. Atas kebutuhan ini maka lahirlah sebuah jasa pernikahan yang
disebut dengan Wedding Organizer (WO).
Wedding organizer adalah suatu jasa khusus yang secara pribadi
membantu calon pengantin dan keluarga dalam perencanaan dan supervisi
pelaksanaan rangkaian acara pesta pernikahan sesuai dengan jadwal yang telah
ditetapkan. Wedding organizer memberikan informasi mengenai berbagai macam
hal yang berhubungan dengan acara pernikahan, membantu merumuskan konsep
pernikahan, memfasilitasi, negosiasi dan koordinasi dengan pihak gedung/hotel
dan supplier/vendor seperti : Catering, dekorasi, fotografer, perias, grup musik,
dll. Wedding organizer membantu memilih jenis makanan, kuantitas dan food
tasting. Menghubungi setiap rekanan untuk follow up yang diperlukan, mengikuti
rapat koordinasi dengan keluarga, juga memimpin rapat teknis dengan para
rekanan. Technical meeting di tempat resepsi, membantu menyusun buku acara
yang berhubungan dengan acara pernikahan.1
Perkembangan bisnis jasa wedding organizer meningkat pesat dalam
beberapa tahun belakangan ini, dimana kesibukan dunia kerja yang nyaris tanpa
menyisakan waktu menjadi realitas bagi banyak calon mempelai. Kesibukan pula
yang membuat banyak keluarga besar tidak bisa lagi ikut serta dalam membantu
mengurusi persiapan acara pernikahan kerabatnya. Belum lagi masalah kemacetan
di mana - mana yang menjadi kendala besar untuk melakukan pertemuan rutin
yang intens seperti yang dibutuhkan dalam kepanitiaan sebuah acara. Kondisi
inilah yang kemudian memberi peluang besar bagi munculnya berbagai
perusahaan yang bergerak dalam bisnis jasa wedding organizer. Sebagai pihak
ketiga yang menjadi alternatif pilihan sekaligus solusi yang dirasa sangat
membantu bagi calon mempelai.2
Sebagaimana kita ketahui bahwa produk ataupun jasa yang dihasilkan oleh
perusahaan tidak mungkin dapat mencari sendiri pembeli ataupun peminatnya.
Oleh karena itu, produsen dalam kegiatan pemasaran produk atau jasanya harus
membutuhkan konsumen mengenai produk atau jasa yang dihasilkannya. Bagi
suatu perusahaan, apabila melakukan strategi komunikasi pemasaran yang jelas
dan fokus pada segmen yang telah dituju. Maka akan memberikan hasil yang
maksimal. Salah satu cara yang digunakan produsen dalam bidang pemasaran
1
2
Goulet, Catherine, et al. Fab Job Guide to Become A Wedding Planner. Fab Job Inc. 2010
Widhardin, Irene. Rupiah Meriah Dari Bisnis Wedding Organizer. PPM Manajemen. Jakarta.
2010
untuk tujuan meningkatkan hasil produk yaitu melalui kegiatan promosi. Tidak
dapat dipungkiri lagi bahwa promosi adalah salah satu faktor yang diperlukan bagi
keberhasilan dan strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan suatu
perusahaan terutama pada saat ini ketika era informasi berkembang pesat, maka
promosi merupakan salah satu senjata ampuh bagi perusahaan dalam
mengembangkan dan mempertahankan usaha. Kotler berpendapat,3 Promosi
adalah bagian dari komunikasi yang terdiri dari pesan perusahaan yang dirancang
untuk merangsang kesadaran, minat, dan pembelian berbagai produk dan
layanannya.
Dengan demikian strategi komunikasi pemasaran harus dapat memberikan
gambaran yang jelas dan terarah tentang apa yang dilakukan perusahaan dalam
menggunakan setiap kesempatan atau peluang pada beberapa sasaran pasar.
Menurut Kotler,4 dalam meningkatkan persaingan masing-masing perusahaan
harus dapat memenangkan persaingan tersebut dengan menampilkan produk yang
terbaik dan dapat memenuhi selera konsumen yang selalu berkembang dan
berubah-ubah. Jadi setiap perusahan harus mampu mengembankan strategi
komunikasi pemasaran yang tepat dapat meningkat pendapatan perusahan dan
membangun citra dan respon dari khalayak. Kemajuan dalam komputer,
komunikasi, teknologi komunikasi telah merubah dunia dan cara - cara pemasar
meraih konsumen yang berpotensi.5 Banyak dari perusahaan berpindah dengan
menggunakan promosi yang lebih online sehingga media konvensional yang
3
Kotler, Philip. 2004, Marketing Insights From A to Z, Jakarta, erlangga, hal.18
Kotler, Philip. 2000, Manajemen Pemasaran Perspektif Asia, Yogyakarta: Andi Offset
5
O.C Ferrel and Michael D. Hartline. Marketing Strategy 5 th edition. Mason: Cengage Learning.
2011 hal 3
4
digunakan dalam saluran komunikasi pemasaran seperti televisi, radio, media luar
ruang dalam periklanan atau penjualan langsung menjadi kurang populer
dibandingkan dengan media - media baru seperti social media dalam marketing
online. Hal ini menjadi penting karena dana pemasaran yang dialokasikan untuk
mengkomunikasikan ke khalayak target market harus diperhatikan dengan baik
guna mendapatkan sebuah strategi promosi yang tepat guna sehingga tidak
menghamburkan dana alokasi pemasaran dengan percuma tanpa hasil yang
maksimal.
Media sosial ini membawa banyak perubahan gaya hidup dan cara
pandang masyarakat saat ini. Mereka ingin dimudahkan dalam segala hal,
termasuk tidak mau repot membuang waktu dan tenaga untuk mendapatkan
informasi perihal apa yang dibutuhkannya. Mobilitas masyarakat yang tinggi
menuntut perusahaan mampu menyediakan layanan produk maupun jasa dengan
instan sesuai dengan permintaan.
Di sini Rafa Wedding Organizer 354 tidak hanya sekedar menawarkan
paket pernikahan dengan harga tertentu saja, tetapi juga bisa mampu
memaksimalkan budget yang dimiliki oleh para calon mempelainya (adjust
budgeting). Biasanya kontak dengan calon mempelai yang potensial awalnya
melalui media online, yaitu salah satu social media (facebook). Calon mempelai
bisa melihat-lihat portofolio hasil berbagai macam acara yang sudah pernah
dikerjakan maupun beberapa vendor yang sudah bekerjasama dengan Rafa
Wedding organizer 354. Jika dirasa ada kecocokan, kemudian calon mempelai
akan diajak melakukan “pertemanan” untuk melakukan negoisasi harga hingga
pada akhirnya menemui satu kesepakatan harga tertentu dari kedua belah pihak.
RAFA WEDDING ORGANIZER 354
PERIODE - 2014
BULAN
2014
OFFLINE
ONLINE
DESEMBER
2
3
2
1
3
1
0
0
1
2
1
1
8
7
7
6
7
3
3
2
6
7
8
8
Rp.
Rp.
Rp.
Rp.
Rp.
Rp.
Rp.
Rp.
Rp.
Rp.
Rp.
Rp.
TOTAL
17
72
Rp. 1.015.000.000,-
JANUARI
FEBRUARI
MARET
APRIL
MEI
JUNI
JULI
AGUSTUS
SEPTEMBER
OKTOBER
NOPEMBER
OMZET
120.000.000,135.000.000,93.000.000,72.000.000,90.000.000,50.000.000,45.000.000,39.000.000,78.000.000,96.000.000,89.000.000,108.000.000,-
Tabel 1.1. Jumlah Omzet Pendapatan via Offline & Online Periode Tahun 2014
Sumber : Rafa Wedding Organizer 354
Hal tersebut diatas menjadi menarik dan menjadi alasan mengapa penulis
meneliti Rafa Wedding Organizer 354 sebagai objek penelitian dalam tulisan ini.
Penelitian ini pun mengambil tahun 2014 sebagai tahun obyek penelitian
dikarenakan banyaknya omzet pendapatan yang masuk karena promosi yang
dilakukan via media online. Hal ini merupakan pendewasaan para pengguna
internet yang kini dapat lebih percaya terhadap pembelian berdasarkan media
yang mereka gunakan atau terpaan media tersebut, yaitu media online atau
internet.
1.2. Fokus Penelitian
Berdasarkan latar belakang penelitian yang telah diuraikan di atas, sedikit
banyak memberikan gambaran mengenai jenis promosi yang di tawarkan. Dengan
menggunakan “adjust budgeting” sebagai bentuk strategi pemasarannya, cukup
menjadi jalan keluar bagi calon mempelai yang memiliki keterbatasan dalam hal
biaya, namun tetap bisa melaksanakan acara pernikahannya. Sesuai dengan
tagline yang dimiliki perusahaan tersebut “ As a friend, we can deal the price”.
Dari paparan diatas pemasaran pada era sekarang ini menyesuaikan
dengan penggunaan online promotion pada komunikasi pemasaran dengan mediamedia baru yang bermunculan. Online promotion sebagai sarana komunikasi
pemasaran telah memberikan banyak kesempatan perusahaan atau organisasi
untuk menelaah lebih lanjut akan strategi promosi yang digunakan dalam
komunikasi pemasaran yang mereka lakukan agar tepat guna.
Sesuai dengan judul penelitian yang dikaitkan dengan objek penelitian
diatas, maka penulis merumuskan masalah penelitian ini sebagai berikut :
”Bagaimana strategi promosi yang dilakukan Rafa Wedding Organizer 354 untuk
menarik minat konsumen?”
1.3. Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah tersebut, maka tujuan penelitian ini
dimaksudkan untuk mengetahui strategi promosi apa yang sudah dilakukan Rafa
Wedding Organizer 354 untuk menarik minat konsumen.
1.4. Manfaat Penelitian
1.4.1. Manfaat Teoritis
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi atau masukan
bagi perkembangan ilmu komunikasi dan menambah kajian ilmu komunikasi
khususnya ilmu marketing communication (marcomm) & advertising. Untuk
menerapkan teori-teori yang telah diterima di bangku kuliah terhadap kondisi
yang ada di perusahaan dan untukmenambah serta memperluas pikiran terutama
menyangkut masalah kegiatan penetapan harga, promosi, membentuk reputasi
perusahaan serta memberikan kualitas pelayanan yang bagaimana yang harus
dimiliki dan dilakukan oleh sebuah perusahaan jasa.
1.4.2. Manfaat praktis
Penelitian ini untuk mengetahui bagaimana strategi kreatif yang diterapkan
dapat mempengaruhi konsumen sebagai bahan pertimbangan dalam mengambil
sebuah keputusan dalam memilih produk / jasa yang di butuhkannya. Dan
diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan jasa wedding organizer (wo)
dalam meningkatkan pelayanannya (service) kepada konsumen.
1.4.3. Manfaat Sosial
Dalam taraf sosial penelitian ini diharapkan dapat memberikan sebuah
penjelasan yang dapat merubah dan memperjelas anggapan yang beredar
dikalangan masyarakat, bahwa jasa wedding organizer (wo) ini selalu identik
terkesan sangat mahal biayanya. Bahkan dianggap juga hanya tersegmentasi untuk
kalangan kelas menegah atas.