BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Teknologi informasi

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang
Teknologi informasi mengalami perubahan setiap saat dan menjadi faktor
yang penting dalam kehidupan manusia saat ini. Tetapi hal yang lebih penting
daripada perubahan teknologi ini adalah pemikiran bagaimana pemanfaatannya
untuk meningkatkan taraf kehidupan. Penggunaan teknologi informasi yang
semakin meningkat dari hari ke hari dapat dirasakan banyak memberikan
keuntungan dan dapat menunjang kegiatan sehari-hari dalam berbagai bidang
kerja. Misalnya dalam bidang bisnis, penerapan teknologi informasi membantu
dalam transaksi pembelian, penjualan, pembayaran, dan sampai pengantaran
produk. Dengan demikian penerapan teknologi informasi dapat menjadi salah
satu nilai lebih dalam menghadapi persaingan dengan toko lain. Kadang-kadang
sangat menyenangkan untuk mempelajari teknologi informasi, karena teknologi
informasi mampu mengubah apa yang mustahil menjadi nyata. Konsekuensi dari
perubahan teknologi itu, bagaimanapun juga memiliki sebuah dampak dalam
setiap kehidupan lebih dari apa yang dapat dibayangkan.
Perubahan teknologi yang berubah setiap saat ini akan mempengaruhi
banyak aspek kehidupan manusia seperti bisnis. Perubahan teknologi yang dapat
dilihat dalam bisnis adalah lahirnya electronic commerce. Electronic commerce
mengubah semua fungsi bisnis area dan masing-masing kegiatannya, dari
periklanan sampai transaksi pembelian dan penjualan barang. Electronic
commerce adalah suatu proses pembelian, penjualan, dan pertukaran barang,
2
pelayanan, dan informasi melalui network atau jaringan komputer, khususnya
internet. Transaksi-transaksi jual-beli melalui internet sering disebut dengan
transaksi secara online. Dengan lahirnya electronic commerce ini maka para
pebisnis mendapatkan banyak manfaat yang ada.
Topik yang diambil dalam skripsi ini adalah sistem penjualan berbasis
web, dengan Matrix Computer sebagai tempat studi kasus. Matrix Computer
merupakan perusahaan yang sudah lama bergerak dalam dunia penjualan
hardware komputer bekas, servis komputer yang rusak dan bermasalah, dan
pemasangan serta pengaturan jaringan komputer. Matrix Computer yang sudah
memiliki banyak konsumen, masih menerapkan sistem penjualan manual atau
offline. Untuk meningkatkan penjualan serta menjangkau pangsa pasar yang
lebih luas maka Matrix Computer ingin menerapkan teknologi baru di dalam
strategi pemasaran dan penjualannya yaitu dengan mengimplementasikan
electronic commerce. Contoh perusahaan yang sudah bergerak dalam dunia
electronic commerce di Indonesia adalah Bhinneka, Glodokshop, dan lain-lain.
Melihat permasalahan tersebut di atas, maka Matrix Computer
memerlukan suatu aplikasi berbasis web yang mampu melakukan pembelian,
penjualan, customer service, dan informasi melalui internet. Oleh karena itu
kami mengajukan proyek untuk skripsi sistem informasi dengan judul “Analisa
dan Perancangan E-Commerce Pada Matrix Computer”.
3
1.2
Ruang Lingkup
Ruang lingkup penelitian ini adalah :
•
Analisa dan perancangan e-commerce pada Matrix Computer.
•
Sistem informasi dibuat menggunakan website interaktif dan berorientasi
pada penggunaan internet dan pemesan produk secara langsung.
•
Website yang mampu memberikan informasi produk dan bertransaksi secara
online melalui internet.
•
Website menyediakan customer service bagi konsumen untuk meningkatkan
hubungan baik B2B atau B2C.
•
Jenis pembayaran yang dilakukan adalah melalui transfer rekening bank dan
sistem Cash On Delivery (COD) untuk wilayah tertentu.
1.3
Tujuan dan Manfaat
Tujuan dari penelitian ini adalah merancang suatu aplikasi website bagi
Matrix Computer, yang mampu digunakan oleh konsumen untuk mencari
informasi dan bertransaksi secara online melalui internet.
Adapun manfaat dari analisis dan perancangan sistem yang akan dibuat
adalah :
4
Bagi perusahaan :
•
Mempererat hubungan dengan konsumen
Matrix Computer dapat lebih mendekatkan diri dengan konsumen. Dengan
hanya mengklik link-link yang ada pada situs, konsumen dapat menuju ke
produk yang diinginkan dimana pun saat itu mereka berada.
•
Perluasan pasar
Jangkauan pemasaran Matrix Computer menjadi semakin luas dan tidak
terbatas oleh area geografis dimana perusahaan berada.
•
Perluasan jaringan Mitra Bisnis
Pada perdagangan tradisional, Matrix Computer mengalami kesusahan dalam
meningkatkan mitra bisnisnya yang berada di negara-negara lain atau benua
lain. Bagaimana pun juga, mitra bisnis sangat penting untuk kerja sama baik
teknis maupun non-teknis. Dengan adanya perdagangan elektronik lewat
jaringan internet, hal-hal tersebut bukan menjadi masalah yang besar lagi.
•
Meningkatkan efisiensi
Matrix Computer dapat memangkas biaya-biaya operasional. Hal ini dapat
dilihat dari tidak perlunya kantor atau toko yang besar, menghemat kertaskertas
yang
digunakan
untuk
transaksi-transaksi,
periklanan,
serta
pencatatan-pencatatan.
•
Meningkatkan jumlah penjualan
Dengan mudahnya pencarian informasi-informasi produk/jasa, transaksitransaksi bisa dilakukan dengan cepat dan akurat melalui perdagangan
5
elektronik maka otomatis akan mendorong meningkatnya penjualan bagi
Matrix Computer.
Bagi konsumen :
•
Meningkatkan efektivitas
Konsumen
dapat
memperoleh
informasi
tentang
produk/jasa
yang
dibutuhkannya dan bertransaksi dengan cara yang cepat dan murah.
•
Konsumen lebih aman secara fisik
Konsumen tidak perlu mendatangi Matrix Computer untuk melakukan
pembelian karena di daerah-daerah tertentu mungkin sangat berbahaya jika
berkendaraan dan membawa uang tunai dalam jumlah yang besar.
•
Fleksibel
Konsumen dapat melakukan transaksi dari berbagai lokasi baik dari rumah,
kantor, atau tempat-tempat lainnya.
1.4
Metodologi
Metodologi yang digunakan dalam penulisan ini meliputi metode analisis
dan metode perancangan sistem dengan keterangan sebagai berikut :
a. Metode analisa
Analisa sistem dapat dilakukan dengan cara
•
Studi Pustaka
Untuk pembahasan teori-teori yang menurut penulis dapat mendukung
penulisan laporan, maka penulis mencari data dari buku-buku yang
6
berhubungan langsung dengan objek yang dibahas yang kemudian
dibandingkan dengan penulisan lain dan disajikan dalam skripsi ini.
•
Metode pengumpulan data
Cara-cara yang telah ditempuh untuk mendapatkan data-data itu adalah:
o Observasi
Pengamatan ini dilakukan oleh penulis dengan melakukan
penelitian langsung ke Matrix Computer.
o Wawancara
Penulis mengadakan tanya jawab langsung kepada pihak-pihak
yang terlibat dalam semua kegiatan di Matrix Computer.
•
Market Opportunity
Mengidentifikasikan dan menilai daya pikat kesempatan bisnis. Yang
menjadi pertanyaan saat ini ialah adakah ketidakseimbangan dengan
kebutuhan konsumen ?, apakah teknologi yang ada siap untuk
mengantarkan penawaran ?, apakah perusahaan memiliki sumber daya
atau akses ke sumber daya untuk menawarkan penawaran ?.
•
Business Model
Bisnis internet membutuhkan model bisnis. Di luar sana ada banyak
model bisnis yang lemah, tetapi definisi bisnis model saat ini sangat
penting bagi kompetisi. Empat komponen model bisnis pemasaran.
Antara lain : value proposition atau cluster, online offering, sistem
7
sumber daya yang dipilih perusahaan untuk menyampaikan penawaran,
model pendapatan yang memungkinkan bisnis untuk memperoleh
pendapatan, aliran uang, dan terutama keuntungan. Empat pilihan ini
membentuk dasar keputusan strategi customer interface.
b. Metode perancangan
•
Customer Interface
Mengembangkan rangkaian alat desain dan elemen yang ditunjukkan
dalam 7C antarmuka konsumen : content, context, community, commerce,
customization, communications, dan connection. Fokusnya pada hal yang
dapat digunakan manajemen untuk menciptakan keuntungan menghadapi
persaingan dan menciptakan nilai bagi konsumen melalui elemen penting
dari desain antarmuka.
•
Market Communication and Branding
Market communication menunjuk kepada semua poin hubungan yang
dimiliki sebuah perusahaan dengan konsumennya. Yang juga meliputi
komunikasi secara offline seperti iklan televisi, promosi, dan panggilan
telpon oleh sales, juga iklan yang muncul pada internet. Perlu ditekankan
bahwa bagian manapun dari komunikasi pemasaran dalam jaringan harus
melibatkan pendekatan online dan offline.
•
Implementation
Pembuatan strategi merupakan hal penting, dan implementasi strategi
tersebut merupakan hal yang sangat penting bagi kesuksesan perusahaan.
Implementasi pada dunia offline dan online mempunyai perbedaan.
8
Beberapa aspek dari implementasi adalah aset manusianya, struktur
organisasi, dan sistem.
•
Metrics
Hubungan yang terus berubah dari strategi dan pasar menuntut
pendekatan baru untuk pengukuran dan evaluasi hasil bisnis. E-commerce
menawarkan kesempatan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk
mendapatkan informasi tentang bagaimana kerja pasar dan bagaimana
konsumen melakukan pencarian dan perilaku pembeliannya.
1.5
Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan pada skripsi ini terdiri dari lima bab yang saling
berhubungan. Dibawah ini merupakan sistematika penulisan yang digunakan
dalam penulisan.
Bab 1 . PENDAHULUAN
Bab ini berisikan latar belakang penulisan skripsi, ruang lingkup
penelitian, tujuan dan manfaat yang diperoleh dari penggunaan
sistem, metodologi, serta sistematika penulisan skripsi ini.
Bab 2 . LANDASAN TEORI
Bab ini membahas tentang teori-teori yang menjadi dasar
pembuatan skripsi, seperti pengertian penjualan, e-commerce, dan
konsep-konsep dasar yang digunakan dalam membangun website
ini, yang antara lain meliputi framing the market oppurtunity,
business model, customer interface, market communication and
9
branding, implementation dan metrics. Selain itu, interaksi
manusia dan komputer juga dibahas pada bab ini.
Bab 3. ANALISA SISTEM
Bab ini berisi tentang pembahasan yang berkisar pada sejarah
singkat Matrix Computer dan struktur organisasinya, analisa
sistem yang sedang berjalan, serta alternatif pemecahan masalah
yang dihadapi.
Bab 4. RANCANGAN SISTEM
Bab ini membahas tentang sistem baru yang diusulkan,
perancangan framework 7C, sistem database yang digunakan,
marketing and branding, penggunaan dan implementasi, dan
metrics yaitu hasil evaluasi dari sistem yang dibuat.
Bab 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini mengemukakan kesimpulan yang dapat diambil setelah
melakukan penelitian serta saran atau usulan yang mungkin dapat
menjadi masukan untuk pengembangan lebih lanjut dari sistem
yang ada.