59 BAB 4 ANALISA DAN PERANCANGAN
advertisement
BAB 4 ANALISA DAN PERANCANGAN 4.1 Tahap Pencocokan 4.1.1 Matriks IE Hasil dari evaluasi matrik EFI dan EFE dapat dihubungkan dalam matriks IE sebagai proses tahap pencocokan kerangkan perumusan strategi. Masing – masing perolehan nilai yang didapat adalah EFI sebesar 2.6 dan EFE sebesar 3.05, berikut adalah ulasannya : Hasil yang didapat dari matriks IE, posisi PT. Bright Creative Indonesia ada pada kuadran II atau tumbuh dan membangung, dengan alternatif strategi penetrasi pasar dan pengembangan produk. 59 60 4.1.2 Matriks SWOT Dasar perumusan alternative strategi yang dihasilkan matriks SWOT bersumber pada analisis EFI dan EFE, dengan melihat dan mencocokan antara faktor kekuatan dan kelemahan dengan peluang dan ancaman, maka akan menghasilkan perumusan alternatif strategi yang sesuai. Kekuatan (S) 1. Manajemen puncak yang berpengalaman 2. Memiliki jaringan klien yang kuat 3. Jasa yang diberikan lengkap 4. Konsep promosi kreatif yang inovatif 5. Memiliki kredibilitas tinggi dan kepercayaan konsumen Peluang (O) 1. Pertumbuhan industri periklanan di Indonesia 2. Berkembangnya teknologi informasi 3. Kehadiran Investor 4. Dukungan supply material yang berkualitas 5. Mendapat lebih banyak konsumen dari perusahaan – perusahaan besar Ancaman (T) 1. Banyaknya perusahaan pesaing sejenis 2. Acara off air yang diadakan oleh media elektronik 3. Persaingan harga 4. Munculnya fasilitas beriklan yang mudah dan murah 5. Ditirunya ide – ide periklanan oleh perusahaan pesaing Strategi SO 1. Memanfaatkan kompetensi manajemen dan citra baik perusahaan untuk mengembangkan pangsa pasar. (S1, S2, O1) 2. Memanfaatkan kompetensi perusahaan untuk menarik kehadiran investor. (S1, S2, S3, S4, S5, O3) Strategi ST 1. Mengembangkan kompetensi perusahaan agar tetap dapat bersaing. (S1, S3, S4, S5, T1) 2. Menigkatkan kualitas jasa dan melakukan inovasi baru dalam penyampaian jasa dengan harga yang bersaing . (S3, T3, T5) Kelemahan (W) 1. Proses bisnis konvensional 2. Posisi finansial yang kurang baik 3. Fasilitas operasional yang kurang memadai 4. Penanganan konsumen yang kurang berfokus pada kebutuhan konsumen 5. Kesulitan melakukan pemasaran pada kota – kota tertentu Strategi WO 1. Melakukan pemanfaatan teknologi informasi untuk meningkatkan kinerja dan produktifitas usaha. (W1, O2) 2. Menarik minat investor untuk memperbaiki keadaan keuangan perusahaan. (W2, O3) Strategi WT 1. Memberikan perhatian yang lebih berfokus kepada kebutuhan konsumen. (W4, T1) 2. Mengembangkan proses bisnis dengan melakukan pemasaran melalui media internet. (W1, T4) Tabel 4.1 Matriks SWOT PT. Bright Creative Indonesia Sumber : Hasil analisis penulis 61 Alternatif strategi yang dikembangkan dengan SWOT tidak lain bertujuan untuk memperbaiki kinerja perusahaan. Namun tidak semua strategi yang dikembangkan dalam matriks SWOT akan dipilih untuk diimplementasikan, diperlukan analisis lebih lanjut terhadap pertumbuhan persaingan yang dihadapi dan perkembangan pasar, untuk menentukan strategi yang paling tepat untuk perusahaan. 4.2 Tahap Keputusan Tahap ini untuk menetukan strategi alternaif yang paling baik, dalam hal ini antara penetrasi pasar dan pengembangan produk. Adapun perhitunganya adalah sebagai berikut : Tabel 4.2 QSPM PT. Bright Creative Indonesia ALTERNATIF STRATEGI Faktor kunci Bobot Opportunities (O) 1.Pertumbuhan industri periklanan di Indonesia 2.Berkembangnya teknologi informasi 3.Kehadiran Investor 4.Dukungan supply material yang berkualitas 5.Mendapat lebih banyak konsumen dari perusahaan – perusahaan besar Threats (T) 1.Banyaknya perusahaan pesaing sejenis 2.Acara off air yang diadakan oleh media elektronik 3.Persaingan harga 4.Munculnya fasilitas beriklan yang mudah dan murah 5.Ditirunya ide – ide perusahaan pesaing periklanan oleh Strength (S) 1.Manajemen puncak yang berpengalaman 2.Memiliki jaringan klien yang kuat 3.Jasa yang diberikan lengkap 4.Konsep promosi kreatif yang inovatif 5.Memiliki kredibilitas tinggi dan kepercayaan Penetrasi Pasar AS TAS Pengembangan Produk AS TAS 0,2 0,05 0,1 0,05 0,15 4 4 3 3 4 0,8 0,2 0,3 0,15 0,6 2 3 2 3 2 0,4 0,15 0,2 0,15 0,3 0,05 0,15 1 3 0,05 0,45 2 3 0,1 0,45 0,1 0,1 1 2 0,1 0,2 2 3 0,2 0,3 0,05 3 0,15 4 0,2 3 4 2 4 2 0,15 0,4 0,3 0,4 0,3 4 2 2 3 2 0,2 0,2 0,3 0,3 0,3 1,0 0,05 0,1 0,15 0,1 0,15 62 konsumen Weakness (W) 1.Proses bisnis konvensional 2.Posisi finansial yang kurang baik 3.Fasilitas operasional yang kurang memadai 4.Penanganan konsumen yang kurang berfokus pada kebutuhan konsumen 5.Kesulitan melakukan pemasaran pada kota – kota tertentu 0,05 0,15 0,1 0,1 4 2 3 2 0,2 0,3 0,3 0,2 3 1 2 1 0,15 0,15 0,2 0,1 0,05 3 0,15 2 0,1 1,0 5,7 4,45 Sumber : Hasil analisis penulis Ketereangan : AS = Nilai Daya tarik ; TAS : Total Nilai Daya Tarik Nilai Daya Tarik : 1 = tidak menarik 2 = agak menarik 3 = cukup menarik 4 = sangat menarik Hasil evaluasi strategi pada tabel QSPM diatas menunjukan jumlah total nilai daya tarik (TAS) untuk strategi penetrasi pasar adalah sebesar 5,7. Dan perolehan total nilai untuk strategi pengembangan produk adalah 4,45. Berdasarkan hal tersebut, maka strategi penetrasi pasar adalah strategi yang cocok untuk diterapkan oleh PT. Bright Creative Indonesia. Penetrasi pasar adalah usaha meningkatkan pangsa pasar produk atau jasa yang telah dimiliki saat ini, beragam cara pemasaran dapat dilakukan dan salah satunya dapat dilakukan dengan merancang sebuah situs web bagi PT. Bright Creative Indonesia untuk mendukung sistem pemasaran dan penjualan produk jasanya. 63 4.3 Membangun Hubungan dengan Pelanggan Pada tahap ini akan membahas mengenai perancangan interface pada situs web PT. Bright Creative Indonesia, dan tidak mengenai detail penggunaan coding dalam pembuatan situs perusahaan. Namun alamat situs perusahaan masih berupa dummy. Dalam membangun hubungan dengan pelanggan dapat dilakukan dengan cara berinteraksi dalam sebuah website. Dalam perancangan situs web ini menggunakan 7 elemen yang terdapat dalam website (7C). Elemen – elemen tersebut antara lain : - Context (C1) : Pada situs web PT. Bright Creative indonesia menggunakan tampilan yang sederhana dengan warna dasar putih. Menggunakan warna putih karena situs PT. Bright Creative Indonesia berbentuk sederhana sesuai dengan sifat warna putih, kemudian situs tersebut berfokus untuk memunculkan gambar – gambar. Untuk memudahkan para pengguna, maka peletakan tombol menu dilakukan secara teratur dan konsisten, sehingga dapat di akses tidak hanya oleh pengguna komputer handal, namun pengguna komputer pemula pun dapat mengakses dan menggunakan situs ini dengan mudah. Faktor kritis yang ditampilkan dalam website ini antara lain : • Section Breakdown Situs web PT. Bright Creative Indonesia menggunakan pemilihan tombol – tombol navigasi berupa link yang terhubung dengan halaman web yang telah terstruktur sesuai dengan isi pokok situs web. Dalam situs web tersebut disediakan link kehalaman Home, Profile, Services, Event & Gallery, career dan Contact Us yang terletak pada bagian atas setiap halaman website. • Linking Structure Linking Structure memungkinkan pelanggan untuk bergerak dari halaman satu ke halaman lainnya secara teratur dan isi dari situs tersebut sesuai dengan menu yang ada pada situs tersebut. Seperti pada 64 halaman Home, apabila menu Contact Us di-klik maka akan menampilkan isi dari menu Contact Us tersebut sesuai dengan informasi pada menu tersebut. Ketika pengguna ingin kembali pada menu home, maka ketika pengguna meng-klik menu home, maka situs akan kembali pada halaman home. • Navigation Tools Situs PT. Bright Creative Indonesia menyediakan fasilitas search engine yang berfungsi untuk mempermudah proses pencarian informasi yang ada pada situs tersebut. Section Breakdown Navigation Tools Gambar 4.1 Rancangan Situs PT. Bright Creative Indonesia halaman Home 65 - Content (C2) : Content terdiri dari 4 jenis antara lain adalah : Offering Mix Offering Mix pada situs PT. Bright Creative Indonesia berfokus pada informasi mengenai jasa yang disediakan oleh PT. Bright Creative Indonesia. Penyajian deskripsi mengenai informasi jasa dapat dilihat pada halaman Services. Offering Mix Gambar 4.2 Rancangan Situs PT. Bright Creative Indonesia halaman Services Appeal Mix Cara kerja promosi yang dilakukan pada website ini adalah dengan melalui media telepon, email, hubungan kontak langsung dengan customer service, yang terdapat pada situs web. 66 Appeal Mix Gambar 4.3 Rancangan Situs PT. Bright Creative Indonesia halaman Contact US Multimedia Mix Penggunaan multimedia menggunakan desain berupa penulisan, pewarnaan dan tata letak yang cenderung sederhana. Hal ini dilakukan untuk memudahkan para pengguna situs agar situs terlihat tidak membingungkan. Untuk video, animasi maupun suara, tidak terdapat pada situs ini. Content Type Content berupa informasi mengenai info, kegiatan yang diadakan oleh PT. Bright Creative Indonesia. Hal ini terdapat pada halaman home yang berisikan tentang berita dan events yang dilakukan oleh PT. Bright Creative Indonesia. Hal ini diperuntukan bagi para konsumen agar konsumen selalu mendapatkan informasi terbaru. 67 Content Type Untuk memperoleh informasi terbaru Gambar 4.4 Rancangan Situs PT. Bright Creative Indonesia halaman Home - Community (C3) : Community merupakan ikatan yang terjadi karena kesamaan minat atau hobi. Suatu komunitas dapat membuat pengguna selalu berada pada situs karena suatu komunitas dapat membuat aktifitas menjadi mudah. Aktifitas dalam sebuah website perusahaan sangat diperlukan karena dengan aktifitas dalam suatu komunitas dapat membuat perusahaan meningkatkan citra perusahaannya. Misalnya dalam situs PT. Bright Creative Indonesia, terdapat menu career yang diisikan lowongan pekerjaan yang dibutuhkan perusahaan. Hal ini diharapkan mampu menarik pengunjung situs dan pelanggan yang ada maupun calon pelanggan untuk masuk ke dalam PT. Bright Creative Indonesia. 68 - Customization (C4) : Dilihat dari segi Customization, situs web PT. Bright Creative Indonesia menyediakan fasilitas daftar atau Sign Up. Fasilitas ini memungkinkan pelanggan untuk mendaftar sebagai anggota. Sebagai anggota tentunya akan mendapatkan keuntungan – keuntungan yang di tawarkan seperti mendapatkan informasi secara up to date mengenai event yang sedang diselenggarakan perusahaan maupun lowongan pekerjaan. Gambar 4.5 Rancangan Situs PT. Bright Creative Indonesia halaman Career 69 - Communication (C5) : Komunikasi yang terdapat pada situs PT. Bright Creative Indonesia antara lain adalah : 1. Menu Contact Us Menu Contact us berfungsi untuk menghubungi perusahaan. Dalam menu Contact Us terdapat informasi seputar alamat perusahaan, email, nomor telepon, dan daftar isian yang dapat langsung dikirim melalui table yang tertera pada halaman Contact Us. 2. Online Service Communication dengan online service merupakan salah satu cara komunikasi secara langsung apabila customer service perusahaan sedang aktif. Dalam fasilitas ini, para pengguna dapat bertanya hal apapun mengenai PT. Bright Creative Indonesia. Cara berkomunikasi dengan Customer service PT. Bright Creative Indonesia dapat dilakukan dengan Yahoo Messenger. Gambar 4.6 Rancangan Online Service PT. Bright Creative Indonesia - Connection (C6) : Connection dapat didefinisikan sebagai jaringan link antara situs – situs. Maksudnya adalah ada link lain yang menghubungkan antara situs PT. Bright Creative Indoensia dengan situs lainnya. Untuk saat ini situs web PT. Bright Creative Indonesia baru memiliki hubungan dengan situs lain berupa account facebook dan twitter. 70 Gambar 4.7 Rancangan Connection PT. Bright Creative Indonesia - Commerce (C7) : Commerce didefinisikan sebagai kapasitas transaksi dalam sebuah situs. Dalam situs PT. Bright Creative Indonesia, transaksi yang digunakan dalam situs ini masih berbentuk offline. Karena jasa yang diberikan dapat berubah – ubah untuk memenuhi keinginan konsumen sehingga harga yang diberikan akan jasa yang diberikan berbeda – beda dan bersifat negotiable. 71 News Home Portfolio About Us Profil perusahaan Visi & Misi PT. Bright Creative Inodnesia Info Service Services Foto Gallery Career Contact Us Name E-mail Telp Fax Gambar 4.8 Peta Konsep Situs PT. Bright Creative Indonesia sebelum melakukan login 72 News Home Portfolio About Us Profil perusahaan Visi & Misi PT. Bright Creative Inodnesia Info Service Services Foto Gallery Career Contact Us Job Vacancy Name E-mail Telp Fax Gambar 4.9 Peta Konsep Situs PT. Bright Creative Indonesia setelah melakukan login