analisis pengaruh brand image, kualitas produk, desain dan harga

Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah
Fakultas Ekonomi
Universitas Surakarta
ISSN 2085-2215
Vol.14 No.3 Juli 2016
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK,
DESAIN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN MOBIL HONDA JAZZ DI KOTA SURAKARTA
Adhetya Raflirizal N.1), P.W. Agung Diponegoro2)
1)
Mahasiswa Progdi Manajemen Fakultas Ekonomi UNSA
2)
Dosen Progdi Manajemen Fakultas Ekonomi UNSA
ABSTRACT
In this research has the objective to determine the effect of brand image, product quality,
design and price of the Honda Jazz car purchasing decisions in Surakarta either partially or
simultaneously. The hypothesis in this study are: Suspected brand image, product quality,
design and price significantly influence the purchasing decisions of the Honda Jazz in
Surakarta either partially or simultaneously. Necessary data in this study are primary data
obtained by questionnaire from a sample of 100 respondents. Analysis of the data used in
this research is multiple linear regression, t test, F test and coefficient of determination. The
results of data analysis in this study can be concluded that the brand image, product quality,
design and price significantly influence the purchasing decisions of the Honda Jazz in
Surakarta either partially or simultaneously.
Keywords: brand image, product quality, design, pricing and purchasing decisions.
PENDAHULUAN
Perilaku konsumen dalam pembelian
merupakan salah satu hal yang menarik untuk
diperhatikan. Kondisi ini dikarenakan perilaku
konsumen dalam pembelian setiap saat dapat
berubah dan berbeda antara konsumen yang
satu dengan konsumen yang lainnya.
Perbedaan
perilaku
konsumen
dalam
pembelian suatu produk diksebabkan karena
adanya perbedaan latar belakang masingmasing konsumen, lingkungan, dan kondisi
ekonominya. Meskipun demikan kondisi ini
juga dapat berubah setiap saat karena adanya
pengaruh faktor yang ada di sekitar konsumen.
Karakteristik masyarakat Indonesia
yang memang relatif konsumtif, melihat suatu
perkembangan akan sangat berdampak pada
tingkat daya beli masyarakatnya. Salah satu
kebutuhan yang sangat penting dalam
kehidupan masyarakat saat ini adalah
kebutuhan transportasi. Pergeseran persepsi
masyarakat tentang pemenuhan kebutuhan
transportasi saat ini sudah mulai terjadi.
Dahulu masyarakat membeli alat transportasi
sebagai bentuk pemenuhan kebutuhan akan
transportasi, tetapi saat ini masyarakat
membeli alat transportasi tidak semata-mata
sebagai pemenuhan kebutuhan transportasi
melainkan juga bentuk aktualisasi diri.
Kondisi ini terlihat pada pasar produk
alat transportasi seperti mobil, banyak
segmentasi produk mobil di pasaran dan
semua segmetasi produk tersebut laku di
pasaran. Tidak heran apabila kondisi ini
menunjukkan bahwa pasar otomotif yang ada
di negara ini begitu potensial. Melihat kondisi
ini banyak perusahaan otomotif yang berniat
untuk memasarkan produknya di pasar
otomotif di negara ini. Dahulu produsen
otomotif Jepang yang mendominasi pasar
domestik seperti Honda, Toyota, Suzuki,
Mitsubishi, dan Isuzu, tetapi sekarang mulai
Analisis Pengaruh ………. Surakarta | 1
Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah
Fakultas Ekonomi
Universitas Surakarta
banyak dijumpai produsen otomotif Eropa
yang juga turut bersaing di pasar otomotif
domestik seperti Ford, Peugeot, BMW,
Mercedes Benz, Ferarri, Lamborgini, dan
masih banyak lagi yang lain yang juga turut
bersaing di pasar otomotif domestic.
Masing-masing produk tersebut telah
mempunyai segmentasi pasar masing-masing.
Salah satu perusahaan otomotif yang
mempunyai pangsa pasar yang besar di
Indonesia adalah produk publikan Honda.
Honda merupakan salah satu produsen
otomotif yang mempunyai pangsa pasar yang
begitu besar, bahwa hamper di setiap segmen
pasar Honda mampu bersainga dan mampu
menguasai pasarnya.
Maraknya trend city car di pasar
otomotif perusahaan otomotif Honda juga
mempunyai produk unggulan yang mampu
menguasai sebagian besar pangsa pasarnya
yaitu dengan produk Honda Jazz yang hampir
di kenal oleh setiap kalangan. Munculnya
produk Honda Jazz mendapatkan antusias dari
masyarakat yang cukup besar. Terbukti sampai
saat ini produk ini selalu melakukan inovasi
sehingga selalu dapat memenuhi harapan
konsumennya. Produk Honda Jazz di kota
Surakarta juga mendapatkan respon yang baik
bagi peminatnya, terbukti penjualan produk
Honda Jazz di Dealer Resmi Honda Cabang
Surakarta dari tahun ke tahun selalu
mengalami
peningkatan
yang
cukup
signifikan.
Perilaku konsumen dalam pembelian
produk otomotif di Surakarta dapat
dipengaruhi oleh banyak faktor seperti faktor
brand image, kualitas produk, desain dan
harga. Widya Danarwati (2012) dalam
penelitiannya memberi kesimpulan bahwa
terdapat pengaruh faktor kualitas produk,
harga, brand image, dan popularitas
berpengaruh signifikan terhadap keputusan
ISSN 2085-2215
Vol.14 No.3 Juli 2016
pembelian. Henri Arthanto (2014) dalam
penelitiannya menyatakan bahwa faktor
kualitas produk, desain dan harga berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian. Joko
Prayogo
(2012)
dalam
penelitiannya
memberikan kesimpulan bahwa kualitas
produk, desain dan harga berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian.
PERUMUSAN MASALAH
Dari uraian latar belakang masalah di
atas, maka penelitian ini merumuskan
permasalahan yang hendak dibahas, yaitu
apakah brand image, kualitas produk, desain
dan harga berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian mobil Honda Jazz di
Kota Surakarta baik secara parsial maupun
secara simultan?
LANDASAN TEORI
1. Keputusan Pembelian
Perilaku pembelian dalam penelitian ini
adalah penilaian responden terkait dengan
alasan responden melakukan pembelian
produk mobil Honda Jazz yang ada di Kota
Surakarta. Indikator penilaian keputusan
pembelian diantaranya :
a. Melakukan pembelian karena kualitas
produk.
b. Melakukan pembelian karena kualitas
pelayanan.
c. Melakukan pembelian karena desain
produk.
d. Melakukan pembelian karena kebutuhan.
e. Melakukan pembelian karena harga
produk (Kotler, 2007: 153-161).
2. Brand Image
Brand Image (citra merek) dalam penelitian
ini merupakan penilaian responden terkait
dengan posisi merek produk mobil Honda
Jazz yang ada di kota Solo. Indikator yang
digunakan sebagai pengukuran variabel ini
Analisis Pengaruh ………. Surakarta | 2
Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah
Fakultas Ekonomi
Universitas Surakarta
diantaranya adalah : citra positif; merek
dikenal oleh masyarakat luas; memiliki ciri
khas yang membedakan dengan merek lain
(Kotler, 2007: 153-161).
3. Kualitas Produk
Kualitas produk dalam penelitian ini adalah
penilaian responden terhadap kualitas
produk mobil Honda Jazz yang dilihat dari
beberapa indikator sebagai berikut :
a. Keandalan (reliability)
b. Penampilan (Performance)
c. Nilai seni suatu produk (aesthetics)
d. Kemampuan
produk
memberikan
pelayanan (serviceability) (Lupiyoadi,
2004: 84)
4. Harga
Harga dalam penelitian ini merupakan
penilaian responden terkait dengan harga
produk mobil Honda Jazz. Indikator harga
diukur berdasarkan penilaian konsumen
tentang :
a. Harga produk yang didasarkan pada
kualitas produk
b. Kesesuaian harga dengan harapan
konsumen terhadap produk,
c. Harga produk dibandingkan dengan
harga kompetitornya.
d. Harga suku cadang produk
e. Harga purna jual produk. (Kotler,
2007:353).
5. Desain
Desain dalam penelitian ini adalah
penilaian responden terkait dengan totalitas
fitur yang mempengaruhi penampilan dan
fungsi produk mobil Honda Jazz menurut
yang diisyaratkan oleh konsumen. Indikator
penilaian desain diantaranya adalah :
a. Gaya (style).
b. Daya Tahan (durability).
c. Keandalan (reliability)
d. Mudah Diperbaiki (reparability) (Kotler,
2003:353).
ISSN 2085-2215
Vol.14 No.3 Juli 2016
KERANGKA PEMIKIRAN
Dari uraian tersebut di atas, maka
kerangka pemikiran dalam penelitian dapat
digambarkan sebagai berikut :
Brand Image
(X1)
Kualitas
Produk (X2)
Keputusan
Pembelian (Y)
Desain (X3)
Harga (X4)
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
HIPOTESIS
Hipotesis
yang
diajukan dalam
penelitian ini adalah: ”Diduga brand image,
kualitas produk, desain dan harga berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian
mobil mobil Honda Jazz di Kota Surakarta
baik secara parsial maupun secara simultan”
METODE PENELITIAN
Berdasarkan jenis data yang digunakan
penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif,
sedangkan berdasarkan bentuk penelitiannya,
penelitian ini merupakan asosiasi karena
menganalisa pengaruh variabel independen
terhadap
variabel
dependen.
Metode
pengumpulan data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah dengan menyebar
kuisioner kepada responden yang diambil
sebagai sampel, dalam penelitian ini terdapat
100 responden. Data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah data primer hasil jawaban
kuesioner. Teknik analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah dengan
uji statistik diantaranya dengan uji regresi
linier berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien
determinasi.
Analisis Pengaruh ………. Surakarta | 3
Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah
Fakultas Ekonomi
Universitas Surakarta
HASIL PENELITIAN DAN
PEMBAHASAN
1. Dari hasil uji t dengan maka dapat diketahui
bahwa nilai t hitung > t tabel dan p-value dalam
penelitian ini, maka dapat diketahui bahwa:
a. Pengaruh brand image
terhadap
keputusan pembelian
Dari hasil perhitungan nilai t hitung > t tabel
(2,756 > 1,985) dan p-value 0,007 lebih
kecil dari 0,05, berarti Ho ditolak dan
menerima Ha, artinya brand image
berpengaruh
signifikan
terhadap
keputusan pembelian produk mobil
Honda Jazz di Kota Surakarta. Dengan
demikian hipotesis 1 dalam penelitian ini
yang menerangkan bahwa “Diduga
brand image berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian produk
mobil Honda Jazz di Kota Surakarta”
terbukti kebenarannya. Hasil penelitian
ini menunjukkan bahwa brand image
merupakan variabel yang berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian.
b. Pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian.
Dari hasil perhitungan nilai t hitung > t tabel
(4,674 > 1,985) dan p-value 0,000 lebih
kecil dari 0,05, berarti Ho ditolak dan
menerima Ha, artinya kualitas produk
berpengaruh
signifikan
terhadap
keputusan pembelian produk mobil
Honda Jazz di Kota Surakarta. Dengan
demikian hipotesis 2 dalam penelitian ini
yang menyatakan bahwa “Diduga
kualitas produk berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian produk
mobil Honda Jazz di Kota Surakarta”
terbukti kebenarannya. Berdasarkan
hasil analisis data dalam penelitian ini
menunjukkan bahwa kualitas produk
merupakan
variabel
yang
dapat
ISSN 2085-2215
Vol.14 No.3 Juli 2016
bepengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian.
c. Pengaruh harga terhadap keputusan
pembelian
Dari hasil perhitungan nilai t hitung > t tabel
(4,840 > 1,985) dan p-value 0,000 lebih
kecil dari 0,05, berarti Ho ditolak dan
menerima Ha, artinya harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian produk mobil Honda Jazz di
Kota Surakarta. Dengan demikian
hipotesis 3 dalam penelitian ini yang
menerangkan bahwa “Diduga harga
berpengaruh
signifikan
terhadap
keputusan pembelian produk mobil
Honda Jazz di Kota Surakarta” terbukti
kebenarannya. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa persepsi harga
merupakan varaibel yang berpengaruh
terhadap keputusan pembelian.
d. Pengaruh desain terhadap keputusan
pembelian
Dari hasil perhitungan nilai t hitung > t tabel
(2,928 > 1,985) dan p-value 0,004 lebih
kecil dari 0,05, berarti Ho ditolak dan
menerima Ha, artinya desain berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian produk mobil Honda Jazz di
Kota Surakarta. Dengan demikian
hipotesis 4 dalam penelitian ini yang
menerangkan bahwa “Diduga popularitas berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian produk mobil
Honda Jazz di Kota Surakarta” terbukti
kebenarannya. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa desain merupakan
variabel yang berpengaruh positif dan
signifikan
terhadap
keputusan
pembelian.
2. Dari hasil Uji F dapat dapat diketahui
bahwa nilai F hitung > F tabel (124,783 > 2,47)
dan p-value sebesar 0,000 lebih kecil dari
Analisis Pengaruh ………. Surakarta | 4
Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah
Fakultas Ekonomi
Universitas Surakarta
0,05, berarti Ho ditolak, berarti brand
image, kualitas produk, harga, dan desain
secara simultan berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian produk
mobil Honda Jazz di Kota Surakarta.
Dengan demikian hipotesis 5 dalam
penelitian ini yang menyatakan bahwa
“Diduga brand image, kualitas produk,
harga, dan desain secara simultan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian produk mobil Honda Jazz di
Kota Surakarta” terbukti kebenarannya.
Dengan demikian dapat diketahui bahwa
brand image, kualias produk, harga, dan
desain merupakan variabel-variabel yang
dapat mempengaruhi keputusan pembelian
produk mobil Honda Jazz di Kota
Surakarta.
3. Berdasarkan hasil analisis di atas, maka
dapat diketahui bahwa nilai Koefisien
Korelasi (R2) dalam penelitian ini sebesar
0,833. Sehingga dapat diartikan bahwa
variasi variabel independen yang terdiri dari
brand image (X1), kualitas produk (X2),
harga (X3) dan desain (X4) mempunyai
kontribusi terhadap keputusan pembelian
(Y) produk mobil Honda Jazz di Kota
Surakarta sebesar 83,3% sedangkan sisanya
sebesar 16,7% dipengaruhi oleh faktor yang
lainnya seperti pelayanan, harga produk
kompetitor dan sebagainya. Dengan
demikian dapat diketahui bahwa pemilihan
variabel bebas yang digunakan untuk
memprediksi variabel terikat dalam
penelitian ini sudah tepat mengingat nilai
koefisien determinasi dalam penelitian ini
relatif besar yaitu 0,833.
KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan
analisis dalam penelitian ini dapat ditarik
kesimpulan bahwa Brand image, kualitas
ISSN 2085-2215
Vol.14 No.3 Juli 2016
produk, harga, dan desain berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian
produk mobil Honda Jazz di Kota Surakarta,
baik secara parsial maupun simultan.
REFERENSI
Andini. 2012. Analisis Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Mobil Hyundai i20 (Studi Kasus pada
Konsumen Mobil Hyundai i20 di
Semarang). Skripsi Fakultasi Ekonomi
Universitas Diponegoro Semarang,
Diakses 20 Mei 2016.
Albari, 2002, “Mengenal Perilaku Konsumen
Mengenai Penelitian Motivasi”, Jurnal
Siasat Bisnis, UII, No. 7 Vol. 1,
Yogyakarta.
Aryani, Lilis, 2005,
Pengaruh Kualitas
Produk, Promosi dan Pelayanan
Distributor
Terhadap
Keputusan
Pembelian, Skripsi FE Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
Assael H. 2002, Consumers Behavior and
Marketing Action, Edisi 3, Kent
Publishing
Company,
Boston
Massachusset, AS.
Haryati, 2003, “Analisis Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Tingkat Kepuasan
Konsumen Produk Avon Surakarta”,
Skripsi FE Universitas Islam Batik
Surakarta.
Herwinarti,
2008.
Pengaruh
Harga,
Pelayanan, dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Sepeda Motor
Merek Beijing di Wilayah Kota Tegal.
Skripsi Fakultasi Ekonomi Universitas
Diponegoro Semarang, Diakses 20 Mei
2016.
Kotler, Philip. 2007, Manajemen Pemasaran
Analisis Perencanaan Implementasi
Dan Kontrol, Jilid 1, Jakarta, PT.
Prehalindo.
Muafi, 2003, “Telaah Bisnis”, Volume 4,
Nomor 1 Juli 2003, Akademi
Manajemen
Perusahaan,
YKPN,
Yogyakarta.
Analisis Pengaruh ………. Surakarta | 5
Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah
Fakultas Ekonomi
Universitas Surakarta
Prasetyo, Badhik, 2004, “Analisis Perilaku
Konsumen
Terhadap
Keputusan
Pembelian Produk Video CD Player
dari Cina (Survey Pada Masyarakat
Kadipiro Banjarsari)”, Skripsi FE
Universitas Slamet Riyadi Surakarta.
Setiawan, Ahmad Ikhwan, 2002, “Analisis
Perilaku Konsumen dan Lingkungan
Bisnis Sebagai Masukan Strategi
Pemasaran Jasa : Studi Kasus Pada
Warnet Pointer”, Jurnal Bisnis dan
Manajemen, Vol. 2, No. 1, Mei 2002
Surakarta.
Sodik, Nur, 2004, “Analisis Keberhasilan
Persepsi Konsumen Pada Negara Asal
(Country of Origin) Terhadap Kualitas
dan Harga Produk Otomotif (Survey
Terhadap Konsumen di Kota Surakarta
Tahun 2003)”, Jurnal Bisnis dan
Manajemen, Vol 4, No. 1, Mei 2004
Surakarta.
Sugiyono, 2005, Metode Penelitian Bisnis,
Cetakan pertama, Bandung: CV
Alfabeta.
ISSN 2085-2215
Vol.14 No.3 Juli 2016
Swastha, Basu & Handoko, Hani, 2000,
Manajemen Pemasaran : Analisa
Perilaku Konsumen, Edisi pertama,
BPFE Yogyakarta.
Wahyuni, 2008. Pengaruh Motivasi, Persepsi
dan Sikap Konsumen Terhadap
Keputusan Pembelian Sepeda Motor
Merek Honda di Kawasan Surabaya
Barat. Skripsi Fakultasi Ekonomi
Universitas Diponegoro Semarang,
Diakses 20 Mei 2016.
Widya Danarwati. 2015. Analisis Pengaruh
Kualitas Produk, Harga, Brand Image
Dan Popularitas Terhadap Keputusan
Pembelian Produk Mobil Toyota Yaris
Di Solo. Skripsi Fakultas Ekonomi
Universitas
Surakarta,
Tidak
Dipublikasikan.
Analisis Pengaruh ………. Surakarta | 6