BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

 BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1
Objek Penelitian
4.1.1
Sejarah Singkat The Masgan Barbershop
The Masgan Barbershop berdiri pada tanggal 11 Oktober 2013. The
Masgan Barbershop terletak di JL. Tebet Barat VIII No. 19, Jakarta, Indonesia
12810. The Masgan Barbershop didirikan oleh 5 orang yang memiliki Hubungan
pertemanan semenjak di bangku kuliah. Mereka awalnya ingin mendirikan usaha
kuliner, Namun usaha kuliner dirasa mereka memiliki peluan kecil dan sudah
banyak kompetitornya. Akhirnya salah satu dari mereka yaitu Hendy drajat,
berniat mendirikan usaha barbershop namun dengan konsep yang unik dan beda,
yang unik dan beda tidak hanya dalam membuat konsep barbershop itu sendiri,
tapi juga yang unik dan beda dalam cara memasarkan jasa mereka, seperti apa
yang digunakan, bagaimana caranya dan apa isi konten yang mereka rencanakan.
Akhirnya mereka sepakat untuk membuat barbershop yang mereka namai
“The Masgan Barbershop”. Mereka sepakat membagi saham The Masgan untuk
usaha bersama, jadi saham The Masgan dimiliki oleh 5 orang yang dibagi rata.
Masgan yang dikalangan anak muda ini adalah singkatan dari Mas-Mas ganteng
juga menjadikan “Ganteng” tersebut menjadi identitas dari mereka. Karena
identitas “Ganteng” itulah, The Masgan Barbershop dalam setiap promosinya
melalui social media, event, atau poster yang menjadi bahan perbincangan
beberapa orang, selalu menyertakan kenarsisan dan ke”gantengan”nya. Kata-kata
41 42 yang mereka buat melalui social media sangatlah unik, dan menghibur, sehingga
banyak orang yang me Re-tweet, atau me Re-path atau bahkan secara langsung
membahas kata-kata tersebut di dunia nyata dan dijadikan anak muda sebagai
bahan “Kenarsisan” mereka.
Menawarkan konsep Premium Quality in Mens Grooming, The Masgan
Barbershop perlahan tapi pasti mulai menemukan segmennya sendiri. Attention to
detail juga diperhatikan dalam pemilihan interior, switch lampu, meja, lantai, dan
segala perabot yang ada di Masgan sukses menghidupkan kesan vintage yang
kental namun tidak ketinggalan jaman.
Saat ini The Masgan memiliki 2 kapster. Cara potong rambut disini juga
tidak biasa, bagi yang ingin menggunting dan melakukan perawatan rambut, harus
terlebih dahulu melakukan reservasi melalui tlf, karena agar lebih teratur dan lebih
membuat orang yang ingin melakukan perawatan rambut lebih bias santai dahulu
karena mereka sudah melakukan pemesanan tempat atau melakukan booking. The
Masgan tidak hanya untuk orang yang ingin melakukan potong rambut, tetapi juga
bisa melakukan perawatan lain dan juga bisa berkonsultasi tentang fashion dan
gaya rambut yang cocok untuk kita, serta gaya rambut yang sedang menjadi trend
saat ini. The Masgan Barbershop berusaha membangun merek dengan cara
memberikan service serta kenyamanan yang diberikan kepada para pelanggan.
Kenyamanan yang diberikan kepada The Masgan adalah dengan pelayanan
kapster yang sangat ramah serta nyaman untuk diajak berkonsultasi tentang
fashion dan kesehatan rambut, tempat yang di design vintage memberikan kesan
yang sangat Cozy dan membuat pelanggan betah berlama-lama disana karena juga
43 ada fasilitas wifi, snack dan minuman ringan yang disediakan agar pelanggan
menjadi nyaman.
4.1.2 Visi dan Misi Usaha
Setiap badan usaha memiliki visi dan misi, tak terkecuali dengan The
Masgan Barbershop yang merupakan usaha kecil menengah.
a.
Visi
Membuat dan Memperkuat posisi The Masgan Barbershop, sebagai
Premiun Quality in Mens Grooming terbaik di Jakarta, pemimpin pasar
jasa cukur rambut pria dalam industri fashion Indonesia serta di akui
sebagai produsen jasa cukur rambut yang berkualitas.
b. Misi
Menjadi jasa yang memiliki service dan pelayanan ramah kepada
customer dan menjadikan customer sebagai teman yang bisa sharing
seputar fashion atau tatanan model rambut dengan baik. serta menajadi
jasa cukur rambut pria premium yang memberikan hasil berkualitas
dengan harga kompetitif sehingga dengan begitu para anak muda akan
sangat merasa nyaman memakai jasa The Masgan Barbershop sekaligus
juga mempercayai tatanan rambut mereka kepada The Masgan.
4.1.3
Logo
Pada awal berdirinya, setiap usaha harus memiliki logo untuk
membedakan suatu produk. Tidak terkecuali dengan The Masgan Barber. Dengan
logo yang mereka ciptakan, diharapkan orang-orang bisa mudah mengingat The
Masgan dan mengasosiasikan bahwa The Masgan Barber ini merupakan jasa
Premium grooming dengan harga terjangkau dan kualitas yang baik.
44 Gambar 4.1.3.1 (Logo The Masgan Barbershop)
Arti / Ciri-Ciri Logo GTG :
a. Kreatifitas
b. Stlylish
c. Vintage
d. Fashionable
Logo The Masgan Barber ini mencirikan yang pertama adalah kreatifitas,
mereka ingin menunjukan sebagai jasa cukur yang memiliki kreatifitas dan
pengetahuan luas tentang model rambut yang sedang menjadi trend, bahkan
mereka dapat membuat tatanan rambut sendiri yang cocok dengan customer.
Stylish, mereka juga bisa membuat siapa saja yang menggunakan jasa The
masgan, ketika telah selesai di “vermak”, menjadi lebih terlihat stylish dan modis
dengan tatanan model rambut yang tidak hanya bagus, tapi juga sangat cocok
dengan orang tersebut. Vintage, The Masgan Barber memilki design interior yang
beda, yaitu memakai perabotan yang membuat siapapun yang memasuki The
45 Masgan Barber seperti masuk ke masa lalu. Dan mereka juga berpendapat bahsa
tatanan rambut jaman dulu, itu akan menjadi hits lagi di 2-3 tahun kedepan.
4.1.4
Sarana Penunjang
Sebagai usaha kecil menengah di bidang jasa, The Masgan Barbershop
juga memiliki beberapa fasilitas penunjang yang memadai untuk mendukung
kenyamanan customer, diantaranya :

Tempat Ber AC

Free wifi

Full Music & Tv

Teras “Nongkrong”

Kantin

Tempat Parkir
46 4.2
Hasil Penelitian
Untuk mengetahui Strategi Word of Mouth Marketing The Masgan
Barbershop, maka dalam penelitian ini, penulis melakukan wawancara dengan
narasumber, yaitu Bapak Yohannes Sumera sebagai Digital activity &
Communications The Masgan Barbershop. Bapak Hendy Drajat sebagai Owner
The Masgan Barbershop. Dan dari wawancara ini, diperoleh hasil penelitian yang
menjelaskan dan membahas tentang Strategi Word of Mouth Marketing The
Masgan Barbershop untuk meningkatkan Brand Awareness
4.2.1 Melakukan Analisa Situasi
Melakukan
strategi
komunikasi
pemasaran,
berarti
harus
melakukan tahap dimana sebelum komunikastor melancarkan strateginya
melihat
kepada
teknik
analisa
S.W.O.T
(Strength,
Weakness,
Opportunities, Threat). Teknik analisa S.W.O.T ini dapat diterapkan oleh
perusahaan sesuai dengan situasi dan kondisi perusahaan.
Teknik analisa S.W.O.T digunakan untuk menganalisis sampai sejauh
mana pihak The Masgan Barbershop mampu melihat dari segala sisi yakni
sebelum dan sesudah melakukan strategi pemasaran. Adapun kekuatan
perusahaan dapat menjadi faktor pendukung tercapainya tujuan usaha
dapat juga menunjang upaya pencapaian tujuan strategi pemasaran.
47 Strength : Pelayanan yang ramah dan tempat yang yaman serta
membangun hubungan sebagai teman dengan pelanggan merupakan hal
yang di utamakan disini. Walaupun dating orang tetapi dia tidak ingin
potong rambut, hal seperti itu tidak dilarang disini. Banyak yang dating ke
The Masgan Barber untuk sekedar nongkrong atau sekedar ngopi-ngopi,
dan bahkan sekedar chit-chat saja. Karena hal tersebutlah The Masgan
Barber sangat welcome dengan siapa saja yang datang kesana. Kapster
The Masgan pun terbilang adalah Kapster senior dan memiliki pendidikan
khusus tentang fashion rambut, jadi kapster disini bukan sembarang
kapster yang asal-asalan. Mereka akan memberikan saran, masukan, atau
sangat ramah ketika diajak konultasi seputar rambut.
Weakness : Kelemahan dari The Masgan Barbershop adalah tempat
atau yang tidak terlalu luas, walaupun cukup nyaman, tapi tempat The
Masgan Barber tidak terlalu besar untuk ukuran Premiun Barbershop.
Tempatnya tidak lebar tapi memanjang kebelakang, dan The Masgan
sendiri hanya mempunyai 2 kursi cukur dan 2 kursi cuci rambut. Jadi itu
yang membuat antrian cukup banyak ketika sedang banyak pelanggan
yang ingin potong rambut disini.
Oppurtunity : Tingginya permintaan pasar akan Premiun Barbershop
di kota besar khususnya Jakarta, membuat The Masgan barbershop
menjadi salah satunya yang diperhitungkan. Mengambil interior yang
Vintage menjadi daya tarik untuk mendatangkan pelanggan. Selain itu
permainan kata lewat social media atau dari mulut ke mulut juga salah satu
48 alat pemasaran yang banyak digemari oleh anak muda secara tidak sadar.
Dan The Masgan Barber memakai cara itu untuk menarik pelanggan
jasanya.
Threat : Ancaman The Masgan Barber ini adalah dari target pasar
yang sudah loyalitas dengan Barbershop lain yang lebih dulu hadir sebagai
Premium Barbershop di daerah Jakarta. Mereka mungkin akan
mempengaruhi orang lain atau orang yang masih ingin coba-coba
Premium Barbershop untuk tidak ke The Masgan.1
Bila melihat kepada analisa S.W.O.T yang didapat, maka penulis
dapat menyimpulkan bahwa dalam melakukan strategi komunikasi
pemasaran, pihak The Masgan Barber selalu merencanakan dengan tepat
dan sesuai dengan tujuan yang dicapai.
Suatu komunikasi pemasaran dapat dikatakan berhasil jika pesan
yang disampaikan dapat dipahami oleh khalayak sasaran dan membuat
khalayak sasaran melakukan sesuatu sesuai dengan isi pesan yang
disampaikan.
1
Hasil wawancara tertulis dengan Yohanes Sumera selaku Digital Activity&Communications The Masgan 49 4.2.2 Menetapkan Tujuan atau Sasaran
Berdasarkan wawancara dengan Hendy Drajat selaku narasumber,
Menetapkan tujuan atau sasaran yang ingin dicapai yakni dengan
mempertimbangkan STP (Segmentation,Targeting,Positioning).
Segmentasi
Berdasarkan Hasil wawancara dengan Bapak Hendy Drajat
sebagai owner sekaligus orang yang mengontrol perencanaan
pemasaran ketika di Tanya segmentasi dari The Masgan Barber
adalah sebagai berikut :
“Segmentasi geografis The Masgan Barbershop sih itu ya
yang ada di Jakarta yah, demografisnya sekitar menengah
keatas SES AB ”
Segmentasi dari The Masgan Barbershop adalah, untuk
segmentasi demografis dari golongan mengah keatas ( SES AB)
dan untuk geografisnya tentu saja di daerah Jakarta.
Targeting
Berdasarkan Hasil wawancara dengan Bapak Hendy Drajat
sebagai owner sekaligus orang yang mengontrol perencanaan
pemasaran ketika di Tanya Targeting dari The Masgan Barber
adalah sebagai berikut :
“Target kita ya anak muda yang mempunyai selara bagus
tentang gaya rambut yang lagi in sekarang, terus dia juga peduli
50 sama fashion sekarang, karena udh banyak loh sekarang cowocowo yang peduli banget sama detail rambut mreka”
Untuk Target pasar sendiri The Masgan Barbershop lebih
kepada anak muda yang mempunyai kepedulian tentang gaya
rambut masa kini dan peduli tentang fashion saat ini, karena untuk
anak muda, mereka sekarang sangat perduli akan detail model
rambut mereka, itu akan membuat mereka lebih fashionable.
Positioning
Berdasarkan Hasil wawancara dengan Bapak Hendy Drajat
sebagai owner sekaligus orang yang mengontrol perencanaan
pemasaran ketika di Tanya Positoning dari The Masgan Barber
adalah sebagai berikut :
“The Masgan bisa sangat dekat dengan pelanggan, karena
kita menyasar sisi emosional mereka ketika mereka datang kesini,
menganggap mereka teman kami ketika sudah berada disini, jadi
ya mereka ya rata-rata abis cukur bisa malah ngobrol-ngobrol
lama disini.”
Untuk positioning The Masgan adalah pelayanan jasa cukur
rambut yang ramah dan memiliki kedekatan emosional serta
kenyamanan yang dapat membuat orang yang datang kesini, mau
untuk datang lagi dan mengajak orang lain yang belum datang.
51 Tujuan dari dipilihnya positioning ini membangun
kedekatan emosional dan memposisikan serta mengkomunikasikan
mengenai The Masgan Barbershop kepada orang lainnya.
4.2.3 Menyusun Strategi dan Program
Didalam sistem komunikasi pemasaran terdapat bauran pemasaran
yang mana bauran pemasaran tersebut adalah bagian penting dari setiap
perencanaan pemasaran didalam sebuah perusahaan sebagai salah satu
faktor keberhasilan.2
Dari Wawancara diatas penulis dapat menyimpulan bahwa kegiatan
pemasaran melalui online dengan memberikan info dan melakukan Tanya
jawab di social media dan marketing dari mulut ke mulut menjadi salah
satu media paling sering dilakukan untuk mendapatkan perhatian calon
costumernya sehingga bisa dapet lebih menyakinakan calon costumer akan
jasa yang bisa di tawarkan ini. Dalam hal ini The Masgan Barbershop
sangat jarang sekali menggunakan media above the line dibadingkan
below the line dalam usahanya untuk menarik para calon costumer.Hal ini
di kutip berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Yohanes sumera
selaku narasumber.
2
Chriss Fill, Marketing Communication Frameworks, Theories, and Application, UK: Prentice
Hall International, 2005
52 “Pendekatan nyata yang kita lakukan itu ada beberapa cara yah, kita
palingf sering lewat social media, Tanya jawab seperti ngobrol aja lah,
mereka juga nanti akan bilang ke temennya kalau di daerah tebet ada
masgan, kalo kita bikin poster di sosmed, mereka biasanya ngeReTweet
atau ngeRepath poster yang kita bikin, dan tanpa kita sminta mereka
Retweet loh. Mereka sendiri yang merecommend ke temen-temen mereka.
Yang pasti sih biar pemasaran dari mulut ke mulutnya nyampe yah kita
berusaha untuk memberikan pelayanan yang baik aja sih, karena dengan
sendirinya orang yang nanti merasakan”
4.2.4 Memberikan Pesan Kepada Khalayak
Perencanaan pesan yang baik perlu dilakukan se-kreatif mungkin dan
berusaha menyentuh emosi sang target, untuk itu pesan-pesan di social
media The Masgan membuat orang merasa kita adalah jasa cukur yang
kreatif dan memiliki pesan yang mengena ke konsumen. Karena dengan
begitu, konsumen akan bisa tertarik dengan hal hal yang kreatif dan isi
pesan yang unik. Disini The Masgan Barbershop juga melakukan
pendekatan – pendekatan kepada semua klien. Hal ini di kutip berdasarkan
wawancara
dengan
Yohanes
Activity&Communications.
Sumera
sebagai
Digital
53 “Untuk memudahkan melakukan promosi kita dan agar orang tau dengan
The Masgan, kita memakai cara menciptakan pesan yang kreatif yang
dirancang agar orang yang melihat bisa neruskan pesan tersebut kepada
orang lain, jadi dia bisa share lagi pesan kita. Dan orang lain share lagi
pesan dari orang yang lain begitupun seterusnya”
Konsep pesan The Masgan Memang terbilang unik dan menarik sehingga
orang yang melihatpun bisa dengan mudah mengambil pesan tersebut lalu
mereka share lagi melalui social media secara Cuma-Cuma, karena
memang pesan The Masgan sendiri terbilang tipikal untuk kepercayaan
diri anak muda. Pesan tersebut dibuat dengan design dan konsep kata yang
mudah di ingat. seperti dibawah ini dikutip dari hasil wawancara oleh
bapak Yohannes Sumera berikut :
“Banyak banget pesan yang udah kita share lewat social media, dan
emang pesan tersbut kita bikin biar orang bisa svae terus mereka share ke
public lagi, mereka bisa share ke twitter mereka, mereka bisa share ke
path atau Ig mereka. Atau bahkan mereka juga suka ngobrolin di kampus
loh kata-kata yang kta share, karena kan kata-kata pesan yang kita buat
nunjukin kenarsisan kita dan karena banyak anak muda kita sekarang
yang narsis abis, itu sebabrnya kita bikin kata-kata kaya ‘Cinta Mungkin
datang silih berganti, tapi ganteng itu selamanya’ itu kita keluarin pas
temanya hari kasih saying dan ada juga pesan-pesan kita yang membuat
orang termotivasi.
54 Dan The Masgan juga melakukan pemberian pesan dan informasi kepada
khalaya pada waktu-waktu tertentu. Dan dalam frekuensi yang cukup
sering, yang ditujukan agar masyarakat aware dengan jasa mereka. Seperti
dibawah ini dikutip juga dari hasil wawancara oleh bapak Yohanes
Sumera:
“Jadi kita itu nge-Share pesan kepada khalayak di social media itu juga
ada waktunya, di awal kita sangat terjadwal untuk itu, rata-rata kita
memberikan pada pagi hari. Untuk pesan motivasi kita berikan pada pagi
hari, semeentara untuk promosi pesan, biasanya kita lakukan pada sore
atau malam hari. Hal sepeerti ini bisas bikin orang secara langsung
berdialog sama kita lewat media internet,bisa saling bertegur sapa dan
kadang kita Memberikan diskon khusus di hari itu.”
Dari Wawancara diatas terlihat bahwa The masgan ingin terlihat ramah
dan memberikan kesan bersahabat dengan para calon pemakai jasanya, hal
itu menurut mereka memang sangat diperlukan dan lagi di utamakan.
Selain itu mereka juga membuat Hastag atau tanda pagar di social media
twitter, hal ini agar The Masgan bisa menjadi trending topik atau topik
yang lagi hangat diperbincangkan. Walaupun terbilang tidak mudah, tapi
The Masgan berusaha untuk menjadikan mereka sebagai trending topik.
Diantaranya
adalah
#masganbarber
#masgantips #masgansays.
#barbershop
#barberspot
55 Hal seperti itu dilakukan agar orang di social media dengan mudah
mencari informasi tentang masgan. Seperti dibawah ini dikutip juga dari
hasil wawancara oleh bapak Yohanes Sumera:
“Jadi kita juga ngebuat hastag di twitter, biar kita bisa jadi trending topic
sih intinya, emang gak gampang kok, tapi yang kita cari kan animo dan
feedback dari followers, mereka ngikutin kita gak, terus mereka juga share
apa yang kita share gak, dan hasilnya ya mereka juga nge-Share apa yang
kita share. Hastag itu kan juga bisa bikin kita mudah di cari di social
media. Klo mau potong rambut dan misalnya, mereka yang engga tau
masgan bisa cari di hastag #barbershop dan ya keluar nanti the masgan.
Kita juga ngeshare di sosmed macam-macam model rambut yang itu
ngebuat orang dengan yakin dating kesini. Dan merekapun secara gak
langsung juga banyak yang ngajak temennya setelah potong rambut disini
karena hastag hastag kaya gt. Awalnya sih coba-coba kata mereka.
Hastag kita itu ada banyak yah, ada #masgantips #masgansays itu untuk
pesan motivasi dan tips dari kita, trs ada #masganbarbershop itu untuk
ngeliat semua tentang the masgan., hastag ini setiap masgan ngeShare
harus selalu ada, itu nunjukin kalo kita itu aktif”
Selain mereka memakai social media, The Masgan juga memiliki
hubungan yang baik dengan beberapa selebritis. Diantaranya Rico ceper,
Molan, dan Surya yang merupakan penyiar di Radio Mustang88fm. Selain
kantor yang cukup dekat dengan The Masgan, owner dari The Masgan pun
kenal dengan mereka. Jadi The Masgan meminta bantuan mereka untuk
menjadikan The Masgan menjadi salah satu yang mereka perbincangkan
dalam perbincangan mereka di radio, twitter, atau dunia nyata, tapi dengan
terlebih dahulu dengan memberikan mereka gratis potong rambut dan
56 perawatan di The Masgan, jadi kalau mereka sudah benar-benar
merasakan, mereka akan bisa memberikan opini yang benar dan real
terhadap The Masgan. Bahkan pembalap Yamaha Jorge Lorenzo pun
pernah berfoto dengan kaos The Masgan Barbershop. Seperti dibawah ini
dikutip juga dari hasil wawancara oleh bapak Hendy Drajat:
“ kebetulan ya gue kenal sama mereka, pernah ada event bareng, jadi gue
memutuskan untuk mengajak mereka ke The Masgan setelah mereka
siaran, nah terus ereka kita service biar makin ganteng, kita kasih tau
dulu kalo the masgan ini segmentasinya anak muda, targetnya anak muda
yang masih produktif dan percaya diri banget serta narsis abis, kan pas
banget sama 3 orang itu. Mereka kan narsis-narsis, jadi gue maintain
mereka untuk narsis sih biar mengasosiasikan kalo The Masgan senarsis
mereka. Abis itu mereka share di sosmed dan tanpa kita bayar. Dan
mereka seneng-seneng aja karena mereka udh ngerasain service yang gak
kalah hebat sama cukur premium yang udh lama ada di Jakarta, dank
arena kebetulan gue kerja di Yamaha juga, gue pernah kerja bareng
pembalap Yamaha Jorge Lorenzo, pernah waktu itu nyuruh doi pegang
baju The Masgan dan itu gua share ke social media dengan hastag-hastag
yang td udah di sebutin sama sume, dan kita gak endorse mereka.”
Selain online, The Masgan juga melakukan strategi yang sama di
offline, mereka memanfaatkan teman-teman mereka untuk membantu
mempromosikan tentang The Masgan kepada orang lain. Dengan promosi
dari mulut ke mulut, mereka yakin akan lebih cepat meningkatkan
awareness orang terhadap The Masgan Barbershop. Seperti dibawah ini
dikutip juga dari hasil wawancara oleh bapak Yohanes Sumera :
57 “kita itu temennya banyak, jadi kita berfikir kenapa gak kita manfaatkan
aja mereka, kita juga punya keluarga, dan keluarga kita pun ya banyak
banget yang masih muda, ada yang punya ade, keponakan, ya mereka itu
kita maintain tolong untuk mempromosikan Masgan ini , bilang ke tementemennya, terus ngebahas The Masgan kalo lagi pada nongkrong, dan ya
efeknya juga udh keliatan, ada yang dating karena dia temen dari adenya
Hendy, dan masih banyak lagi deh yang kaya gitu sampe akhirnya ya
lama kelamaan ya emang banyak beneran yang dating, itu juga kita lakuin
di social media sampe akhirnya sekrang orang tanpa kita suruh, mereka
juga karena udah merasakan ‘Gantengnya’ potong di masgan, ya mereka
promosiin kita sendiri aja gitu, tanpa kita maintain tolong. Ya mengalir
aja dengan sendirinya”
4.3
Pembahasan
Untuk mengetahui strategi Word of Mouth Marketing The Masgan
Barbershop, maka dalam penelitian ini penulis melakukan wawancara
mendalam kepada narasumber yaitu Bapak Yohannes Sumera sebagai
Digital activity&Comm Bapak Hendy Drajat sebagai Owner, Serta Sdr Tio
sebagai customer The Masgan Barbershop. Pembuatan strategi yang baik
diperlukan upaya dan bercermin dengan melakukan evaluasi dini hingga
tahap-tahap analisa secara mendalam. Sehingga pada akhirnya dapat
menemukan tujuan-tujuan apa yang ingin di capai dan sampai pada
sasaran yang di tuju.
58 Betapa pentingnya sebuah strategi bagi perusahaan jasa. Strategi
yang dilakukan sesuai dengan apa yang menjadi trend dipasar dan
mengikuti apa yang diinginkan oleh pasar. Inilah yang dilakukan oleh The
Msgan Barbershop dalam menciptakan langkah-langkah strategi untuk
mempromosikan produk jasa untuk mencapai tujuan.
Sumber pemikiran ini akan menjadi sebuah pesan, yang mana
pesan ini untuk disampaikan kepada khalayak agar dapat dipahami dengan
mudah sehingga khalayak diharapkan memiliki persepsi yang sama
dengan produsen/perusahaan.
Sebuah strategi promosi memang sangat dibutuhkan oleh setiap
pemasar dalam mempromosikan produk-produknya, begitu juga dengan
The Masgan Barbershop yang membutuhkan suatu strategi promosi yang
terencana dan tersusun dengan baik untuk mengenalkan Jasanya kepada
khalayak. Dalam menyusun sebuah strategi promosi yang baik beberapa
langkah yang harus dilakukan yaitu : dengan menganalisi kompetitor,
menganalisis bauran pemasaran dari sebuah produk, membuat analisi
SWOT sebuah produk. Lalu analisi segmentasi,targeting, positioning.
Setelah itu baru kita dapat menemukan strategi apa yang cocok digunakan
oleh produk kita dan strategi yang telah ditetapkan kita dapat menentukan
elemen-elemen komunikasi pemasaran apa yang dilakukan.
Melakukan sebuah analisi terhadap bauran pemasaran sangat
penting karena dari anilisi tersebut kita dapat memilih strategi apa yang
akan kita gunakan agar pesan yang kita buat sampai kepada khalayak.
59 Didalam hasil penelitian mengenai analisi SWOT, pada poin
kekuatan yang dimiliki The Masgan yaitu Pelayanan yang ramah dan
tempat yang yaman serta membangun hubungan sebagai teman dengan
pelanggan merupakan hal yang di utamakan disini. Walaupun datang
orang tetapi dia tidak ingin potong rambut, hal seperti itu tidak dilarang
disini. Banyak yang dating ke The Masgan Barber untuk sekedar
nongkrong atau sekedar ngopi-ngopi, dan bahkan sekedar chit-chat saja.
Karena hal tersebutlah The Masgan Barber sangat welcome dengan siapa
saja yang datang kesana. Kapster The Masgan pun terbilang adalah
Kapster senior dan memiliki pendidikan khusus tentang fashion rambut,
jadi kapster disini bukan sembarang kapster yang asal-asalan. Mereka
akan memberikan saran, masukan, atau sangat ramah ketika diajak
konultasi seputar rambut.
Kelemahan Kelemahan dari The Masgan itu sendiri ada dikarenakan
kekuatan dari The Masgan itu sendiri. Kelemahan dari The Masgan
Barbershop adalah tempat atau yang tidak terlalu luas, walaupun cukup
nyaan, tapi tempat The Masgan Barber tidak terlalu besar untuk ukuran
Premiun Barbershop. Tempatnya tidak lebar tapi memanjang kebelakang,
dan The Masgan sendiri hanya mempunyai 2 kursi cukur dan 2 kursi cuci
rambut. Jadi itu yang membuat antrian cukup banyak ketika sedang
banyak pelanggan yang ingin potong rambut disini.
Kalau melihat peluang dari The Masgan adalah Tingginya permintaan
pasar akan Premiun Barbershop di kota besar khususnya Jakarta, membuat
60 The Masgan barbershop menjadi salah satunya yang diperhitungkan.
Mengambil interior yang Vintage menjadi daya tarik untuk mendatangkan
pelanggan. Selain itu permainan kata lewat social media atau dari mulut ke
mulut juga salah satu alat pemasaran yang banyak digemari oleh anak
muda secara tidak sadar. Dan The Masgan Barber memakai cara itu untuk
menarik pelanggan jasanya.
Lalu dari segi ancaman The Masgan Barbershop adalah dari target
pasar yang sudah loyalitas dengan Barbershop lain yang lebih dulu hadir
sebagai Premium Barbershop di daerah Jakarta. Mereka mungkin akan
mempengaruhi orang lain atau orang yang masih ingin coba-coba
Premium Barbershop untuk tidak ke The Masgan.
Perusahaan sebaiknya melakukan penentuan dan pengidentifikasian
khalayak untuk mengetahui apa yang diinginkan pasar, yaitu dengan
melakukan STP (Segmentation,Targeting,Positioning).
The Masgan Barbershop segmentation berdasarkan segmentasi
demografis terdiri dari golongan mengah keatas ( SES AB).
Untuk Target pasar sendiri The Masgan Barbershop lebih kepada
anak muda yang mempunyai kepedulian tentang gaya rambut masa kini
dan peduli tentang fashion saat ini, karena untuk anak muda, mereka
sekarang sangat perduli akan detail model rambut mereka, itu akan
membuat mereka lebih fashionable
61 Setelah segmentation dan targeting telah kita tetapkan maka pada
tahap selanjutnya adalah menentukan positioning produk, akan diposisikan
seperti apakah produk kita dipasaran dan apa yang kita tanamkan di benak
konsumen mengenai produk kita.
The Masgan Barber memposisikan dirinya pelayanan jasa cukur
rambut yang ramah dan memiliki kedekatan emosional serta kenyamanan
yang dapat membuat orang yang datang kesini, mau untuk datang lagi dan
mengajak orang lain yang belum datang.
Tujuan dari dipilihnya positioningini adalah untuk membangun
dan memposisikan serta mengkomunikasikan mengenai The Masgan
kepada konsumen atau khalayak sasaran. Jika kita lihat disini, The Masgan
menggunakan cara positioning berdasarkan sisi emosional.
Ketika unsur-unsur tersebut sudah dianalisis, selanjutnya kita akan
merumuskan strategi apa yang akan kita gunakan untuk meningkatkan
mengenalkan
The
Masgan
Barbershop
kepada
khalayak.
Dalam
mengenalkan, memberitahukan dan meningkatkan brand awareness agar
mendorong konsumen untuk membeli produk yang kita pasarkan adalah
dengan menggunakan kegiatan strategi Word of Mouth Marketing atau
WoMM.
Strategi WoMM tersebut dapat dilakukan dengan cara online
maupun offline. Dan The Masgan Sendiri menggunakan keduanya.
Tentunya strategi WoMM dilakukan untuk menekan biaya, karena strategi
ini low budget.
62 Untuk online sendiri, The Masgan Barber menggunakan social
media seperti twitter dan path serta instagram dengan cara membuat pesan
yang unik dan kreatif yang ada logo The Masgan didalamnya yang mana
tujuan dibikinnya pesan tersebut agar bisa dapat di teruskan oleh
Followers dari The Masgan sendiri tanpa harus dibayar oleh The Masgan,
pesan yang awalnya di Re-tweet atau Re-Path hanya dengan orang-orang
dekat di The Masgan lama kelaman di ikuti oleh orang lain dengan
sendirinya. Dan dengan begitu lama kelamaan orang akan awareness
dengan The Masgan Barber.
Hal itu juga dilakukan di Offline, mereka memanfaatkan orangorang terdekat dilingkungan mereka untuk membantu memasarkan dan
mengajak orang untuk datang ke The Masgan, follow twitter dan
Instagram The Masgan. Hal itu dirasa efektif menurut narasumber. Karena
hal tersebut dilakukan tanpa biaya. Awalnya memang orang-orang
terdekat saja yang mengajak dan membantu promosi The Masgan, tapi
dengan kekuatan Word of Mouth Marketing, orang yang sudah merasakan
hasil cukur rambut The Masgan juga secara sukarela ikut mempromosikan
The Masgan Barber ini.