RMK_CH_7_STI_PPAK_KLP_3_

RMK
TEKNOLOGI INFORMASI
MOBILE COMPUTING AND COMMERCE
DISUSUN
OLEH
MARLINA
LELY UTAMI SARI
ANDI RIVAN MUSYAFIR
PROGRAM PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS HASANUDDIN
2013
1
7.1 Gambaran Komputasi Mobile dan Perdagangan
Komputasi mobile dan perdagangan berkembang pesat dengan ledakan pertumbuhan
dari perangkat mobile dan jaringan. Bagian ini memberikan gambaran tentang bidang ini.
Secara khusus bagian ini mencakup isi (landscape) dari bidang, terminologi, atribut,
penggerak, dan manfaat. Selain itu, juga terdapat beberapa penjelasan mengenai teknologi
pendukung dan memberikan gambaran mobile commerce.
The Mobile Computing Landscape
Pada lingkungan komputasi tradisional diperlukan untuk menggunakan komputer
untuk melakukan beberapa pekerjaan atasnya. Semua komputer yang terhubung satu sama
lain, ke jaringan, server, dan sebagainya melalui kabel. Situasi ini membatasi penggunaan
komputer dan menciptakan kesulitan bagi orang-orang dan pekerja yang bepergian/dalam
perjalanan. Pada tenaga penjualan tertentu, tenaga reparasi, layanan karyawan, pelajar, agen
penegak hukum, dan petugas listrik dapat lebih efektif jika mereka dapat menggunakan
teknologi informasi sementara mereka bekerja di lapangan atau dalam perjalanan. Ada juga
rombongan mobile vacationer
dan orang pada hari libur yang ingin terhubung dengan
internet dari mana saja setiap saat.
Solusi pertama adalah membuat komputer yang cukup kecil sehingga mereka dapat
dengan mudah dibawa berkeliling. Pertama, komputer laptop diciptakan, dan kemudian
komputer yang lebih kecil dan lebih kecil, seperti PDA dan handheld lainnya, muncul.
Perangkat mobile telah menjadi lebih ringan dan lebih kuat sampai ke kecepatan pemrosesan
dan penyimpanan. Pada penghujung hari, para mobile worker dapat men-download (atau
upload) informasi dari (atau ke) komputer desktop biasa dalam proses yang dikenal sebagai
sinkronisasi.
Solusi kedua untuk kebutuhan komputasi mobile adalah dengan menggantikan kabel
dengan media komunikasi nirkabel. Sistem nirkabel telah digunakan di radio, TV, dan
telepon untuk waktu yang lama, sehingga wajar untuk menyesuaikannya dengan Lingkungan
komputasi.
Solusi ketiga adalah kombinasi dari dua solusi yang pertama, yakni, untuk
menggunakan perangkat mobile dalam lingkungan nirkabel. Disebut sebagai wireless mobile
computing, kombinasi ini memungkinkan koneksi real-time antara perangkat mobile dan
2
Lingkungan komputasi lain, seperti internet atau intranet. Inovasi ini mengubah cara orang
menggunakan komputer.
Karena beberapa keterbatasan teknis saat ini, kita tidak bisa (belum) melakukan
dengan komputasi mobile semua hal yang kita lakukan dengan komputasi biasa. Di sisi lain,
kita dapat melakukan hal-hal dalam komputasi mobile yang tidak bisa kita lakukan di
lingkungan komputasi biasa.
The Attributes and Drivers of Mobile Computing
Atribut khusus dari komputasi mobile dan m-commerce. Komputasi mobile memiliki
dua karakteristik utama dari bentuk-bentuk lain dari komputasi: mobilitas dan jangkauan
yang luas.
Mobilitas. Komputasi mobile dan m-commerce didasarkan pada kenyataan
penggunanya membawa perangkat mobile di mana pun mereka pergi.
Jangkauan yang Luas. Pada komputasi mobile, orang dapat dihubungi setiap saat.
Kedua karakteristik mematahkan rintangan geografi dan waktu. Mereka menciptakan
lima atribut nilai tambah berikut yang mendorong pengembangan, yaitu:
Ubiquity. Ubiquity mengacu pada atribut yang tersedia pada setiap lokasi pada waktu
tertentu. Sebuah ponsel pintar atau PDA menawarkan ubiquity, yaitu dapat memenuhi
kebutuhan baik untuk informasi real-time dan komunikasi, tergantung pada lokasi pengguna.
Kenyamanan. Hal ini sangat nyaman bagi pengguna untuk beroperasi di lingkungan
nirkabel. Yang mereka butuhkan adalah perangkat internet yang memungkinkan mobile
seperti ponsel pintar dengan menggunakan GPRS, lebih mudah dan lebih cepat untuk
mengakses Web tanpa boot up PC atau memasang telepon melalui modem.
lnstant Connectivity. Perangkat mobile memungkinkan pengguna untuk terhubung
dengan mudah dan cepat ke internet, intranet, perangkat mobile lainnya, dan database.
Personalisasi. Personalisasi mengacu pada penyusunan informasi yang disesuaikan
untuk konsumen individu.
Lokalisasi Produk dan Jasa. Mengetahui di mana pengguna secara fisik berlokasi
pada saat tertentu adalah kunci untuk menawarkan produk dan layanan yang relevan.
3
Aplikasi e-commerce berdasarkan lokasi pelanggan dikenal sebagai lokasi-based e-commerce
atau I-commerce.
Penggerak dari Komputasi Mobile dan M-Commerce. Selain atribut nilai tambah,
pengembangan komputasi mobile dan m-commerce adalah didorong oleh faktor-faktor
berikut.
Meluasnya Ketersediaan Mobile Devices. Menurut Romow.com (2008), 50 persen
dari populasi dunia akan menggunakan ponsel pada tahun 2008. Diperkirakan bahwa dalam
beberapa tahun, sekitar 70 persen ponsel akan memiliki akses internet ("smart-phone").
Tidak membutuhkan sebuah PC. Saat ini PDA dan beberapa ponsel memiliki
kekuatan pemrosesan yang sama seperti komputer pribadi tidak hanya beberapa tahun yang
lalu, dan memiliki berbagai perangkat lunak yang tersedia untuk pengguna PC.
Budaya Handset. Penggerak lain dari m-commerce adalah meluasnya penggunaan
ponsel, yang merupakan fenomena sosial, terutama di kalangan kelompok usia 15 sampai 25
tahun.
Penurunan Harga dan Peningkatan Fungsi. Harga perangkat nirkabel menurun,
dan harga layanan mobile per-menit menurun sebesar 50 persen dalam beberapa tahun
terakhir.
Improvement of Bandwidth. Untuk dapat menjalankan m-commerce, perlu untuk
memiliki bandwidth yang cukup untuk transmisi teks, namun, bandwidth juga diperlukan
untuk suara, video, dan multimedia.
Centrino Chip. Chip ini menjadi fitur standar pada kebanyakan laptop pada tahun
2005, termasuk tiga kemampuan penting: (1) perangkat dengan koneksi ke jaringan nirkabel
area lokal, (2) rendahnya penggunaan listrik, dan (3) tingkat keamanan yang tinggi.
Ketersediaan akses lnternet di Mobil. Jumlah mobil yang dilengkapi dengan akses
Internet berkecepatan tinggi (misalnya, lihat autonetmobile.com dan nvtl.com) telah
meningkat dan akan terus tumbuh.
Jaringan. Sebuah perkembangan yang mendorong komputasi mobile adalah
pengenalan lingkungan nirkabel generasi ketiga dan keempat yang dikenal sebagai 3G dan
4G, dan adopsi Wi-Fi sebagai jaringan nirkabel area lokal (LAN), WiMax, dan jaringan luas.
4
Mobile Commerce
Seperti aplikasi EC reguler, m-commerce dapat dilakukan melalui Internet. Jalur
komunikasi pribadi, smart card, atau infrastruktur lainnya. Perangkat mobile menciptakan
peluang untuk memberikan layanan baru kepada pelanggan yang sudah ada dan untuk
menarik pelanggan baru.
Rantai Nilai M-Commerce, Model Pendapatan, dan Justifikasi. Beberapa jenis vendor
menyediakan layanan bernilai tambah untuk m-commerce. Ini termasuk portal mobile,
pemasang iklan, vendor perangkat lunak, penyedia konten, portal mobile, operator jaringan
mobile, dan banyak lagi. Model pendapatan dari m-commerce adalah sebagai berikut: biaya
akses. Biaya langganan bayar-per-pengunaan, iklan, biaya transaksi, hosting, pembayaran
kliring, dan point-of-traffict. Kemampuan dan atribut komputasi mobile yang disajikan
sebelumnya menyediakan banyak aplikasi. Justifikasi m-commerce mungkin tidak mudah
karena manfaat tak berwujudnya. CIO Insight (2007), misalnya, melaporkan bahwa
penerapan mobile banking berjalan lambat karena kesulitan untuk membenarkan hal itu.
Menurut Mobilelnfo (2008), mengembangkan kasus bisnis untuk proyek-proyek komputasi
atau mobile commerce merupakan latihan yang serius dan kompleks. Hal ini membutuhkan
analisis biaya dan manfaat dari bawah untuk mengambil proyek semacam itu. Pertama-tama,
ada sejumlah cara di mana Anda dapat mengevaluasi investasi TI. Sementara beberapa
metode kualitatif, sebagian besar pegawai keuangan ingin analisis kuantitatif. Dampak pada
perusahaan dimana teknologi mobile tidak hanya memberikan manfaat kenyamanan dan
efisiensi, tetapi dapat menyebabkan baik dalam kompetensi inti dan keunggulan kompetitif
dan dampak strategi secara keseluruhan dan model bisnis.
Wireless Local Area Network dan Wi-Fi . Sebuah wireless LAN (WLAN) adalah
seperti sebuah wired LAN tanpa kabel. WLAN mengirim dan menerima data melalui
gelombang udara dari jarak dekat pada apa yang dikenal sebagai Wi-Fi (Wireless Fidelity).
Revolusi Wi-Fi. Dalam konfigurasi khusus, pemancar dengan antena, yang disebut
titik akses wireless (WAP) menghubungkan ke LAN dengan kabel dari lokasi tetap atau
antena satelit yang menyediakan koneksi internet. Sebuah WAP menyediakan layanan ke
sejumlah pengguna dalam beberapa ratus meter, yang dikenal sebagai "zona hotspot" atau
hotspot. WLAN menyediakan internet yang cepat dan mudah atau intranet akses broadband
dari hotspot publik seperti bandara, hotel, kafe internet, dan pusat konferensi. Manfaat utama
dari Wi-Fi adalah biaya yang lebih rendah dan kemampuannya untuk menyediakan akses
5
internet yang sederhana. Sebagaimana faktanya, Wi-Fi adalah fasilitator terbesar dari internet
nirkabel. Dua faktor yang tetap menghalangi pertumbuhan pasar Wi-Fi, adalah: biaya dan
keamanan.
7.2 Mobile Financial Services (MFS)
Aplikasi
keuangan
mobile termasuk
perbankan,
pembayaran
nirkabel
dan
micropayments, dompet nirkabel, layanan pembayaran tagihan, jasa broker, dan transfer
uang. sementara banyak dari layanan ini hanyalah sebuah subset dari rekan-rekan wireline,
mereka memiliki potensi untuk mengubah perangkat mobile menjadi alat bisnis,
menggantikan cabang bank, ATM, dan kartu kredit dengan membiarkan pengguna
melakukan transaksi keuangan dengan perangkat mobile setiap saat dan dari mana saja.
Mobile Banking dan Perdagangan Saham
Mobile banking secara umum didefinisikan sebagai pelaksanaan transaksi perbankan
dan kegiatan terkait lainnya melalui perangkat mobile. Layanan yang ditawarkan meliputi
pembayaran tagihan dan transfer uang, akses administrasi dan permintaan pemeriksaan buku,
pertanyaan saldo dan laporan rekening, bunga dan nilai tukar, dan seterusnya, serta
penjualan/pembelian saham. Di seluruh Eropa, Amerika Serikat, dan Asia, terjadi
peningkatan persentase bank yang menawarkan akses mobile ke informasi keuangan dan
rekening. Misalnya, Merita Bank di Swedia mempelopori banyak layanan, dan Citibank serta
Wachovia di Amerika Serikat yang memiliki layanan perbankan mobile yang terdiversifikasi.
Sistem Pembayaran Elektronik Nirkabel
Sistem pembayaran nirkabel mengubah ponsel menjadi aman, alat pembelian yang
mandiri yang mampu langsung mengotorisasi pembayaran melalui jaringan selular.
Micropayments. Pembayaran elektronik untuk pembelian dalam jumlah kecil
(biasanya $ 3 atau kurang) disebut micropayments. Pembayaran oleh ponsel menjadi populer
di Jepang, di mana customer dapat membayar tarif kereta api, mesin penjual, dll,
menggunakan ponsel mereka.
Mobile (Wireless) Wallets. Sebuah e-wallet adalah software yang menyimpan nomor
kartu kredit pembeli online dan informasi pribadi lainnya sehingga pembeli tidak harus
memasukkan kembali informasinya untuk setiap pembelian online. Di masa lalu, perusahaan
seperti Motorola menawarkan m-wallet (mobile wallet, juga dikenal sebagai wireless wallet)
6
teknologi yang memungkinkan pemegang kartu untuk melakukan pembelian dengan sekali
klik dari perangkat mobile mereka.
Wireless Bill Payments. Selain membayar tagihan melalui perbankan atau wireline
dari ATM, sejumlah perusahaan sekarang menyediakan pelanggan mereka pilihan untuk
membayar tagihan mereka langsung dari ponsel.
7.3 Mobile Shopping, Entertainmennt, and Advertising
Aplikasi M-commerce B2C berjalan dalam tiga area penting-perbelanjaan retail
(barang dan jasa), advertising, dan penyedia layanan digital (seperti music, berita, video, film,
atau game) secara gratis melalui berbagai sumber.
Berbelanja dari perangkat nirkabel. Berkembangnya vendor online memungkinkan
kostumer berbelanja melalui perangkat nirkabel. Sebagai contoh, seorang kostumer yang
menggunakan ponsel dengan akses internet dapat berbelanja dari berbagai situs yang tersedia
seperti mobile.yahoo.com atau amazon.com. Berbelanja dari perangkat nirkabel dapat
memudahkan kostumer dalam pencarian produk, membandingkan harga, membuat daftar
belanja, pemesanan, pembayaran, dan memantau pemesanan melalui ponsel mereka atau
PDA nirkabel. Pembeli dengan perangkat nirkabel didukung sama baiknya dengan pembeli
yang menggunakan jaringan kabel.
Ponsel Entertaiment (Hiburan). Hiburan bergerak berkembang pada perangkat
nirkabel,yang penting adalah musik,film, video, game, hiburan dewasa, olah raga, perjudian
dan lain-lain.
Game Bergerak. Dalam segmen perangkat genggam dalam pasar game, Nintendo
telah memimpin dalam waktu yang lama. Dengan kontras, Nintendo telah memperlihatkan
ketertarikan minimal dalam game online atau yang mobile(bergerak). Pada tahun 2005 Sonic
si landak (dari Sega) dan teman telah menjadi ikon video game yang sngat familiar,dari tahun
1991 dia telah muncul di l;ebih dari 30 game dengan penjualan lebih dari 38 juta unit
software dan konsisten menjadi penjualan tertinggi
Dengan meluasnya penggunaan ponsel, penonton potensial untuk m-1Cl secara
substansial lebih besar dari pasar untuk platform lain, PlayStation disertakan. Karena potensi
pasar, Nokia telah memutuskan untuk memasuki pasar dunia, menghasilkan tidak hanya
telepon / konsol, tetapi juga game yang ada pada cards. IT memori juga mengembangkan dan
7
memasarkan dekat jarak multiplayer (melalui Bluetooth) dan wide-area game menggunakan
jaringan selular.
Yang lebih berkembang lagi ponsel dapat digunakan atau mempunyai fasilitas
permainan judi online, Sebuah topik yang terkait dengan permainan judi ponsel yang legal
dan extrailular di beberapa negara (misalnya, balap kuda di Hong Kong dan balap dan
lembaga lainnya di Australia).
Layanan Hotel dan Travel Nirkabel. Sejumlah hotel sekarang menawarkan tamu
mereka di kamar, nirkabel atau Koneksi internet. Beberapa hotel yang sama menawarkan
akses Wi-Fi Internet di tempat umum (misalnya, lobi) dan ruang pertemuan. Salah satu
satunya adalah Marriott, yang mengelola sekitar 3.000 hotel di seluruh dunia. Marriott telah
bermitra dengan STSN, layanan internet provider yang mengkhususkan diri dalam hotel,
untuk menyediakan layanan Wi-Fi di hotel Marriott banyak.
Lain mobile-computing layanan untuk konsumen.
Banyak layanan lainnya
komputer mobile yang ada bagi konsumen, dalam berbagai kategori layanan. Contohnya
termasuk berita jasa penyediaan, peristiwa kota, cuaca, dan laporan olahraga; terjemahan
bahasa online, informasi mengenai obyek wisata (jam, harga), dan layanan darurat.
Targeted Advertising Mengetahui lokasi pasti dari pengguna ponsel (ketika GPS
tertanam pada ponsel) dan mengacu pada perilaku surfing, pelaku pasar dapat mengirim
pesan advertising secara spesifik ke perangkat nirkabel. Advertising sangat sensitive dengan
lokasi, memberikan informasi toko, mall, dan restoran terdekat dari lokasi pengguna, pesan
SMS dan pesan halaman singkat dapat digunakan sebagai media untuk mengirim tipe
advertising ini ke ponsel atau pager, dan isinya dapat dipertanggungjawabkan.
Mobile Portal. Mobile portal adalah saluran kostumer, dioptimalkan dalam akses
mobile, yang membangun konten serta pelayanan bagi pengguna mobile. Portal ini,
menawarkan pelayanan yang sama kepada desktop portal seperti AOL, Yahoo!, dan MSN
(lihat en.wikipedia.org/wiki/Mobile_portal untuk pembicaraan tambahan mengenai portal.)
sebagai contoh mobile portal “yang murni” (dimana hanya tipe bisnis yang mampu menjadi
portal) adalah zed.com dari Sonera di Finlandia.
Voice Portals. Voice portal adalah situs yang dapat diakses dengan suara. Voice
portal tidak sepenuhnya berupa halaman web karena tidak diakses oleh browser. Voice portal
digunakan secara ekstensif oleh pihak penerbangan, sebagai contoh, membantu Anda untuk
8
pemesanan, menemukan informasi penerbangan, dan lain-lain. Manfaat bagi pemasar internet
adalah bahwa portal suara dapat membantu bisnis menemukan pelanggan baru. Beberapa
situs tersebut didukung oleh iklan, dengan demikian, data profil pelanggan yang mereka
miliki membantu mereka memberikan iklan yang ditargetkan. Misalnya, sebuah department
store rantai dengan citra merek yang sudah ada dapat menggunakan iklan audio pendek di
situs tersebut untuk menyampaikan pesan yang terkait dengan topik panggilan.
7.4 Location-Based Services and Commerce
Lokasi-based commerce (l-commerce) mengacu pada penyampaian iklan, produk,
atau jasa kepada pelanggan yang lokasi yang dikenal pada waktu tertentu (juga dikenal
sebagai layanan berbasis lokasi (LBSs)).Layanan berbasis lokasi yang menguntungkan kedua
konsumen dan bisnis serupa. Dari sudut pandang konsumen, I-commerce menawarkan
pengaman (Anda dapat terhubung ke layanan darurat dengan perangkat mobile dan memiliki
layanan menentukan lokasi yang tepat Anda), kenyamanan (Anda dapat menemukan apa
yang di dekat Anda tanpa harus berkonsultasi dengan direktori, membayar, telepon, atau
peta), dan produktivitas (Anda dapat mengoptimalkan perjalanan Anda dan waktu dengan
menentukan poin menarik dalam dekat prox-imity). Dari titik pemasok bisnis pandang, Icommerce menawarkan kesempatan untuk menjual lebih banyak. Untuk gambaran, lihat
Junglas dan Watson (2008)
I-commerce layanan dasarberkisarlimakonsep kunci:
1. Lokasi: determiniting posisi dasar hal(misalnya, bus, mobil, atau perahu), pada waktu
tertentu
2. Navigasi: merencanakan rute dari lokasi yang lain
3. Pelacakan: memantau pergerakan seseorang atau sesuatu(e, g, kendaraan atau paketusia.) Sepanjang rute
4. Pemetaan: membuat peta digital dari lokasi geografis tertentu
5. Timing: menentukan waktu yang tepat di lokasi tertentu.
Global Positioning System (GPS).Sebuah sistem global positioning (GPS ukuran sistem
yang menggunakan satelit untuk memungkinkan pengguna untuk menentukan mana Giter
letak (posisinya) di mana saja di bumi. Peralatan GPS telah sively untuk navigasi oleh
maskapai penerbangan komersial dan kapal dan untuk locations bus.
9
Telematika dan Aplikasi telemetri
Telematika mengacu pada integrasi komputer dan komunikasi nirkabel di order.to
meningkatkan arus informasi (lihat en.wikipedia.org / wiki / Telematika). Ini menggunakan
prinsip-prinsip telemetri, ilmu yang mengukur keterpencilan fisik dengan cara transmisi
nirkabel dari terpencil sumber (misalnya kendaraan) ke stasiun penerima. Menggunakan
telemetri ponsel, teknisi dapat mendiagnosa dari masalah perawatan jarak jauh dalam
peralatan.Produsen mobil menggunakan teknologi untuk diagnosis kendaraan jarak jauh dan
pemeliharaan preventif.Akhirnya, dokter dapat memonitor pasien dan mengontrol peralatan
medis dari jarak jauh.
Hambatan L-Commerce
Apa yang menahan meluasnya penggunaan perdagangan berbasis lokasi? beberapa
faktor ikut bermain:

Akurasi. Beberapa lokasi-temuan perangkat tidak seakurat orang mengharapkan
mereka untuk menjadi.

Pembenaran biaya-manfaat. Untuk pengguna potensial banyak, manfaat i-commerce
tidak membenarkan biaya perangkat keras atau ketidaknyamanan dan waktu yang
diperlukan untuk memanfaatkan layanan tersebut

Bandwidth dari jaringan GSM. GSM bandwidth yang saat ini terbatas, melainkan
meningkatkan sebagai menyebar teknologi 3G.

Invasi privasi. Ketika "selalu-on" ponsel adalah kenyataan, banyak orang akan ragu –
ragu untuk memiliki keberadaan mereka dan gerakan dilacak sepanjang hari, bahkan
jika mereka memiliki sesuatu untuk disembunyikan.
Menyediakan layanan berbasis lokasi memerlukan teknologi berbasis lokasi dan jaringan
berikut.

Peralatan Posisi Menentukan (PDE). Peralatan ini mengidentifikasi alokasi dari
perangkat mobile(baik melalui GPS atau dengan mencari base station terdekat).

Pusat Positioning Handphone(MPC). MPC adalah server yang mengelola informasi
lokasi dikirim dari PDE.

Lokasi yang berbasis teknologi.

Geografis konten.

Lokasi-konten spesifik.
10
Meskipun B2C m-commerce mendapatkan publisitas yang cukup, banyak aplikasi saat
ini digunakan dalam organisasi.Bagian ini melihat bagaimana perangkat mobile dan
teknologi dapat digunakan di dalam, di luar, dan diantara organisasi.
7.5 Mobile Enterprise Applications
Banyak perusahaan menawarkan aplikasi mobile dan nirkabel inovatif dalam perusahaan.
Aplikasi Wireless terdiri dari kategori berikut:

Mendukung tenaga penjualan sementara mereka menunggu pelanggan

Mendukung karyawan lapangan melakukan perbaikan atau pemeliharaan di tempat
perusahaan atau untuk klien.

Mendukung perjalanan eksekutif, manajer, atau karyawan lainnya.

Mendukung karyawan sementara mereka melakukan pekerjaan di dalam perusahaan,
tetapi tidak ada akses yang mudah ke komputer (misalnya, di sebuah gudang, fasilitas
outdoor, atau, seperti dalam kasus Food Lion, ketika karyawan memeriksa inventaris
di toko).

Karyawan mengemudi truk, sementara mereka berada di jalan.
Tujuan dasar adalah menyediakan karyawan dengan alat komunikasi dan kolaborasi, dan
akses data, informasi, dan orang-orang di dalam organisasi.
Dua jenis perangkat adalah sebagai berikut:
1. Perangkat portabel yang terhubung ke jaringan kabel, seperti melalui docking station.
Dalam kategori ini, kita dapat mencakup tablet PC, PDA, komputer laptop, dll. Semua
ini berupa portabel, tetapi belum tentu nirkabel.
2. Perangkat nirkabel yang memungkinkan koneksi real-time ke data perusahaan atau
internet. Ada banyak jenis perangkat nirkabel mulai dari smartphones yang dibawa
oleh pekerja mobile. Hal tersebut menyediakan infrastruktur dengan banyak aplikasi.
Mobile Enterprise Applications: Contoh
Dalam bab ini, kami akan memberikan contoh ilustrasi dari aplikasi populer mulai
dari perangkat yg dapat dipakai untuk karyawan lapangan atau bidang layanan hingga
otomatisasi tenaga penjualan.
11
Dalam industri ritel.The Food Lion hanya salah satu dari banyak aplikasi
perusahaan. Symbol Technology (symbol.com) dari Motorola menyediakan komputer
genggam yang kasar yang memungkinkan aplikasi pengambilan data, kolaborasi, dan
turunnya harga merek. Seri simbol MC, misalnya, dapat memfasilitasi inventarisasi dan
manajemen.Sistem manajemen warehouse yang sangat meningkat dengan adanya software
yang dikombinasikan dengan perangkat (misalnya, dari M-Netics). Ketika pekerja memindai
kode bar dari suatu produk, rekomendasi berikutnya yang memungkinkan adalah, kapan dan
berapa banyak yang akan diorder.
Sales Force Automation (SFA). Representasi penjualan harus mengecek
ketersediaan produk, harga special, status pemesanan, dan lain-lain, semuanya dilakukan
ketika dikunjungi oleh kostumer. Sebagai contoh, kostumer yang ingin mengetahui kapan
pesanan mereka akan datang. Perangkat seperti Palm OS dan BlackBerry menawarkan
beberapa fasilitas. (untuk lebih detail, kunjungi eweek.com/c/s/Mobile-and-Wireless.) Untuk
kasus SFA, lihat symbol.com dan sybase.com.
Penggunaan PC tablet bagi pemasar sudah menjamur. Sebagai contoh, kebanyakan
pekerja MarketSource bekerja diluar perusahaan mereka.Mereka harus mencari informasi
pasar, data kompetitif, dan ruang pasar, serta mereka harus membuat laporan pasar.
Berdasarkan Microsoft, 650 perusahaan dan pekerjanya menggunakan perangkat tersebut
dengan
sukses.
(lihatdownload.microsoft.com/
documents/
costumerevience/
6364_MarketSource_XP_Final.doc.)
Rumah Sakit. Banyak rumah sakit memperkenalkan aplikasi nirkabel dari perangkat
komunikasi yang mereka kenakan (badge clips dari Vocera Communications) ke laptop
nirkabel untuk registrasi ruang perawatan.Berdasarkan Vocera Communications (2008),
ponsel T1000 (produk 2008) memiliki kapasitas yang mumpuni bagi pekerja yang
menggunakannya.
In operations.Banyak perangkat yang menyediakan kemampuan berbeda dari pekerja
pengguna mobile.Sebagai contoh, Driscoll Strawberry Associates menggunakan perangkat
nirkabel penyimpan data, mobile printers, dan perangkat untuk mempercapat transaksi,
menambah akurasi, dan penerimaan laporan terkini dan pengaturan ruang. Perusahaan
mengatur pengiriman ke pusat perbelanjaan.
Job Dispatch.Perangkat mobile menjadi bagian integral dari aplikasi groupware dan
alur kerja.Sebagai contoh, layanan nonvoice ponsel dapat digunakan untuk membantu dalam
fungsi pengiriman - untuk menetapkan pekerjaan bagi karyawan mobile, bersama dengan
informasi rinci tentang tugas. Daerah target untuk pengiriman mobile dan layanan pengiriman
12
meliputi: transportasi (pengiriman makanan, minyak, koran, kargo, kurir, layanan, truk derek,
dan taksi), utilitas (gas, listrik, telepon, air), layanan lapangan (komputer, peralatan kantor,
perbaikan rumah), kesehatan (kunjungan ke perawat, dokter, layanan sosial), dan keamanan
(patroli, instalasi alarm).
Sebuah aplikasi pengiriman untuk perangkat nirkabel memungkinkan peningkatan
respon dengan pengurangan sumber daya, ketepatan waktu dalam penelusuran urutan kerja,
peningkatan efisiensi operator, dan pengurangan pekerjaan administratif.
Mobile B2B dan aplikasi rantai pasokan
Solusi komputasi mobile juga sedang diterapkan untuk B2B dan hubungan rantai
pasokan. Solusi tersebut memungkinkan organisasi untuk merespon lebih cepat terhadap
gangguan rantai pasokan dengan proaktif menyesuaikan rencana atau dengan menggeser
sumber daya terkait dengan peristiwa rantai pasokan kritis yang terjadi. Selain itu, komputasi
mobile mungkin memiliki implikasi strategis terkait rantai pasokan dengan memberikan
kelancaran, memefieiensikan waktu, mengurangi keterlambatan, dan meningkatkan hubungan
pemasok dan pelanggan. Dengan meningkatnya minat dalam perdagangan kolaboratif
memunculkan kesempatan untuk menggunakan komunikasi nirkabel untuk berkolaborasi
sepanjang rantai pasokan. Agar hal ini dapat terjadi, diperlukan integrasi sistem informasi
antarorganisasi.
13