Informasi dan Lingkungan Pemasaran

Informasi dan Lingkungan
Pemasaran
DOSEN : DIANA MA’RIFAH
Sistem Informasi Pemasaran
• Komponen sistem informasi
pemasaran terdiri dari orang,
peralatan, dan prosedur untuk
mengumpulkan, menyortir,
menganalisis, mengevaluasi, dan
mendistribusikan, informasi yang
sesuai dengan kebutuhan, tepat
waktu, dan akurat kepada para
pembuat keputusan pemasaran.
Sistem Informasi Pemasaran
Dapat diperoleh dari:
• Catatan internal perusahaan
• Kegiatan inteligensi pemasaran.
• Riset pemasaran
Pencatatan Internal
• Siklus pesanan s/d pembayaran
• Sistem informasi penjualan
• Basis data, gudang data, dan
penggalian data
Sistem Intelijen Pemasaran
• Sistem intelijen pemasaran
merupakan seperangkat prosedur
dan sumber daya yang digunakan
oleh para manajer untuk
memperoleh informasi harian
mengenai perkembangan
lingkungan pemasaran.
Sistem Intelijen Pemasaran
• Intelijen pemasaran dapat diperoleh
dari buku, surat kabar, publikasi
perdagangan, berbicara pada
pelanggan, pemasok dan
distributor, dan para manajer
perusahaan lain.
Perbaikan sistem intelijen
• Melatih dan mendorong tenaga penjual untuk
menemukan dan melaporkan perkembangan
terbaru
• Memotivasi para distributor, pengecer, dan
perantara untuk informasi penting.
• Membentuk jaringan eksternal.
• Membentuk panel penasehat pelanggan.
• Sumber data pemerintah
• Membeli informasi dari pemasok luar
• Umpan balik pelanggan online
Lingkungan Pemasaran
Pelaku dan kekuatan yang berada
di sekeliling perusahaan yang
tidak dapat dikendalikan oleh
pihak perusahaan, tetapi dapat
mempengaruhi kegiatan dan
kinerja pemasaran dan bisnis
perusahaan.
Lingkungan Pemasaran terdiri
dari Makro & Mikro
Lingkungan Mikro
Merupakan pelaku dan kekuatan di
sekitar perusahaan, yang secara langsung
mempengaruhi kemampuan bisnis dan
kinerja pemasaran perusahaan,meliputi:
– Pemasok
– Distributor
– Pesaing
– Pelanggan
– Pasar/Masyarakat.
Lingkungan Pemasaran terdiri
dari Makro & Mikro
Lingkungan Makro
Merupakan kekuatan yang melingkupi dan
berpengaruh secara langsung / tidak
langsung terhadap perusahaan serta
lingkungan mikro, secara keseluruhan
meliputi:
• Demografi
Budaya
• Ekonomi
Hukum
• Politik
Teknologi
• Sosial
Alam
Menganalisis Kebutuhan dan
Trend di Lingkungan Makro
• Fad: Kesukaan masyarakat yang
berlangsung singkat.
• Trend: urutan peristiwa khusus yang
memiliki beberapa momentum dan
mampu bertahan lama
• Megatrends: Perubahan di bidang
sosial, ekonomi, politik, dan teknologi,
yang lebih lambat terbentuknya, dan
akan mempengaruhi dalam waktu yang
lama.
Kekuatan Global yang
Mempengaruhi Pemasaran
• Percepatan yang sangat besar dalam
transportasi , komunikasi dan
transaksi keuangan internasional.
• Berpindahnya kapasitas dan
keterampilan manufaktur ke negara
yang biayanya lebih rendah.
• Munculnya sejumlah blok
perdagangan. WTO, ACFTA, dll
Kekuatan Global yang
Mempengaruhi Pemasaran
• Bergeraknya
privatisasi/swastanisasi yang pesat
atas perusahaan milik negara.
• Menyebarnya gaya hidup global
yang cepat.
• Terbukanya secara perlahan pasar
utama baru, seperti Cina, India,
negara Arab dan Amerika Latin
Kekuatan Global yang
Mempengaruhi Pemasaran
• Meningkatnya konflik etnik dan agama
di sejumlah negara dan wilayah tertentu.
• Bertumbuhnya merek global di bidang
otomotif, makanan, pakaian, elektronik.
Identifikasi dan Merespon
Kekuatan Besar Makroekonomi
• Lingkungan Demografi
–
–
–
–
–
–
Pertumbuhan Populasi Dunia
Bauran Usia Populasi
Pasar Etnis
Kelompok Pendidikan
Pola Rumah Tangga
Pergeseran Populasi Secara Geografis
Identifikasi dan Merespon
Kekuatan Besar Makroekonomi
• Lingkungan Ekonomi
– Distribusi Penghasilan
– Tabungan, Utang dan ketersediaan
Kredit.
– Outsourcing dan Perdagangan Bebas
Identifikasi dan Merespon
Kekuatan Besar Makroekonomi
• Lingkungan Sosial Budaya
– Bertahannya nilai budaya dasar
– Keberadaan sub budaya
– Pergeseran nilai budaya sekunder dari
waktu ke waktu
Identifikasi dan Merespon
Kekuatan Besar Makroekonomi
• Lingkungan Alam
–
–
–
–
Kekurangan Bahan Baku
Peningkatan Biaya Energi
Tekanan Anti polusi
Perubahan Peran Pemerintah
Identifikasi dan Merespon
Kekuatan Besar Makroekonomi
• Lingkungan Teknologi
–
–
–
–
Meningkatnya kecepatan perubahan
Tidak terbatasnya peluang inovasi
Beragamnya anggaran R&D
Meningkatnya peraturan perundangundangan atas perubahan.
Identifikasi dan Merespon
Kekuatan Besar Makroekonomi
• Lingkungan Politik Hukum
– UU yang mengatur bisnis
– Pertumbuhan kelompok dengan
kepentingan khusus.