Humas Harus Pintar Berstrategi Agar Krisis Menjadi Peluang

Humas Harus Pintar Berstrategi Agar Krisis
Menjadi Peluang
Dikirim oleh prasetyaFISIP pada 25 Juli 2017 | Komentar : 0 | Dilihat : 346
Training Strategi PR
menghadapi krisis
Krisis merupakanunpredictable event yang artinya sesuatu yang tidak diharapkan datang dan berpotensi
mengancam keberlangsungan dan tujuan organisasi. Berbekal sumber daya yang mumpuni di bidang penanganan
krisis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Brawijaya (FISIP UB) melalui program pengabdian
masyarakat yang diketuai Maulina Pia Wulandari, PhD mengadakan"One Day Training Communication Crisis
Strategies" bagi praktisi Humas di Malang Raya, termasuk perwakilan perusahaan, sekolah menengah, juga
universitas (25/07/2017).
Indonesia sebagai salah satu negara berkembang yang memiliki ratusan ribu perusahaan, dimana setiap organisasi
tidak akan pernah terlepas dari krisis menjadi salah satu latar belakang kegiatan ini.
Acara tersebut menghadirkan pakar-pakarpublic relationsatau yang biasa disebut humas, yakni Maulina Pia
Wulandari, PhD (Dosen Public Relations senior UB), Stefanus Aditya Bagus Priambodo (pakar Risk, System and
Compliance), Andina Paramitha (Chief Executive Officer Ligno Consultant), dan Naning Yusuf (Corporate &
Development Director Times Indonesia Network). Acara tersebut dimoderatori oleh Anita Yudi dariEvent Relations
Ligno Consultant.
Pada sesi materinya, Maulina Pia Wulandari yang akrab dipanggil Pia menuturkan bahwa krisis tidak selalu
menimbulkan ancaman, namun juga dapat memberikan peluang jika praktisi humas dapat menyusun langkah yang
disebut "Communication Crisis Planning". "Langkah komunikasi krisis yang harus dikeluarkan seorang PR harus
disesuaikan dengan jenis - jenis krisis yang menyerang perusahaannya," kata dia. Ia menjelaskan, ada dua jenis
krisis meliputivictim crisis yakni perusahaan sebagai korban dalam krisis seperti korban bencana alam serta
preventable crisis yakni krisis disebabkan olehhuman error seperti kesalahan karyawan di tempat kerja.
Pada kesempatan selanjutnya Stefanus Bagus selaku pakar ahli di bidang resiko, sistem dan kepatuhan menjelaskan
salah satu langkah komunikasi krisis adalah perusahaan harus berkomunikasi denganstakeholders baik dengan
karyawan, komunitas, masyarakat maupun media. "Saat krisis terjadi, perusahaan dapat memilih apakah ia akan
bertahan atau justru gagal menangani krisis. Perusahaan berdiri untuk masyarakat dan terlegitimasi dari
masyarakat, begitu pula dengan krisis. Persoalan utama krisis adalah antara manusia dengan manusia, maka
selesaikanlah dengan berkomunikasi antara keduanya," tuturnya.
Berbekal pengalaman menjadi konsultan PR di saat krisis, Andina selaku CEOLigno Consultant, menambahkan
bahwa kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan merupakan hal terpenting yang menunjukkan bagus tidaknya
reputasi perusahaan. "Saat ini 75 persen permasalahan fundamental yang dihadapi perusahaan di dunia adalah
masalah reputasi. Dan membangun reputasi itu tidak mudah, terlebih jika perusahaan berada dalam krisis. Dengan
melalui krisis, perusahaan dapat memperoleh reputasi yang semakin kuat atau justru sebaliknya gagal dan gulung
tikar," jelas Andina.
Berkomunikasi dengan media merupakan poin yang tidak boleh terlupakan bagi perusahaan, terutama jika
perusahaan menginginkan pemulihan citra. "Media bisa jadi teman, sahabat bahkan musuh, namun berkerja sama
dengan media tidak pernah rugi. Antara perusahaan dengan media dapat saling memberikan keuntungan, bahkan
dalam keadaan krisis, media dapat dijadikan senjata bagi perusahaan untuk melancarkan arus informasi," jelas
Naning selakuCorporate & Development Director Times Indonesia Network.[Anata/Humas FISIP/Humas UB]
Artikel terkait
FISIP Gelar Sosialisasi Beasiswa di Turki
Studium Generale FISIP 2017, Demokrasi dan Otonomi Daerah perlu diefektifkan di Indonesia
Reelozind, Screening Festival Film Indonesia-Australia
Sosiologi UNS Belajar Penelitian Big Data dari Laboratorium Terpadu FISIP
Penjajakan Kerjasama FISIP UB dan Deakin University