sms marketing - Training Toko Online

Materi ke – 20
SMS MARKETING
Apa Itu SMS Marketing?
Pernahkah Anda menerima SMS (short message servis) yang berisikan penawaran produk
atau promosi sebuah usaha? Mendapati pertanyaan seperti itu, dapat dipastikan bila hampir
setiap pengguna handphone akan memberikan jawaban yang sama yaitu “Pernah!”. SMS
inilah yang kemudian dikenal masyarakat luas dengan sebutan SMS marketing.
Diperkenalkan pertama kali pada tahun 1996, sekarang ini SMS marketing tumbuh menjadi
salah satu metode pemasaran terbaik dan merupakan cara paling mudah untuk bisa terhubung
dengan calon konsumen. Melihat persaingan bisnis yang belakangan ini semakin ketat, tak
ada salahnya bila Anda melakukan pendekatan kepada setiap klien dengan mengirimkan
pesan singkat atau SMS melalui perangkat mobile untuk mendapatkan respon balik dari
mereka. Untuk mendapatkan respon balik dari konsumen, tentunya di akhir pesan yang Anda
kirimkan sebaiknya sisipkan kontak perusahaan Anda untuk memudahkan mereka
menghubungi pihak Anda.
Perkembangan trend pemasaran yang sejak awal tahun 2000-an silam mulai beralih ke
strategi mobile marketing, menjadikan layanan pesan singkat atau SMS dipilih para pelaku
usaha di negara-negara Eropa, Amerika Utara, Afrika Selatan, Pakistan, India, dan sebagian
besar negara di Asia sebagai media yang cukup efektif untuk mempromosikan produk atau
jasa yang mereka tawarkan kepada kalangan masyarakat luas.
Melalui nomor ponsel konsumen yang telah mereka kumpulkan, biasanya para pelaku usaha
mulai mengirimkan iklan produk maupun bisnisnya melalui SMS. Prosesnya yang cukup
mudah dan biayanya yang terbilang sangat murah, menjadikan strategi SMS marketing
sebagai salah satu cara tersingkat untuk bisa mencapai calon konsumen di seluruh penjuru
daerah dengan bantuan operator jaringan mobile.
Melihat sekarang ini jumlah pengguna ponsel setiap harinya mengalami peningkatan, banyak
pelaku usaha yang mulai terinspirasi untuk memberikan pelayanan ekstra kepada setiap klien
mereka melalui Short Message Servis (SMS). Meski begitu, dalam menjalankan strategi SMS
TrainingTokoOnline.com | 1
marketing ada beberapa keterbatasan yang perlu diperhatikan para pelaku usaha. Sebut saja
seperti panjang pesan yang cukup terbatas, adanya anggapan masyarakat bahwa SMS
marketing merupakan spamming, serta pasirfnya respon dari kalangan masyarakat luas ketika
mereka menerima informasi SMS marketing.
Oleh sebab itu sebelum menjalankan strategi SMS marketing, sebaiknya perhatikan kebijakan
yang dipilih dan perhitungkan pula aspek pra dan pasca beserta konten informasi yang akan
Anda sampaikan kepada calon konsumen. Jangan sampai mengganggu ruang pribadi para
pengguna ponsel agar aktivitas SMS marketing yang Anda jalankan tak dianggap spamming
oleh para konsumen.
Mengapa SMS Marketing itu Penting?
Di era serba digital seperti sekarang ini, hampir setiap orang tak bisa terlepas dari perangkat
ponselnya dalam kehidupan mereka sehari-hari. Bahkan, saat ini jumlah penduduk yang aktif
menggunakan telepon genggam telah meningkat pesat jika dibandingkan dengan jumlah
masyarakat yang mengakses internet ataupun orang yang mencari informasi dengan membaca
koran/ surat kabar.
Fakta inilah yang mendorong para pelaku pasar untuk mulai mempromosikan produk dan jasa
dari perusahaannya melalui pesan teks (SMS). Selain memudahkan para pelaku usaha untuk
menghubungi calon konsumennya di jangkauan pasar yang cukup luas, strategi SMS
marketing dinilai cukup penting karena menjadi salah satu cara paling nyaman untuk
menyapa konsumen dan biaya yang dibutuhkan cukuplah hemat jika dibandingkan dengan
biaya pemasaran melalui iklan.
Bukan itu saja, mengingat pemasaran merupakan aspek paling penting untuk memperkuat
aktivitas branding produk. Sudah sepantasnya bila para pengusaha dan pelaku pasar memilih
media pemasaran yang lebih efektif agar bisa mencapai target pasar yang ingin dibidik. Salah
satunya saja melalui SMS marketing untuk membidik para pengguna ponsel yang belakangan
ini jumlahnya kian meningkat pesat.
Berikut adalah beberapa alasan mengapa SMS marketing sangat penting bagi pertumbuhan
bisnis Anda.
1. SMS merupakan media yang sudah sangat familiar di kalangan para pengguna ponsel.
TrainingTokoOnline.com | 2
2. Cara pemasaran melalui SMS mendorong calon konsumen untuk mengirimkan tanggapan
sesegera mungkin, apalagi ketika SMS dua arah mulai dijalankan.
3. Diantara semua media pemasaran dan periklanan, bisa dikatakan SMS Marketing
merupakan salah satu cara yang paling efektif untuk membangun loyalitas konsumen dan
meningkatkan intensitas komunikasi Anda dengan para pelanggan.
4. SMS marketing memperbesar peluang adanya tanggapan langsung dari calon konsumen,
dengan begitu Anda bisa mulai mengukur kesuksesan strategi pemasaran yang Anda
jalankan.
5. Bisa dikatakan SMS marketing lebih efektif jika dibandingkan dengan email marketing.
Sebab, biasanya orang-orang sering mengabaikan email dari pengirim yang tidak mereka
kenal. Namun lain halnya dengan pesan SMS, setidaknya konsumen membaca informasi
yang diterimanya sebelum akhirnya mereka mengambil sebuah keputusan.
6. Orang yang tertarik dengan informasi Anda, cukup dimudahkan untuk memberikan
respon balik melalui pesan singkat (SMS).
7. Untuk menginformasikan promosi khusus dan informasi penting pada moment-moment
tertentu, ada layanan SMS premium yang bisa memudahkan Anda untuk menjangkau
banyak konsumen dalam waktu yang relatif singkat.
Membuat Konten SMS Marketing
Agar SMS marketing yang Anda kirimkan kepada calon konsumen tidak dianggap sebagai
spam atau sampah yang mengganggu privasi mereka, pastikan bila konten (informasi) yang
Anda sampaikan memberikan manfaat bagi para konsumen.
Ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan ketika mempersiapkan konten SMS marketing.
Berikut kami informasikan tips membuat konten SMS marketing agar tak dianggap sebagai
spam oleh para pelanggan.

Buatlah pesan yang ringkas dan jelas
Mengingat keterbatasan karakter dalam media SMS, maka sebaiknya buatlah pesan yang
ringkas namun mewakili inti dari informasi yang ingin Anda sampaikan. Poin ini perlu Anda
perhatikan, karena biasanya para konsumen kurang antusias bila harus membaca informasi
TrainingTokoOnline.com | 3
yang terlalu panjang. Tidak hanya itu saja, pesan yang terlalu panjang juga rentan terhadap
kesalahan-kesalahan.

Memilih kata kunci yang sesuai dengan bidang usaha
Agar konsumen Anda mudah memahami informasi yang disampaikan, sebaiknya gunakan
kata kunci atau istilah-istilah yang sesuai dengan bidang usaha yang Anda geluti. Hal ini
penting agar pelanggan Anda bisa memahami isi pesan yang Anda kirimkan dan membantu
para pengusaha untuk menjaga nama baik perusahan di mata para pelanggan.

Menentukan segmen pemasaran yang dibidik
Seperti kita ketahui bersama, yang dimaksud dengan SMS spam adalah pesan singkat yang
dikirimkan para pengusaha atau pelaku pasar kepada nomor tujuan secara sembarang tanpa
memperhatikan target (penerima SMS). Untuk menghindari anggapan tersebut, ada baiknya
bila Anda menentukan segmen pemasaran yang ingin Anda bidik sebelum akhirnya Anda
mengirimkan pesan promosi tersebut.

Jangan mengirimkan konten yang sama secara berulang-ulang
Kendati program promosi yang Anda jalankan di bulan depan masih tetap sama dengan
program promosi di bulan-bulan sebelumnya, namun pastikan bila Anda tidak mengirimkan
konten SMS yang sama persis dengan pesan singkat yang Anda kirimkan pada bulan lalu.
Tips ini perlu Anda ingat, karena cara ini hanya akan membuat konsumen Anda cepat bosan
dan pada akhirnya kurang respect terhadap informasi penting yang Anda sampaikan.

Hindari penggunaan angka dan simbol khusus
Percaya atau tidak, penggunaan angka dan simbol-simbol tertentu pada konten SMS
terkadang hanya akan membingungkan para penerima SMS (konsumen). Terutama bagi
mereka yang ponselnya belum bisa membaca karakter/ simbol-simbol tertentu, sehingga
akhirnya informasi yang disampaikan sulit dipahami calon konsumen karena mereka tidak
bisa membaca SMS tersebut dengan tuntas.
TrainingTokoOnline.com | 4
Keuntungan Menggunakan SMS Marketing
Bisa dikatakan sekarang ini handphone telah menjadi bagian penting dalam kehidupan setiap
orang. Bahkan, bila dulunya handphone dianggap sebagai kebutuhan tersier, sekarang ini
hampir setiap orang bisa memiliki handphone lebih dari satu buah. Perubahan inilah yang
kemudian menjadikan strategi SMS marketing sebagai salah satu cara efektif untuk
meningkatkan penjualan produk dan loyalitas dari para pelanggan.
Strategi promosi melalui SMS diakui sebagai cara terbaik untuk meyakinkan calon
pelanggan. Ketika mereka merasa nyaman berkomunikasi dengan Anda dan memiliki
kedekatan dengan para pelaku usaha, tak jarang orang yang awalnya hanya sekedar tanyatanya bisa berubah menjadi pelanggan setia.
Tidak hanya itu saja, pesan singkat yang dikirimkan kepada para pelanggannya, menjadi
fasilitas bagi para pengusaha untuk menginformasikan update terbaru mengenai bidang
usahanya. Dari aktivitas pemasaran ini, para pengusaha bisa menyebarluaskan promo
bisnisnya hingga sampai ke telinga para konsumennya dengan waktu yang relatif sangat
singkat. Sebab, sekarang ini hampir setiap orang telah terbiasa menggunakan SMS (short
message servis) sebagai media komunikasi dalam kehidupan mereka sehari-hari.
Belakangan ini pertumbuhan SMS marketing cukup pesat. Dengan biaya yang terbilang
sangat murah dan prosesnya yang relatif cepat, tentunya saat ini para pengusaha cukup
terbantu untuk menjangkau konsumennya di berbagai penjuru daerah. Bila sebelumnya
mereka berbagi informasi kepada klien dan konsumennya dengan menggunakan selembar
surat yang dikirimkan melalui POS, sekarang ini melalui pesan singkat (SMS) yang rata-rata
menghabiskan pulsa Rp 100,- mereka bisa mengirimkan informasi hingga menjangkau luar
Pulau dalam waktu yang relatif sangat singkat.
Selain itu, keuntungan lainnya yang bisa kita dapatkan ketika menggunakan SMS marketing
adalah membantu para pengusaha untuk mendapatkan banyak klien. Ketika Anda
mengirimkan SMS marketing ke data nomor telepon prospek yang Anda miliki, tidak
menutup kemungkinan bila beberapa diantara mereka ada yang tertarik menjadi klien bisnis
Anda. Contohnya saja bila Anda memiliki 1.000 data contact person prospek, bisa jadi 5%
dari mereka (sekitar 50 orang) ada yang tertarik bergabung menjadi klien Anda. Semakin
banyak data nomor telepon prospek yang Anda miliki, maka semakin besar pula peluang
Anda untuk meningkatkan jumlah klien setiap harinya.
TrainingTokoOnline.com | 5
Yang terpenting adalah perhatikan kualitas konten SMS yang Anda kirimkan, usahakan
konten tersebut tidak hanya mencakup berbagai aspek promosi namun juga memberikan
manfaat bagi para konsumen. Dengan begitu, keuntungan-keuntungan yang Anda dapatkan
bisa semakin terasa.
Kunci Sukses Berpromosi Dengan SMS Marketing
Saat ini strategi pemasaran melalui perangkat mobile dinilai menjadi salah satu trend yang
cukup efektif untuk mendatangkan banyak pelanggan. Tak hanya dilihat dari segi murahnya
biaya dan mudahnya proses penyampaian informasi saja, berpromosi dengan menggunakan
mobile marketing khususnya melalui media SMS ternyata turut membuka jalan bagi para
pengusaha untuk bisa berhubungan langsung dengan para konsumennya.
Namun sayangnya, bila strategi tersebut dilakukan dengan cara yang tidak benar, tentu hasil
yang didapatkan juga belum bisa maksimal. Bahkan, apabila cara yang mereka jalankan
dirasa telah mengganggu privasi para konsumen, tidak menutup kemungkinan bila pada
akhirnya strategi pemasaran tersebut hanya akan menorehkan catatan buruk bagi image
perusahaan yang Anda bangun.
Untuk itu, sedikitnya ada empat kunci sukses yang perlu Anda perhatikan agar strategi SMS
marketing yang Anda jalankan bisa mendatangkan banyak keuntungan bagi bisnis Anda.
Pertama, kenali bisnis Anda dan tetapkan tujuan promosi yang ingin Anda capai. Sebelum
membuat konten SMS marketing dan mengirimkannya kepada setiap konsumen, pastikan bila
Anda telah mengenali terlebih dahulu seperti apa bidang usaha yang Anda geluti dan
seberapa besar peluang pasar yang bisa Anda bidik. Dari situ, Anda bisa mulai menentukan
kira-kira tujuan apa yang ingin Anda capai dari aktivitas SMS marketing yang akan
dijalankan. Contohnya saja seperti tujuan untuk mendatangkan banyak pengunjung, menjaga
intensitas komunikasi dengan pelanggan, atau bisa juga bertujuan untuk meninggatkan
loyalitas para pelanggan.
Kedua, buat konten dan kelola iklan Anda dengan baik. Setelah menentukan tujuan promosi
yang Anda jalankan, selanjutnya mulailah untuk membuat konten SMS marketing yang
berkualitas dan kelola iklan tersebut dengan baik agar pelanggan yang menerima informasi
dari Anda tidak sungkan untuk memberikan respon balik yang positif. Ingat, jangan pernah
TrainingTokoOnline.com | 6
mengirimkan konten SMS yang sama secara berulang-ulang karena bisa jadi informasi
tersebut akan dianggap spam oleh para konsumen. Pilihlah teks yang menarik, tetap fokus
pada tujuan Anda, dan pastikan para konsumen mendapatkan sebuah manfaat dari SMS
marketing yang Anda kirimkan.
Ketiga, kuasai pasar dengan menempatkan iklan Anda secara tepat. Selain memperhatikan
kualitas konten yang Anda kirimkan kepada para pelanggan, tentunya Anda juga perlu
menempatkan iklan Anda secara tepat. Dalam hal ini perhatikan pula kapan waktu yang tepat
untuk mengirimkan SMS kepada para pelanggan, serta berikan penawaran yang bernilai
untuk memancing transaksi pembelian dari para pelanggan. Contohnya saja dengan
memberikan bonus produk gratis atau diskon khusus kepada setiap konsumen yang
mendapatkan SMS dari Anda.
Keempat, ukurlah seberapa efektif aktivitas promosi yang Anda jalankan. Pada tahap akhir,
jangan lupa untuk mengamati dan mengukur seberapa efektif aktivitas SMS marketing
tersebut terhadap perkembangan bisnis Anda. Apabila strategi tersebut belum bisa
memberikan hasil yang maksimal, sebaiknya segera perbaiki sistem yang Anda gunakan.
Pastikan bahwa Anda harus bisa mengukur seberapa banyak biaya yang Anda gunakan dan
seberapa besar persentase konsumen yang akhirnya melakukan transaksi pembelian.
Tips Agar SMS Marketing Lebih Efektif
Para pengusaha dan pelaku pasar selalu mencari cara baru untuk mempromosikan produkproduk
mereka.
Termasuk
salah
satunya
menggunakan
SMS
marketing
untuk
mengoptimalkan strategi pemasaran yang mereka jalankan.
Meski cara ini terbilang cukup sederhana, namun output yang didapatkan ternyata cukup
besar. Bahkan menurut data statistik menunjukkan sekitar 94% pengguna telepon seluler akan
membaca teks sms marketing dan 23% menanggapi teks SMS tersebut. Tentunya data ini
menjadi bukti nyata bagi kita semua bahwasannya efektivitas SMS marketing sudah cukup
baik.
Sampai saat ini, efektivitas strategi SMS marketing tentunya tergantung pada konten yang
dikirimkan kepada setiap konsumen. Agar SMS marketing yang Anda kirimkan bisa lebih
TrainingTokoOnline.com | 7
efektif, berikut adalah beberapa tips yang bisa dijalankan untuk mengoptimalkan promosi
Anda.
1. Cantumkan link toko online Anda
Salah satu ide kreatif yang bisa Anda lakukan adalah mencantumkan link toko online
Anda di konten SMS yang dikirimkan kepada calon konsumen. Cara ini terbilang cukup
efektif, karena biasanya setelah membaca link toko online yang dicantumkan, mereka
mulai penasaran untuk sekedar membuka link tersebut. Namun yang terpenting, jangan
sampai mencantumkan link secara berlebihan. Sebab cara ini bisa dianggap spam oleh
para Dengan strategi seperti ini, diharapkan jumlah kunjungan toko online Anda bisa
terus meningkat setiap harinya.
2. Gunakan kata-kata kerja/ action
Kendati cara ini cukup sederhana, namun bisa membuat pesan pemasaran tersebut lebih
hidup sehingga secara tidak langsung mampu memotivasi para pembacanya untuk segera
melakukan tindakan. Contohnya saja seperti kalimat “Beli sekarang juga untuk
mendapatkan diskon hingga 50%!” atau bisa juga menggunakan kalimat “Ajak lima
orang temanmu berbelanja di toko online X dan dapatkan gratis kaos eksklusif dari
kami!”
3. Waktu pengiriman SMS yang terjadwal
Bisa dikatakan pesan SMS merupakan salah satu bentuk komunikasi yang paling pribadi.
Sebab, pesan yang dikirimkan para pengusaha dan pelaku pasar bisa dibaca langsung oleh
target pasar yang dibidik. Untuk itu, agar pesan singkat yang Anda kirimkan tidak
diabaikan begitu saja oleh para konsumen, ada baiknya bila Anda mengatur jadwal
pengiriman SMS pada waktu-waktu yang efektif. Hindari mengirimkan pesan pada pagi
hari atau siang hari, sebab pada jam-jam tersebut biasanya aktivitas masyarakat cukup
tinggi. Waktu terbaik Anda untuk mengirimkan SMS marketing yaitu pada sore hari
(waktu santai masyarakat Indonesia) atau sekitar pukul 20.00 malam pada saat weekend.
Umumnya pada sore hari dan akhir pekan, aktivitas masyarakat sudah berkurang sehingga
mereka bisa membaca informasi Anda dengan baik.
Perbedaan SMS Massal dan SMS Regular
Dengan bantuan alat komunikasi, sekarang ini pertumbuhan bisnis di Indonesia bisa bergerak
lebih cepat. Tak hanya memudahkan para pelaku usaha untuk menghubungi para
TrainingTokoOnline.com | 8
konsumennya, alat komunikasi ternyata juga bisa mendukung program promosi atau strategi
pemasaran yang dijalankan para pengusaha dan pelaku pasar.
Dari sekian banyak strategi pemasaran yang bisa dijalankan para pelaku usaha menggunakan
bantuan perangkat komunikasi, SMS massal merupakan solusi komunikasi yang
memungkinkan para pengusaha dan pelaku pasar untuk mengirimkan SMS ke banyak nomor
sekaligus guna membangun serta menjaga relasi bisnis melalui komunikasi dua arah secara
intim, terarah dan produktif.
Lalu, apa perbedaan SMS massal dan SMS Regular?
Pada dasarnya SMS massal tak jauh berbeda dengan SMS regular, yang membedakannya
hanyalah banyaknya SMS yang dikirimkan. Bila biasanya pengiriman SMS regular secara
bersamaan hanya bisa dilakukan maksimal ke puluhan orang penerima dengan isi konten
yang sama, maka lain halnya dengan layanan SMS massal yang memungkinkan Anda untuk
bisa mengirimkan SMS ke banyak nomor bahkan ribuan nomor sekaligus dengan isi teks
yang sama ataupun berbeda (customize SMS).
Belakangan ini SMS massal memang banyak digunakan oleh para pelaku bisnis maupun
organisasi nirlaba untuk berbagai macam kepentingan. Dengan memanfaatkan SMS massal,
dalam waktu yang relatif cepat para pengusaha bisa mengirimkan informasi seperti SMS
marketing, iklan, promosi, layanan customer servis, atau bahkan membangun komunitas
bisnis ke ribuan orang baik secara periodik atau hanya cukup dilakukan sekali berdasarkan
kepentingan tertentu.
Melalui layanan SMS massal, tentunya para pengusaha dan pelaku pasar hanya
membutuhkan waktu beberapa menit untuk mengirimkan informasi penting kepada ribuan
konsumen yang telah mereka bidik. Apalagi sekarang ini informasi berbagai macam software
gratisan maupun berbayar yang memudahkan pelaku usaha untuk mengirimkan SMS massal
melalui komputer, bisa ditemukan dengan mudah di internet.
Berikut adalah beberapa kemudahan yang didapatkan para pengusaha dan pelaku pasar ketika
menggunakan SMS massal.

Efektif karena menggunakan metode komunikasi langsung di semua jaringan selular.

SMS marketing bisa dikirim dari komputer pribadi Anda.

Penggunaan desktop aplikasi online SMS cukup mudah.
TrainingTokoOnline.com | 9

Sistem SMS massal memungkinkan Anda untuk import daftar nomor dengan mudah.

Penyisipan nama individu dan nama keluarga secara otomatis di setiap SMS.

Pengiriman SMS bisa dijadwalkan, misalnya saja Anda menyiapkan konten SMS hari ini
dan mengirimkanya di kemudian hari.

Bisa mengirimkan SMS massal ke nomor-nomor yang dipilih sesuai dengan target yang
Anda bidik.

Anda bisa melihat balasan SMS dalam kotak masuk.
SMS Massal Cara Efektif Mencapai Target Pemasaran
Dengan semakin meningkatnya popularitas telepon genggam di kalangan masyarakat luas,
rasanya tidak berlebihan bila pemasaran dengan menggunakan SMS massal dijadikan sebagai
cara efektif untuk bisa mencapai target pemasaran yang dibidik para pelaku usaha. Bahkan
melihat begitu lekatnya kebutuhan ponsel dalam kehidupan sehari-hari masyarakat, saat ini
strategi promosi melalui pesan singkat yang dikirimkan langsung ke banyak nomor menjadi
salah satu bentuk keramahan yang dilakukan para pengusaha maupun pelaku pasar melalui
teknologi pemasaran.
Format pengiriman informasi yang terbilang cepat, singkat, dan tepat, menjadikan strategi
SMS massal cukup efektif untuk mencapai target pasar yang mereka bidik. Dengan solusi
pemasaran SMS massal, para pengusaha maupun pelaku pasar bisa membangun hubungan
bisnis dengan sekelompok orang yang telah mereka sasar, contohnya saja seperti membangun
komunikasi yang baik dengan calon prospek/ target pasar dan mitra bisnis yang Anda miliki.
Untuk memudahkan para pengusaha dan pelaku pasar dalam membidik target pemasaran,
Anda bisa menggunakan SMS gateway agar aktivitas promosi melalui SMS massal bisa
berjalan dengan maksimum dengan biaya minimum. Melalui fitur tersebut, Anda bisa
mengirimkan SMS ke banyak nomor dan menerima balasan pesan tanpa menggunakan
telepon genggam.
Tentunya agar tak salah sasaran, Anda bisa memasukkan data nomor telepon konsumen dari
buku tamu yang ada di halaman website toko online Anda. Dengan begitu, Anda tak akan
salah sasaran dan bisa mengirimkan pesan yang interaktif dan bisa menyampaikan program
promosi menarik lainnya untuk bisa membangun kredibilitas brand perusahaan Anda.
TrainingTokoOnline.com | 10
Jika dibandingkan dengan strategi pemasaran melalui iklan, bisa dikatakan SMS massal
merupakan satu solusi pemasaran yang responnya terbilang sangat instan. Mengapa bisa
begitu? Sebab, melalui pesan singkat yang dikirimkan di telepon genggam, para pengusaha
dan pelaku pasar bisa berhubungan langsung dengan calon konsumen secara pribadi sehingga
respon balik dari konsumen bisa didapatkan dengan lebih cepat.
Karenanya, saat ini SMS massal terbukti menjadi solusi terbaik bagi banyak perusahaan
bisnis dari yang skala besar, menengah, maupun industri rumahan yang ingin mencapai target
pasarnya dengan tepat.
SMS Massal Harus Memberikan Manfaat Bagi Konsumen
Begitu mudahnya cara berkomunikasi melalui telepon genggam, menjadikan perangkat
komunikasi yang satu ini semakin hari kian digemari kalangan masyarakat luas. Tidak peduli
dalam keadaan senang, sedih, bahkan dalam kondisi terdesak, telepon genggam selalu
menjadi perangkat mobile yang dibutuhkan hampir setiap orang.
Hal inilah yang menjadikan aktivitas mobile marketing seperti salah satunya SMS massal kini
menjadi strategi yang sangat penting bagi pertumbuhan sebuah usaha. Jika dibandingkan
dengan aktivitas lainnya yang sama-sama menggunakan telepon genggam, SMS atau short
message servis merupakan cara berkomunikasi yang paling banyak dipilih kalangan
masyarakat luas. Bukan itu saja, sebagian orang bahkan sengaja membuat istilah-istilah baru
untuk berkomunikasi melalui SMS.
Jelas, para pengusaha tak menyia-nyiakan peluang tersebut begitu saja dan sengaja memilih
mengirimkan SMS massal untuk mendekatkan diri dengan calon konsumennya serta
menjangkau target pasar yang lebih luas.
Kendati demikian, pastikan bila SMS massal yang Anda kirimkan tidak hanya memberikan
manfaat bagi perusahaan Anda namun juga harus memberikan manfaat bagi para konsumen.
Hal ini penting karena mungkin beberapa orang memang cukup senang bila mendapatkan
informasi menarik dari Anda, namun tidak menutup kemungkinan pula bila ada sebagian
lainnya yang merasa terganggu dengan SMS promosi dari Anda karena mereka merasa tak
mendapatkan manfaat apapun dari informasi yang Anda kirimkan.
TrainingTokoOnline.com | 11
Untuk itu guna memberikan manfaat bagi para konsumen, ada beberapa informasi yang bisa
Anda kirimkan contohnya seperti menginformasikan pusat perbelanjaan atau outlet bisnis
Anda yang baru dibuka di daerah sekitar konsumen, menginformasikan adanya gangguan
pelayanan seperti misalnya pemadaman listrik, menyebarluaskan program promo yang
sedang berlangsung bulan ini, mengingatkan konsumen akan tagihan yang perlu mereka
bayar, atau bisa juga digunakan untuk menginformasikan setiap perkembangan bisnis Anda.
Cara ini tentunya menguntungkan baik untuk para pelaku usaha maupun bagi pihak penerima
(konsumen). Dalam hal ini, keuntungan perusahaan bisa dilihat dari banyaknya penjualan dan
pelanggan baru yang didapatkan, sedangkan keuntungan untuk pihak konsumen yaitu
mendapatkan informasi terbaru seputar produk atau jasa yang mereka butuhkan.
Karenanya, tak heran bila ribuan perusahaan bahkan rela menyewa provider untuk
mengirimkan SMS massal kepada calon konsumen maupun pelanggan setia yang mereka
miliki.
Tips Memilih Vendor untuk SMS Massal
Tingginya efektivitas SMS massal dalam menyampaikan pesan promosi kepada para calon
konsumen, secara tidak langsung turut menciptakan lonjakan jumlah pengguna SMS
marketing di Indonesia. Mulai dari perusahaan kecil, menengah, hingga industri yang
terbilang besar, kini saling berlomba meningkatkan keuntungan dari strategi mobile
marketing yang biayanya terbilang sangat murah ini.
Kondisi inilah yang belakangan ini mendorong pertumbuhan para penyedia layanan SMS
atau vendor yang menawarkan beragam jenis paket SMS marketing. Dengan membeli paket
SMS dari vendor yang handal, tentunya perusahaan Anda akan mendapatkan platform yang
dapat diandalkan untuk mendukung aktivitas SMS marketing dengan biaya yang lebih murah,
serta mendapatkan instalasi perangkat lunak (software) SMS gateway ke situs Anda secara
gratis selama Anda mendaftarkan nomor ponsel Anda di vendor tersebut.
Bagi Anda yang tak ingin ketinggalan memanfaatkan besarnya keuntungan dari aktivitas
promosi melalui SMS massal. Sebaiknya pastikan terlebih dahulu bahwa Anda mendapatkan
pelayanan jasa SMS dari operator yang handal. Dengan memilih vendor untuk SMS massal
TrainingTokoOnline.com | 12
yang handal, Anda bisa memastikan bahwa strategi tersebut bisa mendatangkan ledakan
penjualan dengan maksimal.
Ada dua paket layanan yang bisa Anda pilih untuk mengoptimalkan SMS massal, yakni prepaid SMS yang merupakan paket layanan SMS prabayar serta post-paid SMS yakni paket
pasca bayar untuk SMS massal.
Pastikan bahwa Anda memilih vendor SMS massal yang bisa menyampaikan pesan dengan
cepat kepada target pelanggan yang dibidik, serta pastikan pula bila iklan SMS yang
dikirimkan bisa disesuaikan dengan kebutuhan para pelaku usaha. Dengan begitu, informasi
yang Anda sampaikan bisa memberikan manfaat bagi para konsumen dan dapat membidik
target pasar dengan tepat. Pilih vendor yang terpercaya agar penjualan bisnis Anda bisa
meningkat dengan pesat.
TrainingTokoOnline.com | 13