bab i pendahuluan - Universitas Sumatera Utara

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Perkembangan dunia usaha saat ini tidak lepas dari adanya persaingan
bisnis antar perusahaan. Untuk dapat mempertahankan kredibilitas perusahaanperusahaan yang telah lama berdiri dan munculnya perusahaan-perusahaan baru
yang saling bersaing dalam mendapat minat dan memperoleh keuntungan usaha
dari masyarakat luas, menjadikan perusahaan-perusahaan tersebut berupaya untuk
memperkenalkan usahanya dan bidang-bidang bisnis atau produk apa saja yang
mereka miliki kepada masyarakat.
Saluran komunikasi media tradisional seperti media elektronik, media
cetak dan billboard saat ini tidak lagi cukup untuk menyampaikan pesan kepada
sasaran. Hal ini dapat dirasakan dari banyaknya perusahaan yang setiap hari
mengiklankan produknya. Sedikitnya 7000 iklan dalam sehari ditayangkan di
televisi. Dengan adanya kondisi tersebut, maka para perusahaan atau pemasar
terdorong untuk mencari alternatif tambahan guna mendukung aktivitas
komunikasi agar pesan komunikasinya diterima secara baik oleh sasarannya.
Alternatif tambahan yang dapat dilakukan adalah dengan melalui promosi
melalui event. Event merupakan salah satu cara yang dilakukan oleh suatu
perusahaan dengan cara membuat suatu kegiatan tertentu yang dapat
memperkenalkan produk atau perusahaannya kepada masyarakat dan sasaran yang
dituju. Beberapa program event yang dapat dilakukan adalah konferensi, pameran,
Universitas Sumatera Utara
festival, peluncuran produk dan berbagai kegiatan yang dianggap dapat
memasarkan produk suatu perusahaan. Saat ini promosi melalu event semakin
berkembang dan banyak dilakukan diIndonesia. Hal ini ditandai dengan adanya
berbagai event spektakuler yangdiadakan oleh berbagai perusahaan.
Perusahaan yang dulu sangat mengandalkan advertising atau periklanan
sebagai sarana untuk komunikasi pemasaran kini mulai beralih kepada promosi
melalui kegiatan event. Hal ini menyebabkan bisnis event organizer di Indonesia
akhir-akhir ini semakin berkembang seiring dengan meningkatnya permintaan
penyelenggaraan event. Oleh karena itu peran event organizer menjadi kebutuhan
yang utama bagi para perusahaan untuk mengadakan event-event yang sukses dan
berkualitas. Maraknya persaingan pada bisnis event organizer membuat para event
organizer harus memiliki strategi yang tepat untuk dapat bertahan dalam
persaingan tersebut.
Pertumbuhan dan perkembangan bisnis yang demikian pesatnya bukanlah
menjadi isapan jempol semata. Sejak tahun 2006, sebuah event organizer PT. Jasa
Warsindo atau lebih dikenal dengan nama Smile Organizer didirikan untuk
mengakomodir perkembangan bisnis perusahaan. PT. Jasa Warsindo bertujuan
untuk
membantu
perusahaan-perusahaan
pengguna
jasanya
dalam
hal
menjalankan kegiatan promosinya. PT. Jasa Warsindo tidak menjadi pemain
tunggal dalam industri kreatif berbasis kegiatan promosi. Sebelumnya sudah ada
beberapa perusahaan sejenis yang berkecimpung dalam industri yang sama.
Belakangan, turut pula bermunculan perusahaan-perusahaan baru yang juga
memperebutkan pasar yang sama. Kondisi persaingan seperti ini turut
berkontribusi dalam menciptakan fluktuasi terhadap bisnis yang dijalankan PT.
Universitas Sumatera Utara
Jasa Warsindo. Tabel 1.1 menunjukkan total nilai pekerjaan, dan target yang
ditetapkan oleh perusahaan.
Tabel 1.1. Tabulasi Biaya Promosi dan Penjualan Jasa Tahun 2006-2010
Promosi
(Juta Rupiah)
Tahun
Anggaran
Realisasi
2006
125
57.73
2007
150
2008
Persentase
(%)
Penjualan Jasa
(juta Rupiah)
Persentase
(%)
Target
Realisasi
46.18
2500
1246
49.84
110.63
73.75
3000
4174
139.13
225
137.16
60.96
4500
4012
89.16
2009
225
69.09
30.71
4500
1508
33.51
2010
150
113.38
75.59
3000
2850
95
Sumber : PT. Jasa Warsindo (data diolah)
Berdasarkan informasi yang ditampilkan pada Tabel 1.1, maka grafik gap
antara anggaran biaya promosi dan realisasi biaya promosi dapat dilihat pada
Gambar 1.1.
Gambar 1.1. Grafik Anggaran Promosi dan Realisasi Promosi
Universitas Sumatera Utara
Gambar 1.2. Grafik Target Event dan Realisasi Event
Pada gambar di atas terlihat bahwa sejak mulai beroperasinya perusahaan
hingga tahun kedua, terjadi peningkatan jumlah pekerjaan. Namun memasuki
periode tahun ke tiga dan empat, terjadi penurunan nilai pekerjaan yang cukup
signifikan. Barulah pada tahun ke 5, terjadi peningkatan nilai pekerjaan walaupun
peningkatan tersebut belum mampu mendapatkan target yang ditetapkan. Jika
dibandingkan dengan target yang ditetapkan, maka perusahaan
baru berhasil
memenuhi target pekerjaannya pada tahun ke-2 . Sedangkan trend biaya promosi
terlihat cenderung menaik dan mengikuti bentuk trend jumlah atau realisasi event.
Seiring dengan pertumbuhan jumlah pesaing, semakin diperlukan
perubahan-perubahan dalam kegiatan promosi. Oleh sebab itu, penelitian ini
difokuskan untuk membahas mengenai kegiatan promosi yang dilaksanakan oleh
perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
1.2. Rumusan Masalah
Latar belakang diatas menunjukkan adanya gap antara target yang
ditetapkan dan pencapaiannya. Target yang ditetapkan cenderung terus tumbuh
tiap tahunnya. Realisasi target baru berjalan dengan baik hanya pada tahun ke 2.
Melihat hal lainnya, yakni jenis-jenis promosi yang dilakukan, terlihat bahwa
adanya peningkatan kegiatan promosi yang dilakukan sejak tahun pertama. Biaya
promosi yang dikeluarkan semakin tinggi, namun realisasi pencapaian target tidak
signifikan dengan peningkatan biaya promosi tersebut. Terlihat juga anggaran
promosi yang di anggarkan oleh perusahaan tidak terpakai seluruhnya untuk
melakukan aktifitas promosi
Melihat latar belakang di atas, dirumuskan masalah sebagai adanya
ketidaksesuaian antara bauran promosi yang diharapkan oleh klien/konsumen
dengan bauran promosi yang ditetapkan oleh perusahaan. Hal ini terlihat dari
tidak terserapnya anggaran biaya promosi secara keseluruhan. Keadaan ini juga
mengindikasikan adanya bauran promosi yang berjalan dengan tidak semestinya.
1.3. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian adalah
1. Untuk mengetahui bauran promosi menurut persepsi klien atau pengguna jasa
PT. Jasa Warsindo.
2. Menyusun bauran promosi yang tepat seusai dengan harapan klien atau
pengguna jasa PT. Jasa Warsindo.
Universitas Sumatera Utara
1.4. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dilakukannya penelitian ini adalah:
1. Bagi pihak perusahaan, dapat menjadi sumbangan pemikiran mengenai
bauran promosi yang tepat sesuai dengan harapan pengguna jasa
perusahaan.
2. Bagi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara, tulisan ini
diharapkan dapat memberikan sumbangan ilmu pengetahuan mengenai
bauran promosi
3. Bagi
penulis,
memberikan
pengetahuan
yang
bermanfaat
untuk
mengetahui tentang bauran promosi..
4. Bagi peneliti selanjutnya, dapat memberikan referensi yang baik dalam
penelitian bidang promosi untuk bisnis jasa event organizer.
1.5. Batasan dan Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini dibatasi pada ruang lingkup penelitian yang terdiri dari:
1. Bauran promosi yang diterapkan oleh perusahaan
2. Upaya yang sedang diimplementasikan perusahaan terkait kegiatan
promosi yang dilakukan perusahaan.
Universitas Sumatera Utara