Posisi Marketing pada Hubungan Lintas Fungsional

PEMASARAN
Presented by :
M Anang Firmansyah
1
Posisi Pemasaran
Bagaimana Koordinasi Lintas Fungsional akan memimpin suatu
perusahaan yang berorientasi pada pasar, maka dari itu lihat Tiga
Tingkatan Strategi yang membentuk suatu “Hirarki Strategi”: dalam
perusahaan:
Corporate Strategi
Business Strategy
SBU
Functional Strategy
Keputusan tentang jenis bisnis yang harus
dikelola oleh perusahaan dan alokasi atas
sumber daya yang penting ke semua divisi
SBU membandingkan produk yang sama untuk
memuaskan pasar tertentu
Yang mendukung tingkatan Corporate dan SBU
melalui aktivitas yang terkoordinasi untuk
menuju Competitive Advantage
2
Apa Pemasaran itu?
Mc Daniel, Hair, Lamb (2001: 6) Pemasaran adalah suatu
proses perencanaan dan menjalankan konsep, harga,
promosi, dan distribusi sejumlah ide, barang, dan jasa
untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan
tujuan individu dan organisasi.
Pemasaran memiliki dua sifat:
1. Pemasaran merupakan filosofi, sikap, prespektif atau
orientasi
manajemen yang menekankan pada
kepuasan konsumen.
2. Pemasaran merupakan sekumpulan aktivitas yang
digunakan untuk mengimplementasikan filosofi
tersebut.
3
Kotler (1997: 8) Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang
didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan
inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk yang
bernilai dengan pihak lain. (Mencapai kepuasan konsumen setinggi-tingginya)
Definisi tersebut bersandar pada konsep inti pemasaran, yaitu:
Kebutuhan,
Keinginan &
Permintaan
Pertukaran &
Transaksi
Produk (Barang,
Jasa & gagasan)
Hubungan &
Jaringan
Nilai, Biaya
dan Kepuasan
Pasar
Pemasar &
Calon
Pembeli
4
Exchange Concept
Exchange (pertukaran) = Seseorang memberikan sesuatu untuk
menerima sesuatu yang lain dari pihak
tersebut
Lima Kondisi yang harus dipenuhi supaya pertukaran bisa
terjadi:
1.
2.
3.
4.
5.
Harus paling tidak terdiri dari dua pihak
Tiap pihak harus memiliki sesuatu untuk dihargai oleh pihak lainnya
Tiap pihak harus mampu melakukan komunikasi dengan pihak
lainnya dan mengirimkan barang atau jasa yang dibutuhkan oleh
pihak lain yang melakukan perdagangan tersebut
Tiap pihak harus bebas untuk menerima atau menolak penawaran
dari pihak lain tersebut
Tiap pihak harus mau dan setuju melakukan transaksi melalui MoUnya
5
Konsep Pertukaran mengarah pada Konsep Pasar, yaitu:
Terdiri dari semua pelanggan potensial memiliki kebutuhan atau
keinginan tertentu yang sama yang mungkin bersedia dan mampu
melaksanakan pertukaran untuk memuaskan kebutuhan dan
keinginan itu.
Secara garis besar Konsep Pasar tersebut adalah:
•
•
•
Kebutuhan atau keinginan
Mempunyai kemampuan
Melakukan transaksi
Sistem Pemasaran Sederhana:
Komunkasi
Industri
(Kumpulan
Penjual)
Barang/Jasa
Uang
Pasar
(Kumpulan
Pembeli)
Informasi
6
Apa Manajemen Pemasaran itu?
(Asosiasi Pemasaran Amerika) adalah
proses perencanaan dan pelaksanaan
pemikiran, penetapan harga, promosi, serta
penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk
menciptakan pertukaran yang memuaskan
tujuan-tujuan individu dan organisasi.
7
Pelaku dan kekuatan utama dalam Sistem Pemasaran Model:
Lingkungan
Perusahaan
Pemasar
Pemasok
Pemasar
Pasar
Perantara
Pemakai
Akhir
Pesaing
8
Beberapa Klasifikasi Lingkungan
1.
Extern Environment
a. Umum (Makro):
-
2.
Perekonomian
Teknologi
Pemerintah
Demografi
Budaya
Pendidikan
Politik, dll
b. Khusus (Mikro):
- Penyedia
- Pelanggan
- Pesaing, dll
Intern Environment
- Tangible asset
- Intangible asset
9
Filosofi Manajemen Pemasaran
Ada empat filosofi persaingan yang secara kuat
mempengaruhi suatu aktivitas pemasaran organisasi yang
umumnya mengacu pada:
1.
2.
3.
4.
Produksi
Penjualan
Pasar dan
Orientasi sosial
Orientasi Produksi (sebagian orang: field of dreams orientation)
Sustu filosofi yang berfokus pada kemampuan internal perusahaan yang
melebihi dari keinginan dan kebutuhan pasar.
Orientasi produksi maksudnya di mana manajemen menilai sumber dayanya
dan bertanya: Hal terbaik apa yang dapat kita lakukan?, Apa yang dapat
didesain oleh para insinyur kita?, Apa yang mudah diproduksi dengan
peralatan yang kita miliki?, Dalam kasus perusahaan jasa, manajer bertanya:
Jasa apa yang paling menyenangkan untuk ditawarkan bagi perusahaan?, dan
Bagain mana yang tidak bisa dikerjakan?
10
Orientasi Penjualan
Didasarkan pada pendapat bahwa orang akan membeli barang dan jasa yang
lebih baik jika menggunakan teknik penjualan yang agresif dan penjualan yang
tinggi tersebut akan mendatangkan keuntungan yang tinggi juga. Masalah
fudamental pada orientasi ini adalah kerangnya pemahaman atas keinginan
(needs) dan kebutuhan (want)
Orientasi Pasar
Orientasi ini tidak bisa memisahkan diri dari konsep pemasaran alasannya karena
keberadaan sosial dan ekonomi bagi suatu organisasi adlah memuaskan
kebutuhan konsumen dan keinginan tersebut sesuai dengan sasaran perusahaan.
Dan orientasi ini mempunyai filosofi yang menganggap bahwa suatu penjualan
tidak tergantung pada sebuah penjualan yang agresif tetapi lebih pada keputusan
konsumen untuk membeli produk.
Orientasi Sosial
Suatu organisasi ada tidak hanya untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan
konsumen saja serta memenuhi tujuan organisasi tetapi juga untuk melindungi
atau untuk mempertinggi kepentingan yang terbaik atas individu dan
masyarakatnya dalam jangka panjang.
11
Konsep Penjualan berbeda dengan konsep pemasaran yang sudah
dibahas sebelumnya.
Konsep Penjualan (The Selling Concept):
Di dalan konsep ini terkandung dasar pemikiran yang antara lain:
1.
2.
3.
Tugas utama perusahaan ialah mencapai volume penjualan setinggitingginya.
Para konsumen harus didorong untuk membeli dengan berbagai cara
peningkatan penjualan
Para pembeli kemungkinan akan melakukan pembelian lagi dan kalaupun
tidak masih ada konsumen yang lain.
12
Berbagai gaya berfikir:
Rasionalisme
(Bukti-bukti struktur formal)
Postulasi *
Kebenaran yg terbukti dg sendirinya *
Metode ilmiah *
* metode wewenang
Idealisme
(pemikiran yg
sangat inter-
Empirisme
(dapat diamati,
data konkrit)
Harafiah *
pretatif
* Pendapat tdk
diuji
Eksistensialisme
(proses informasi)
13
Bagan Proses Pemasaran Perusahaan
Visi
Misi
Tujuan dan Sasaran
Analisi Lingkungan dengan SWOT
Strategi Pemasaran
Strategi Pasar
Yang dituju
Bauran Pemasaan
Produk
Distribusi
Promosi
Harga
Pelaksanaan Evaluasi
Pengawasan
14