ABSTRAK Kota Medan merupakan salah satu kota tujuan wisata

ABSTRAK
Kota Medan merupakan salah satu kota tujuan wisata, bisnis/perdagangan dan
juga sebagai kota persinggahan, sehingga kota Medan tidak lepas dari potensinya
dalam akomodasi Hotel. Tujuan dari sebuah hotel adalah occupancy rate yang
tinggi. Sedangkan pada hotel Citi Inn Medan, dimana occupancy rate pada tahun
2012 dalam beberapa bulan terakhir ini hanya mencapai angka yang rendah. Pihak
manajemen harus melakukan perbaikan dalam memasarkan jasa perhotelannnya.
Pemilihan suatu teknik pemasaran yang tepat sasaran akan sangat bermanfaat bagi
perusahaan dalam menarik pelanggan. Oleh karena itu perusahaan dituntut teliti
dalam pemilihan teknik pemasaran tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui teknik pemasaran yang sesuai dengan kondisi perusahaan dan konsep
pemasaran (marketing mix) serta menyusun prioritas alternatif pemasaran yang
akan diterapkan. Pendekatan yang dilakukan adalah Analitycal Network Process
(ANP) untuk pemilihan kriteria pemasaran didasari oleh konsep marketing mix 7P
(product, price, place, promotion, people, physical evidence, dan process),
metode Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS),
dipertimbangkan adanya solusi ideal positif dan solusi ideal negatif, sehingga
dapat digunakan dalam pemilihan alternatif teknik pemasaran terbaik. Penelitian
ini menggunakan pendapat pakar sebagai alat pengumpulan data. Melalui hasil
hasil pendapat pakar mengenai perbandingan berpasangan didapatkan bobot
masing-masing kriteria dalam 7P.
Hasil perhitungan bobot ANP pada
perbandingan berpasangan menunjukkan bahwa kriteria promotion memiliki
bobot terbesar 26,89%, artinya promotion merupakan kriteria pemasaran paling
potensial untuk dikembangkan. Untuk mendapatkan bentuk teknik pemasaran
yang tepat digunakan metode TOPSIS dimana ada 3 altrenatif dari kriteria
pemasaran promotion yang akan dibandingkan untung dan ruginya yaitu sales
people, social media dan advertising. Dari hasil perhitungan TOPSIS didapatkan
bahwa nilai preferensi advertising merupakan nilai preferensi terbesar yakni
dengan nilai 0,69003, artinya pengambilan keputusan dengan fokus pada kriteria
promotion dan alternatif advertising merupakan teknik pemasaran yang paling
sesuai dan menguntungkan untuk dijalankan perusahaan guna meningkatkan
occupancy rate hotel.
Kata Kunci : Marketing Mix, Analitycal Network Process (ANP), Technique for
Others Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS)
Universitas Sumatera Utara