1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Sumber daya manusia

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Sumber daya manusia (SDM) pada suatu perusahaan merupakan
hal sangat penting untuk mendukung kemajuan dan kualitas perusahaan
untuk mencapai suatu tujuan. Promosi jabatan merupakan salah satu faktor
yang sangat penting bagi perencanaan karir karyawan dan mengisi posisi
jabatan yang kosong, ataupun meremajakan suatu posisi jabatan agar
ditempati oleh seseorang yang mempunyai kriteria-kriteria yang cocok
untuk menempati suatu jabatan yang diusulkan.
Hotel adalah suatu jenis akomodasi yang mempergunakan
sebagian/keseluruhan bangunan untuk menyediakan jasa pelayanan
penginapan, makan dan minum serta jasa lainnya bagi umum, yang
dikelola secara komersial serta memenuhi ketentuan persyaratan yang
ditetapkan dalam surat keputusan. Salah satu hotel yang berada di
Semarang adalah Hotel Pandanaran Semarang, hotel berbintang 3 yang
berada di Jalan Pandanaran Nomor 58 Semarang.
Demi menjaga kualitas sebagai salah satu hotel ternama, tentunya
Hotel Pandanaran Semarang membutuhkan karyawan yang mempunyai
loyalitas dan efektivitas tinggi terhadap perusahaan. Tingkat keberhasilan
suatu perusahaan atau instansi sangat bergantung pada kemampuan
sumber daya manusia dalam melaksanakan aktivitas kerja. Hotel
Pandanaran Semarang dalam merekrut karyawan baru ataupun dalam hal
1
Sistem Pendukung Keputusan …, Faisal Setiadi, Fakultas Teknik UMP, 2017
promosi jabatan telah menerapkan kriteria-kriteria tertentu untuk
mendapatkan karyawan yang memang benar-benar mempunyai efektivitas
tinggi terhadap perusahaan.
Proses promosi jabatan yang didasarkan pada kriteria-kriteria yang
diterapkan, ada beberapa masalah yang sering terjadi di Hotel Pandanaran
Semarang yaitu dalam proses promosi jabatan diantaranya sulitnya
manajer Divisi Sumber Daya Manusia atau Human Resource Development
(HRD) dalam menentukan karyawan yang laik dipromosikan apabila
terdapat
karyawan
yang mempunyai
potensi
yang
sama
untuk
mendapatkan promosi jabatan, bahkan ada karyawan yang langsung
mendapatkan promosi jabatan dengan cara melihat suatu kriteria padahal
belum tentu karyawan tersebut unggul pada kriteria-kriteria yang lain dan
untuk saat ini proses promosi masih bersifat manual.
Salah satu solusi yang memanfaatkan penerapan teknologi
informasi dalam pengambilan keputusan adalah penggunaan Sistem
Pendukung Keputusan (SPK). Berkat adanya bantuan SPK, pengambilan
keputusan terhadap suatu masalah bisa dilakukan lebih cepat dan tepat.
SPK memliki beberapa metode, dalam penelitian ini digunakan metode
Weighted Product (WP).
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka
dibutuhkan aplikasi yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah
berupa pengambilan keputusan yang dapat membantu pengguna dalam
pengambilan
keputusan
dalam
menentukan
karyawan
yang
laik
2
Sistem Pendukung Keputusan …, Faisal Setiadi, Fakultas Teknik UMP, 2017
dipromosikan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
Weighted Product (WP) yang dapat memperoleh hasil terbaik dari
perankingan yang ada.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang diuraikan di atas dapat ditarik
pokok permasalahannya adalah bagaimana membangun sebuah sistem
pendukung keputusan untuk membantu menentukan karyawan yang laik
dipromosikan di Hotel Pandanaran Semarang.
C. Batasan Masalah
Batasan masalah dalam penelitian ini adalah penggunaan
parameter penentuan promosi jabatan yang mengacu pada ketentuan Hotel
Pandanaran Semarang yaitu, kejujuran, loyalitas, pendidikan, pengalaman,
prestasi kerja, supel, tanggung jawab dan teamwork. Jabatan yang
dipromosikan adalah jabatan yang berada di bawah kendali HRD Hotel
Pandanaran Semarang diantaranya yaitu manajer kantor bagian depan
(Front Office Manager), eksekutif tata graha (Excecutive Housekeeping),
dan ketua urusan pelayanan makanan dan minuman atau Food and
Beverages Directur (F&B Directur).
3
Sistem Pendukung Keputusan …, Faisal Setiadi, Fakultas Teknik UMP, 2017