lingkungan pemasaran - DI-jou DOA MU-lak
advertisement
LINGKUNGAN PEMASARAN SETELAH MEMPELAJARI TOPIK INI ANDA DIHARAPKAN MAMPU: • Memahami keberadaan lingkungan pemasaran dan kenapa itu penting bagi pemasaran. • Menyebutkan dan menjelaskan komponen-komponen utama lingkungan sosial dan trend yang terjadi di dalamnya yang mempengaruhi pemasaran. • Memahami bagaimana lingkungan ekonomi mempengaruhi pemasaran. • Mengetahui bagaimana lingkungan politik dan peraturtan-peraturan yang berlaku mempengaruhi pemasaran. • Mengapresiasi pentingnya pengaruh lingkungan terknologi terhadap pemasaran. • Memahami perbedaan-perbedaan lingkungan kompetisi pemasaran. • Mengetahui bagaimana mempengaruhi pemasaran. perubahan pada lingkungan institusi 1. Pengantar TUJUAN POKOK PERUSAHAAN : • • • • Memperoleh LABA MENINGKATKAN HARGA SAHAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN MEMPERTAHANKAN KELANGSUNGAN HIDUP PERUSAHAAN Agar mampu mencapai tujuan tsbt secara efektif dan efisien maka perusahaan memperhatikan kekuatan-kekuaran yg mempengaruhi kinerjanya yg berasal dari lingkungan sekitarnya. • Sebuah perusahaan beroperasi bukan dalam suatu ruangan kosong melainkan pada suatu lingkungan yg di dalamnya bekerja berbagai kekuatan (forces). • Lingkungan pemasaran adalah semua aktor dan kekuatan yg mempengaruhi kemampuan perusahaan melakukan transaksi secara efektif dengan target pasar yg sudah dipilih. Aktor dan kekuatan ini dapat dibagi menjadi dua kelompok yaitu: – Microenvironment - kekuatan-kekuatan yg berada di atau pada perusahaan yg mempengaruhi kemampuannya melayani konsumen. – Macroenvironment - kekuatan lebih besar yg mempengaruhi lingkungan mikro. perusahaan. THE MARKETING ENVIRONMENT Demographic Company Economic Cultural Publics Suppliers Company Political Competitors Customers Intermediaries Technological Natural Masing-masing lingkungan seperti di atas tidak akan pernah tetap, melainkan selalu berubah dan perusahaan tidak selalu dapat mengendalikannya. Perusahaan harus mampu melihat kesempatan pada setiap perubahan yg terjadi. FAD, TREND DAN MEGATREND Fad atau Mode adalah situasi yang tidak dapat diprediksi, Trend dapat diprediksi dan terjadi dalam durasi yg lebih panjang. Faith Popcorn menjelaskan bahwa trend terjadi terjadi untuk jangka pendek; tidak penting secara ekonomi, sosial dan politik. Misal: gaya pakaian (kaos ketat), rambut (rebonding). pada masa yg dapat diamati, jangka panjang, terjadi pada berbagai bidang pemasaran dan kegiatan konsumen dan konsisten terhadap berbagai indikator dan terjadi pada masa yg sama. Megatrend. Menurut John Naisbit megatrend adalah perubahan besar dalam kehidupan sosial, ekonomi, politik dan teknologi yg terjadi secara lambat (gradual) namun begitu terjadi akan mempengaruhi kita dalam jangka waktu 7 - 10 tahun. Perubahan ini dapat meliputi Nasionalisme, Demokrasi, Usia Biologis,dan gaya hidup Global. TREND (JOHN NAISBIT) Booming perekonomian global Kebangkitan seni Tumbuhnya pasar bebas sosialis Gaya hidup global dan nasionalisme budaya Privatisasi kehidupan bernegara Kebangkitan Asia Pasifik Dekade kepemimpinan wanita Zaman biologi Kebangkitan agama di jaman millenium Kebangkitan individu 2. The Microenvironment Company Publics Competitors Forces Affecting a Company’s Ability to Serve Customers Suppliers Intermediaries Customers 2.1. COMPANY’S INTERNAL ENVIRONMENT Area fungsional seperti top management, keuangan, kapasitas produksi dan lain-lain. Para manajer di suatu perusahaan, mulai dari tingkat kelompok, divisi hingga bagian harus saling bekerja sama secara berkesinambungan. Setiap keputusan strategis yg diputuskan oleh manajamen puncak (top management) harus diikuti oleh masing-masing divisi/bagian. 2.2. Suppliers (pemasok): yaitu perusahaan atau individu yang menyediakan/memasok sumberdayasumberdaya yang dibutuhkan oleh suatu perusahaan dan para pesaingnya untuk memproduksi barang atau jasa tertentu. 2.3. Marketing intermediaries (perantara Pemasaran) yaitu para pihak yang membantu perusahaan dalam promosi, penjualan dan distribusi produknya kepada pembeli terakhir, meliputi perantara, perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran dan perantara keuangan. 1) Perantara (middleman): adalah peruasahaan dagang yg membantu perusahaan mendapatkan pembeli atau menutup penjualan dengan mereka. 2) Perusahaan distribusi Fisik : adalah perusahaan yg membantu menyimpan dan mengirimkan barang-barang dari dan ke tempat yang dituju, diantaranya perusahaan pergudangan dan perusahaan transportasi. 3) Agen Jasa Pemasaran: adalah perusahaan yg membantu perusahaan dalam rangka mengarahkan dan mempromosikan produknya ke pasar yang tepat. Misalnya lembaga penelitian pemasaran, agen periklanan, perusahaan media, dan perusahaan konsultan pemasaran 4) Perantara Keuangan: adalah perusahaan yg membantu dalam segi keuangan atau resiko yg diasuransikan sehubungan dengan pembelian dan penjualan barang. Misalnya bank, perusahaan asuransi, dsb. 2.4. CUSTOMERS (PELANGGAN) Lima tipe pasar yg membeli produk suatu perusahaan : Pasar Konsumen: individu/rumah tangga konsumsi pribadi. 2) Pasar Industri: organisasi melakukan pengolahan dalam rangka memproduksi produk baru keuntungan. 3) Pasar Penjual Kembali: organisasi dijual lagi (tanpa mengolah lebih dulu) keuntungan. 4) Pasar Pemerintah: lembaga pemerintah pelayanan umum (bukan mencari untung). 5) Pasar Internasional: pembeli luar negeri (konsumen, produsen, penjual kembali, pemerintah asing). 1) The Five Customers International Markets Consumer Markets Company Government Markets Business Markets Reseller Markets 2.5. COMPETITORS (PESAING) Perusahaan lain yang menawarkan produk yang mirip ke pasar sasaran suatu perusahaan : 1) Pesaing Hasrat: kebutuhan apa yg akan dipenuhi. Contoh: Pergaulan, olah raga, makanan/lauk , dll 2) Pesaing Umum: keinginan seperti apa yg akan dipuaskan? Contoh: daging, telur, ikan dll. 3) Pesaing Bentuk. Contoh: daging sapi, kerbau, ayam, kambing dll? 4) Pesaing Merek. Merek apa? Gulai, rendang, dendeng dll? 2.6. PUBLICS (MASYARAKAT) Any group that perceives itself having an interest in a company’s ability to achieve its objectives. (Setiap kelompok yg memiliki minat nyata/masih terpendam - yg memberi dampak terhadap kemampuan organisasi untuk mencapai sasarannya). Ada 7 kelompok masyarakat: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Masyarakat Keuangan: bank, investor, pialang, pemegang saham Masyarakat media: organisasi Surat kabar, TV, dll Masyarakat Pemerintah undang-undang Masyarakat Pembela kepentingan umum: YLKI, Green Peace, dll Masyarakat Setempat Masyarakat umum citra Masyarakat dalam perusahaan karyawan dan manajemen 3. The Macroenvironment Demographic Cultural Forces that Shape Opportunities and Pose Threats to a Company Political Economic Natural Technological 3.1. DEMOGRAPHIC (KEPENDUDUKAN) Size Growth rate Age distribution Ethnic mix Educational levels Household patterns Regional characteristics Movement Global Population Size and Growth: The world population is now more than six billion. Approximately 95 percent of that growth took place in developing countries in Asia, Africa and Latin America. China currently has the largest population (1.2 M), followed by India (0.8 M), with the United States a distant third (0.25 M). Bauran usia tiap usia menjadi peluang untuk menjadi pasar sasaran. Contoh: pertumbuhan penduduk usia muda ↑ susu, popok bayi, mainan ↑ Pasar etnis masing-masing kelompok etnik memiliki keinginan & kebiasaan pembelian tertentu. Contoh:Jawa makanan manis; Batak asin; Minang pedas. Pendidikan. Contoh: jumlah melek huruf ↑ konsumsi buku, majalah ↑ Pola Rumah tangga: bujangan, duda/janda, orang tua tunggal, pasangan tanpa anak; hidup bersama tanpa nikah, homoseksual, ortu dengan anak mandiri. Contoh: Bujangan apartemen kecil;perabot murah. Pergeseran geografis dalam populasi. Contoh: urbanisasi ke kotakebutuhan perumahan ↑ DEMOGRAPHIC & ECONOMIC TRENDS “ … provides marketing managers with critical information about the size, location, income, and characteristics of possible target markets”. Key Question: How do these trends and conditions affect or change consumption patterns and buying behaviour? 3.2. EKONOMI Hutang Pendapatan Tabungan Daya Beli Harga Ketersediaan Kredit Factors that affect consumer buying power and patterns. Daya beli mempengaruhi perusahaan yang peka thd pendapatan & harga tinggi. Distribusi pendapatandipengaruhi struktur industri. Tabungan, hutang dan ketersediaan kredit. Yg perlu diperhatikan: pendapatan, biaya hidup, tingkat bunga, tabungan, pola pinjaman. oleh 3.3. NATURAL ENVIRONMENT More Government Intervention Higher Pollution Levels Factors Affecting the Natural Environment Increased Costs of Energy Shortages of Raw Material Natural resources (SDA) needed as inputs by marketers or that are affected by marketing activities. Yang menjadi peluang & ancaman: Kekurangan bahan baku: Bhn. Baku tidak terbatas: udara Bhn. Baku terbatas, dapat diperbaharui: hutan Bhn. Baku terbatas, tidak dapat diperbaharui: minyak bumi Biaya energi meningkat Meningkatnya polusi alat pembersih, produk daur ulang, sistem penimbunan sampah Perubahan peran pemerintah dalam perubahan lingkungan hidup. Contoh: gerakan lingkungan bersih mengurangi polusi 3.4. TECHNOLOGICAL ENVIRONMENT Rapid Pace of Change High R & D Budgets Issues in the Technological Environment Focus on Minor Improvements Increased Regulation Kekuatan-kekuatana yang mendorong terciptanya produk baru atau peluang pasar yg baru. Membuat hidup lebih dramatis. Mis: bom, mobil, komputer Teknologi baru adalah “kekuatan perusak kreatif”. Contoh: industri TV memukul koran, fotocopy memukul industri kertas karbon Merangsang Menciptakan inovasi konsekuensi jangka panjang yang tidak terduga. Mis: alat kontrasepsi keluarga kecil, istri bekerja barang mewah↑ TREN TEKNOLOGI YG PERLU DIPERHATIKAN PEMASAR Perubahan teknologi yg semakin cepat. Contoh: komputer fungsi mesin tik. internet pemasaran online. Peluang inovasi yg tak terbatas Contoh: penemuan virtual reality (VR)latihan hankam, hiburan, media iklan Anggaran litbang yg semakin beragam Peraturan yg meningkat atas perubahan teknologi 3.5. POLITICAL & LAW Laws, agencies and groups that influence or limit marketing actions. Peraturan/UU yg mengatur bisnis, tujuannya: Melindungi perusahaan dari persaingan yg tidak sehat Melindungi konsumen dari praktek bisnis yg tidak sehat Melindungi kepentingan masyarakat dari perilaku bisnis yg tak terkendalipembebanan biaya sosial Pertumbuhan kelompok dengan kepentingan khusus membatasi pemasar Contoh: gerakan anti rokok visualisasi iklan rokok di TV memakai simbolisasi • • Perusahaan perlu mempertimbangkan arah dan stabilitas faktor politik untuk pengambilan keputusan. Faktor Politik mendasari pembuatan aturan hukum yang perlu diperhatikan oleh manajer karena biasanya hal tersebut membatasi gerak badan usaha, misalnya aturan tentang perdagangan yang wajar, anti-trust, perpajakan, upah minimum, aturan tentang pencemaran lingkungan, dan penentuan harga yg mungkin akan mengurangi perolehan laba badan usaha 3.6. CULTURAL ENVIRONTMENT Of Oneself Of the Universe Of Nature Views that Express Values Of Others Of Organizations Of Society THE CULTURAL AND SOCIAL ENVIRONMENT Time Poverty Economic Power Career Opportunity Cultural Trend: The Changing Roles of Women Nilai-nilai budaya dasar yaitu keyakinan & nilai-nilai yg diwariskan oleh orang tua kepada anak, diperkuat oleh lembaga sosial utama (sekolah, gereja, bisnis & pemerintah) bertahan kuat. Contoh: Keyakinan dasar: setiap orang hrs menikah sulit diubah Keyakinan sekunder: menikah di usia muda (memungkinkan untuk diubah) peluang pemasar kampaye KB Keberadaan subkultur (kelompok yg memiliki nilai-nilai yg sama yg muncul dari pengalaman/ keadaan hidup yg khususpasar sasaran. Contoh: remaja pasar produk fashion Nilai-nilai budaya sekunder berubah sepanjang waktu Contoh: menghargai kebugaran fisik/kesehatan fitness center, makanan diet Pandangan orang terhadap: dirinya, sesamanya, organisasi, alam, masyarakat, alam semesta RESPONDING MARKETING ENVIRONMENT Environmental Management Perspective Taking a proactive approach to managing the microenvironment and the macroenvironment to affect changes that are favorable for the company. How? Hire lobbyists, run advertorials, file law suits and complaints and form agreements. Sampai jumpa di sesi berikut