BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Organisasi adalah

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
Organisasi adalah wadah tempat untuk mencapai tujuan yang dilakukan oleh
banyak orang. Organisasi merupakan sekelompok manusia yang bekerja sama,
dengan satu perencanaan kerja dan peraturan, untuk mencapai suatu tujuan
tertentu (Wahono, 2001). Salah satu organisasi yang
bergerak dibidang
kesehatan adalah rumah sakit. Rumah sakit merupakan padat tenaga kerja
dengan variasi status dan keahlian yang sangat luas, dan salah satu
karakteristik yang membuat rumah sakit berbeda dengan organisasi lainnya
adalah sumber daya manusianya (Ilyas, 2004). Salah satu sumber daya
manusia di rumah sakit adalah perawat.
Perawat mempunyai peranan yang penting dalam memberikan pelayanan
kesehatan. Tappen (1995) menyatakan bahwa perawat berperan aktif dalam
mengevaluasi kualitas pelayanan kesehatan dan memiliki kontribusi dalam
memperbaiki dan meningkatkan pelayanan kesehatan untuk dapat mencapai
hasil yang diinginkan. Tenaga keperawatan baik pada tingkat manajerial
puncak, menengah, maupun bawah berada dalam rentang komunikasi yang
saling bekerja sama dalam memberikan pelayanan keperawatan untuk dapat
meningkatkan dan mempertahankan kualitas pelayanan keperawatan serta
Universitas Sumatera Utara
untuk
dapat
meningkatkan
penerimaan
masyarakat
terhadap
profesi
keperawatan (Arwani dan Supriyatno, 2006). Oleh karena itu, untuk
mewujudkan pelayanan yang berkualitas maka perawat hendaknya dapat
menciptakan komunikasi dalam organisasi yang efektif.
Komunikasi dalam organisasi merupakan bagian dari pengarahan dalam
manajemen keperawatan. Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian
dalam bentuk gagasan atau informasi dari seseorang ke orang lain, yang dapat
menghubungkan para anggota berbagai satuan organisasi yang berbeda dan
bidang yang berbeda pula, sehingga sering disebut rantai pertukaran
iinformasi (Handoko, 1998). Komunikasi merupakan pertukaran pemikiran,
perasaan dan ide-ide, dimana dua atau lebih orang saling bekerja sama.
Komunikasi yang baik merupakan gambaran dari kepemimpinan dan
manajemen yang efektif karena dengan komunikasi dapat memberikan
kehangatan, atau dapat merubah status quo (Tappen, 1995).
Keadaan dalam organisasi yang masih dalam status quo dapat memberikan
dampak yang buruk untuk suatu perubahan yang dapat menimbulkan konflik.
Akan tetapi, dengan komunikasi dalam organisasi yang efektif dapat
membantu mengatasi konflik. Komunikasi merupakan bagian mendasar
manusia dalam menyelesaikan konflik. Komunikasi merupakan suatu seni
yang penting digunakan untuk memelihara suatu lingkungan kondusifterapeutik. Oleh karena itu, manajer dapat menerapkan komunikasi yang
Universitas Sumatera Utara
efektif untuk mencegah terjadinya konflik (Arwani dan Supriyatno, 2006).
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk menjelaskan tentang
komunikasi dalam organisasi.
1.1 Tujuan
Adapun tujuan dari karya tulis ini adalah agar dapat:
1.1.1 Menjelaskan konsep komunikasi secara umum
1.1.2 Menjelaskan konsep komunikasi dalam organisasi keperawatan
Universitas Sumatera Utara