PEMROSESAN TRANSAKSI, APLIKASI FUNGSIONAL, DAN

CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
PEMROSESAN TRANSAKSI,
APLIKASI FUNGSIONAL, DAN INTEGRASI
A
PENDAHULUAN
Kegiatan
utama
dari
organisasi
adalah
menggunakan
sistem
pemrosesan transaksi. Dalam setiap organisasi ada transaksi bisnis yang
bersifat mission-critical. Transaksi tersebut terjadi ketika sebuah perusahaan
menghasilkan produk atau menyediakan layanan. Setiap transaksi dapat
menghasilkan transaksi tambahan. Sebagai contoh, pembelian bahan akan
mengubah tingkat persediaan, dan membayar karyawan mengurangi kas
perusahaan. Karena perhitungan yang terlibat dalam transaksi sangat
sederhana dan volume transaksi besar dan berulang-ulang, transaksi
tersebut mudah diselesaikan dengan komputerisasi.
Sistem pengolahan transaksi (TPS) memonitor, mengumpulkan,
menyimpan, memproses, dan menyebarkan informasi untuk semua data
transaksi. Inti bisnis rutin adalah input untuk aplikasi sistem informasi
fungsional, serta gudang data, manajemen hubungan pelanggan (CRM),
dan
sistem
lainnya.
TPS
juga
menyediakan
data
penting
untuk
e-commerce, terutama data tentang pelanggan dan pembeliannya.
B
PERMASALAHAN
C
PEMBAHASAN
Tujuan dan Obyek TPS
Tujuan utama dari TPS adalah untuk menyediakan semua informasi
yang dibutuhkan oleh organisasi agar bisnis berjalan dengan baik dan efisien.
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 1
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
Untuk
mencapai
tujuan
ini,
sebuah
TPS
harus
sesuai
dengan
karakteristiknya.
Aktivitas dan Metode TPS
Data spesifik diproses oleh TPS, proses yang cukup standar terjadi, di
sebuah perusahaan produsen, dalam perusahaan jasa, atau dalam
organisasi pemerintah. Pertama, data mentah yang dikumpulkan dan
kemudian data dimasukkan ke dalam komputer melalui perangkat input, yang
biasanya dilakukan secara otomatisasi entri data TPS sebanyak mungkin
karena volume yang besar.
Selanjutnya, sistem proses data yang terdiri dari dua cara dasar: batch
processing atau online. Pada batch processing, perusahaan mengumpulkan
data dari transaksi yang terjadi. Kemudian sistem menyiapkan dan
memproses data yang dikumpulkan secara periodik (misalnya, sekali setiap
malam). Batch processing ini berguna untuk operasi yang membutuhkan
pemrosesan untuk jangka waktu.
Untuk melaksanakan proses transaksi online, master file yang berisi
informasi penting tentang entitas bisnis yang penting ditempatkan pada hard
drive sebagai basis data operasional, dimana langsung dapat diakses.
Transaksi file berisi informasi tentang kegiatan usaha, seperti order yang
dilakukan oleh pelanggan, juga diadakan di file secara online sampai tidak
lagi diperlukan untuk kegiatan pengolahan transaksi sehari-hari. Hal ini
memastikan bahwa data transaksi yang tersedia untuk semua aplikasi, dan
semua data selalu up-to-date.
Basis WEB dan Sistem Pengolahan Transaksi Online
Sistem
pemrosesan
transaksi
melibatkan
pelanggan,
vendor,
telekomunikasi, dan berbagai jenis hardware dan software. TPS tradisional
terpusat dan dijalankan pada mainframe. Dalam proses transaksi online
(OLTP), transaksi diproses setelah terjadi.
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 2
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
Dengan OLTP dan Web teknologi seperti portal dan extranet, pemasok
dapat mengetahui tingkat persediaan perusahaan atau jadwal produksi
secara real time. Pelanggan juga bisa memasukkan data ke dalam TPS untuk
melacak pesanan secara langsung.
Jenis Tugas dalam Pengolahan Transaksi
Pengolahan Transaksi ada di semua bidang fungsional. Beberapa
aplikasi yang melintasi beberapa proses fungsional order-daerah.
Pengolahan Order. Pesanan untuk barang dan/atau jasa dapat
mengalir dari pelanggan ke perusahaan melalui telepon, di atas kertas, atau
elektronik.Pemrosesan order Cepat dan efektif diakui sebagai kunci untuk
kepuasan
departemen
pelanggan.
yang
Pesanan
lain.
Setelah
juga
bisa
pesanan
secara
tiba,
internal-dari
sistem
satu
pengolahan
membutuhkan pesanan untuk menerima, dokumen, rute, meringkas, dan
menyimpan perintah. Sebuah sistem komputerisasi juga dapat melacak
penjualan per produk, dengan zona, oleh pelanggan, atau tenaga penjual,
menyediakan penjualan atau informasi pemasaran yang mungkin berguna
bagi organisasi.
Web Analytics. Pemrosesan transaksi juga bisa dilakukan di Web
yang dikenal sebagai Web analytics. Web analytics adalah analisis data
untuk memahami perilaku pengunjung di situs Web. Web analytics dimulai
dengan mengidentifikasi data yang dapat menilai efektivitas tujuan situs dan
tujuan. Selanjutnya, analisis data yang dikumpulkan, seperti pengunjung situs
berasal dari mana, dan berapa lama saat mengunjungi situs tersebut, dan
bagaimana mereka berinteraksi dengan situs informasi. Karena tujuan situs
EC adalah menjual produk, Web analytics yang paling berharga adalah yang
berkaitan dengan langkah-demi-langkah konversi dari pengunjung ke
pelanggan.
Manajemen Produksi/Operasi dan Logistik
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 3
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
Manajeman produksi dan operasi (POM) dalam organisasi berfungsi
untuk bertanggung jawab atas proses yang mengubah masukan menjadi
keluaran yang berguna. Dibandingkan dengan bidang fungsional lainnya,
daerah POM ini sangat beragam, seperti sistem informasi penunjang. Hal ini
juga berbeda jauh dengan antar organisasi.
Manajemen Logistik dan Pengelolaan Bahan
Tiga dukungan TI adalah : manajemen logistik dan pengelolaan bahan,
perencanaan produksi/operasi, dan manufaktur komputer terpadu (CIM).)
kegiatan. Kegiatan ini dapat didukung oleh sistem informasi.
Manajemen logistik/Persediaan. Manajemen persediaan menentukan
berapa banyak persediaan yang dapat dijaga, kelebihan persediaan dan
biaya yang terlalu mahal. Beberapa jenis biaya memainkan peran penting
dalam keputusan persediaan: biaya pemeliharaan persediaan, biaya
pemesanan (biaya tetap per order), dan biaya tidak memiliki persediaan bila
diperlukan (yang kekurangan atau kesempatan biaya). Tujuannya adalah
untuk meminimalkan total biaya.
Banyak perusahaan besar (seperti Wal-Mart) memungkinkan pemasok
untuk memantau tingkat persediaan dan bila diperlukan, menghilangkan
kebutuhan
untuk
mengirimkan
pesanan
pembelian
(strategi
VMI).
Pemantauan ini dapat dilakukan dengan menggunakan agen perangkat lunak
ponsel melalui Internet. Hal ini juga dapat dilakukan dengan menggunakan
Web Services, seperti Dell Computer lakukan.
Quality Control. Sistem Quality Control manufaktur adalah sistem yang
berdiri sendiri atau dapat menjadi bagian dari manajemen mutu enterprise
wide total (TQM) usaha. Mereka memberikan informasi tentang kualitas
bahan yang masuk dan suku cadang, serta kualitas dalam proses produk
setengah jadi dan selesai.
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 4
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
Mengontrol kualitas data yang dapat dikumpulkan oleh sensor
berbasis web dan diinterpretasikan secara real time, atau mereka dapat
disimpan dalam database untuk analisis masa depan. Juga, RFIDs dapat
digunakan untuk mengumpulkan data laporan periodik yang dihasilkan dan
manajemen dapat membandingkan kinerja antar departemen.
Perencanaan Produksi/Operasi
Perencanaan POM di banyak perusahaan didukung oleh IT. Sebagian
besar bidang perencanaan dan dukungan komputerisasi.
Sistem Just-in-Time. Dalam kustomisasi massal dan membangununtuk order- produksi, konsep just-in-time sering digunakan. Just-in-time (JIT)
adalah strategi persediaan yang mencoba untuk meminimalkan persediaan
dan terus memperbaiki proses dan sistem. Sistem JIT Banyak yang didukung
oleh perangkat lunak dari vendor seperti HP. IBM. CA.
Manajemen Proyek. Sebuah proyek biasanya merupakan suatu usaha
yang
terdiri dari banyak kegiatan saling terkait, biayanya besar, dan
berlangsung selama beberapa minggu atau tahun. Manajemen proyek yang
rumit dengan karakteristik sebagai berikut:
;
Sebagian besar proyek usaha dan memiliki percobaan di suatu daerah
;
Ketidakpastian biaya dan waktu penyelesaian umumnya panjang
;
Partisipasi yang signifikan dari luar yang sulit untuk mengontrol.
;
Diperlukan interaksi antara peserta.
;
Kegiatan
yang
saling
berhubungan
membuat
perubahan
dalam
perencanaan dan penjadwalan menjadi sulit.
;
Proyek seringkali melibatkan resiko yang tinggi keterlambatan, kegagalan,
dan perubahan mahal, tetapi juga tinggi potensi keuntungan.
Intelligent Pabrik untuk Kustomisasi Mass. Memproduksi barang
disesuaikan
dengan
harga
yang
kompetitif
dilakukan
pada
tahap
pengembangan produk ketika produsen berencana dan mensimulasikan
langkah-langkah produksi. Kemudian, proses manufaktur individu dapat
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 5
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
dioptimalkan dan dikoordinasikan dengan satu sama lain dalam sebuah
pabrik simulasi. Semua proses dengan cepat diperbaiki. Semua ini dapat
dilakukan dengan biaya yang wajar. Demikian pula, seluruh pabrik
direncanakan dan dirancang jauh sebelum dibangun.
Computer-Integrated Manufacturing (CIM)
CIM adalah sebuah konsep atau filosofi yang memproses integrasi dari
berbagai sistem komputerisasi pabrik. CIM memiliki tiga tujuan dasar: (1)
penyederhanaan dari semua teknologi manufaktur dan teknik-teknik, (2)
otomasi proses manufaktur sebanyak mungkin, dan (3) integrasi dan
koordinasi dari semua aspek desain, manufaktur, dan fungsi terkait melalui
hardware dan software teknologi komputer
Keuntungan utama dari CIM adalah kelengkapan dan fleksibilitas. Busur
ini terutama penting dalam proses bisnis yang benar-benar direstrukturisasi
atau dihilangkan. Tanpa CIM, mungkin perlu untuk menginvestasikan uang
dalam jumlah besar untuk mengubah sistem informasi yang ada agar sesuai
dengan proses-proses baru.
Manajemen Pemasaran dan Sistem Penjualan
Sistem Channel (dalam pemasaran) adalah semua sistem yang
terlibat dalam proses mendapatkan produk atau pelayanan
kepada
pelanggan dan berurusan dengan kebutuhan pelanggan. Sistem Channel
dapat menghubungkan dan mengubah pemasaran, penjualan, pengadaan,
logistik dan pengiriman, dan kegiatan lainnya. Kekuatan berasal dari integrasi
sistem Channel dengan bidang fungsional perusahaan. Masalahnya adalah
bahwa perubahan dalam salah satu Channel dapat mempengaruhi Channel
lainnya. Oleh karena itu, sistem informasi pendukung harus dikoordinasikan
atau bahkan terintegrasi. Keuntungan Channel-driven adalah (1) kecepatan
transaksi (real-time response) karena sifat interaktif dari proses, (2)
jangkauan global,
(3) mengurangi biaya, (4) menambahkan konten
multimedia, serta tambahan elemen-elemen strategis, dan ( 5) keandalan.
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 6
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
Kegiatan sistem Channel di sini, hanya mengorganisir menjadi tiga kelompok:
hubungan pelanggan, saluran distribusi dan inovasi, dan manajemen
pemasaran.
Pelanggan adalah Raja/Ratu
Sangat penting bagi perusahaan untuk mengetahui siapa pelanggan
mereka dan memperlakukan mereka "seperti royalti baru dan Inovasi produk
dan layanan, promosi sukses, pelanggan dan layanan pelanggan kelas dunia
menjadi suatu keharusan untuk organisasi.
Profil pelanggan dan Analisis Preferensi. Informasi tentang
pelanggan potensial sangat penting untuk keberhasilan sistem informasi
yang canggih dan telah dikembangkan untuk mengumpulkan data tentang
pelanggan, demografi (usia, jenis kelamin, tingkat pendapatan), dan
preferensi. Analisis kebiasaan belanja dapat membantu dalam mengatur
layout toko.
Daftar
Calon
Nasabah
dan
Database
Marketing.
Semua
perusahaan perlu mengetahui siapa pelanggan mereka, dan TI dapat
membantu menciptakan database pelanggan dari pelanggan potensi. Daftar
calon-pelanggan kemudian dapat dianalisis dan disortir oleh setiap klasifikasi
yang diinginkan untuk direct mailing, e-mail, atau telemarketing. Data
Nasabah dapat disimpan dalam database perusahaan atau dalam database
pemasaran khusus untuk analisis yang digunakan di masa depan.
Kustomisasi Massal. Pelanggan saat ini menginginkan produk yang
disesuaikan. Beberapa produsen menawarkan konfigurasi produk yang
berbeda, dan dalam beberapa puluhan produk pilihan yang tersedia.
Hasilnya adalah kustomisasi massal, seperti yang dilakukan SUC-cessfully
oleh Dell Computer dan perusahaan lainnya. Hal ini dicapai dengan
menggunakan
sistem
komputerisasi
manufaktur.
Dengan
demikian,
seseorang dapat menghasilkan sejumlah produk dan disesuaikan dengan
biaya rendah, yang biasanya dicapai hanya dalam produksi barang
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 7
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
noncustomized besar (disebut produksi massal). Kustomisasi mungkin baik
dalam barang-barang manufaktur dan jasa.
Kustomisasi Massal bukan untuk semua orang, dan itu memiliki
beberapa keterbatasan. Keterbatasan utama adalah bahwa hal itu
membutuhkan technology produksi yang sangat fleksibel, sistem ini rumit
dan
untuk memunculkan keinginan dan kebutuhan, dan sistem langsung
kepada pelanggan. Keterbatasan lainnya adalah biaya: Beberapa orang tidak
mampu atau tidak mau membayar bahkan dengan harga yang sedikit lebih
tinggi yang sering memerlukan kustomisasi..
Personalisasi. Menggunakan kamera, pengecer dapat menemukan
apa yang dilakukan orang saat mereka mengunjungi toko-toko. Demikian
pula, perangkat lunak pelacakan dapat menemukan apa yang dilakukan
orang di toko virtual. Teknologi ini menyediakan informasi untuk pemasaran
real-time dan juga digunakan dalam m-commerce untuk menawarkan produk.
Personalized
kemudian
dibuat,
didasarkan
pada
dimana
pelanggan
menghabiskan sebagian besar waktu dan pada apa yang dia beli.
Pendekatan yang sama digunakan dalam Web-based cross selling-(atau upselling), di mana iklan produk yang berhubungan disediakan. Misalnya, jika
Anda membeli mobil, asuransi mobil secara otomatis ditawarkan.
Iklan dan Promosi. Internet membuka pintu untuk iklan online
terutama melalui e-mail dan banner yang ditargetkan, dan ini berkembang
pesat. Inovatif seperti pemasaran yang ada di Internet. Wireless dan aplikasi
komputasi pervasive juga mengubah iklan. Sebagai contoh, untuk mengukur
perhatian pada iklan, sebuah perangkat mobile-komputasi dari Arbitron (lihat
Orang Portable Meter di arbitron.com) dilakukan oleh pelanggan. Siapapun
yang memakai perangkat secara otomatis log iklan dilihat atau mendengar
kapan saja, di mana saja dalam aktivitas sehari nya.
Saluran Distribusi dan Inovasi In-Store
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 8
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
Organisasi dapat mendistribusikan produk dan layanan melalui sejumlah
delivery channel. Sebagai contoh, sebuah perusahaan dapat menggunakan
outlet sendiri atau distributor produk digital dapat didistribusikan secara
online, atau dapat disampaikan pada CD-ROM. Produk lainnya dapat
disampaikan oleh truk atau kereta, dengan pergerakan barang dipantau oleh
aplikasi TI. Web adalah merevolusi saluran distribusi.
Manajemen Pemasaran
Banyak aplikasi manajemen pemasaran didukung oleh sistem informasi
terkomputerisasi. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana pemasaran
mewakili manusia.
Harga Produk atau Jasa. Volume penjualan sebagian besar
ditentukan oleh harga produk atau jasa. Harga juga merupakan penentu
utama dari keuntungan. Harga adalah keputusan dan harga harus sering
diganti. Perusahaan mungkin perlu menyesuaikan harga dengan cepat
atau mengambil tindakan lain.
Produktivitas tenaga penjualan. Penjual berbeda satu sama lain,
beberapa unggul dalam menjual produk tertentu sementara yang lain unggul
dalam menjual untuk jenis tertentu. Informasi geografis, yang biasanya
dikumpulkan dalam penjualan dan pemasaran TPS, dapat dianalisis
menggunakan sistem kinerja komparatif di mana data penjualan oleh tenaga
penjualan, produk, wilayah, dan bahkan dievaluasi. Penjualan saat ini
sebenarnya dapat dibandingkan dengan data historis dan standar.
Produktivitas Perangkat Lunak. Penjualan otomatisasi perangkat
lunak sangat membantu bagi usaha kecil, memungkinkan mereka untuk
secara cepat meningkatkan penjualan dan pertumbuhan.
Analisis Profitabilitas. Dalam iklan dan upaya pemasaran lainnya,
belasan orang sering perlu untuk mengetahui kontribusi laba produk dan jasa
tertentu. Informasi profitabilitas produk dan jasa dapat berasal dari sistem
akuntansi
biaya.
Beberapa
perusahaan
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 9
penerbangan,
misalnya,
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
menggunakan
sistem
keputusan
otomatis
untuk
menetapkan
harga
berdasarkan profitabilitas dan dirancang untuk membantu manajer menilai
dan meningkatkan kinerja, keuntungan, produk, saluran distribusi, daerah
penjualan, dan dimensi lainnya.
Produk Baru, Jasa, dan Perencanaan Pasar. Pengenalan produk
baru atau Jasa yang ditingkatkan bisa mahal dan berisiko. Sebuah
pertanyaan penting untuk bertanya tentang produk baru atau jasa, "Apakah
menjual?" Jawaban yang tepat untuk analisis hati-hati, perencanaan, dan
peramalan. Ini terbaik dapat dilaksanakan dengan bantuan TI karena jumlah
besar menentukan faktor dan ketidakpastian yang mungkin terlibat. Riset
pasar juga dapat dilakukan di Internet. Isu yang terkait adalah kecepatan
dengan produk yang dibawa ke pasar dengan menggunakan internet.
Sistem Pemasaran Berbasis Web. Web (atau Internet) pemasaran
mengacu pada pemasaran yang dilakukan melalui Internet. Hal ini, pada
dasarnya bahwa saluran pemasaran baru tumbuh dengan pesat, dan
merupakan bagian utama dari e-commerce.
Aplikasi lainnya. Ada banyak aplikasi lain. Misalnya, sistem TI
termasuk RFID yang dimanfaatkan untuk mengurangi pencurian di toko.
Kegiatan pemasaran menyimpulkan kegiatan utama dari rantai nilai.
Mengelola Sistem Akuntansi dan Keuangan
Sebuah misi utama dari akuntansi/keuangan fungsional adalah untuk
mengelola aliran uang kedalam dan keluar organisasi. Ini adalah misi yang
sangat luas karena uang terlibat dalam semua fungsi organisasi. Beberapa
kegiatan akuntansi/keuangan seperti gaji, penagihan, dan manajemen kas
yang terkomputerisasi sebagai awal tahun 1950-an. Hari ini, sistem informasi
akuntansi/keuanganyang sangat beragam dan komprehensif. Hal ini dibagi
menjadi tiga tingkatan: strategis, taktis, dan operasional. Teknologi informasi
dapat mendukung hampir semua kegiatan yang terdaftar, serta komunikasi
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 10
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
dan kolaborasi akuntansi / keuangan dengan lingkungan internal dan
eksternal.
Perencanaan Keuangan Dan Penganggaran
Pengelolaan aset keuangan yang tepat adalah tugas utama dalam
perencanaan keuangan dan penganggaran. Manajer harus merencanakan
untuk kedua
akuisisi
sumber daya
keuangan
dan
penggunaannya.
Perencanaan keuangan, seperti perencanaan fungsional lainnya, terikat pada
atas semua perencanaan organisasi dan bidang fungsional lainnya. Hal ini
dibagi menjadi jangka pendek, menengah, dan jangka panjang, seperti
perencanaan kegiatan. Analis keuangan menggunakan sumber daya Web
dan analisis terkomputerisasi untuk mencapai perencanaan keuangan
organisasi dan kegiatan penganggaran.
Perkiraan
Keuangan
dan
Ekonomi
dan
Penganggaran.
Pengetahuan tentang ketersediaan biaya dan uang adalah bahan utama
untuk perencanaan keuangan yang sukses. Terutama yang penting adalah
proyeksi arus kas, yang memberitahu organisasi bagaimana dana yang
mereka butuhkan dan kapan, dan bagaimana mereka akan memperoleh itu.
Fungsi ini yang penting bagi semua perusahaan, tetapi khususnya bagi
perusahaan kecil, yang cenderung memiliki keuangan yang sedikit. Proyeksi
arus kas yang tidak akurat adalah nomor satu alasan mengapa banyak usaha
kecil bangkrut.
Penganggaran. Bagian paling terkenal dari perencanaan keuangan
adalah anggaran tahunan. Anggaran merupakan ekspresi keuangan dari
rencana
organisasi.
Hal
ini
memungkinkan
manajemen
untuk
mengalokasikan sumber daya dengan cara yang paling mendukung misi dan
tujuan organisasi. TI memungkinkan pengenalan logika keuangan dan
efisiensi ke dalam proses penganggaran.
Dukungan Perangkat Lunak. Beberapa paket perangkat lunak,
banyak yang berbasis web, tersedia untuk mendukung penyusunan anggaran
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 11
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
dan kontrol (misalnya, Prophix Express dari PROPHIX Software, dan modul
anggaran dari Oracle dan Capterra.com) dan untuk memfasilitasi komunikasi
antara semua peserta dalam penyusunan anggaran.
Manfaat utama menggunakan busur perangkat lunak anggaran yang
dapat mengurangi waktu dan usaha yang terlibat dalam proses anggaran,
menggali dan menganalisa implikasi perubahan organisasi dan lingkungan,
memfasilitasi
integrasi
tujuan
strategis
perusahaan
dengan
rencana
operasional, membuat perencanaan yang sedang berlangsung proses terus
menerus, dan secara otomatis memonitor pengecualian untuk pola dan tren.
Penganggaran Modal. Penganggaran Modal adalah pembiayaan
akuisisi aset, termasuk penjualan aset utama organisasi. Biasanya mencakup
perbandingan alternatif seperti menjaga aset tersebut, menggantinya dengan
aset baru yang identik, menggantinya dengan yang berbeda, atau
membuangnya. Proses penganggaran modal juga mengevaluasi membeli
versus opsi sewa.
Mengelola Transaksi Keuangan
Sebuah akuntansi/keuangan sistem informasi juga bertanggung jawab
untuk mengumpulkan data mentah yang diperlukan untuk TPS akuntansi/
keuangan, mengubah data menjadi informasi, dan membuat informasi
tersedia bagi pengguna, apakah informasi keseluruhan mengenai gaji,
organisasi internal laporan, atau laporan eksternal kepada pemegang saham
atau lembaga pemerintah.
Banyak paket software yang ada untuk melaksanakan kegiatan rutin
pemrosesan transaksi akuntansi. Beberapa tersedia gratis di Internet (coba
tucows.com). Banyak paket perangkat lunak terintegrasi. Dalam sistem yang
terintegrasi, akuntansi / kegiatan pembiayaan dikombinasikan dengan TPS
lain seperti pemasaran dan produksi dan manajemen operasi. Data
dikumpulkan dan dikelola untuk akuntansi / sistem transaksi keuangan
memproses juga masukan untuk sistem informasi berbagai fungsional.
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 12
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
Salah satu sistem yang terintegrasi tersebut adalah MAS 90 ERP,
MAS 200 ERR dan Sage MAS 500 ERP (dari sagemas.com). Ini adalah
kumpulan modul akuntansi standar. Komunikasi dan modul penyelidikan (sisi
kanan) mendukung modul akuntansi. Pengguna dapat mengintegrasikan
sebanyak mungkin modul seperti yang diperlukan untuk bisnis. Di sisi kiri
adalah daftar proses bisnis lainnya dan aplikasi fungsional yang dapat
antarmuka dengan aplikasi akuntansi. Perhatikan bahwa perangkat lunak
mencakup modul e-commerce, yang menyediakan akses Web yang dinamis
untuk modul 90.This MAS termasuk account dan kemampuan guna
penyelidikan serta shopping cart untuk pemrosesan order. Versi 2008 dari
MAS 90 dan 200 termasuk modul untuk intelijen bisnis, distribusi, manufaktur,
CRM, dan pelaporan keuangan.
Yang lain paket software akuntansi yang terintegrasi peachtree.com,
yang menawarkan buku penjualan, buku pembelian, buku kas, memproses
pesanan penjualan, faktur, pengendalian saham, casting pekerjaan, aset
tetap daftar, dan banyak lagi. Paket akuntansi lainnya dapat ditemukan di
andfindaccountingsoftware.com 2020software.com.
Akuntansi/TPS keuangan juga menyediakan jalur, audit yang lengkap
dapat diandalkan dari seluruh transaksi rutin ditransmisikan melalui jaringan.
Fitur ini sangat penting untuk akuntan dan auditor. (Untuk lebih lanjut, lihat
"Control dan Audit"pada halaman berikutnya ..)
XBRL: Extensible Bisnis Pelaporan Bahasa. XBRL merupakan bahasa
pemrograman dan standar internasional untuk transmisi elektronik bisnis dan
informasi keuangan. Pada September 2005, dapat digunakan untuk
mengajukan laporan keuangan secara elektronik dengan SEC dan FDIC.
Dengan XBRL, semua data keuangan perusahaan dikumpulkan, konsolidasi,
dipublikasikan, dan dikonsumsi tanpa perlu menggunakan lembar kerja
Excel.
Pengajuan
tersebut
memungkinkan
analis
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 13
pemerintah
untuk
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
memvalidasi informasi yang disampaikan dalam jam, bukan dua sampai tiga
minggu.
Badan-badan pemerintah AS berencana untuk mandat penggunaan XBRL.
Menurut
Malykhina
(2006),
Federal
Council
Pemeriksaan
Lembaga
Keuangan menemukan bahwa XBRL membantu lembaga keuangan:
;
Menghasilkan data pembersih, termasuk penjelasan tertulis dan catatan
pendukung
;
Menghasilkan data yang lebih akurat dengan lebih sedikit kesalahan yang
memerlukan tindak lanjut oleh regulator (lebih baik kualitas)
;
Transmit data yang lebih cepat untuk regulator dan memenuhi tenggat
waktu
;
Meningkatkan jumlah kasus dan jumlah informasi yang dapat menangani
staf
;
Membuat informasi tersedia lebih cepat kepada regulator dan publik.
;
Alamat persoalan dan masalah dalam mencatatkan diri daripada setelah
fakta
;
Mengurangi waktu siklus laporan
;
Mengarah ke pasar modal lebih efisien.
Manajemen Investasi
Pengelolaan investasi yang efektif merupakan tugas yang sulit, baik
bagi individu maupun untuk perusahaan. Untuk satu hal, ada ribuan alternatif
investasi. Di New York Stock Exchange saja, ada lebih dari 2.000 saham, dan
jutaan kombinasi yang mungkin untuk menciptakan portofolio. Keputusan
investasi didasarkan pada prakiraan ekonomi dan keuangan dan pada
beberapa tujuan dan berbagai macam yang saling bertentangan (seperti
produksi yang tinggi, keamanan, dan likuiditas). Iklim investasi juga termasuk
peluang di negara lain. Faktor Yang lain yang memberikan kontribusi
terhadap kompleksitas manajemen investasi adalah bahwa investasi yang
dilakukan oleh banyak organisasi tunduk pada peraturan yang kompleks dan
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 14
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
peraturan perpajakan. Akhirnya, keputusan investasi harus dilakukan dengan
cepat dan sering. Para pengambil keputusan bisa di lokasi yang berbeda,
dan mereka perlu bekerja sama dan berkolaborasi. Oleh karena itu,
komputerisasi sangat populer di lembaga keuangan yang terlibat dalam
investasi. Banyak bank dan lembaga keuangan memiliki sistem serupa,
terutama untuk manajemen portofolio. Suara pemegang saham Perusahaan
melakukan sekarang 'online dan mengirimkan laporan kepada pemegang
saham. Perusahaan pialang mencoba untuk menggantikan semua kertas
laporan dengan yang elektronik.
Selain itu, data mining tools dan alat-alat analisis lainnya digunakan
oleh banyak manajer investasi institusional untuk menganalisis database
sejarah, sehingga mereka dapat membuat prediksi yang lebih baik dan
pengambilan keputusan investasi. Untuk alat data mining, lihat wizsoft.com.
Berikut ini adalah bidang utama dukungan yang TI dapat memberikan
kepada manajemen investasi.
Akses ke Laporan Keuangan dan Ekonomi. Pengambilan keputusan
investasi memerlukan manajer untuk mengevaluasi laporan keuangan dan
ekonomi dan berita yang diberikan oleh agen-agen federal dan negara,
universitas, lembaga penelitian, jasa keuangan, dan perusahaan. Ada
ratusan sumber Web, banyak yang bebas; sampling yang tercantum di Online
Singkat. Sebagian besar dari layanan ini berguna baik untuk manajer
investasi profesional dan bagi investor individu.
Analisis Keuangan. Analisis keuangan dapat dijalankan dengan program
lembar kerja, atau dengan keputusan perangkat lunak yang tersedia
dukungan komersial yang sudah jadi (misalnya, lihat Irade portal.com /
matrixsuite.asp). Atau, bisa lebih canggih, melibatkan algoritma yang komplek
dan sistem cerdas. Teknologi Informasi lain dapat digunakan juga. Sebagai
contoh, Morgan Stanley dan Perusahaan menggunakan virtual reality pada
intranet untuk menampilkan hasil analisis risiko dalam tiga dimensi. Melihat
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 15
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
data dalam 3-D membuat lebih mudah untuk membuat perbandingan dan
koneksi intuitif daripada yang grafik dua dimensi atau data lembar kerja
tabulasi.
Salah satu bidang analisis yang menjadi populer adalah disebut
sebagai manajemen rantai nilai keuangan (FVCM). Menurut pendekatan ini,
analisis keuangan dikombinasikan dengan analisis operasi. Semua fungsi
keuangan dianalisis (termasuk perdagangan internasional). Menggabungkan
analisa keuangan dan operasi menyediakan pengendalian keuangan yang
lebih baik. Misalnya, jika organisasi menjalankan operasinya pada tingkat
lebih rendah dari yang direncanakan, kemungkinan membutuhkan uang lebih
sedikit; jika melebihi rencana operasional, baik mungkin semua hak untuk
melebihi jumlah yang dianggarkan untuk rencana itu. FVCM sering
dikombinasikan dengan manajemen kinerja dan difasilitasi oleh TI
Pengawasan Dan Audit
Sebuah
organisasi,
alasan
utama
keluar
dari
bisnis
adalah
ketidakmampuan mereka untuk meramalkan dan/atau arus kas yang cukup
aman. Beban diremehkan, overspending, salah urus keuangan, dan
penipuan dapat menyebabkan bencana. Perencanaan yang baik sangat
diperlukan, tetapi tidak cukup, dan harus dilengkapi oleh pengendalian
terampil. Pengendalian kegiatan dalam organisasi mengambil berbagai
bentuk, termasuk pengendalian dan audit sistem informasi sendiri. Sistem
informasi memainkan peran yang sangat penting dalam mendukung
pengendalian organisasi, seperti yang kita tunjukkan seluruh teks tersebut.
Bentuk khusus pengawasan keuangan disajikan selanjutnya.
Analisis
Risiko.
Perusahaan
perlu
untuk
menganalisis
risiko
melakukan bisnis dengan mitra atau di negara lain. Pemberian kredit kepada
nasabah dapat berisiko, sehingga kita dapat menggunakan produk seperti
FTCO (dari fairisaac.com) untuk menghitung risiko. Juga lihat RISIKO @
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 16
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
untuk Excel dari palisade.com. Manajemen risiko terkait dengan kepatuhan
(lihat ca.com / GRE).
Pengendalian
Anggaran.
Setelah
anggaran
tahunan
telah
diputuskan, itu dibagi menjadi alokasi bulanan. Manajer di berbagai tingkatan
kemudian memonitor pengeluaran departemen dan membandingkan mereka
terhadap kemajuan anggaran dan operasional rencana perusahaan.
Wikipedia sistem pelaporan meringkas pengeluaran dan menyediakan
laporan pengecualian oleh Pemberian tanda setiap pengeluaran yang
melebihi anggaran dengan persen tertentu atau yang jatuh secara signifikan
di bawah anggaran. Mencoba perangkat lunak yang lebih canggih untuk
mengikat pengeluaran untuk pemenuhan program. Berbagai program
perangkat lunak dapat digunakan untuk mendukung pengendalian anggaran;
kebanyakan mereka digabungkan dengan paket penyusunan anggaran dari
vendor seperti claritysystems.com dan capterra.com.
Auditing. Tujuan utama dari audit adalah untuk memastikan
keakuratan dan kondisi kesehatan keuangan organisasi. Audit internal
dilakukan dengan akuntansi yang organisasi-organisasi lain / petugas
keuangan, yang juga mempersiapkan audit eksternal oleh perusahaan BPA.
TI dapat memfasilitasi audit. Sebagai contoh, sistem cerdas dapat
mengungkap penipuan dengan menemukan transaksi keuangan yang
signifikan menyimpang dari profil pembayaran sebelumnya. Juga, IT
menyediakan data real-time kapanpun dibutuhkan.
Analisis Rasio Keuangan. Tugas utama dari departemen / akuntansi
keuangan adalah untuk mengawasi kesehatan keuangan perusahaan
dengan memonitor dan menilai satu set rasio keuangan. Rasio ini sebagian
besar sama dengan yang digunakan oleh pihak eksternal ketika mereka
memutuskan apakah akan berinvestasi dalam sebuah organisasi, uang
pinjaman untuk itu, atau membelinya. Namun pihak internal memiliki akses ke
data yang detail lebih banyak untuk digunakan dalam perhitungan rasio
keuangan.
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 17
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
Pengumpulan data yang untuk analisis rasio dilakukan oleh sistem
pemrosesan transaksi, dan perhitungan rasio dilakukan dengan model
analisis keuangan. Interpretasi dari rasio, dan terutama prediksi perilaku
masa depan mereka, membutuhkan keahlian dan kadang-kadang didukung
oleh sistem cerdas.
Profitabilitas Analisis dan Pengendalian Biaya. Banyak perusahaan
yang berkaitan dengan profitabilitas produk individu atau jasa serta dengan
kesehatan keuangan dari seluruh organisasi. Profitabilitas analisis perangkat
lunak DSS memungkinkan perhitungan yang akurat dari profitabilitas dan
alokasi biaya overhead. Salah satu cara untuk mengendalikan biaya adalah
dengan memperkirakan itu dengan benar. Hal ini dilakukan dengan
menggunakan software khusus.
Profitabilitas Manajemen dari Hyperion (sebuah Perusahaan Oracle)
memberikan query multidimensi dan analisis prediktif, dan terbukti ampuh,
pelaporan, dan fungsi dashboard dengan kemudahan penggunaan dan solusi
deployment.The memberikan analisa yang canggih biaya perolehan,
wawasan berdasarkan aktivitas dan bagaimana jika kemampuan pemodelan
untuk membantu membuat dan menguji strategi bisnis baru. Aturan bisnis
canggih disimpan di satu tempat, yang memungkinkan analisis dan strategi
untuk dibagikan dengan mudah di seluruh perusahaan (SAS.com, 2007).
Biaya Manajemen Otomasi. Beban manajemen otomatisasi (EMA)
mengacu pada sistem yang mengotomatisasi pemasukan data dan
pengolahan biaya perjalanan dan hiburan. Biaya tersebut dapat menjelaskan
20 persen dari biaya operasional perusahaan besar (Degnan, 2003). Sistem
EMA oleh perusahaan seperti Captura, setuju, Extensity (sekarang bagian
dari Tnfor), dan Necho (sekarang bagian dari Cybershifl) adalah aplikasi
berbasis WSC yang mengganti bentuk kertas dan lembar kerja belum
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 18
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
sempurna. Sistem ini memungkinkan perusahaan cepat dan konsisten
mengumpulkan informasi biaya, menegakkan kebijakan perusahaan dan
kontrak,
dan
mengurangi
pembelian
yang
tidak
direncanakan
jasa
penerbangan dan hotel. Pasukan Perangkat lunak ini pelancong akan
diselenggarakan sebelum perjalanan dimulai. Tidak hanya hasil ini dalam
bentuk keuntungan pada perusahaan, namun karyawan ini juga manfaat dari
penggantian cepat (karena persetujuan beban tidak dimiliki oleh dokumentasi
ceroboh atau tidak lengkap). Untuk lebih lanjut tentang biaya dan
menghabiskan otomatisasi manajemen, lihat A Closer Look 9.1.
9.5 Sistem Sumber Daya Manusia
Perkembangan sistem berbasis Web dalam meningkatkan popularitas
informasi sistem sumber daya manusia (HRISs) pada akhir 1990-an. HRIS
awal aplikasi, terutama terkait dengan sistem pemrosesan transaksi. Mungkin
keuntungan terbesar bagi perusahaan dari hubungan manusia layanan TI
adalah rilis staf HR dari peran perantara (misalnya, sendiri-jasa, seperti selfentry dari perubahan alamat), sehingga mereka dapat berfokus pada
perencanaan
strategis
sumber
daya
manusia
dan
organisasi
dan
pembangunan. Kegiatan utama adalah rekrutmen: pengembangan sumber
daya manusia, pemeliharaan dan penilaian, dan perencanaan sumber daya
manusia dan manajemen.
Rekruitmen
Rekruitmen
adalah
mencari
karyawan,
menguji
mereka,
dan
memutuskan mana yang harus disewa. Beberapa perusahaan Hooded
dengan pemohon yang layak, sementara yang lain mengalami kesulitan
menemukan orang yang tepat. Sistem Informasi dapat membantu dalam
kedua kasus.
Menggunakan Web untuk Rekrutmen. Dengan jutaan resume online
yang tersedia, maka tidak mengherankan bahwa perusahaan berusaha untuk
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 19
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
menemukan kandidat yang sesuai di Web, biasanya dengan bantuan mesin
pencari khusus. Selain itu, ratusan ribu pekerjaan yang diiklankan di Web.
Merekrut Online mampu "melemparkan jaringan yang luas" untuk mencapai
kandidat lebih cepat (Field, 2006), yang dapat membawa pelamar yang lebih
baik. Selain itu, biaya rekrutmen online lebih rendah.
Online Rekrutmen ini bermanfaat bagi kandidat juga. Mereka terkena
lebih banyak penawaran pekerjaan, bisa mendapatkan rincian posisi dengan
cepat, dan bisa mulai mengevaluasi calon majikan. Untuk memeriksa daya
saing penawaran gaji, atau untuk melihat berapa banyak seseorang dapat
membuat tempat lain di beberapa negara, calon karyawan bisa pergi ke
monster.com.
Semakin banyak perusahaan yang memperluas operasi ke luar negeri,
merekrut global menjadi masalah yang menjengkelkan. Perusahaan hanya
memiliki masalah menemukan orang yang berkualitas, khususnya insinyur
dan penjual. Menggunakan Internet untuk merekrut dari negara lain menjadi
populer, namun membutuhkan keahlian (Shah, 2008).
Menggunakan Jaringan Sosial dan Software cerdas. Rekrutmen di
dunia maya dan situs jaringan sosial sangat populer. Hal ini dilakukan di
lokasi utama sebagian besar (misalnya Linkedln, MySpace, Facebook,
Craigsiist. dan Second Life). Online Rekrutmen sering didukung oleh agen
perangkat lunak cerdas. Untuk analisis lengkap dan panduan untuk erekrutmen, lihat Field (2006).
HRM Portal dan Survei Gaji. Satu keuntungan dari Web adalah
jumlah besar informasi yang berkaitan dengan pencocokan pekerjaan. Ada
juga banyak portal HR-terkait swasta dan publik. Sebagai contoh, beberapa
perusahaan besar (misalnya, IBM, Xerox, GE) dibuat bersama dengan 120
perusahaan portal karir disebut DirectEmployer.com (sekarang tersedia di
jobcentral.com). Komersial, perekrut online publik, seperti Monster.com,
membantu perusahaan perekrut sulit menemukan calon-untuk mengisi posisi.
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 20
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
Bidang lain untuk portal HR adalah survei gaji. Survei Gaji membantu
perusahaan menentukan berapa banyak untuk membayar karyawan.
Perusahaan digunakan untuk membayar konsultan sampai $ 10.000 untuk
sebuah survei satu kali. Sekarang mereka dapat melakukan survei seperti diri
mereka sendiri dengan menggunakan data bebas dari vendor seperti
Salary.com (periksa "Apa yang Anda layak"). Gaji Wizard Pro mencakup
membayar dalam bisnis skala kecil.
Seleksi Karyawan. Departemen sumber daya manusia bertanggung
jawab untuk menyaring pelamar kerja, evaluasi, pengujian, dan memilih
mereka sesuai dengan peraturan negara bagian dan federal. Proses seleksi
karyawan dapat menjadi sangat kompleks karena mungkin melibatkan kriteria
eksternal dan internal kandidat dan beberapa banyak. Untuk mempercepat
proses pengujian dan evaluasi dan memastikan konsistensi dalam seleksi,
compa-Nies teknologi informasi penggunaan tersebut sistem cerdas berbasis
Web.
Pemeliharaan dan Pengembangan SDM
Setelah direkrut, karyawan menjadi bagian dari sumber daya
perusahaan manusia, yang perlu dipelihara dan dikembangkan. Beberapa
kegiatan yang didukung oleh TI adalah sebagai berikut.
Evaluasi Kinerja. Sebagian besar karyawan secara berkala dievaluasi
oleh
atasan
langsung
mereka.
Rekan
atau
bawahan
juga
dapat
mengevaluasi orang lain. Evaluasi biasanya direkam pada bentuk kertas atau
elektronik. Dengan menggunakan informasi tersebut secara manual adalah
pekerjaan yang membosankan dan rawan kesalahan. Setelah didigitalkan,
evaluasi dapat digunakan untuk mendukung banyak keputusan, mulai dari
penghargaan untuk transfer ke pemutusan hubungan kerja. Sebagai contoh,
Cisco Systems dikenal untuk mengembangkan strategi TI berbasis modal
manusia. Banyak universitas mengevaluasi profesor online. Bentuk evaluasi
muncul di layar, dan para siswa mengisi masuk. Hasilnya dapat ditabulasi
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 21
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
dalam beberapa menit. Manajer perusahaan dapat menganalisis kinerja
karyawan dengan bantuan sistem cerdas, yang memberikan interpretasi
sistematis kinerja dari waktu ke waktu. Beberapa perusahaan menyediakan
perangkat lunak untuk evaluasi kinerja (misalnya, peoplejrak.com, talco.com).
Review Upah adalah berkaitan dengan evaluasi kinerja. Misalnya,
yang berbasis di Atlanta Hewlett-Packard US Lapangan Layanan Operasi
(USFO) Grup telah mengembangkan penelaahan upah paperless (PWR)
sistem. Sistem berbasis web menggunakan agen cerdas untuk menangani
peninjauan triwulanan terhadap 15.000 karyawan HP. (Sebuah sistem yang
sama digunakan oleh kelompok lainnya, mencakup total 150.000 karyawan.)
Perangkat lunak agen memungkinkan manajer USFO dan mengakses data
personil karyawan baik dari personel dan database fungsional. Sistem PWR
trek tanggal meninjau karyawan dan secara otomatis memulai proses
peninjauan upah. Mengirimkan formulir upah penelaahan untuk manajer
tingkat pertama melalui e-mail setiap triwulan.
Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Pelatihan
dan
pelatihan
kembali
karyawan
merupakan
kegiatan
penting
dari
departemen sumber daya manusia. Masalah utama adalah perencanaan
kelas
dan
menyesuaikan
program-program
pelatihan
khusus
untuk
memenuhi kebutuhan organisasi dan karyawan. Canggih departemen
sumber daya manusia membangun rencana pengembangan karir bagi setiap
karyawan.
TI
dapat
mendukung
perencanaan,
pemantauan,
dan
pengendalian kegiatan ini dengan menggunakan aplikasi alur kerja.
TI juga memainkan peran penting dalam pelatihan. Beberapa
perkembangan yang paling inovatif dalam bidang instruksi dibantu komputer
cerdas
(ICAI)
dan
aplikasi
dukungan
multimedia
untuk
kegiatan
pembelajaran. Pelatihan tenaga penjualan adalah proposisi yang mahal dan
panjang. Untuk menghemat uang untuk biaya pelatihan, perusahaan
menyediakan pelatihan penjualan-keterampilan melalui Internet atau intranet.
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 22
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
Pelatihan dapat ditingkatkan dengan menggunakan klip video berbasis
web. Sebagai contoh, menggunakan sistem video-editing digital, in-house
video Dairy Queen's departemen produksi memproduksi sebuah video
pelatihan berkualitas tinggi pada setengah biaya dibandingkan dengan
outsourcing itu. The keterjangkauan video mendorong lebih Dairy Queen
waralaba untuk berpartisipasi dalam program pelatihan. Hal ini meningkatkan
layanan pelanggan serta keterampilan karyawan. Untuk alat untuk pelatihan
online, lihat flextraining.com dan Camtasia dari techsmith.com.
Perangkat mobile semakin sering digunakan untuk pelatihan serta
untuk perbaikan kinerja (Gayeski, 2004). Pelatihan dapat ditingkatkan dengan
virtual reality. Intel, Motorola, Samsung Elektronik, dan IBM menggunakan
virtual reality dan dunia maya untuk mensimulasikan skenario yang berbeda
dan konfigurasi. Pelatihan ini sangat efektif dalam lingkungan yang kompleks
di mana kesalahan bisa sangat mahal. Untuk lebih lanjut tentang pelatihan
dengan dunia maya, lihat Gronstedt (2008).
Paling menjanjikan alat pelatihan berbasis web adalah mereka yang
didasarkan pada simulasi interaktif dan lingkungan virtual dimana pengguna
belajar dengan operasi atau bermain di lingkungan simulasi (misalnya, dalam
permainan seperti SIM City dan di Second Life). Industri pesawat terbang
telah menggunakan simulator penerbangan selama puluhan tahun untuk
pelatihan pilot. Second Life memiliki forum khusus pada traing dan belajar
dengan menggunakan dunia maya. Sebuah contoh bagaimana simulasi
interaktif digunakan dalam pelatihan untuk penggunaan peralatan kompleks.
Perencanaan dan Manajemen SDM
Mengelola sumber daya manusia dalam organisasi besar memerlukan
perencanaan yang luas dan rinci strategi (Gomez-Mejia, 2007). Di beberapa
industri, negosiasi tenaga kerja adalah sangat penting aspek perencanaan
sumber daya manusia dan mungkin difasilitasi oleh TI. Bagi kebanyakan
perusahaan,
penyelenggara
program
kesejahteraan
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 23
karyawan
juga
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
merupakan bagian penting dari fungsi sumber daya manusia. Berikut adalah
beberapa contoh bagaimana TI dapat membantu.
Personil Perencanaan dan Strategi HR. Departemen sumber daya
manusia prakiraan persyaratan bagi masyarakat dan keterampilan. Di
beberapa wilayah geografis dan untuk tugas di luar negeri mungkin sulit
untuk Lind jenis karyawan tertentu. Dalam kasus seperti departemen "K
rencana bagaimana menemukan (atau mengembangkan froni dalam) sumber
daya manusia yang memadai juga. kepatuhan terhadap peraturan tentang
aman dan privasi yang difasilitasi oleh TI . Perusahaan-perusahaan besar
mengembangkan model kerja qualitalKe dan QII perencanaan unlitnlive.
Model tersebut dapat ditingkatkan jika TI digunakan untuk mengumpulkan,
memperbarui, dan proses informasi. Radio Shack menggunakan software
khusus untuk mengembangkan strategi SDM (Reda, 2004).
Manfaat Administrasi. Kontribusi karyawan untuk organisasi mereka
dihargai dengan gaji / upah, bonus, dan tunjangan lainnya. Manfaat termasuk
untuk perawatan kesehatan dan gigi serta kontribusi untuk pensiun.
Mengelola sistem manfaat bisa menjadi tugas yang kompleks, karena banyak
komponen dan kecenderungan organisasi untuk memungkinkan karyawan
untuk memilih dan trade off manfaat ("gaya kafetaria"). Dalam perusahaan
besar, menggunakan komputer untuk diri-manfaat pilihan dapat menghemat
sejumlah
besar
tenaga
kerja
dan
waktu
untuk
staf
SDM
(lihat
iemployee.com).
Memberikan fleksibilitas dalam memilih manfaat dipandang sebagai
keunggulan kompetitif dalam organisasi besar. Hal ini dapat berhasil
diterapkan bila didukung oleh komputer. Beberapa perusahaan memiliki
manfaat pendaftaran otomatis. Karyawan dapat mendaftarkan diri untuk
imbalan tertentu menggunakan corporate portal atau teknologi suara.
Imbalan kerja yang diinginkan diri-pilih dari menu. Kartu membayar Payroll
sekarang digunakan di berbagai perusahaan, seperti Payless Shoes, yang
memiliki 30.000 karyawan di 5.000 toko. Sistem ini menentukan nilai manfaat
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 24
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
masing-masing dan keseimbangan manfaat yang tersedia dari setiap
karyawan (lihat Korolishin, 2004a). Beberapa perusahaan menggunakan
agen cerdas untuk membantu karyawan dan memonitor tindakan mereka.
Sistem pakar dapat menjawab pertanyaan karyawan dan online menawarkan
nasihat. Simpler memungkinkan sistem untuk diri-update informasi pribadi
seperti perubahan alamat, status keluarga, dan sebagainya. Self-entry
menghemat uang bagi perusahaan dan biasanya lebih akurat.
Karyawan Relationship Management. Dalam upaya mereka untuk
lebih baik mengelola karyawan, perusahaan sedang mengembangkan
manajemen
modal
manusia
(HCM),
difasilitasi
oleh
Web,
untuk
merampingkan proses HR. Web Aplikasi ini lebih sering disebut sebagai
manajemen hubungan kerja (ERM). Sebagai contoh, self-layanan seperti
pelacakan informasi pribadi dan pelatihan online yang sangat populer di
ERM. Peningkatan hubungan dengan hasil karyawan di retensi yang lebih
baik dan lebih tinggi pro-produktivitas. Teknologi ERM dan * aplikasi yang
sangat mirip dengan manajemen hubungan pelanggan (CRM).
Memilih:
The
ERM
juga
akronim
singkatan
Karyawan
jenis
Management.This Resource perangkat lunak biasanya merupakan suite
terpadu yang mencakup banyak dari sistem. Selain itu, perangkat lunak ERM
dapat menjadi bagian dari ERR Sebuah contoh dapat dilihat dalam produk
oleh Oracle dan NetSuite. Persembahan tersebut menunjukkan sistem
terpadu yang akan dibahas berikutnya.
9.6 Mengintegrasikan Sistem Informasi Fungsional
Sistem informasi fungsional dapat dibangun di dalam rumah, mereka
dapat dibeli dari vendor besar (seperti Computer Associates, Best Software
Inc, Microsoft, Oracle, atau IBM), dan lusinan vendor software kecil, atau
mereka dapat disewakan dari layanan aplikasi provider (ASP). Dalam setiap
kasus ini, ada kebutuhan untuk integrasi mereka dengan sistem informasi
lain, termasuk database.
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 25
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
Alasan Untuk Integrasi
Selama bertahun-tahun sebagian besar aplikasi TI dikembangkan di
bidang fungsional, independen satu sama lain. Hal ini menciptakan potensi
masalah dengan berbagi informasi, terutama ketika proses bisnis dilakukan di
beberapa departemen, seperti pemenuhan pesanan atau menyiapkan daftar
gaji. Sebagai contoh, Baseline dilaporkan pada tahun 2006 edisi Mei pada
masalah pada sistem penggajian dan personil Angkatan Darat Amerika
Serikat. Banyak perusahaan mengembangkan sistem mereka sendiri
disesuaikan, disebut sebagai rumah tumbuh sistem, yang berurusan dengan
prosedur standar untuk melaksanakan proses transaksi/kegiatan operasional.
Prosedur ini cukup busur yang sama, terlepas dari apa perusahaan
melakukan mereka. Oleh karena itu, hari ini tren adalah dengan membeli
komersial, dari aplikasi fungsional atau untuk menyewa mereka dari
ASPs.The organisasi yang lebih kecil, pilihan tersebut lebih menarik adalah.
Memang, beberapa ratus produk komersial yang tersedia untuk mendukung
masing-masing bidang fungsional utama.
Pengembangan alat juga tersedia untuk membangun aplikasi yang
dibuat khusus di daerah fungsional yang spesifik. Misalnya, ada paket
perangkat lunak untuk membangun aplikasi keuangan, apotek sistem
manajemen rumah sakit, dan seorang mahasiswa sistem universitas
pendaftaran. Beberapa vendor perangkat lunak yang mengkhususkan diri
pada satu atau beberapa daerah. Misalnya, Lawson Software berkonsentrasi
pada ritel untuk perusahaan seperti Dollar Umum.
Namun, untuk membangun sistem informasi di sepanjang proses
bisnis (yang lintas jalur fungsional) membutuhkan pendekatan yang berbeda.
Pencocokan proses bisnis dengan kombinasi beberapa fungsional dari paket
dapat menjadi solusi di beberapa daerah. Sebagai contoh, dimungkinkan
untuk mengintegrasikan manufaktur, penjualan, dan perangkat lunak
akuntansi jika mereka semua berasal dari vendor perangkat lunak yang sama
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 26
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
(seperti
yang
ditunjukkan
dalam
kasus
pembukaan).
Namun,
menggabungkan paket yang ada dari beberapa vendor mungkin tidak praktis
atau efektif. Untuk membangun aplikasi yang mudah akan menyeberangi
garis fungsional dan mencapai database yang terpisah sering membutuhkan
pendekatan baru, seperti Web Services, dan suite terintegrasi, seperti yang
ditawarkan oleh Oracle.com.
Sistem informasi integrasi hambatan-hambatan antara dan antar
departemen dan kantor pusat perusahaan dan mengurangi duplikasi usaha.
Salah satu faktor kunci untuk integrasi, khususnya dengan mitra bisnis,
kesepakatan pada standar yang sesuai (lihat openapplications.org). Integrasi
dapat dilakukan oleh perangkat lunak komputer, yang dikenal sebagai
middleware, yang menghubungkan program perangkat lunak lainnya. Sistem
informasi terpadu dapat dibangun dengan mudah di sebuah perusahaan
kecil. Dalam organisasi besar, dan bahkan di perusahaan multinasional,
integrasi mungkin memerlukan lebih banyak usaha.
Pendekatan lain untuk integrasi sistem informasi adalah dengan
menggunakan perangkat lunak yang ada ERP. Namun, ERP mengharuskan
perusahaan untuk menyesuaikan bisnis proses perangkat lunak. Sebagai
alternatif untuk ERP, perusahaan dapat memilih yang terbaik-sistem-breed
(sistem terbaik untuk penggunaan khusus tersedia dari vendor yang berbeda)
di pasar dan mengintegrasikan mereka, atau menggunakan beberapa sistem
mereka sendiri rumah tumbuh dan mengintegrasikan mereka. Pendekatan
yang terakhir mungkin tidak sederhana, tetapi mungkin lebih efektif.
Dengan
informasi
yang
metode
apapun
membantu
itu
untuk
dicapai, mengintegrasikan sistem
mengurangi
biaya,
meningkatkan
produktivitas karyawan, dan memfasilitasi berbagi informasi dan kolaborasi,
yang diperlukan untuk meningkatkan layanan pelanggan.
Integrasi Kantor Depan dengan Usaha Kantor
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 27
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
Sebuah integrasi lintas-departemen yang sering adalah salah satu
yang melibatkan
mengacu
kepada
front-office
pelanggan
dengan
operasi
menghadapi
back-office. Front-office
sistem,
sebagian
besar
pemasaran, periklanan, dan ketertiban mengambil. Back-office adalah
kegiatan yang berkaitan dengan pemenuhan order, akuntansi, keuangan,
produksi, dan pengiriman. Ini adalah tugas yang sulit. Lebih mudah untuk
mengintegrasikan operasi front-office antara mereka sendiri dan operasional
back-office di antara mereka sendiri.
Menggunakan Enterprise 2.0 dan Worlds Virtual
Mengintegrasikan bidang fungsional dapat difasilitasi oleh Web 2.0
tools (misalnya, blogging, wiki) untuk meningkatkan kerjasama antar
departemen. Perusahaan dapat membuka halaman di jaringan sosial yang
mungkin melibatkan beberapa departemen. Ada peningkatan kehadiran di
jaringan sosial (misalnya, merekrut dan pemasaran di Linkcdln, serta
kehadiran di Second Life.
9.7 Masalah Manajerial
1
Integrasi sistem informasi fungsional. Integrasi yang ada yang berdiri
sendiri sistem informasi fungsional adalah masalah utama bagi banyak
organisasi. Meskipun klien / server arsitektur lebih bisa menerima
integrasi dari sistem warisan, ada masih masalah mengintegrasikan
berbagai jenis data dan prosedur yang digunakan oleh fungsional daerah.
Juga, ada masalah kemauan untuk berbagi informasi, yang dapat
tantangan yang ada dan praktek-praktek budaya.
2
Prioritas proses transaksi pengolahan Transaksi yang tidak mungkin
menjadi eksotisaplikasi, tetapi berhubungan dengan proses inti dari
organisasi. Ia harus menerima atas prioritas dalam alokasi sumber daya,
seimbang
terhadap
aplikasi
inovatif
yang
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 28
diperlukan
untuk
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
mempertahankan keunggulan kompetitif dan profitabilitas, karena TPS
mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk aplikasi kebanyakan.
3
Mencari aplikasi inovatif. Alat seperti Lotus Notes, portal perusahaan,
dan
Intelijen bisnis berbasis Web memungkinkan pembangunan banyak
aplikasi yangdapat meningkatkan produktivitas dan kualitas. Mencari
peluang untuk aplikasi tersebut dapat paling baik dilakukan secara
kooperatif oleh pengguna akhir dan IS departemen.
4
Menggunakan Web. Sistem berbasis web harus dipertimbangkan
dalam semua bidang fungsional. Mereka adalah efektif, biaya yang relatif
kecil, dan mudah digunakan. Selain aplikasi baru, perusahaan harus
mempertimbangkan konversi dari aplikasi yang ada untuk yang berbasis
web.
5
Sistem integrasi. Meskipun sistem fungsional yang diperlukan, mereka
mungkin tidakcukup jika mereka bekerja secara independen. Sulit untuk
mengintegrasikan sistem informasi fungsional, tetapi ada beberapa
pendekatan untuk melakukannya. Di masa depan, Web Services bisa
memecahkan masalah integrasi, termasuk menghubungkan ke sistem
warisan.
6
Masalah etika. Banyak isu-isu etis terkait dengan berbagai topik bab
ini. Organisasi profesional, yang berkaitan dengan bidang fungsional
(misalnya, asosiasi pemasaran), memiliki kode etik mereka sendiri. Kode
ini harus dipertimbangkan dalam mengembangkan sistem fungsional.
Demikian juga, organisasi harus mempertimbangkan kebijakan privasi.
Beberapa organisasi memberikan perbandingan kebijakan privasi dan
etika-topik terkait lainnya. Sebagai contoh, lihat socap.org.
Aplikasi HRM sangat rentan dengan pertimbangan etis dan hukum.
Sebagai contoh, pelatihan kegiatan yang merupakan bagian dari MSDM
dapat melibatkan isu-isu etis dalam merekrut dan memilih karyawan dan
dalam mengevaluasi kinerja. Demikian juga, data TPS pengolahan dan
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 29
CH 9. Transaction Processing, Functional Applications, and
Integration
menangani penyimpanan informasi pribadi tentang orang-orang, kinerja
mereka, dan sebagainya. Perawatan harus diambil untuk melindungi
informasi dan privasi dari karyawan dan pelanggan. Untuk lebih lanjut tentang
etika bisnis yang berlaku untuk topik dalam bab ini, lihat eihics.ubc.cn /
resources / bisnis.
SITTI MURNIATI – 026/PPAK-XIII/2010Page 30