bab i pendahuluan

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Masyarakat sebagai pasar memberikan pengaruh karena kebutuhannya yang terus
bertumbuh dan berkembang. Hal ini menuntut sebuah bisnis untuk mengetahui
dan mengikuti kebutuhan seperti apa yang di perlukan oleh pasarnya, termasuk
pada bisnis hotel. Perkembangan bisnis hotel semakin pesat dan terus menerus
berkembang, hal ini dinyatakan oleh lembaga riset perhotelan dunia STR Global.
Dalam laporannya Global Construction Pipeline, Indonesia hingga bulan Maret
2014 tengah dipersiapkan pasokan unit hotel mencapai 53.100 kamar. Angka ini
meningkat 35,7% dari tahun sebelumnya (www.properti.bisnis.com). Angka
tersebut jelas menyatakan bahwa bisnis sewa-menyewa kamar sebagai tempat
peristirahatan merupakan bisnis yang sangat menggiurkan.
Seperti yang ditulis oleh Majalah Global Review dalam situs halaman web
www.majalahglobalreview.com, hotel budget merupakan salah satu hotel yang
masuk kategori kelas bisnis yang memang cocok bertumbuh di negara-negara
berkembang seperti Indonesia. Peluang bisnis ini juga dilihat oleh pemilik hotel
Citismart yang mengejar pangsa pasarnya yaitu pelaku bisnis yang tempat
usahanya berlokasi di daerah Bumi Serpong Damai (BSD). Atas dasar persaingan
bisnis hotel yang semakin besar tersebut, maka dibutuhkan sebuah media untuk
memperkenalkan Hotel Citismart kepada masyarakat.
1
Hotel Citismart sebagai pemain baru dalam bisnis perhotelan dengan biaya
rendah (budget hotel) didaerah BSD, memiliki target konsumen yaitu pelaku
usaha yang menjalankan bisnis di daerah Tangerang. Disamping itu, karena
posisinya yang tepat berada diseberang Eka Hospital membuat Hotel Citismart
menargetkan anggota keluarga dari pasien yang dirawat di Eka Hospital.
Namun dikarenakan Hotel Citismart masih termasuk baru dan kurang
memilikinya media promosi, maka belum banyak yang mengetahui keberadaan
Hotel Citismart. Hal ini didukung oleh observasi langsung penulis dilapangan,
yaitu dengan cara diskusi langsung dan terbuka dengan pelaku-pelaku usaha yang
berada didaerah Tangerang. Selain itu penulis juga melakukan wawancara dengan
manager Hotel Citismart yang dilakukan pada tanggal 6 Februari 2015, yang
menyebutkan bahwa jumlah okupansi yang ditargetkan sekitar 75% dari kamar
yang berjumlah 72, namun hanya sekitar 45% saja pada setiap harinya.
Penulis melihat bahwa salah satu faktor kendala kurangnya brand
awareness terhadap Hotel Citismart adalah terkait dengan pemasarannya. Masih
ditemui beberapa kekurangan seperti tidak adanya sign-system yang mencolok,
sehingga lokasi yang kurang diketahui oleh calon pelanggan. Selain itu juga Hotel
Citismart belum memiliki website yang merupakan media promosi dasar pada
masa sekarang ini, sehingga pelaku usaha masih banyak yang merasa asing
dengan nama Citismart.
Hal ini kemudian menarik perhatian peneliti untuk dapat merancang
website hotel budget Citismart untuk meningkatkan brand awareness pelaku
usaha.
2
1.2. Rumusan Masalah
Bagaimana perancangan website Citismart Hotel dengan target pelaku bisnis
muda yang memiliki daerah pekerjaan di Tangerang, khususnya Bumi Serpong
Damai (BSD)?
1.3. Batasan Masalah
a. Penulis membuat batasan perancangan media promosi berupa website
untuk Hotel Citismart.
b. Target yang akan penulis capai:
1) Demografis
Usia 25 – 55 tahun
Gender: Laki – laki dan perempuan
Ekonomi: B
2) Psikografis
Kebiasaan: Pelaku usaha didaerah Tangerang, khususnya Bumi
Serpong Damai, yang menggunakan transportasi darat dan kereta api.
3) Geografis
4) Pelaku usaha bertempat tinggal di Jakarta, Bogor, Tangerang Selatan
1.4. Tujuan Tugas Akhir / Skripsi
Tujuan dari penulisan ini adalah meningkatkan brand awareness Hotel Citismart
kepada pelaku bisnis yang melakukan kunjungan kerja kedaerah Tangerang
Selatan, khususnya daerah Bumi Serpong Damai (BSD).
3
1.5. Manfaat Tugas Akhir / Skripsi
Manfaat dari penelitian ini adalah melalui media promosi yang dibuat oleh
penulis, Hotel Citismart lebih dapat dikenal. Bagi yang belum mengetahui tentang
Hotel Citismart, dapat memperoleh informasi mengenai fasilitas, pelayanan dan
promosi yang terdapat di Hotel Citismart.
1.6. Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang dilakukan penulis untuk mendukung penulisan
Tugas Akhir ini:
a.
Observasi
Penulis melihat dan mengamati jenis-jenis pelayanan yang dipilih oleh
pelaku pekerja ketika membutuhkan penginapan.
b. Questionnaire
c. Penulis melakukan penyebaran questionnaire secara acak kepada pelaku
usaha di daerah Bumi Serpong Damai.
1.7. Metode Perancangan
Tahapan Penulis dalam proses penulisan Tugas Akhir, sebagai berikut:
a. Pengajuan Proposal
Pengajuan proposal merupakan tahap pertama dalam penulisan Tugas Akhir.
b. Pengumpulan Data
Setelah
proposal
disetujui,
penulis
melakukan
pengumpulan
data.
Pengumpulan data ini mencakup questionnaire.
4
c. Analisa Data
Penulis melakukan analisa atas data - data yang telah didapat dengan cara
melakukan telaah literatur atau tinjauan pustaka.
d. Perancangan Konsep
Tahap selanjutnya Penulis melakukan rancangan konsep visual yang didasari
oleh hasil analisa data tersebut. Dalam tahap ini Penulis menerapkan teori
yang berhubungan dengan desain website, teori segmentasi dan lain
sebagainya.
e. Eksekusi
Tahap eksekusi ini Penulis mulai melakukan pengaplikasian konsep yang
telah dirancang ke media yang sesuai dengan target audience.
5
1.8. Skematika Perancangan
Latar Belakang :
Kurangnya brand awareness yang dimiliki oleh hotel Citismart.
Rumusan Masalah :
Tujuan :
Bagaimana
perancangan
website
Citismart Hotel dengan target pelaku
bisnis muda yang memiliki daerah
pekerjaan di Tangerang, khususnya
Bumi Serpong Damai (BSD)?
meningkatkan brand awareness Hotel
Citismart kepada pelaku bisnis yang
melakukan kunjungan kerja kedaerah
Tangerang Selatan, khususnya daerah
Bumi Serpong Damai (BSD).
Studi Lapangan :
Studi Kepustakaan :
Kuisioner (survey)
Observasi
•
•
Teori hotel, teori promosi, teori
desain.
Khalayak Sasaran :
Demografis : usia 25-55 tahun, semua gender, dengan tingkat ekonomi B.
Psikografis : Pelaku usaha didaerah Tangerang, khususnya Bumi Serpong
Damai, yang menggunakan transportasi darat dan kereta api.
Geografis : Pelaku usaha bertempat tinggal di Jakarta, Bogor, Tangerang
Selatan
•
•
•
Insight :
Memberikan informasi yang tepat sehingga dapat meningkatkan
brand awareness dari Hotel Citismart.
Konsep Perancangan :
•
•
•
Big Idea : meningkatkan brand awareness terhadap Hotel Citismart.
Teknik Visualisasi : desain sesuai dengan citra Hotel Citismart, nyaman
namun ekonomis.
Media : Website Hotel.
Gambar 1.1. Skematika Perancangan
6