PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS

PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS
PELANGGAN
(Studi Kasus Pada Distro Dloops di Kota Bandung)
Defri
10090310079
ABSTRAK
Atribut produk merupakan salah satu faktor produk yang menentukan
tinggi rendahnya nilai dari suatu produk yang dirancang oleh perusahaan. Atribut
produk memiliki beberapa komponen yang mendukung meliputi kualitas, fitur,
gaya dan desain, merk, kemasan, dan label. Sehingga ini merupakan keuntungan
bagi perusahaan karena atribut produk merupakan salah satu faktor yang menjadi
bahan pertimbangan pelanggan didalam memilih suatu produk, dan tanpa disadari
atribut produk dapat menarik pelanggan untuk membeli dan lama kelamaan
menjadi loyal terhadap produk tersebut.
Distro Dloops merupakan distro yang menjual aneka jenis pakaian pria
ataupun wanita terutama pada jacket. Dengan atribut produk yang dimilikinya
Distro Dloops terus berupaya untuk menjaga loyalitas pelangganya. Jenis
penelitian ini adalah penelitian verifikatif, dimana penelitian ini bertujuan untuk
melihat pengaruh atribut produk terhadap loyalitas pelanggan di distro Dloops
Bandung.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan atribut produk,
mengetahui tanggapan responden terhadap pelaksanaan atribut produk,
mengetahui tingkat loyalitas konsumen, dan untuk mengetahui seberapa besar
pengaruh atribut produk Jacket distro Dloops Bandung terhadap loyalitas
konsumen.
Subjek dalam penelitian ini adalah 100 orang pengunjung distro Dloops
Bandung. Teknik pengumpulan sampel adalah non probability sampling.
Analisis data yang di gunakan adalah analisis regresi sederhana yang bertujuan
untuk menguji hipotesis.
Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh atribut produk
terhadap loyalitas pelanggan di distro Dloops dengan nilai p = 0,000, koefisien
korelasi sebesar 0,851 (R = 0,851), dan koefisien determinasi (R Square) sebesar
72,3%. Artinya pengaruh atribut produk secara signifikan berpengaruh positif
terhadap loyalitas pelanggan.
Kata kunci: Atribut Produk, Loyalitas Pelanggan.
xv