BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pemasaran merupakan ujung tombak dari suatu perusahaan dalam
memasarkan produk dan jasa yang dihasilkannya. Dewasa ini banyak perusahaan
baru yang muncul dalam dunia bisnis, dimana perusahaan satu dengan yang
lainnya saling berkompetisi dalam usaha memenuhi kebutuhan konsumen dalam
pasar. Dengan adanya persaingan, akan membuat perusahaan lebih kreatif dalam
mencari jalan keluar meskipun saat-saat yang sulit suatu perusahaan harus siap
dengan kondisi yang ada dalam keadaan apapun. Selain itu, persaingan juga
mendorong perusahaan untuk lebih jeli dalam mengamati adanya peluang pasar.
Sehingga perusahaan lebih cenderung untuk selalu berusaha menghasilkan produk
dan jasa yang terkait agar kelangsungan hidup perusahaan dapat berjalan terus.
Dalam bisnis pada prinsipnya yang berhasil adalah pihak yang dapat melihat
dan manfaatkan peluang bisnis. Dengan demikian keberhasilan perusahaan
ditentukan oleh kemampuan mereka dalam menawarkan produk atau jasa yang
dibutuhkan oleh konsumen. Dengan kata lain, titik keberhasilan usaha diarahkan
pada pemuasan kebutuhan dan keinginan konsumen, untuk itu perusahaan perlu
mengenali konsumen dengan sebaik mungkin.
Dalam mengidentifikasi pasar pada dasarnya konsumen mempunyai berbagai
macam perbedaan yang dapat diklafikasikan dalam keinginan, daya beli, lokasi,
perilaku pembeli dan kebiasaan pembelian mereka. Dengan adanya perbedaan
1
2
yang terlalu luas dan beraneka ragam, maka dalam hal ini, pemasaran sebagai titik
tolak untuk dapat menempatkan sasaran baik dan terencana. Pengelompokan
berbagai karakteristik yang ada pada konsumen menjaadi lebih kompleks maka
dari itu konsumen perlu untuk diidentifikasi sehingga mudah untuk dianalisa
dengan baik dan tepat sasaran. Untuk mencapi tujuan tersebut maka perlu
dilakukan
segmentasi
pasar.
Definisi
segmentasi
pasar
(Kotler.
Amstrong,1997:46) adalah sebagai berikut:
“segmentasi pasar adalah suatu strategi untuk membagi-bagi pasar secara jelas
menjadi kelompok pembeli yang jelas dengan kebutuhan, karakteristik, atau
tingkah laku berbeda yang membutuhkan produk atau bauran pemasaran
terpisah”
Perusahaan dalam mencapai tujuannya memilki cara-cara yang berbeda dalam
membagi segmen pasar, maka perusahaan harus terlebih dahulu mempelajari
kesempatan yang ada dengan lebih baik agar mampu menempatkan dirinya pada
segmen pasar yang tepat.
Demi kelangsungan hidup perusahaan perlu melakukan proses segmentasi
pasar. Demikian pula yang terjadi pada toko buku Bethany dalam memasarkan
produknya, maka berdasarkan latar belakang maka, penulis tertarik untuk
melakukan suatu penelitian yang berjudul , “Segmentasi Demografi Pada Pusat
Literatur Kristen Betania Di Yogyakarta”.
3
1.2 Perumusan Masalah
Dengan melihat latar belakang maka rumusan masalahnya adalah
a. Bagaimana segmentasi pasar yang potensial berdasarkan variabel jenis
kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan, dan pengeluaran dari responden
Pusat Literatur Kristen Betania ?
b. Bagaimana hasil analisis segmentasi demografi pada Pusat Literatur
Kristen Betania ?
c. Bagaimana perbedaan pendapat antara profil konsumen terhadap variabelvariabel yang ada?
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan pnelitian ini adalah:
a. Untuk mengetahui segmentasi pasar yang potensial berdasarkan variabel
jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan, dan pengeluaran dari responden
Pusat Literatur Kristen Betania.
b. Untuk mengetahui hasil analisis segmentasi demografi pada Pusat
Literatur Kristen Betania.
c. Untuk mengetahui adanya perbedaan pendapat antara profil konsumen
terhadap variabel-variabel yang ada.
4
1.4 Kontribusi Penelitian
Adapun kontribusi penelitian ini adalah:
a. Bagi Perusahaan
Hasil dari penelitian ini dapat digunakan sebagai untuk mengetahui
dimana segmen perusahaan berada sehingga perusahaan dapat menetukan
sasaran yang akan dituju.
b. Bagi Penulis
Hasil penelitian ini dapat memberikan tambahan pengetahuan dan
menerapkan ilmu yang telah diperoleh selama duduk dibangku kuliah.
c. Bagi Pihak Lain
Sebagai bahan pertimbangan dalam mengambil keputusan dengan
referensi untuk penelitian selanjutnya dalam bidang yang sama.
1.5 Batasan Masalah
Untuk membatasi masalah agar tidak terlalu luas, maka penulis menentukan
batasan masalah sebagai berikut:
1. Produk yang diteliti adalah atribut yang terdapat pada Pusat Literatur
Kristen Betania.
2. Tempat penelitian di toko buku Betania jl. Bumijo Tengah 12 Yogyakarta.
3. Penelitian dilakukan dalam waktu bulan September-November 2007.
4. Kuesioner yang dibagikan pada konsumen Pusat Literatur Kristen Betania.
5. Jumlah kuisoner yang disebarkan sebanyak 100.
6. Atribut-atribut yang dianalis adalah:
5
a. Produk
i. Kelengkapan produk yang terdiri dari buku, kaset, kaos,
majalah, aksesoris, dan lain-lain.
ii. Fasilitas yang ada seperti: musik, kipas angin.
iii. Layout produk.
iv. Variasi produk.
v. Pelayanan karyawan secara keseluruhan.
vi. Penitipan barang yang disediakan.
b. Harga
i. Harga kompetitif.
ii. Harga sesuai dengan kualitas.
c. Tempat
i. Letak yang strategis.
ii. Fasilitas parkir yang disediakan.
iii. Kenyamanan ruang toko.
iv. Kebersihan tempat.
d. Promosi
i. Pemasangan iklan.
ii. Diskon.
e. Profil Responden Meliputi
i. Umur
1) Kurang dari 20 tahun
2) 21-25
6
3) 26-30
4) 31-35
5) lebih dari 36 tahun
ii. Jenis kelamin.
1) Laki-laki
2) Perempuan
iii. Status
1) Menikah
2) Belum menikah
iv. Pendidikan
1) SD
2) SMP
3) SMU/sederajat
4) Akademi (D1, D2, D3)
5) Perguruan tinggi (S1, S2, S3)
v. Pekerjaan
1) Pelajar/mahasiswa
2) Pegawai neggri
3) Karyawan
4) Wiraswasta
5) Dll
vi. Penghasilan
1) < Rp 500.000,00/bln
7
2) Rp 500.000,00- Rp 1.000.000,00/bln
3) Rp 1.000.000,00-Rp 1.500.000,00/bln
4) Rp 1.500.000,00-Rp 2.000.000,00/bln
5) > Rp 2.000.000,00/bln