BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
advertisement
110 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan 1. Tahap pengembangan produk ATM pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk telah dilaksanakan dengan baik, karena Bank CIMB Niaga telah mengajukan peneliatian melalui UAT dan kantor cabang yang dipilih serta proses pengembangan produk itu sendiri dilakukan kapan saja, tidak ada dimensi waktu secara khusus, tetapi biasanya evaluasi terhadap produk kartu ATM dilakukan setiap periode semester (setengah tahun) dan setiap tahun untuk kemudian dilakukan langkah – langkah antisipatif. Tahapan pengembangan produk yang dilakukan terbukti berhasil dan bisa diterima nasabah pada khususnya dan masyarakat pada umumnya. Keberhasilan ini dapat diketahui dari semakin banyaknya jumlah ATM yang di keluarkan PT. Bank CIMB Niaga Tbk. 2. Dari hasil analisis statistik regresi, diperoleh temuan penelitian yang mengindikasikan bahwa variabel jumlah Dana dapat dipengaruhi atau diprediksi secara signifikan oleh variabel jumlah ATM dan jumlah kartu ATM. Hal ini mengindikasikan pula bahwa pengembangan produk ATM cukup signifikan dapat meningkatkan jumlah dana yang dapat dihimpun dari masyarakat sebagai nasabah Bank CIMB Niaga. 110 111 5.2. Saran Tahapan pengembangan produk yang dilaksanakan oleh Bank CIMB Niaga tekah dilaksanakan dengan baik , namum demikian tetap harus dipertahankan dan ditingkatkan sehingga di masa yang akan datang pengembangan produk yang dilaksanakn semakin baik dan menghasilkan produk yang sukses di pasar , dapat diterima oleh konsumen / nasabah dan meningkatkan keuntungan perusahaan. Kesulitan yang sering dialami oleh nasabah dalam menggunakan dikarenakan seringnya mesin ATM Bank CIMB Niaga mengalami kerusakan , dimana penanganannya membutuhkan waktu sehingga membuat nasabah tetap harus antri di teller. Sebaiknya cabang pengelola ATM harus berusaha maksimal untuk menjaga dan mengusahakan agar mesin – mesin ATM yang dipelihara secara baik sehingga terhindar dari kerusakan . Kesulitan menarik uang tunai di ATM Karen Bank CIMB Niaga terkadang kehabisan uang tunai yang tersedia dimesin ATM. Bank CIMB Niaga seharusnya lebih memberikan persediaan uang pada ATM dalam keadaan yang baik . Selain itu juga Bank CIMB Niaga harus dapat melakukan terobosan berupa penambahan jenis transaksi yang dapat dilakukan oleh pemegang kartu ATM seperti halnya mesin ATM di Amerika Serikat yang dapat membantu Bank dalam pemberian kredit bagi calon debitur misalnya. 112 Selain itu juga untuk pengambilan uang antar bank melalui ATM jumlah potongan yang diberikan terlalu besar sehingga menyebabkan berkurangnya penggunaan mesin ATM untuk jenis transaksi ini. Jika hal ini tetap dibiarkan tanpa segera diatasi , dapat menjadi halangan bagi Bank CIMB Niaga dalam menghadapi persaingan di era globalisasi dimana persaingan semakin ketat , tidak hanya antar bank – bank nasional baik swasta maupun pemerintah tetapi juga bank – bank internasional. Keterbatasan penulis dalam melakukan penelitian adalah penulis hanya mendapatkan satu sumber dari Debit Card Usage & Feature Development Department PT. Bank CIMB Niaga dan penulis tidak dapat menggali seluruh informasi karena terkait dengan kebijakan perusahaan. Saran untuk riset yang akan datang sebaiknya penelitian tidak hanya terbatas pada pengembangan produk ATM saja tetapi dapat diperluas penelitiannya meliputi pengembangan produk kredit dan produk – produk lainnya.