CIS_14(1)

Pertemuan 4
E – COMMERCE
Perdagangan Elektronik Melalui Web
1
Daftar Pustaka
 Raymond Mc Leod,Jr., George P.Schell. 2008. Sistem
Informasi Manajemen edisi 10, Penerbit Salemba
Empat.
 Kenneth C.Laudon, Jane P.Laudon. 2004, Sistem
Informasi Manajemen Mengelola Perusahaan Digital
edisi 8, Penerbit Andi Yogyakarta.
 Petter Gottschalk. 2005, Strategic Knowledge
Management Technology, E-book, Idea Group
Publishing.
 Wahana Komputer Semarang 2003, Promosi Efektif
dengan Web, Penerbit Andi Yogyakarta.
 Ann Hughes JISC Information Strategies, Corporate
Information System Focus, Focus based at the
University of Nottingham, Power point presentation.
2
Sejarah Internet
 Semula adalah untuk kepentingan militer di
Departemen Pertahanan Amerika Serikat.
 Pertama-tama direncanakan untuk membangun
suatu sistem jaringan komputer yang terhubung
dengan komputer-komputer di daerah terpencil dan
vital.
 Proyek dari jaringan komputer tersebut bernama
ARPANET yang bekerja sama dengan beberapa
universitas di Amerika Serikat. ARPANET singkatan
dari (Advance Research Project Agency)
merupakan proyek milik DARPA (Defence Advance
Research Project) yang terbentuk tahun 1969.
3
Sejarah Internet (lanjutan)
 Arpanet pada awalnya sangat kecil dan hanya
menghubungkan tiga komputer pribadi di California
dan satu komputer pribadi di UTAH. Sukses yang
diraih ARPAnet membuat hampir di seluruh
universitas di wilayah tersebut ikut bergabung.
 Penggabungan ini membuat ARPANet semakin sulit
dikelola sehingga dipecah menjadi 2 sistem yaitu
MILNet untuk keperluan Militer dan ARPANet
baru yang lebih kecil untuk kepentingan non
militer. Gabungan dari kedua sistem jaringan
tersebut itulah yang disebut dengan Internet
sampai saat ini.
4
Skema keterhubungan internet
Internet
Komputer
MODEM
Telepon
ISP
5
Software yang dibutuhkan untuk mengakses
internet.
 Software yang biasa digunakan untuk mengakses Internet,
biasa disebut dengan Browser.
 Browser yang ada pada saat ini sudah sangat banyak seperti:
Opera, Netscape, Mozilla, Neo Planet dan sebenarnya
Microsoft Windows juga sudah menyertakan fasilitas ini
yaitu Internet Explorer.
6
 Internet merupakan jaringan global yang
menghubungkan suatu network dengan network
lainnya di seluruh dunia. TCP/IP menjadi protocol
penghubung antara jaringan-jaringan yang beragam
di seluruh dunia untuk dapat berkomunikasi.
 World Wide Web (WWW) merupakan bagian dari
internet yang paling cepat berkembang dan paling
populer.
7
WWW bekerja berdasarkan pada tiga mekanisme berikut:
Protocol
Standard aturan yang digunakan untuk berkomunikasi
pada computer networking, Hypertext Transfer
Protocol (HTTP) adalah protocol untuk WWW.
Address
WWW memiliki aturan penamaan alamat web yaitu
URL (Uniform Resource Locator) yang digunakan
sebagai standard.
HTML
Digunakan untuk membuat dokument yang bisa di
akses melalui web.
8
Advantages of Electronic Publications
Easier access to worldwide information
Information content that is more current
The ability to make complex searches
Incorporation of multi-media
Lower publication costs
9
The Virtual Community
Bulletin Boards
Types of
Virtual
Communities
Chat Rooms
Newsletters
Discussion Lists
10
E-Commerce di luar Batas Perusahaan
E – commerce atau perdagangan elektronik dibagi
menjadi :
• B2B (Business To Business), yaitu transaksi
produsen ke distributor merupakan rantai yang
disebut dengan B2B
• B2C (Business To Consumer) toko eceran ke
konsumen merupakan B2C.
• C2C (Consumer To Consumer) Lelang.
11
Contoh
Produsen
Toko
Eceran
B2B
Distributor
B2C
Konsumen
C2C
Konsumen
Konsumen
12
B2B
• Dalam transaksi B2B proses transaksi
berlangsung sedikit tetapi dengan nilai yang
cukup tinggi.
• Satu transaksi antara produsen dengan
distributor dapat menyangkut ribuan unit
produk dan nilai jutaan dollar contoh :
Milpro.com
13
B2C
 Transaksi dalam B2C mempunyai sistem yang berbeda dimana
desain dari sistem informasi yang dijalankan lebih cenderung
memberikan fasilitas dan informasi ke konsumen dalam
melakukan transaksi contoh:Noble.com.
 Di dalam proses transaksi B2C, konsumen sudah diberikan
navigasi yang berguna didalam memilih produk yang akan di
belinya berikut dengan cara pembayaran. Contoh B2C dapat
anda lihat pada situs www.bhinneka.com
 Contoh lainnya adalah penyedia layanan hosting
www.master.web.id pada situs ini memberikan keleluasaan
pada konsumen untuk memilih jenis hosting seperti apa yang
diinginkan beserta disediakan fasilitas lainnya
14
Manfaat – manfaat yang di harapkan dari
e-commerce
 Perbaikan layanan pelanggan
sebelum,selama, dan setelah penjualan.
 Perbaikan hubungan dengan pemasok
dan komunitas keuangan
 Peningkatan imbal hasil ekonomis atas
pemegang saham dan investasi pemilik
15
Kasus
 Pada tahun 2004, Departemen Perdagangan AS
melaporkan bahwa hanya 2,3 persen dari seluruh
penjualan ritel kuartal ke empat dilakukan dalam bentuk
e-commerce.
 Perusahaan yang telah mengimplementasikan sistem
menggunakannya terutama untuk melakukan transaksi
dengan pemasok dan pelanggan (pada tingkat sekitar
90%), dan proses – proses utama yang berhubungan
dengan pesanan pembelian, transfer pembayaran, dan
faktur.
16
Kendala – kendala E-Commerce
Ada beberapa alasan mengapa perusahaan –
perusahaan tersebut sangat berhati – hati sekali
menggunakan teknologi e-commerce ini :
 Biaya yang tinggi
 Kekhawatiran akan masalah keamanan.
 Piranti lunak yang belum mapan atau belum
tersedia.
17
Ruang Lingkup E-Commerce
 Perlu diketahui bahwa E-commerce bersifat dinamis dan
ruang lingkup pengaruhnya dapat berubah dalam waktu
hanya beberapa bulan.
 E-commerce menyumbang hampir $1,7 trilyun untuk aktifitas
perekonomian Amerika Serikat selama tahun 2003. Ecommerce telah mencapai tingkat pertumbuhan tahunan lebih
dari 15% setiap tahunnya selama lima tahun terakhir.
 Lebih dari 21% penjualan pabrik produksi AS ($843 miliar )
pada tahun 2003, merupakan hasil dari E-Commerce. Hampir
17% penjualan dari distributor ($730miliar) adalah ecommerce. Presentase e-commerce yang dilakukan di sektor
perdagangan eceran berada di kisaran 2%. Ini hanya karena
jumlah dolar penjualan eceran yang tinggi, jika dibandingkan
dengan segmen – segmen industri yang lain dengan B2C
menyumbangkan lebih dari $69 miliar untuk aktifitas
perdagangan elektronik AS pada tahun 2004.
18
Persentase Penjualan E-commerce versus total
penjualan di beberapa segmen industri tertentu.
% E-COMMERCE DARI TOTAL
PENJUALAN
SEGMEN INDUSTRI
2000
2003
Produksi pakaian
Produksi peralatan transportasi
Distributor kendaraan bermotor
Distributor obat-obatan
Ritel perjalanan dan reservasi
20%
46%
20%
40%
24%
24%
50%
25%
49%
25%
Sumber: Biro Sensus AS (WWW.CENSUS.GOV)
19
Jalan menuju e-commerce
 Ketika sebuah perusahaan memutuskan
untuk mengimplementasikan e-commerce,
dimana perusahaan tersebut ingin
mendapatkan keunggulan kompetitif, langkah
pertama yang harus diambil oleh perusahaan
tersebut harus sudah mempunyai kecerdasan
bisnis (business intelligence) sehingga
perusahaan tersebut akan memahami
peranan potensial yang akan dimainkan oleh
unsur lingkungan.
20
Penjualan langsung melalui web
 Pada penjualan melalui web, banyak sekali biaya – biaya yang
dapat dipangkas sehingga harga yang ditawarkan kepada
konsumen akan lebih murah dibandingkan melalui penjualan
tradisional.
 Contoh, pada Perusahaan penerbangan dimana mereka bisa
menjual tiket kepada penumpangnya secara langsung melalui
websitenya, ataupun melalui situs – situs perjalanan seperti
www.travelocity.com., tanpa perlu membayar komisi kepada
agen – agen perjalanan, hal inilah yang menyebabkan mengapa
harga yang ditawarkan di dalam situs perjalanan pasti lebih
murah. Pengurangan salah satu rantai dalam proses bisnis
disebut disintermediasi.
21
Contoh Kasus
 Berikut dapat dilihat ilustrasi bagaimana perbedaan antara
penjualan sweater secara tradisional dengan penjualan
langsung.
 Pemanufaktur  Distributor  Toko Retail  Pelanggan
harga sweater $48.50
 Pemanufaktur ----------------- Toko Retail  Pelanggan harga
sweater $40.34
 Pemanufaktur ----------------------------------- Pelanggan harga
sweater $20.45
22
Komponen E-Commerce
 Sesuai dengan standar protocol SET (Secure
Electronic Transactions), maka komponen
yang terlibat dalam e-commerce adalah :
- Virtual/Physical Smart Card
- Virtual Point of Sale
- Virtual Acquire atau Payment Gateway
23
Virtual/Physical Smart Card
 Saat ini Smart Card untuk e-commerce juga
tersedia dalam bentuk software yang biasa
dikenal sebagai virtual smart card. Dengan
virtual smart card, pelaku transaksi tidak
perlu mengetikkan nomor kreditnya setiap
melakukan transaksi, tetapi hanya tinggal
menjalankan software ini dan menekan satu
tombol tertentu untuk melakukan
pembayaran. Contoh software virtual smart
card ini adalah : vWallet, Microsoft Wallet
dan SmartCat.
24
Virtual Point of Sale
 Sebagai tempat penjualan tentunya penjual harus
mempunyai software aplikasi yang benar – benar
baik dan lengkap yang mendukung transaksi online,
antara lain: menyediakan interface untuk operasi –
operasi penjualan seperti manajemen dan laporan
penjualan. Pengiriman laporan transaksi ke pembeli
dan ke bagian keuangan yang juga online,
pengontrolan persediaan barang atau inventori,
memiliki interface untuk otorisasi secara transparan
dan mendukung SET demi keamanan pengiriman
dan penerimaan data antara pembeli dan penjual.
 Verifone Incorporation yang memang berkecimpung
khusus dalam teknologi e-commerce, merilis
software virtual point sale ini, yaitu vPos.
25
Virtual Acquire atau Payment Gateway
 Software ini bertujuan untuk validasi ketika
konsumen menggunakan informasi yang
berasal dari kartu kredit yang dimiliki,
sehingga pembayaran dilakukan secara
otomatis melalui system online.
26
Bagaimana membangun Situs ECommerce?
Untuk membangun sebuah situs E-commerce,
terlebih dahulu harus di jawab pertanyaanpertanyaan ini :
 Mengapa pengguna harus singgah di website
anda? Harga lebih baik, diantar ke tempat, cepat?
 Siapa target pasar anda? Local atau international?
Mengakses internetkah pasar anda?
 Produk apa yang hendak anda jual? Seluruh jenis
produk, produk tertentu saja?
27
Hal –hal yang harus dilakukan ketika
membangun bisnis e-commerce:
 Tariklah pengunjung sebanyak – banyaknya dan
pastikan mereka kembali.
 Iklankan situs anda di Search engine, trade
directory, situs – situs yang mempunyai rating tinggi
dan newsgroup atau forum.
 Jaga kualitas Customer service, Jaga Performa
Website, performa ini meliputi kecepatan akses,
updating dan pelayanan lainnya yang mungkin akan
berguna bagi konsumen.
 Tampilan iklan, Berikan iklan sesuai dengan
layanan situs anda.
 Navigasi, contoh : icon telephon untuk menghubungi
perusahaan anda, icon keranjang untuk
mendefinisikan berapa banyak item yang akan
mereka beli, icon untuk email dsb.
28
Beberapa keuntungan perusahaan
melakukan bisnis di Internet
 Apakah Masih terlalu mahal?
 Perusahaan anda dapat diakses dalam jangka waktu 24 jam
nonstop.
 Perusahaan anda dapat dipromosikan melalui pertukaran
iklan/banner antar situs yang sudah mempunyai hits
tertinggi.
 Calon konsumen sudah dapat melihat informasi tentang
perusahaan anda dan produk yang dijual atau apapun yang
akan anda tawarkan ke calon pembeli anda.
 Perusahaan anda akan terlihat lebih eksklusif dan sudah
mempunyai keuggulan kompetitif apalagi apabila
perusahaan anda berani menginvestasikan untuk membuat
sebuah situs yang memiliki database / CMS.
29
Dell komputer e-commerce
Diagram Schema
30
Profile Toko Online Indonesia
 Saat ini sudah banyak sekali toko online yang beredar di
internet dimana toko – toko tersebut menjual berbagai item
baik elektronik, buku, mobil dsb.
Bhinneka.com
 Situs ini sangat menarik dikarenakan keluwesannya dalam
mengupdate barang – barang yang disediakan dan bagaimana
mereka membuat suatu iklan yang bisa menarik seorang
pembeli. Salah satu kunci sukses mereka adalah update 3-4 bln
sekali user interface apabila ada hari – hari besar ataupun hari
nasional. Pelayanan melalui ponsel dan PDA juga sudah
disediakan.
31
SEARCH ENGINE
• Search engine adalah database elektronis yang berisi jutaan
hingga miliaran alamat – alamat situs dan informasi yang
bertebaran di internet. Situs search engine terkenal
menduduki salah satu peringkat teratas dari situs – situs yang
paling banyak di kunjungi.
• Sebelum Search engine dapat memberikan layanan kepada
pengunjung, maka ia harus mendata sekian banyak situs dan
informasi di internet untuk dimasukkan ke dalam
databasenya. Aktifitas yang disebut dengan pengidexan
tersebut diawali dengan penjelajahan ke seluruh penjuru
internet oleh sebuah program otomatis yang disebut dengan
spider, bot atau crawler.
32
SEARCH ENGINE (lanjutan)
Saat ini sudah 1000 search engine yang bertebaran di internet,
tetapi berdasarkan riset situs , Searchenginesshowdown.com
pada awal maret 2002, terdapat 3 besar situs search engine
•
•
•
•
Penilaian tersebut berdasarkan :
Jumlah ketersediaan informasi
Keunikan informasi yang tersedia didalam database
Dan jumlah aktifitas pengklikan link informasi oleh pengguna
Ke-3 besar search engine tersebut adalah : Google.com,
AllTheWeb.com, Wisenut.com.
• Mengapa yahoo tidak termasuk ke-3 besar tersebut?
Karena yahoo masuk di kategori sebuah situs directory.
33
HTML (Hyper Text Markup Language)
 Hypertext Markup Language(HTML) merupakan standard
bahasa yang digunakan untuk menampilkan document
web, yang bisa anda lakukan.
 Mengontrol tampilan dari web page dan contentnya.
 Mempublikasikan document secara online sehingga bisa di
akses di seluruh dunia.
 Membuat online form yang bisa di gunakan untuk
menangani pendaftaran, transaksi secara online.
 Menambahkan object-object seperti image, audio, video
dan juga java applet dalam document HTML.
 Untuk membuat suatu file HTML biasanya digunakan suatu
software editor seperti notepad, Front Page dan yang saat
ini populer adalah Macromedia Dream Weaver.
34
<html>
Penulisan HTML
<head>..
<Title>..</title></head>
<body> ….
</body>
</html>
35
Tag HTML
• Kode Penulisan Seperti <html> biasa disebut dengan
<tag html>
• Contoh Penulisan dalam HTML :
<html>
<head><title>Judul Web</title></head>
<body>Halo Jakarta</body>
</html>
36
Cara Kerja Tag HTML
• Tag HTML dibuat secara berpasangan ada
buka ada tutup, contoh :
<html>..</html>
• Tetapi ada juga yang tidak membutuhkan
penutup seperti : <br> untuk spasi dan
<hr> untuk pembuatan garis
• Penjelasan <Tag> :
37