LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung BAB II PERENCANAAN KINERJA 2.1. RENCANA STRATEGIS SEKRETARIAT DPRD KOTA BANDUNG Perencanaan pembangunan daerah adalah suatu proses penyusunan tahapan-tahapan kegiatan yang melibatkan berbagai unsur pemangku kepentingan, guna pemanfaatan dan pengalokasian sumber daya yang ada. Visi merupakan arah pembangunan atau kondisi masa depan daerah yang ingin dicapai dalam 5 (lima) tahun mendatang (clarity of direction). pembangunan Visi daerah juga harus dan/atau menjawab isu strategis permasalahan yang harus diselesaikan dalam jangka menengah serta sejalan dengan visi dan arah pembangunan jangka panjang daerah. Rencana strategis merupakan proses yang berorientasi hasil yang ingin dicapai selama kurun waktu satu sampai lima tahun secara sistematis dan berkesinambungan dengan memperhatikan potensi, peluang dan kendala yang ada atau mungkin timbul. LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 6 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung a. VISI Dengan mempertimbangkan kondisi daerah, permasalahan pembangunan, tantangan yang dihadapi serta isu-isu strategis, dirumuskan visi, misi, tujuan dan sasaran pembangunan jangka menengah daerah maka Visi Kota Bandung Tahun 20142018. “TERWUJUDNYA KOTA BANDUNG YANG UNGGUL, NYAMAN, DAN SEJAHTERA” Visi merupakan pandangan jauh ke depan, kemana organisasi pemerintah harus dibawa dan diarahkan agar dapat berkarya secara konsisten dan tetap eksis, antipatif, inovatif serta produktif. Visi juga merupakan gambaran cita dan citra yang ingin diwujudkan oleh segenap anggota organisasi. Bagi suatu organisasi, visi memiliki peran memberikan arah, menciptakan kesadaran untuk mengendalikan dan mengawasi (sense of control), mendorong anggota organisasi untuk menunjukkan kinerja yang lebih baik (outperform), menggalakan anggota organisasi untuk bersaing, menciptakan daya dorong untuk perubahan dan mempersatukan anggota organisasi. Mengacu pada salah satu visi Kota Bandung yaitu terwujudnya Kota Bandung yang unggul yang termaktub dalam Rencana Strategis Kota Bandung Tahun 2014-2018, maka LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 visi 7 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung Sekretariat DPRD Kota Bandung pun memiliki roh yang sama dengan visi Kota Bandung tersebut dimana Sekretariat DPRD ingin unggul SUPPORTING tentunya terhadap dalam kapasitas pelayanan kepada sebagai Pimpinan SKPD dan Anggota DPRD Kota Bandung. Oleh karena itu Visi Sekretariat DPRD Kota Bandung adalah sebagai berikut : ”TERWUJUDNYA PELAYANAN YANG PRIMA DAN PROFESIONAL DALAM MEMBANTU DEWAN PERWAKILAN RAKYAT DAERAH MELAKSANAKAN TUGAS, FUNGSI DAN WEWENANG SEBAGAI UNSUR PENYELENGGARAAN PEMERINTAH DAERAH” Dari pernyataan visi tersebut terdapat kata-kata kunci yang mengandung makna: 1) Pelayanan Prima dan Profesional adalah pelayanan terbaik yang diberikan sesuai standar mutu yang memuaskan dan sesuai harapan atau melebihi harapan yang dilakukan dengan keahlian atau keterampilan yang tinggi. 2) Membantu DPRD adalah memfasilitasi seluruh kegiatan yang diselenggarakan DPRD Kota Bandung dalam kerangka pelaksanaan tugas dan fungsi serta kewenangan pimpinan dan anggota DPRD. LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 8 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung 3) Tugas, Fungsi dan Wewenang DPRD adalah sesuatu yang diemban dan dimiliki oleh pimpinan dan anggota DPRD sebagai unsur penyelenggaraan pemerintah daerah. b. MISI Misi organisasi merupakan sesuatu yang harus diemban atau dilaksanakan organisasi dalam rangka mewujudkan visi. Dengan pernyataan misi ini diharapkan seluruh anggota organisasi dan pihak yang berkepentingan dapat mengetahui dan mengenal keberadaan serta perannya. Berdasarkan definisi misi dan visi yang ditetapkan tersebut di atas, maka misi Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014-2018 adalah : 1) Menyelenggarakan rapat-rapat alat kelengkapan dewan dan persidangan DPRD dalam melaksanakan tugas, fungsi dan wewenang DPRD. 2) Menyusun dan mengatur jadwal kegiatan pimpinan dan anggota DPRD untuk mendukung peningkatan kapasitas anggota DPRD dalam melaksanakan tugas, fungsi dan kewenangan DPRD. LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 9 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung 3) Memfasilitasi sarana dan prasarana serta peningkatan kapasitas anggota DPRD dalam melaksanakan tugas, fungsi dan kewenangan DPRD. 4) Melaksanakan tertib administrasi keuangan sesuai dengan peraturan dan ketentuan untuk mendukung peningkatan kapasitas anggota DPRD dalam melaksanakan tugas, fungsi dan kewenangan DPRD. Misi ini didasarkan pada kondisi bahwa agar terwujud suatu pelayanan yang prima dan profesional bagi DPRD Kota Bandung sehingga penyelenggaraan tugas, fungsi dan kewenangan DPRD berjalan efektif maka dibutuhkan Grand Strategi yaitu seluruh kegiatan pembahasan dan rapat-rapat yang telah menjadi agenda legislatif dan eksekutif difasilitasi penyelenggaraannya. Seluruh jadwal kegiatan DPRD juga difasilitasi penyusunannya sehingga lebih tertib dan teratur. Sarana dan prasarana yang menjadi kebutuhan anggota DPRD dalam kerangka pelaksanaan tugas, fungsi dan kewenangan difasilitasi penyediaannya. Juga administrasi keuangan dan kinerja Sekretariat akuntabel. DPRD Pengelolaan dilakukan administrasi secara baik tertib yang dan bersifat keuangan maupun non keuangan termasuk di dalamnya kinerja diselenggarakan mengikuti kaidah-kaidah yang berlaku. LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 10 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung c. TUJUAN Penetapan tujuan dan sasaran organisasi hendaknya memperhatikan atau didasarkan kepada faktor-faktor kunci keberhasilan organisasi. Selain itu, karena tujuan dimaksudkan untuk mempertajam fokus pelaksanaan misi organisasi, maka tujuan organisasi harus dapat menunjukkan kerangka prioritas dalam memfokuskan arah semua sasaran, program dan aktifitas pelaksanaan misi tersebut. Hal ini dimaksudkan agar tujuan dan sasaran dapat dicapai sesuai rencana. Berikut ini tujuan strategis Sekretariat DPRD Kota Bandung tahun 2014-2018 : MISI TUJUAN 1. Meningkatkan Kualitas 1. Meningkatnya Kinerja dan Efektivitas Fasilitasi Pelayanan Tugas dan Tugas dan Fungsi DPRD Fungsi DPRD Kota Kota Bandung Bandung 2. Meningkatkan Kualitas 2. Terciptanya Tertib Tata Kelola Administrasi Administrasi dan dan Keuangan Keuangan Sesuai Norma, Sekretariat DPRD Kota Standar dan Ketentuan Bandung yang Berlaku d. SASARAN Sasaran adalah penjabaran dari tujuan strategis yang telah dirumuskan sebelumnya secara terukur dan dapat dicapai LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 11 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung dalam kurun waktu tertentu. Berdasarkan tujuan strategis tersebut di atas, maka sasaran strategis Sekretariat DPRD Kota Bandung tahun 2014-2018 : SASARAN (sebelum reviu) 2.1. 1) Terwujudnya sinergitas penyelenggaraan daerah antara eksekutif dan legislatif pemerintahan 2) Meningkatnya akuntabilitas keuangan Sekretariat DPRD Kota Bandung dan 3) Terwujudnya Pemerintahan yang bersih dan bebas KKN Kinerja HASIL REVIU RENCANA STRATEGIS SEKRETARIAT DPRD KOTA BANDUNG Rencana Strategis Sekretariat DPRD Kota Bandung adalah merupakan sistimatis dan dokumen berkelanjutan yang serta disusun melalui merupakan proses penjabaran daripada Visi dan Misi Sekretariat DPRD Kota Bandung yang terintegrasi dengan Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah Kota Bandung. Rencana Strategis Sekretariat DPRD Kota LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 12 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung Bandung yang ditetapkan untuk jangka waktu 5 (lima) tahun yaitu dari tahun 2014-2018. Penetapan jangka waktu 5 tahun tersebut dihubungkan dengan pola pertanggung jawaban Walikota terkait dengan penetapan/kebijakan bahwa Rencana Strategis Pemerintah Kota Bandung pada masa jabatannya, dengan demikian akuntabilitas penyelenggaraan Pemerintah Daerah akan menjadi akuntabel. Rencana Strategis Sekretariat DPRD Kota Bandung tersebut disusun untuk mewujudkan Visi dan Misi Sekretariat DPRD Kota Bandung tahun 2014-2018 sebagaimana yang telah ditetapkan. Disamping itu pula rencana strategis Sekretariat DPRD Kota Bandung diharapkan dapat mewujudkan sinkronisasi dengan rencana strategis Pemerintah Kota Bandung. Penyusunan Rencana Strategi Sekretariat DPRD Kota Bandung telah melalui tahapan-tahapan yang simultan dengan proses penyusunan Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah Kota Bandung Tahun 2014-2018, sehingga Rencana Strategi Sekretariat DPRD Kota Bandung merupakan hasil rumusan bersama seluruh komponen Sekretariat DPRD Kota Bandung. Selanjutnya, Rencana Strategis Sekretariat DPRD Kota Bandung tersebut akan dijabarkan ke dalam Rencana Kerja LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 13 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung Sekretariat DPRD Kota Bandung yang merupakan dokumen perencanaan SKPD untuk periode 1 (satu) tahun. Di dalam rencana kerja Sekretariat DPRD Kota Bandung dimuat program dan kegiatan yang diusulkan untuk dilaksanakan pada satu tahun mendatang. Perencanaan strategik merupakan serangkaian rencana tindakan dan kegiatan diimplementasikan dengan mendasar suatu yang strategi disusun yang untuk mencakup sejumlah langkah atau taktik yang digunakan dalam rangka pencapaian tujuan. Dengan perencanaan strategik, Sekretariat DPRD Kota Bandung diharapkan dapat membangun strategi sebagai bagian penting organisasi yang berorientasi pada hasil yang diinginkan di masa mendatang. Dengan penetapan visi, misi dan strategi yang jelas dan tepat, maka Sekretariat DPRD Kota Bandung diharapkan akan dapat menyelaraskan dengan potensi, peluang dan kendala yang dihadapi. Berkaitan dengan hal tersebut berikut ini akan diuraikan tentang visi, misi dan faktorfaktor kunci keberhasilan. a. Visi Visi Sekretariat DPRD Kota Bandung : LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 14 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung ”Terwujudnya Pelayanan Prima Pelaksanaan Tugas Dan Fungsi Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kota Bandung Menuju Kota Unggul, Nyaman Dan Sejahtera” b. Misi Misi organisasi merupakan sesuatu yang harus diemban atau dilaksanakan organisasi dalam rangka mewujudkan visi. Dengan pernyataan misi ini diharapkan seluruh anggota organisasi dan pihak yang berkepentingan dapat mengetahui dan mengenal keberadaan serta perannya. Berdasarkan definisi misi dan visi yang ditetapkan tersebut di atas, maka misi Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014-2018 adalah ”Meningkatkan Kualitas Dan Efektifitas Fasilitasi Tugas Dan Fungsi DPRD Kota Bandung”. Misi ini didasarkan pada kondisi bahwa agar terwujud suatu pelayanan yang prima dan profesional bagi DPRD Kota Bandung sehingga penyelenggaraan tugas, fungsi dan kewenangan DPRD berjalan efektif. c. Tujuan, Sasaran dan Indikator Kinerja Sasaran. Tujuan adalah sesuatu yang akan dicapai atau dihasilkan dalam jangka waktu 1 (satu) sampai 5 (lima) tahunan. Tujuan ditetapkan dengan mengacu kepada penyataan Visi dan Misi serta didasarkan pada Sasaran dan Indikator Kinerja Sasaran. Hubungan Tujuan, Sasaran dan Indikator Kinerja Sasaran dapat dilihat sebagaimana Tabel berikut : LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 15 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung TUJUAN, SASARAN DAN INDIKATOR KINERJA SASARAN Indikator Kinerja Sasaran Meningkatnya 1. Meningkatnya 1. Kepuasan Pimpinan Kinerja Pelayanan kualitas pelayanan dan Anggota DPRD tugas dan fungsi dalam rangka Kota Bandung DPRD Kota Bandung memfasilitasi terhadap pelayanan setiap kegiatan Sekretariat DPRD Pimpinan dan dalam memfasilitasi Anggota DPRD kegiatan Kota Bandung. 2. Persentase pemenuhan sarana dan prasarana 3. Persentase fasilitasi rapat-rapat dewan tepat waktu Tujuan Sasaran 2. Meningkatnya 4. Indeks kepuasan kualitas pelayanan masyarakat fasilitasi aspirasi 5. Persentase masyarakat keluhan/pengaduan kepada dewan masyarakat yang ditindaklanjuti 6. Nilai standar kepatuhan versi ombudsman 3. Meningkatnya 7. Nilai hasil evaluasi akuntabilitas AKIP kinerja SKPD 8. Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindak lanjuti Sasaran adalah hasil yang akan dicapai secara nyata oleh Instansi Pemerintah dalam perumusan yang lebih spesifik dan terukur dalam kurun waktu yang lebih pendek dari tujuan. Sasaran diupayakan untuk dapat dicapai dalam LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 16 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung kurun waktu tertentu/tahunan secara berkesinambungan sejalan dengan tujuan yang telah ditetapkan. 2.2. INDIKATOR KINERJA UTAMA HASIL REVIU Salah satu upaya untuk memperkuat akuntabilitas dalam penerapan tata pemerintahan yang baik di Indonesia diterbitkannya Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 53 Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja, Pelaporan Kinerja dan Tata Cara Reviu Atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah dan Nomor PER/09/M.PAN/5/2007 tentang Pedoman Umum Penetapan Indikator Kinerja Utama di Lingkungan Instansi Pemerintah. Indikator Kinerja Utama merupakan ukuran keberhasilan dari satu tujuan dan sasaran strategis instansi pemerintah. Pemerintah Kota Bandung telah menetapkan Indikator Kinerja Utama untuk tingkat Pemerintah Daerah dan masing-masing Satuan Kerja Perangkat Daerah melalui Keputusan Walikota Bandung Nomor : 090/341.BAG ORPAD Tahun 2014 Tentang Indikator Kinerja Utama RPJMD Kota Bandung 2014-2018. Upaya untuk meningkatkan akuntabilitas, Pemerintah Kota Bandung juga melakukan reviu terhadap Indikator Kinerja LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 17 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung Utama, baik tingkat Pemerintah Daerah maupun tingkat Satuan Kerja Perangkat memperhatikan strategis yang Daerah, capaian sangat dalam kinerja, melakukan permasalahan mempengaruhi reviu denagn dan isu-isu keberhasilan suatu organisasi. Adapun penetapan target Indikator Kinerja Utama Sekretariat DPRD Kota Bandung tahun 2014 adalah sebagai berikut : LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 18 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung Target Indikator Kinerja Utama Tahun 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung No 1 Indikator Kinerja Utama Kepuasan Pimpinan dan Anggota DPRD Kota Bandung terhadap pelayanan Sekretariat DPRD dalam memfasilitasi kegiatan Formulasi Jml. Dewan yg Puas X 100% Jml. Anggota DPRD 2 Persentase pemenuhan sarana dan prasarana Kesesuaian dengan Tugas Pokok dan Fungsi 3 Persentase fasilitasi rapat-rapat dewan tepat waktu Kesesuaian dengan Tugas Pokok dan Fungsi 4 Indeks kepuasan masyarakat Jumlah Kriteria IKM yg dipenuhi X 100% Jumlah Kriteria IKM 5 Persentase keluhan/pengaduan masyarakat yang ditindaklanjuti Jumlah Pengaduan yang di tindaklanjuti X 100% Jumlah Pengaduan 6 Nilai standar kepatuhan versi ombudsman Angka Nilai Pencapaian dari Ombudsman 7 Nilai hasil evaluasi AKIP Angka Nilai dari Inspektorat 8 Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindak lanjuti Jml. Temuan BPK X 100% Jml. Temuan yang ditindaklanjuti LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 17 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung Berdasarkan paparan di atas dapat rangkum ke dalam tabel sebagai berikut : URAIAN Sebelum Riview 1. Meningkatnya Kinerja Pelayanan Tugas dan Fungsi DPRD Kota Bandung Tujuan 2. Terciptanya Tertib Administrasi dan Keuangan Sesuai Norma, Standar dan Ketentuan yang Berlaku 1. Terwujudnya sinergitas penyelenggaraan pemerintahan daerah antara eksekutif dan legislatif Sasaran 2. Meningkatnya akuntabilitas keuangan dan Kinerja Sekretariat DPRD Kota Bandung Indikator Kinerja Sasaran 3. Terwujudnya Pemerintahan yang bersih dan bebas KKN 1. Persentase realisasi program legislasi daerah Kota Bandung 2. Persentase realisasi agenda kerja DPRD Kota Bandung 3. Kepuasan Pimpinan dan Anggota DPRD Kota Bandung terhadap pelayanan Sekretariat DPRD dalam memfasilitasi kegiatan Setelah Riview Meningkatnya Kinerja Pelayanan tugas dan fungsi DPRD Kota Bandung 1. Meningkatnya kualitas pelayanan dalam rangka memfasilitasi setiap kegiatan Pimpinan dan Anggota DPRD Kota Bandung. 2. Meningkatnya kualitas pelayanan fasilitasi aspirasi masyarakat kepada dewan 3. Meningkatnya akuntabilitas kinerja SKPD 1. Kepuasan Pimpinan dan Anggota DPRD Kota Bandung terhadap pelayanan Sekretariat DPRD dalam memfasilitasi kegiatan 2. Persentase pemenuhan sarana dan prasarana 3. Persentase fasilitasi tepat waktu rapat-rapat dewan 4. Indeks kepuasan masyarakat LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 18 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung 5. Persentase keluhan/pengaduan masyarakat yang ditindaklanjuti 6. Nilai standar kepatuhan versi ombudsman 7. Nilai hasil evaluasi AKIP 8. Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindak lanjuti LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 19 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung 2.3. PERJANJIAN KINERJA HASIL REVIEW Perjanjian kinerja pegawai aparatur sipil negara (ASN) dalam suatu organisasi pemerintahan bukan hanya bersifat administratif, tetapi diharapkan dapat mengarah pada manajerial yang memiliki efek ke bawah dan ke samping dalam organisasi tersebut. Dengan begitu, penandatanganan perjanjian kinerja dapat mendorong perbaikan struktur organisasi yang kurang rapih dan meminimalisir intervensi-intervensi dari pihak yang tidak bertanggungjawab. Penyusunan Perjanjian Kinerja merupakan salah satu tahapan dalam Sistem Akuntabilitas Kinerja Intansi Pemerintah yang termuat dalam Peraturan Presiden Nomor 29 tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. Menurut petunjuk teknis perjanjian kinerja, pelaporan kinerja dan tata cara reviu instansi pemerintah yang termuat dalam PERMENPAN No. 53 Tahun 2014, Perjanjian kinerja merupakan lembar/dokumen yang berisikan penugasan dari Bupati/Walikota sebagai pemberi amanah kepada Pimpinan SKPD sebagai penerima amanah untuk melaksanakan program/kegiatan yang disertai dengan indikator kinerja. Melalui perjanjian ini maka terwujudlah komitmen dan kesepakatan antara Bupati/Walikota LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 18 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung sebagai pemberi amanah dan Pimpinan SKPD sebagai penerima amanah atas kinerja terukur tertentu berdasarkan tugas, fungsi dan wewenang serta sumber daya yang tersedia. Kinerja yang disepakati tidak dibatasi pada kinerja yang dihasilkan atas kegiatan tahun bersangkutan, tetapi termasuk kinerja (outcome) yang seharusnya terwujud akibat kegiatan tahun-tahun sebelumnya. Dengan demikian target kinerja yang diperjanjikan juga mencakup kegiatan tahun-tahun kesinambungan kinerja outcome yang dihasilkan dari sebelumnya, setiap sehingga tahunnya. Adapun terwujud Tujuan dibuatnya Perjanjian Kinerja adalah sebagai berikut : a. Sebagai wujud nyata komitmen antara Walikota dan pimpinan SKPD untuk meningkatkan integritas, akuntabilitas, transparansi, dan kinerja aparatur; b. Menciptakan tolok ukur kinerja sebagai dasar evaluasi kinerja aparatur; c. Sebagai dasar penilaian keberhasilan/kegagalan pencapaian tujuan dan sasaran organisasi dan sebagai dasar pemberian penghargaan dan sanksi; LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 19 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung d. Sebagai dasar bagi Walikota untuk melakukan monitoring, evaluasi dan supervisi atas perkembangan/kemajuan kinerja pimpinan SKPD; e. Sebagai dasar dalam penetapan sasaran kinerja pegawai. Perjanjian Kinerja yang dilakukan antara Walikota Bandung dan Sekretaris DPRD Kota Bandung dapat dilihat sebagaimana tabel berikut : LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 20 LKIP 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung Perjanjian Kinerja Tahun 2014 Sekretariat DPRD Kota Bandung No Sasaran Indikator Kinerja Satuan Target Program Anggaran Meningkatnya kualitas pelayanan dalam rangka memfasilitasi setiap kegiatan Pimpinan dan Anggota DPRD Kota Bandung 1 Kepuasan Pimpinan dan Anggota DPRD Kota Bandung terhadap pelayanan Sekretariat DPRD dalam memfasilitasi kegiatan 2 Persentase pemenuhan sarana dan prasarana 3 Persentase fasilitasi rapat-rapat dewan tepat waktu % 0 1. Pelayanan Administrasi Perkantoran 9.465.670.500 % 80 2. Peningkatan Disiplin Aparatur 1.044.785.000 % 100 59.321.540.460 4 Indeks kepuasan masyarakat % 0 3. Peningkatan Kapasitas Lembaga Perwakilan Rakyat Daerah 4. Peningkatan Sarana dan Prasarana Aparatur 5 Persentase keluhan/pengaduan masyarakat yang ditindaklanjuti % 100 6 Nilai standar kepatuhan versi ombudsman 7 Nilai hasil evaluasi AKIP Angka 0 Angka 50 880.291.000 8 Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindak lanjuti % 100 5. Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Aparatur 6. Peningkatan Pengembangan Sistem Pelaporan Capaian Kinerja dan Keuangan Tujuan 1 1 2 3 Meningkatnya kualitas pelayanan fasilitasi aspirasi masyarakat kepada dewan Meningkatnya akuntabilitas kinerja SKPD LKIP | Sekretariat DPRD Kota Bandung Tahun 2014 14.368.510.000 881.359.000 21