BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Sumber daya manusia

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Sumber daya manusia merupakan faktor penting bagi setiap organisasi, sebab
tanpa sumber daya manusia tujuan dan sasaran organisasi tidak akan tercapai
sesuai yang direncanakan. Oleh karena itu peranan sumber daya manusia sangat
penting dalam setiap organisasi. Pentingnya peranan sumber daya manusia bagi
setiap organisasi diharapkan dapat meningkatkan kinerja karyawan, untuk itu
sumber daya manusia perlu memiliki skill atau keterampilan yang handal dalam
menangani setiap pekerjaan, sebab dengan adanya skill yang handal maka secara
langsung dapat meningkatkan kinerja karyawan.
Persaingan perusahaan semakin tinggi dan semakin kompleks sehingga setiap
perusahaan di tuntut untuk memperbaiki hal-hal yang terkait dalam setiap
perusahaan dan lebih responsive agar terus bertahan dan terus berkembang.hal-hal
yang mesti di perbaiki adalah baik di semua aspek khususnya pada sumber daya
manusia. Oleh karena itu sumber daya manusia pada setiap perusahaan harus
diperhatikan agar sumber daya manusia yang ada dalam perusahaan selalu
senantiasa terjaga, baik kesehatan, kompensasi ataupun kinerja sumber daya yang
ada dalam perusahaan tersebut.
Manusia sebagai salah satu sumber daya mempunyai peranan penting dalam
mendayagunakan sumber-sumber dalam suatu organisasi.Berkaitan dengan hal
1
http://digilib.mercubuana.ac.id/
2
tersebut, untuk memaksimalkan kemampuan yang ada pada karyawan harus terus
menerus diupayakan agar tercapai tujuan yang diinginkan perusahaan.
Tujuan utama perusahaan adalah untuk mencapai laba maksimal, agar tujuan
perusahaan dapat tercapai maka perusahaan harus mempunyai kinerja yang
tinggi.Kebijaksanaan perusahaan mempunyai pengaruh yang kuat terhadap kinerja
karyawan dalam melakukan kegiatan perusahaan, oleh karena itu perusahaan
harus dapat membentuk iklim perusahaan dengan baik, sehingga membawa
dampak pada kinerja yang tinggi pula.
Penelitian ini akan mengkaji bagaimana pengaruh gaya kepemimpinan,
motivasi, budaya organisasi terhadap kinerja karyawan. Bagiorganisasi yang
memberikan pelayanan kepada pihak lain, tentu saja kinerjakaryawan itu dapat
dilihat dari bagaimana organisasi tersebut dalam memberikan pelayanan yang
memuaskan, seperti pada Perusahaan yang penulis teliti,
Kepemimpinan
merupakan
faktor
penting
dalam
memberikan
pengarahankepada karyawan apalagi pada saat-saat sekarang ini di mana semua
serbaterbuka, maka kepemimpinan yang dibutuhkan adalah kepemimpinan yang
bisamemberdayakan karyawannya.Kepemimpinan yang bisa menumbuhkan
motivasikerja karyawan adalah kepemimpinan yang bisa menumbuhkan rasa
percaya diripara karyawan dalam menjalankan tugasnya masing-masing.Selain
kepemimpinan, budaya organisasi juga penting bagi para karyawan.Olehsebab itu,
kualitas pelayanan pimpinan kepada karyawan perlu ditingkatkan.
Melalui penerapan budayaorganisasi yang dibentuk para karyawan bisa
terbantu mengerjakan pekerjaan yangAda kearah harapan perusahaan, dapat pula
http://digilib.mercubuana.ac.id/
3
meningkatkan
prestasi
kerja
karyawan.Budaya
organisasi
bagi
karyawanmerupakan sebuah proses membentuk kedisiplinan dan pola perilaku
atau sikap agar karyawan semakin terampil dan mampu melaksanakan
tanggungjawabnya dengan semakin baik, sesuai dengan kapasitasnya masingmasing.
Kinerja sumber daya manusia atau karyawan dalam suatu perusahaan dapat di
pengaruhi oleh berbagai faktor yang di antaranya gaya kepemimpinan,
motivasi,dan budaya organisasi. Dimana gaya kepemimpinan, motivasi dan
budaya organisasi dapat mempengaruhi perilaku-perilaku karyawan dalam suatu
perusahaan kinerja merupakan suatu fungsi kemampuan pekerja dalam menerima
tujuan pekerjaan.Tingkat pencapaian tujuan dan interaksi antara tujuan dan
kemampuan pekerja.Dari definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa karyawan
memegang peranan penting dalam menjalankan segala aktivitas perusahaan agar
dapat tumbuh dan berkembang mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan.
Upaya-upaya dalam meningkatkan kinerja karyawan selain pengendalian
internal,gaya kepemimpinan juga perlu di perhatikan. Seorang pemimpin yang
idealharus memiliki gaya kepemimpinan yang baik sehingga dapat meningkatkan
kinerja
karyawan
seorang
pemimpin
juga
perlu
memperhatikan
gaya
kepemimpinan dalam proses mempengaruhi, mengarahkan kegiatan anggota
kelompoknya serta mengkoordinasikan tujuan anggota dan tujuan organisasi agar
keduanya dapat tercapai. Gaya kepemimpinan yang baik adalah gaya
kepemimpinan yang dapat memberikan motivasi kerja pada bawahannya.Menurut
Widyatmini dan Hakim, (2008) seorang pemimpin harus melakukan berbagai
http://digilib.mercubuana.ac.id/
4
keahlian, pengalaman, kepribadian dan motivasi setiap individu yang di
pimpinnya.Gaya kepemimpinan yang efektif di butuhkan dalam suatu perusahaan
untuk dapat meningkatkan kinerja semua karyawan dalam mencapai tujuan yang
telah di tetapkan perusahaan.Selain gaya kepemimpinan, keberhasilan suatu
organisasi atau perusahaan dalam mencapai tujuannya dapat di pengaruhi juga
oleh motivasi dan budaya organisasi. Di mana motivasi dan budaya organisasi
merupakan pola, norma, keyakinan,dan nilai-nilai yang berlaku dalam suatu
perusahaan, pola, norma, keyakinan dan nilai tersebut dapat mempengaruhi
tindakan atau perilaku sumber daya manusia atau karyawan yang ada dalam suatu
organisasi atau perusahaan sehingga berimplikasi terhadap kinerja karyawan yang
ada dalam suatu organisasi atau perusahaan.
Motivasi menurut Malayu S.P Hasibuan, (2008) adalah pemberi daya gerak
yang menciptakan kegairahan seseorang agar mereka mau bekerja sama, bekerja
efektif dan terintegrasi dengan segala upayanya untuk mencapai kepuasan.
Motivasi yang ada pada seseorang akan mewujudkan suatu perilaku yang
diarahkan pada tujuan mencapai sasaran yang diharapkan. Jadi, motivasi bukanlah
yang dapat diamati tetapi adalah yang dapat disimpulkan adanya karena sesuatu
perilaku yang tampak.Motivasi juga merupakan sesuatu hal yang membuat
seseorang menjadi semangat untuk melakukan pekerjaan.Itulah sebabnya,
motivasi kerja dalam psikologi karya biasa disebut pendorong semangatkerja.
Menurut Schein, (1992) budaya organisasi adalah pola dasar yang diterima
oleh organisasi untuk bertindak dan memecahkan masalah, membentuk karyawan
http://digilib.mercubuana.ac.id/
5
yang mampu beradaptasi dengan lingkungan dan mempersatukan anggota-anggota
organisasi.
Palang Parkir Indonesia adalah perusahaan resmi yang menyediakan segala
kebutuhan yang diperlukan dalam menyediakan software parkir, peralatan parkir,
hardware dan jasa konsultasi untuk manajemen perparkiran, dan perangkat untuk
keamanan properti.
Palang Parkir Manajemen Sistem (PPMS) merupakan solusi hardware dan
software parkir secara keseluruhan, dimana perangkat lunaknya Integrated Palang
Parkir System (IPS) merupakan salah satu perangkat lunak yang pertama di
Indonesia dan salah satu yang terbaik di saat ini dengan pengembangan perangkat
lunak dan hardware yang inovatif memberikan nilai tambah dalam pengelolaan
keamanan dan kenyamanan di property perusahaan.
Sejalan dengan perkembangan dunia usaha yang cukup pesat pada saat ini
Palang Parkir Indonesia mencoba untuk berperan serta dalam memberikan
pelayanan management jasa sebagai mitra usaha yang dapat diandalkan.
Klien dari PT. Palang Parkir Indonesia merupakan perusahaan -perusahaan
besar maupun kecil, antara lain Angkasa Pura I untuk di seluruh indonesia ,
Bandar Udara Surabaya, Bandar Udara Bali, Bandar Udara Makassar, Bandar
Udara Menado, Bandar Udara Bengkulu, Bandar Udara Tarakan, Bandar Udara
Solo, Bandar Udara Yogyakarta, Bandar Udara, Bandar Udara Lampung, dll,
berbagai Mall Perbelanjaan, pusat perkantoran, dan perumahan.
Dengan motto “Quality by Safety” selalu mengedepankan kualitas dan kinerja
yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pengguna jasa.Oleh karena itu
http://digilib.mercubuana.ac.id/
6
SDM yang professional, management yang berdasarkan SOP yang teruji dan
berkesinambungan serta ditunjang oleh infra struktur yang modern menjadi
prioritas perusahaan dalam menjalankan roda perusahaan. Hasil maksimal dalam
pelayanan untuk perwujudan kepuasan pelanggan adalah target akhir dari setiap
unit kerjaperusahaan (Service Excellent For Customer Satisfaction).
Vision :“ Perusahaan Jasa Nasional Yang Berkomitmen untuk Memberikan
Pelayanan Professional, Berdasarkan Prinsip Kerja : Work Harder, Work Smarter
and Work With Heart ”.
Mision :Management Jasa dengan Standar Mutu “Service Excellent”,
Management Organisasi “Smart Organization”, Management Pendapatan dan
Pengawasan Keuangan.
Prosedur Operasional teruji, Berkesinambungan dan Non-Sentralisasi, Sistem
Terapan Perangkat Lunak dan Perangkat Keras, Pengelolaan SDM “Our Staff Is
Our Asset” Project Investasi Tepat Guna, Pengembangan dan Pemasaran dengan
Market Share Terarah.
Motto : “Quality For Safety”
PT. Palang Parkir Indonesia atau lebih dikenal dengan nama PPI
sejak26 september
2007.
Didirikan oleh Citrananda
Berdiri
Ratrianro.SE.,MM.
Perusahaah ini sudah diakui oleh Departemen Tenaga Kerja. Perusahaan ini untuk
daerah Jakarta memiliki dua cabang, ,Office : Mall Taman Palem Lt.1 Blok A 37,
37A, 38. Jl.Kamal Raya Outer Ring Road Cengkareng, Jakarta Barat. Showroom :
Mall Taman Palem Lt.1 Blok A 82-88, Jl.Kamal Raya Outer Ring Road
Cengkareng, Jakarta Barat.
Badan Usaha jasa konsultasi untuk manajemen
http://digilib.mercubuana.ac.id/
7
perparkiranyang berdiri berdasarkan UU no.2 tahun 2002 yang didukung oleh
tenaga profesional yang handal dan sudah cukup lama berkecimpung di dunia
keamanan.Perlahan tapi pasti PT. Palang Parkir Indonesia terus berkembang dan
dipercaya untuk mengelola keamanan dan jasa konsultasi untuk manajemen
perparkiran. Seiring dengan perkembangan usaha, PT. Palang Parkir Indonesia
juga terus berusaha untuk meningkatkankualitas pelayanan jasa jasa konsultasi
untuk manajemen perparkiran.
Fenomena yang didapatkan setelah mewawancarai direktur dan HRD
diperusahaan tersebut bahwa gaya kepemimpian yang cendrung otoriter
seringkali hal-hal strategis diputuskan sendiri sehinggasering terjadinya adanya
salah pengertian antara atasan dan bawaannya terkait informasi kepada pihak ke
tiga. beberapakaryawan diperusahaan tersebutada beberpa indikasi karyawan yang
tidak mematuhi system yang sudah di buat diperusahaan tersebut, misalnya
karyawan
PT.
Palang
Parkir
Indonesia
kurangnya
disiplin
dimasalah
keterlambatan waktu kerja dan kehadiran, tingkat turn over karyawan teknisi yang
meningkat. Karena karyawan-karyawan diperusahaan tersebut rata-ratalulusan
SMK dilingkungan sekitar dan relative baru didalam dunia pekerjaan, sehingga
pimpinan diperusahaan tersebut menerapkan system otoriter, namun menariknya
dari perusahaan
tersebut
memberikan
kompensasi
yang
menarik
bagi
karyawannya sehingga mermotivasi para karyawannya, dan menerapkan system
budaya organisasi kekeluargaan loyalitas terhadap karyawan dan perusahaannya
sehingga mereka bisa bertanggung jawab dan merasa saling memiliki.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
8
Karyawan yang telah memahami nilai-nilai dalam suatu organisasi akan
menjadikan
nilai
tersebut
sebagai
kepribadian
organisasi.
Nilai
dan
keyakinantersebut akan di wujudkan menjadi perilaku keseharian mereka dalam
bekerja, sehingga akan menjadi kinerja individu dan masing – masing kinerja
individu yang baik akan menimbulkan kinerja organisasi atau karyawan yang baik
pula.
Berdasarkan uraian di atas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian
yang berjudul Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi, dan Budaya
Organisasi
Terhadap
Kinerja
KaryawanPT.
PALANG
PARKIR
INDONESIA.Jakarta Barat.
B. Rumusan Masalah Penelitian
Melihat beberapa latar belakang diatas, maka rumusan dari masalah dari
pengaruhgaya kepemimpinan, motivasi, dan budaya organisasi terhadap kinerja
karyawan di perusahaan tersebut adalah:
1. Apakah gaya kepemimpinan berpengaruh terhadap kinerja karyawan padaPT.
Palang Parkir Indonesia. Jakarta Barat?
2. Apakah motivasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT. Palang
Parkir Indonesia.Jakarta Barat?
3. Apakah budaya perusahaan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT.
PT. Palang Parkir Indonesia. Jakarta Barat?
http://digilib.mercubuana.ac.id/
9
C. Tujuan Penelitian dan Kontribusi Penelitian
1.Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah diatas, maka penelitian
ini diajukan dengan tujuan untuk:
1. Untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja
karyawan pada PT. Palang Parkir Indonesia, Jakarta Barat.
2. Untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT.
Palang Parkir Indonesia, Jakarta Barat.
3. Untuk mengetahui pengaruh budaya perusahaan terhadap kinerja
karyawan pada pada PT. Palang Parkir Indonesia, Jakarta Barat.
2. Kontribusi Penelitian
Penelitian ini dapat di jadikan sebagai sarana informasi untuk
meningkatkan wawasan dan pengetahuan tentang pengaruh kepemimpinan
dan budaya organisasi terhadap peningkatan kinerja karyawan dalam
perusahaan.
Manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Manfaat Akademis

Bagi pembaca
Penulis berharap agar penelitian ini dapat bermanfaat untuk
menambah pengetahuan yang berkaitan dengan pengaruh gaya
kepemimpinan, motivasi dan budaya organisasi terhadap kinerja
karyawan.

Bagi peneliti
http://digilib.mercubuana.ac.id/
10
Dapat dijadikan bahan acuan yang menarik dan sebagai
pertimbangan dalam melakukan penulisan skripsi dan karya ilmiah
lainnya.
b. Manfaat Praktis
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumbangan pemikiran, sumber
informasi, serta sebagai bahan masukan bagi perusahaan terkait dalam
peningkatan SDM. Untuk menambah ilmu pengetahuan bagi
masyarakat khususnya bagi mahasiswa lainnya yang akan mengadakan
penelitian lanjutan.
http://digilib.mercubuana.ac.id/