P056101261.45 Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan

[SHALLY ALPRIANY AISYAH]
P056101261.45
BAB I
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Indonesia merupakan negara yang kaya akan kulinernya terutama camilan.
Camilan merupakan makanan ringan yang dinikmati sebagai selingan. Camilan bisa
bermacam-macam jenisnya, mulai dari camilan buah, makanan kering, sampai
keripik. Tidak hanya anak-anak muda saja yang menyenangi camilan tapi juga anakanak hingga orang tua.Karena penggemar camilan begitu banyak, maka hal ini bisa
menjadi peluang bisnis yang baik. Usaha camilan ini menguntungkan karena modal
yang dibutuhkan tidak terlalu besar, produknya dapat bertahan lama (daya simpan
lama), membutuhkan ruangan yang kecil, variasinya banyak serta pengelolaannya
yang mudah. Walaupun modal yang dibutuhkan kecil, namun usaha camilan
berpotensi menghasilkan keuntungan yang besar.
Selama satu tahun terakhir warga Indonesia terutama warga Bandung sudah
tidak asing lagi dengan Kerpik Maicih. Keripik singkong yang memiliki rasa yang
super pedas ini berhasil menjadi camilan yang populer dan sukses menjadi trend
camilan di kalangan muda mudi. Keberhasilan bisnis camilan ini tidak lepas dari
peran teknologi. Meskipun bentuk usaha Maicih tersebut belum menjadi sebuah PT
(Perseroan Terbatas), namun mereka sudah menjalankan prinsip-prinsip E-business.
Dan dengan menggunakan E-business itulah mereka dapat mengembangkan diri dan
membangun citra sebagai camilan eksklusif.
E-bisnis sendiri dikenal juga dengan e-commerce dan e-tailling (untuk retail)
yang merupakan suatu cara atau tipe bisnis yang menggunakan jasa media elektronik
(internet) sebagai mediator pemasaran baik untuk produk barang maupun jasa. Gaya
berbisnis seperti ini mulai banyak dilakukan karena memiliki beberapa keuntungan
dan keunggulan dibanding cara atau tipe bisnis konvensional.
Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan MaIcih dalam memanfaatkan E-business 1
[SHALLY ALPRIANY AISYAH]
P056101261.45
Tujuan
Tujuan dari pembuatan makalah ini yaitu untuk mengetahui dan
mengidentifikasi keberhasilan bisnis camilan menggunakan alat yang disebut EBusiness.
Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan MaIcih dalam memanfaatkan E-business 2
[SHALLY ALPRIANY AISYAH]
P056101261.45
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
Susilo (2004) mengatakan bahwa e-bisnis seringkali didefinisikan sebagai
jual beli barang dan jasa melalui medium elektronik, khususnya melalui internet.
Salah satu contoh adalah penjualan produk secara online melalui internet seperti
yang dilakukan webStore Kompas Cyber Media. Dalam bisnis ini, dukungan dan
pelayanan terhadap konsumen menggunakan e-mail sebagai alat bantu, mengirimkan
kontrak melalui email dan sebagainya. Julius (2004) menambahkan, sebenarnya ada
banyak definisi mengenai e-bisnis. Tetapi yang pasti, setiap kali masyarakat
berbicara tentang e-bisnis, mereka biasanya memahaminya sebagai bisnis yang
berhubungan dengan internet. E-bisnis juga dikenal sebagai e-commerce, e-tailing
(untuk penjualan ritel).
E-bisnis merupakan bisnis pertukaran informasi, memelihara hubungan
bisnis, dan melangsungkan transaksi bisnis melalui jaringan telekomunikasi. Ebisnis tradisional dilakukan dengan menggunakan teknologi informasi yang berpusat
pada data elektronik antar jaringan (Electronic Data Interchange) yang kemudian
berkembang menjadi internet sebagai pengendali utama dalam e-bisnis (Zwass,
2001).
Yudhistira (2005) mengatakan bahwa e-bisnis merupakan satu cara atau
metode bisnis yang sangat efektif dan efisien baik dilihat dari modal skill dan materi
maupun peluang pasar yang sangat menjanjikan. Hal ini disebabkan oleh pasar yang
tidak terbatas dalam negeri melainkan semua pengguna internet diseluruh dunia bisa
menjadi calon pembeli.
Beliau menambahkan bahwa untuk memulai bisnis
elektronik ini tidak sesulit yang dibayangkan. Kita tidak perlu berbekal keilmuawan
dibidang teknologi informasi yang tinggi.
Cukup dengan bisa mengetik dan
menggunakan internet saja bisnis ini sudah dapat dimulai.
Paradigma e-commerce selama ini mayoritas dipengaruhi dan dikomandani
oleh konsep-konsep dari dunia TI, padahal orang-orang TI bukanlah orang-orang
bisnis. Selain itu, fakta bahwa program e-bisnis dari kebanyakan perusahaan
menitikberatkan hanya pada sisi teknologinya saja dan proses bisnis itu sendiri.
Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan MaIcih dalam memanfaatkan E-business 3
[SHALLY ALPRIANY AISYAH]
P056101261.45
Namun inisiatif promosi dan pemasaran e-bisnis mereka tidak atau sangat sedikit
dilakukan. Itulah sebabnya mengapa e-bisnis membuat banyak orang di Indonesia
khususnya para investor merasa jera. Mereka menyangka bahwa belum saatnya
mereka memasuki dunia e-bisnis, padahal yang salah bukan bisnisnya, namun
konsep membangun e-bisnis yang salah.
Padahal satu hal yang pasti bahwa internet tidak bisa dibendung lagi.
Karena itu, sudah saatnya orang-orang bisnis dan pemasaran menjadi komandan dari
strategi bisnis di Internet. Dan orang-orang TI sebagai support dari para marketer
dan pelaku bisnis (Julius, 2005).
Dalam dunia e-bisnis dipasarkan berbagai produk. Produk ini biasa disebut
e-produk dengan sistem manajemen bisnis yang dikenal dengan e-manajemen,
bahkan di beberapa negara mulai dikembangkan e-gold sebagai mata uang khusus
dunia e-bisnis yakni alat pembayaran yang diakui di dunia e-bisnis. E-Gold adalah
suatu mata uang seperti halnya rupiah dan dollar, bukan merupakan mata uang
nasional suatu negara. Ini berarti tidak ada suatu negara yang mengeluarkan uang
kertas maupun logam dalam mata uang E-Gold. Bahkan setiap transaksi dilakukan
secara elektronis melalui internet. Nilai transaksi adalah berdasarkan berat emas
murni. E-Gold dapat ditukarkan ke dalam bentuk mata uang lain seperti US Dollar,
Pounds, Deutche Mark dan sebaliknya. E-Gold sudah diakui oleh banyak merchant
di seluruh dunia dalam melakukan transaksi online dan sebagai media pembayaran
yang sah. Selain itu dana di E-Gold dapat ditarik melalui ATM khusus di semua
mesin ATM berlogo Cirrus, Maestro dan Master Card (Moykor, 1996).
ZWASS (2001) menyatakan dalam International Jurnal of E-commerce yaitu
dalam dunia e-bisnis dikenal suatu marketplace yang berarti tempat nyata di mana
pembeli dan penjual bertemu atau melakukan transaksi.
menambahkan
bahwa
pasar
merupakan
fasilitas
Lebih spesifik lagi ia
untuk
menggabungkan,
menyelaraskan pembeli dan penjual dengan penghargaan terhadap kombinasi produk
dan tingkat transaksi, dan juga memfasilitasi transaksi dan pembayaran produk
Web mendukung bisnis ini dalam memunculkan pasar global yang potensial yang
disebut dengan Marketspace sebagai tempat nyata unruk menciptakan pasar .
Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan MaIcih dalam memanfaatkan E-business 4
[SHALLY ALPRIANY AISYAH]
P056101261.45
BAB III
PEMBAHASAN
A. Profil Perusahaan
Saat ini demam jejaring sosial telah melanda Indonesia. Hampir setiap orang
terutama para remaja dan anak muda mempunyai akun jejaring sosial seperti
facebook, atau twitter. Hal ini dimanfaatkan oleh Reza Nurhilman untuk
memasarkan produknya yaitu keripik pedas Maicih.
Nama jajanan keripik Maicih tentu sudah tidak asing lagi dikalangan muda
terutama warga Bandung. Keripik Maicih merupakan keripik singkong yang diberi
bumbu pedas, dengan tingkat kepedasan yang berbeda. Selain itu, cara penjualan
keripik Maicih yang unik, menjadikan keripik Maicih sangan diminati konsumen
penikmat camilan terutama yang suka dengan makanan pedas.
Keripik Maicih pertama kali ditemukan oleh Reza Nurhilman seorang
mahasiswa dari Universitas Maranatha, Bandung pada pertengahan tahun 2010 di
Bandung tepatnya tanggal 29 Juni. Didirikan oleh pria kelahiran 29 September 1987
bernama Reza Nurhilman yang akrab disapa AXL29.. Reza adalah pemilik usaha
keripik pedas 'Maicih', yang sempat membuat heboh remaja Bandung. Hanya
setahun setelah meluncurkan usahanya di Twitter, ia mampu mengantongi omzet
penjualan Rp4 miliar per bulan.
Nama “Maicih”sendiri berasal dari memori Reza sewaktu dia masih kecil.
Dia menyebutkan bahwa kalau dia dibawa mama ke pasar, biasanya ada ibu-ibu tua
memakai ciput dengan baju alakadarnya. Setiap belanja ibu tersebut mengeluarkan
dompet, bonus dari toko emas yang berresleting untuk memasukkan uang receh. Dan
ibu Reza menyebutkan bahwa itu dompet Maicih. Beberapa tahun kemudian, Reza
bertemu dengan seorang ibu yang sosoknya menyerupai Maicih dalam memorinya.
Ibu paruh baya yang pakaiannya tradisional. Ternyata ibu tersebut dapat membuat
bumbu kripik pedas. Lalu, Reza membuat brand Maicih. Ternyata disukai banyak
orang, karena unik.
Berangkat dengan modal sekitar Rp15 juta, Reza membuat permainan yang
memancing penasaran Facebookers dan Tweeps. Ia merancang lokasi penjualan
Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan MaIcih dalam memanfaatkan E-business 5
[SHALLY ALPRIANY AISYAH]
P056101261.45
berpindah-pindah setiap hari,. Keripik Maicih tidak dijual di satu tempat, outlet,
ataupun toko, namun penjualan keripik hanya menggunakan mobil pribadi yang
berpindah-pindah dari satu tempat ke tempat lain. Untuk mendapatkan informasi
keberadaan para jenderal (sebutan untuk agen penjual Maicih), icihers (sebutan
untuk para konsumen pemburu keripik Maicih) dapat memantaunya dari jejaring
sosial seperti facebook atau twitter.strategi tersebut berhasil membuat kripik Maicih
menjadi camila eksklusif dan selalu diburu para penggemarnya. Kini omset
penjualan keripik Maicih mencapai Rp 4Milyar dengan rata-rata Rp 750 juta per
minggu.
B. Aplikasi Lintas Fungsi Perusahaan pada usaha kerpik Maicih
Saat ini banyak perusahaan yang menggunakan teknologi informasi untuk
mengembangkan sistem lintas fungsi perusahaan terintegrasi, yang melintasi
berbagai batas fungsi tradisional bisnis agar dapat merekayasa ulang dan
meningkatkan proses bisnis yang penting di semu lintas fungsi perusahaan.
Organisasi-organisasi ini melihat sistem perusahaan lintas fungsi sebagai cara
strategis untuk menggunakan TI dalam berbagi sumber daya informasi dan
meningkatkan efisiensi dan efektifitas proses bisnis, dan mengembangkan hubunga
strategis dengan para pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis. Gambar di bawah ini
mengilustrasikan proses bisnis lintas fungsi.
Meskipun belum memiliki PT (Perseroan Terbatas) atau masuk ke dalam usaha
kecil dan menengah, usaha keripik Maicih juga menerapkan aplikasi lintas fungsi
Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan MaIcih dalam memanfaatkan E-business 6
[SHALLY ALPRIANY AISYAH]
P056101261.45
perusahaan, meskipun bentuknya masih sederhana. Pada basicnya usaha keripik
Maicih tersebut menggnaka teknologi informasi dalam kegiatan usahanya., baik itu
pemesanan bahan baku, pemasaran, promosi, layanan konsumen sampai komunikasi
manajemen atau komunikasi dengan para jenderal (para agen penjual keripik).
Dalam kurun waktu kurang dari satu tahun, Maicih telah mnghasilkan tiga jenis
camilan yaitu keripik, gurilem, dan seblak. Untuk menghasilkan produk baru,
manajemen melakukan tahapan proses pengembangan produk seperti yang
tergambar pada gambar 1 di atas. Produk pertama yang dibuat yaitu keripik Maicih,
yaitu keripik singkong yang diberi berbagai bumbu yang sangat pedas. Setelah
produk keripik
dipasarkan, berbagai tanggapan konsumen diterima manajemen
secara langsung melalui akun twitter maupun facebook. Setelah merasa produk
keripik cukup sukses, Reza berfikir untuk mnegembangkan produk dan membuat
camilan lain yaitu gurilem. Sebelum launching gurilem, manajemen melakukan uji
pasar selera gurilem yang seperti apa yang diinginnkan konsumen. Setelah itu bagian
riset dan pengembangan melakukan desain komponen bumbu apa saja yang
membuat gurilem Maicih ini dapat sesukses produk keripik. Setelah produk gurilem
jadi, gurilem dilakukan uji produk yaitu untuk manjamin keamanan, kebersihan
produk. Setelah dirasa aman, pihak manajemen meluncurkan produk dengan
menjual produk secara terbatas. Hal ini bertujuan agar konsumen semakin penasaran
dengan produk baru Maicih. Setelah peluncuran produk, tanggapan konsumen dirasa
sangat positif. Manajemen pun melakukan desain proses hingga desain perlengkapan
lalu mulai berproduksi. Hal yang sama dilakukan pihak manajemen saat peluncuran
produk seblak.
Gambar Gurilem (kiri)Maicih dan keripik Maicih (kanan)
Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan MaIcih dalam memanfaatkan E-business 7
[SHALLY ALPRIANY AISYAH]
P056101261.45
C. Arsitektur Aplikasi Perusahaan Pada Usaha Keripik Maicih
Arsitektur aplikasi perusahaan mengilustrasikan hubungan antar aplikasi
perusahaan lintas fungsi yang banyak dimiliki perusahaan. Arsitektur ini, memberi
kerangka kerja konseptual untuk membantu dalam membayangkan berbagai
komponen dasar, proses dan interface dari aplikasi e-business utama ini, dan
hubungannya satu sama lain. Arsitektur aplikasi ini juga menunjukkan berbagai
peran yang dimainkan sistem bisnis dalam mendukung pelanggan, pemasok, mitra,
dan karyawan perusahaa. Berikut gambar yang menyajikan arsitektur aplikasi
perusahaan.
Gambar Arsitektur Aplikasi Perusahaan
Saat ini aplikasi perusahaan difokuskan untuk menyelesaikan berbagai proses
bisnis dasar bersama dengan para pelanggan, pemasok, mitra, dan karyawan sebagai
pihak-pihak yang berkepentingan terhadap perusahaan (stakeholder). Terdapat
beberapa komponen dalam arsitektur aplikasi perusahaan tersebut yaitu perencanaan
sumber daya perusahaan (ERP), manajemen hubungan pelanggan (CRM),
manajemen hubungan mitra (PRM), manajemen rantai pasokan (SCM), dan aplikasi
knowledge management (KM). Berikut dijabarkan aplikasi komponen tersebut pada
usaha keripik Maicih.
Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan MaIcih dalam memanfaatkan E-business 8
[SHALLY ALPRIANY AISYAH]
P056101261.45
 Perencanaan sumber daya perusahaan (Enterprise Resource Planning-ERP)
ERP adalah tulang punggung teknologi dari e-business, sebuah
kerangka kerja transaksi keseluruhan perusahaan dengan berbagai hubungan ke
pemrosesan pesanan penjualan, manajemen dan pengendalian persediaan,
perencanaan produksi dan distribusi serta keuangan. ERP memberikan
perusahaan tampilan real-time terintegrasi atas proses bisnis intinya, seperti
produksi, pemrosesan pesanan, dan manajemen persediaan, yang disatukan oleh
software aplikasi ERP.
Usaha keripik Maicih meskipun tergolong masih sangat muda, namun
telah menggunakan prinsip ERP dalam bisnisnya. Namun konsep ERP yang
digunakan usaha ini tidak secanggih usaha yang sudah berskala pabrik. Konsep
ERP diterapkan karena sang presiden Maicih memiliki latar belakang
pendidikan sebagai mahasiswa Manajemen sehingga memiliki pengetahuan
yang cukup baik mengenai konsep tersebut.
Aplikasi ERP pada usaha Maicih terlihat dari penanganan manajemen
terhadap pencatatan data bahan baku, kapasitas produksi, keuangan, pesanan
pelanggan, pemesanan pembelian. Semua data dicatat dan disimpan dalam suatu
sistem sehingga manajemen lebih mudah dalam pengecekkan maupun
pengelolaan. Manfaat ERP untuk usaha Maicih yaitu peningkatan kualitas dan
efisiensi karena penyimpanan berbagai data dengan rapi, pendukung keputusan,
dan kelincahan usaha dalam menjalankan bisnis.
 Manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship ManagementCRM)
CRM menggunakan teknologi informasi untuk membuat sistem lintas
fungsi perusahaan yang mengintegrasikan dan mengotomatisasi banyak proses
layanan pada pelanggan dalam penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan
yang berinteraksi dengan pelanggan perusahaan. Usaha keripik Maicih ini
sangat memperhatikan CRM, hal ini terlihat dengan adanya sebutan untuk para
penggemar keripik maicih yang disebut #icihers di facebook maupun twitter.
Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan MaIcih dalam memanfaatkan E-business 9
[SHALLY ALPRIANY AISYAH]
P056101261.45
Tidak hanya sebatas memberikan sebutan untuk para penggemar
keripik, akan tetapi bentuk CRM lain yang dilakukan keripik Maicih yaitu
melakuakn promosi dan penjualan melalui jejaring sosial seperti facebook, dan
twitter. Selain itu akun tersebut juga digunakan untuk memberikan informasi
keberadaan jenderal yang menjual keripik tersebut serta digunakan juga untuk
sharing dengan para #icihers, sekadar ngobrol santai atau tanya jawab tentang
produk.
Gambar akun twitter usaha keripik maicih
Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan MaIcih dalam memanfaatkan E-business 10
[SHALLY ALPRIANY AISYAH]
P056101261.45
Gambar akun facebook usaha keripik Maicih
Pada awalnya pemasaran Maicih melalui temen-teman Reza saja. Setelah
itu temannya tersebut memberikan komentar di akun twitter "Maicih enak yah."
Setelah itu sang pemilik fokus pemasaran melalui twitter. Ada banyak alasan
kenapa pemasarannya hanya melalui Twitter dan Facebook. Selain gratis,
promosi di Twitter bisa jadi “gong” karena kekuatan marketingnya membuat
orang-orang penasaran untuk membeli Maicih. Orang yang belum mengetahui
Maicih akan bertanya dan mereka yang meng-tweet tentang Maicih akan dengan
antusias menjelaskan. Konsumen yang sudah merasakan Maicih punya
testimoni masing-masing. Jadi, pemilik tidak perlu banyak promosi. Dengan
Twitter, promosi seperti bola salju, terus membesar.
 Manajemen hubungan mitra (Partner Relationship Management-PRM)
PRM bertujuan untuk mendapatkan dan memelihara para mitra yang
dapat meningkatkan penjualan dan distribusi produk serta layanan perusahaan.
Usaha keripik maicih sendiri mempunya berbagai mitra mulai dari pemasok
bahan baku utama yaitu singkong, bumbu, hingga agen penjual yaitu para
jenderal. Usaha keripik Maicih ini menggunakan TI dalam berkomunikasi satu
sama lain sehingga terjalin koordinasi yang baik. Contohnya untuk mengetahui
Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan MaIcih dalam memanfaatkan E-business 11
[SHALLY ALPRIANY AISYAH]
P056101261.45
bagamana kondisi penjualan di luar kota Bandung presiden Maicih yaitu reza
menggunakan akses internet untuk berkomunikasi dengan para jenderalnya,
baik itu melalui akun twitter maupun facebook.
 Manajemen rantai pasokan (Supply Chain Management-SCM)
Banyak perusahaan kini menjadikan manajemen rantai pasokan
(SCM) sebagai tujuan strategis utama dan usaha awal untuk pengembangan
aplikasi e-business besar. Pada dasarnya, manajemen rantai pasokan membantu
perusahaan mendapatkan produk yang tepat pada tempat yang tepatdalam waktu
yang tepat, dengan jumlah yang tepat serta biaya yang wajar. Tujuan dari SCM
adalah untuk mengelola secara efisien proses ini dengan memeperkirakan
permintaan, mengendalikan persediaan, meningkatkan jaringan hubungan bisnis
perusahaan dengan para pelanggan, pemasok, distributor dan perusahaan
lainnya serta menerima respons atas status setiap hubungan dalam rantai
pasokan.
Konsep tersebut juga dilakukan oleh usaha keripik Maicih. Dengan
menggunakan konsep SCM, manajemen melakukan hubungan dengan pemasok,
jenderal, pelanggan dengan lebih baik. Dengan data yang yang terdapat dalam
sistem, usaha keripik maicih dapat meramalkan permintaan sehingga pemasan
bahan baku dengan jumlah yang tepat. Selain itu, data penjual setiap kota dapat
membuat pendistribusian keripik lebih merata sesuai dengan selera di kota
masing-masing. Hal tersebut tentu sangat bermanfaat bagi perusahaan karena
dapat menghemat banyak biaya.
 Aplikasi Knowledge Management (KM)
Aplikasi knowledge manajemen di usaha keripik Maicih dilakukan
dengna sangat baik. Untuk membuat semua karyawan loyal, manajemen harus
dapat membuat kondisi lingkungan kerja yang nyaman berbasis pengetahuan.
Oleh karena itu sang presiden maicih selalu melakukan training mulai dari
karyawan bagian produksi hingga para jenderalnya. Biasanya setiap jenderal
dari berbagai kota minimal seminggu sekali atau maksimum sebulan sekali
harus datang ke republik maicih yang berada di Bandung. Hal tersebut bertujuan
Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan MaIcih dalam memanfaatkan E-business 12
[SHALLY ALPRIANY AISYAH]
P056101261.45
untuk menjalin hubungan yang baik antar jenderal maupun dengan pegawai
lain. Acara tersebut biasanya diisi dengan perkenalan, sharing pengalaman
berbagai kendala di lapangan, keluhan konsumen dan lain-lain. Dengan
mengadakan acara seperti itu knowledge dari masing-masing jenderal dapat
diketahui oleh yang lain sehingga apalbila terdapat kesamaan situasi para
jenderal siap menghadapi masalah tersebut.
Acara gathering yang rutin dilakukan tersebut memberikan banyak
dampak positif bagi usaha keripik maicih. Loyalitas pegawai makin tinggi,
produktivitas dan efisiensi tercapai, sehingga mengahsilkan penjualan yang
tinggi. Sehingga menjadikan keripik maicih sebagai camilan yang eksklusif.
Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan MaIcih dalam memanfaatkan E-business 13
[SHALLY ALPRIANY AISYAH]
P056101261.45
BAB IV
KESIMPULAN
Saat ini banyak perusahaan yang menggunakan aplikasi e-business dalam
usahanya, baik itu usaha yang sudah berskala pabrik maupun usaha kecil dan
menengah. Salah satunya yaitu usaha keripik maicih yang sukses lewat media ebusiness. Usaha keripik maicih menggunakan aplikasi lintas fungsi perusahaan
untuk meluncurka suatu produk. Selain itu usaha keripik Maicih juga menerapkan
konsep arsitektur aplikasi perusahaan mulai dari ERP, CRM, PRM, SCM, dan KM.
Penerapan konsep tersebut memberikan manfaat pada usaha keripik maicih, yaitu
tercapainya efisiensi, produktifitas, loyalitas sehingga menjadikan keripik maicih
sebagai keripik favorit sekaligus camilan eksklusif.
Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan MaIcih dalam memanfaatkan E-business 14
[SHALLY ALPRIANY AISYAH]
P056101261.45
DAFTAR PUSTAKA
______. 2010. Potensi besar bisnis camilan. http://bisnisukm.com/potensi-besar-bisnis-
camilan.html [2 Juli 2011].
______.
2011.
Mimpi
saya
membangun
republik
http://www.maicih.co.id/reader.php?news_id=13 [10 juli 2011]
maicih.
http://twitter.com/#!/infomaicih [10 juli 2011]
http://www.facebook.com/maicih?sk=info [10 juli 2011]
James O. Brien. 2008. Pengantar Sistem Informasi Perspektif Bisnis dan Manajerial.
Salemba Empat Jakarta.
Sistem Informasi Manajemen | Kesuksesan MaIcih dalam memanfaatkan E-business 15