bab i pendahuluan - Universitas Sebelas Maret

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Persaingan di dalam dunia bisnis merupakan hal yang begitu umum untuk
diperbincangkan. Dapat dilihat dengan jelas, bahwa sebuah perusahaan yang
berawal memiliki cukup pelanggan loyalitas dengan sekejap bisa kehilangan
pelanggannya, dikarenakan munculnya para pesaing dengan karakter dan konsep
yang sama. hal tersebut sudah pasti terjadi dalam dunia bisnis, tidak menutup
kemungkinan perusahaan tentunya harus mengadakan evaluasi mengenai kinerja
dan juga produk yang mereka hasilkan secara rutin. Citra perusahaan merupakan
sesuatu yang penting dan harus dimilikki oleh sebuah perusahaan. Citra yang baik
akan selalu membawa dampak yang baik pula bagi perusahaan itu sendiri. dan
sebuah citra yang baik dapat dihasilkan dari bermacam-macam cara. Cara
meningkatkan citra perusahaan salah satunya adalah menjadi perusahaan yang
bernilai di mata para pelanggan. Menjadi perusahaan yang bernilai bisa
ditimbulkan dari produk yang dihasilkan perusahaan tersebut. Jika perusahaan
dapat memproduksi barang yang berkualitas dan mampu memuaskan selera dan
kebutuhan masyarakat maka produk dalam perusahaan tersebut akan sangat
memiliki nilai di mata para pelanggan.
Sebaik apapun strategi yang dikemas oleh perusahaan tersebut tidak akan
berarti apapun tanpa ada sebuah pemasaran, agar masyarakat tidak begitu jauh
menjangkau apa yang menjadi tujuan dari perusahaan. Pemasaran membutuhkan
1
2
kemampuan teori maupun praktek yang berguna untuk mendukung kelancaran
bagi pelaku pemasaran maupun pihak penerima informasi tersebut. Pemasaran
juga berkaitan dengan sebuah nama baik perusahaan atau citra perusahaan di
masyarakat.
Citra perusahaan terbentuk oleh banyak hal, hal positif yang dapat
meningkatkan citra suatu perusahaan antara lain adalah sejarah atau riwayat hidup
perusahaan yang gemilang, keberhasilan-keberhasilan di bidang keuangan yang
pernah diraihnya, sukses ekspor, hubungan industri yang baik, reputasi sebagai
pencipta lapangan kerja dalam jumlah yang besar, kesediaan turut memikul
tanggung jawab social, komitmen mengadakan riset dan sebagainya. Suatu citra
perusahaan yang positif jelas menunjang usaha humas keuangan. Sebagai contoh,
suatu badan usaha yang memiliki citra perusahaan yang positif pasti lebih mudah
menjual saham-sahamnya. Perusahaan-perusahaan yang memiliki reputasi bagus,
umumnya menikmati enam hal. Pertama, hubungan yang baik dengan para
pemuka masyarakat. Kedua, hubungan positif dengan pemerintah setempat.
Ketiga, risiko krisis yang lebih kecil. Keempat, rasa kebanggaan dalam organisasi
dan diantara khalayak sasaran. Kelima, saling pengertian antara khalayak sasaran,
baik internal maupun eksternal. Dan terakhir, meningkatkan kesetiaan para staf
perusahaan.
Sebuah perusahaan yang sudah memiliki nama baik di kota
dimana
perusahaan tersebut dilahirkan akan cukup mudah untuk beradaptasi kembali di
kota yang baru dimana perusahaan tersebut membuka cabang dengan merek
dan
3
label yang sama, tetapi juga masih perlu banyak hal yang perlu dipelajari oleh
perusahaan itu mengenai karakter.
Citra adalah aset perusahaan yang berharga yang merupakan bagian utama
dari public relation. Pekerjaan public relations untuk mendukung fungsi
manajemen dengan cara meningkatkan awareness masyarakat terhadap kualitas
produk atau jasa serta keuntungannya. Public relations melakukan dengan
membangun dan menjaga citra dari produk atau jasa tersebut. Citra lembaga dapat
ditingkatkan melalui public relations dengan menunjukan hal-hal positif tentang
apa yang telah direncanakan oleh lembaga, maka dari itu sebuah perusahaan
sangat memerlukan aktivitas public relations dalam pengembangan Citra
Perusahaan. Dengan demikian, dapat dikatakan seorang public relations
mempunyai tanggung jawab yang besar dalam membentuk dan mempertahankan
citra dari lembaga yang positif. Citra merupakan tujuan pokok sebuah perusahaan,
pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak atau intangible, tetapi wujudnya
bisa dirasakan dari hasil penilaian, penerimaan, kesadaraan dan pengertian, baik
semacam tanda respect atau rasa hormat dari public sekelilingnya atau masyarakat
luas terhadap perusahaan sebagai badan usaha.
Nimco adalah clothing line yang berdiri sejak tahun 2006. Memiliki semua
item yang dibutuhkan seperti tees, shirts, jacket, hat, sandal , boxer, pants, dress,
dan lain-lain dengan 114 titik distribusi yang tersebar di 33 Provinsi Indonesia
dan terus bertambah seiring permintaan pasar. Bermula dari pemikiran idealis
founder yang ingin menghasilkan produk-produk yang kreatif, fleksibel dan bisa
mencerminkan gaya hidup zaman sekarang untuk menjaga kualitas dan layanan
4
bagi konsumennya. Perusahaan mulai membenahi manajemen yang lebih efektif
karena sudah memilki tempat produksi dan gudang serta kantor sendiri. Pasar luas
Nimco berkisar dari remaja kepada semua orang bahwa orang-orang berfikiran
terbuka , mandiri dan modern. Selain itu Nimco menghasilkan setiap produk
dengan kualitas terbaik dan dirilis setiap produk dalam jumlah dan penawaran
ekslusif dengan harga terjangkau.
Brand Nimco Merupakan brand yang sudah cukup meluas dan tidak asing di
dengar oleh masyarakat, Nimco sendiri berawal dari sebuah toko kecil yang
terletak di JL. Delima, No.52 B,leles Condong Catur, Depok Sleman, Daerah
Istimewa Yogyakarta. Toko tersebut sekarang sudah dijadikan Office Khusus
Nimco karena seiring berjalannya Management Nimco akhirnya Nimco Dapat
menciptakan Toko distro yang memiliki konsep yang berbeda, konsep yang belum
di miliki oleh banyak distro yaitu Konsep toko di dalam toko, Distro yang dibuka
pertama terletak di Jl. Cendrawasih No.25 Demangan Baru, Yogyakarta yang
dinamakan Nimco Royal Store.
Nimco Mega Store merupakan cabang kedua store Nimco yang dibuka di kota
Solo. Store pertama terletak di kota Yogyakarta yang dinamakan Nimco Royal
Store. Nimco Mega Store Dibuka pada Bulan Desember 2015 yang masih satu
management dengan Nimco Office yang terpusat di kota Yogyakarta. Nimco
Mega Store terletak pada Jl. Adi Sucipto No.27 Manahan Solo. Dengan luas
bangunan 750 m2 dan berlokasi tepat di depan pintu Stadion Manahan Solo,
lokasi yang sangat strategis yaitu di depan Stadion Manahan Solo, yang
merupakan stadion termegah di kota Solo berskala International. Dengan lokasi
5
yang demikian strategis yang akan memudahkan para konsumen untuk berbelanja
serta memenuhi kebutuhan fashion di Nimco Mega Store. Kota solo merupakan
kota budaya dengan banyak anak-anak muda dengan segudang karya dan jiwa
seni yang tinggi. Disamping itu kota Solo sendiri merupakan kota yang banyak
melahirkan orang-orang besar. Kondisi tersebut secara tidak langsung merubah
para kalangan anak muda untuk terus merubah gaya hidup (Lifestyle) mereka
untuk menjaga dan mengembangkan citra positif kota Solo.
Belum lama Nimco Mega Store Berdiri di solo, Nimco Mega Store masih
memiliki banyak tugas yang perlu di laksanakan karena berhubungan dengan citra
perusahaan, salah satu tugasnya adalah dengan pengenalan situasi yang
merupakan menjadi tumpuan perencanaan logis. Artinya, segenap prosedur
penyusunan rencana harus didasarkan pada tujuan. Kunci pertama dalam
menyusun suatu rencana secara logis adalah pemahaman terhadap situasi yang
ada. Sebelum merumuskan suatu program Humas, perlu diketahui titik awalanya.
Semisal, Nimco Mega Store harus mengetahui secara pasti seperti apa citra
organisasi di mata khalayaknya.
Meningkatnya aktivitas Public relations yang meliputi peningkatan kebutuhan
serta permintaan pasar mengenai dunia fashion, Nimco Mega Store tidak pasif
dalam menanggapi kendala ini, Nimco Mega Store terus memproduksi barang
seiring permintaan pasar dan juga mengikuti persaingan produk dari brand –
brand local yang sudah berdiri lebih dulu di kota solo. Melalui cara yang berbeda
dalam menjangkau pasar, Nimco Mega Store melakukan kegiatan promosi untuk
melakukan rangsangan kepada konsumen untuk melakukan pembelian. Menurut
6
Kotler dan Amstrong (2003), promosi penjualan adalah intensif jangka pendek
untuk mendorong pembelian dari produk atau jasa. Jadi promosi penjualan
merupakan kegiatan promosi yang dapat mendorong pembelian oleh konsumen,
dan yang dapat meningkatkan efektivitas para distributor atau retailer dengan
mengadakan pameran, display, eksibisi, peragaan, dan berbagai kegiatan
penjualan lainnya, yang dilakukan sewaktu-waktu dan bersifat tidak rutin.
Situasi yang begitu ketat di dunia bisnis khususnya di bidang industri retail,
Nimco Mega Store tidak lepas oleh penetapan Tujuan organisasi untuk
melaksanakan perencanaan dalam menjangkau pasar konsumen yang disertai
dengan kegiatan-kegiatan humas, terpilihnya suatu tujuan tidak hanya ditentukan
oleh keterbatasan sumber daya tapi juga oleh hal-hal lain.
Berbicara mengenai pasar konsumen, perlu dibicarakan juga mengenai
pengenalan khalayak karena Nimco Mega Store adalah perusahaan yang baru
mampir dan muncul di kota tetangga dengan tidak sedikit competitor yang ada
pada bidang yang sama. Betapa pentingnya sebuah perusahaan mengenali dan
membatasi khalayaknya.
Media yang saat ini sedang diminati bagi para khalayak adalah media internet
dan merupakan media ampuh untuk menjangkau semua kebutuhan para khalayak
khususnya pada bidang fashion. Khalayak saat ini lebih memilih bersantai tanpa
perlu mengeluarkan banyak tenaga untuk melihat kebutuhan fashion mereka
melalui media internet, dengan tidak mengeluarkan banyak tenaga dan juga biaya
transportasi untuk mengunjungi setiap toko, cukup dengan aktif di internet dalam
melihat foto – foto produk yang di unggah di internet oleh Perusahaan, mereka
7
bisa menikmati nya. Maka dari itu ini merupakan salah satu hal yang perlu
direncanakan oleh perusahaan untuk mengemas produk nya di internet agar
khalayak dapat menikmati dan mengagumi produk sehingga dapat meningkatkan
penjualan perusahaan. Pemberian pesan – pesan di internet oleh perusahaan juga
perlu di kemas sedemikian rupa agar komunikasi nya di pahami oleh konsumen
dan lebih menguntungkannya lagi, praktisi humas atau penggerak pesan di
internet bisa berkomunikasi langsung atau tatap muka dengan konsumen, kegiatan
ini bisa dilangsungkan dalam berbagai kesempatan seperti dalam pelayanan
penjualan di toko.
Brand Nimco sudah memiliki beberapa media internet untuk menyampaikan
pesan produk kepada konsumen, media yang sudah berjalan sampai saat ini dan
sejak berdirinya nimco adalah Website,Twitter,Instagram dan facebook. Sebagai
brand yang sudah cukup besar dan memiliki banyak konsumen loyal, Nimco
memiliki cukup banyak akun di media social, mulai dari Nimco Office , Nimco
Royal Store Yogyakarta dan sekarang Nimco Mega Store Solo juga memiliki
akun tersendiri untuk lebih dekat menjangkau masing – masing pasar di wilayah
nya.
Nimco Mega Store yang beralamatkan di Jl. Adi Sucipto No.27 Manahan
Solo, berlokasi strategis di depan pintu stadion Manahan solo. Memiliki tempat
yang cukup mudah untuk dilihat dan di jangkau oleh konsumen karena
merupakan tempat yang menjadi jantung kota solo, tempat tersebut dipilih bukan
senantiasa tanpa perencanaan dan pemikiran dasar, tempat tersebut dipilih
bersadarkan sebuah persetujuan kuat oleh team Nimco untuk mampu bersaing
8
oleh brand local yang sudah lama berdiri di kota solo dan merupakan brand yang
diciptakan di solo pula, Nimco adalah brand pendatang, maka dari itu pemilihan
tempat adalah factor penting. Sehubungan dengan tempat yang dipilih tidak jauh
juga dengan tugas oleh praktisi Public Relations dalam memberikan citra positif
di masyarakat melalui proses pelaksanaan dan pengendalian pesan suatu merek
untuk dapat menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Nimco memiliki variasi penjualan dengan mendistribusikan brand-brand lokal
yang ada di Indonesia dengan system kerjasama consignment. Pihak Nimco Mega
Store menawarkan potensi penjualan kepada Supliyer untuk penempatan distribusi
di kota solo dan menjadikan Nimco sebagai tempat penjualannya.
Selain mendistribusikan produk brand di Indonesia , Nimco Mega Store
sendiri memiliki konsep yang berbeda dan tentunya mengusung konsep utama
Nimco dengan membangun sebuah toko di dalam toko, jadi di dalam Nimco
Mega Store masih terdapat Toko yang juga brand local namun dengan merek
yang
berbeda.
Terdapat
8
Brand
yaitu
308,
Psychogenic,
Troy,Disable,Heuvel,AKA, Blackstar dan Floss. Dengan mengusung konsep yang
belum ada di kota solo ini, diharapkan seorang praktisi Humas dapat lebih mudah
untuk melaksanakan aktivitas dalam pengembangan citra perusahaan karena
dalam perusahaan ini memiliki konsep yang unik dan satu – satunya di kota solo,
sehingga lebih mudah diingat oleh konsumen.
Maka dalam memasarkan produk dan meningkatkan citra kepercayaan
konsumen upaya yang dilakukan perusahaan untuk mengenalkan diri kepada
masyarakat yaitu dengan sebuah pembuatan Company Profile perusahaan,
9
Partisipasi perusahaan terhadap aktivitas pemerintah, pemasaran produk Nimco
Mega Store, beberapa partisipasi dalam event anak muda di kota solo, pengadaan
member card Nimco Mega Store solo, penarikan supliyer oleh marketing
komunikasi Nimco mega store, beberapa pelaksanaan perusahaan tersebut
diharapkan perusahaan dapat meningkatkan citra perusahaan di dalam aktivitas
Public Relations. Maka dalam menyelesaikan tugas akhir penulis akan membuat
tugas karya tentang :
“
AKTIVITAS
MARKETING
PUBLIC
RELATION
DALAM
PENGEMBANGAN CITRA PERUSAHAAN NIMCO MEGA STORE SOLO”
B. Tujuan
1. Tujuan umum
a. Untuk melengkapi tugas – tugas dan memenuhi syarat-syarat guna
memperoleh gelar Ahli Madya (A.md) Program Studi Public Relations
Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Social dan Ilmu Politik Universitas
Sebelas Maret Surakarta
b. Untuk mengaplikasikan ilmu teori dan praktik mengenai public relation
yang di dapat penulis selama duduk dibangku perkuliahan untuk dunia
kerja nyata.
c. Untuk
mengetahui
seluk
beluk
aktivitas
public
relations
dalam
pengembangan citra yang meliputi fungsi, tugas, dan peran Public
Relations terutama dalam industry retail
d. Untuk menjalin hubungan baik antara pihak fakultas dengan instansi
terkait.
10
2. Tujuan Khusus
a. Meningkatkan kreatfitas dan profesionalisme mahasiswa, agar dapat
memprediksi serta mempersiapkan diri menghadapi persaingan di era
globalisasi
b. Memasarkan dan meningkatkan citra kepercayaan konsumen terhadap
Nimco Mega Store Solo