Komunikasi Pemasaran yang Efektif

Komunikasi Pemasaran yang Efektif
Komunikasi Pemasaran Menurut Ahli
Kata komunikasi atau communication dalam bahasa Inggris berasal dari bahasa latin
communis yang berarti sama dengan communico, communication, atau communicare yang
berarti membuat sama. Istilah pertama (communis) adalah istilah yang paling sering disebut
sebagai asal-usul kata komunikasi, yang merupakan akar-akar dari kata latin lainnya yang mirip.
•
Menurut Mulyana komunikasi menyarankan bahwa suatu pikiran, suatu makna, atau
suatu pesan dianut secara sama.
•
Menurut Stanton yang dikutip oleh Djaslim Saladin dan Yevis Marti Oesman (2002 :194)
komunikasi pemasara n adalah kombinasi dari penjualan tatap muka, periklanan, promosi
penjualan, publisitas dan hubungan masyarakat yang membantu pencapaian tujuan
perusahaan.
•
Menurut Saladin komunikasi pemasaran merupakan aktifitas yang berusaha menyebarkan
informasi, mempengaruhi atau membujuk dan mengingatkan pesan sasaran atas
perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli loyal pada produk
yangditawarkan pada perusahaan yang bersangkutan
•
Sedangkan komunikasi pemasaran menurut Assuari adalah kombinasi strategi yang
paling baik dari unsur-unsur promosi tersebut, maka untuk dapat efektifnya promosi
dilakukan oleh suatu perusahaan, perlu ditentukan terlebih dahulu peralatan atau unsur
komunikasi apa saja yang sebaiknya digunakan dan bagaimana pengkombinasian unsurunsur tersebut agar hasilnya dapat optimal.
•
Menurut Soemanagara, marketing communicationsadalah salah satu kegiatan komunikasi
yang bertujuan untuk menyampaikan pesan dari komunikator (perusahaan) kepada
komunikan (media) dengan menggunakan berbagai media, dan diharapkan dapat
menimbulkan efek, yakni adanya perubahan, yakni perubahan pengetahuan, perubahan
sikap, dan perubahan tindakan yang dikehendaki. Adapun jenis media yang digunakan
adalah poster, banner, flyer, televisi, majalah, surat kabar, dan media-media lainnya
Marketing communications bertujuan untuk mencapai tiga tahap perubahan yang ditujukan
bagi konsumen, yaitu :
a. Tahap perubahan pengetahuan
Dalam perubahan ini, konsumen mengetahui keberadaan sebuah produk, untuk apa
produk itu diciptakan, dan ditujukan kepada siapa. Dengan demikian, pesan yang
disampaikan menunjukkan informasi penting dari produk itu.
b. Tahap perubahan sikap
Menurut Sciffman dan Kanuk dalam buku John E. Kennedy dan R. Dermawan
Soemanagara yang berjudul Marketing Communications, tahap kedua ini ditentukan oleh tiga
unsur :
1. Cognition/ kognisi ( pengetahuan)
2. Affection/ afeksi (perasaan/sikap)
3. Conation/ konasi (perilaku)
Jika ketiga komponen ini menunjukkan adanya kecenderungan perubahan, maka
mungkin sekali akan terjadi perubahan sikap yang positif mengarah pada keinginan untuk
mencoba produk. Semakin tinggi kesukaan terhadap suatu pesan sponsor, kemungkinan
konsumen membeli produk tersebut.
c. Tahap perubahan perilaku
Agar konsumen tidak beralih pada produk lain, dan terbiasa menggunakannya.
Soemanagara menjelaskan komunikasi pemasaran yang efektif sangat menentukan
keberhasilan pemasaran. Konsumen akan memahami pesan yang disampaikan, dan tertarik
untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan jika pemasar melakukan komunikasi
pemasaran yang efektif. Komunikasi pemasaran dapat diindentifikasikansebagai hal berikut :
1. Mengidentifikasi pasar dan kebutuhan konsumen atau persepsi konsumen
2. Menggambarkan dan mengoperasionalisasikan gambaran dari hasil tujuan target
group
3. Mengevaluasi sejauhmana perilaku yang tergambar diyakini dapat mencapi tujuan
4. Mempertanyakan apakah ada penghalang (gap) antara harapan ideal dengan tampilan
produk (performance).
Strategi Komunikasi Pemasaran
Strategi komunikasi pemasaran merupakan logika pemasaran dimana perusahaan
berharapkan untuk menciptakan nilai pelanggan dan mencapai hubungan yang menguntungkan.
Perusahaan
memutuskan
pelanggan
mana
yang
akan
dilayaninya
(segmentasi
dan
penempatantarget) dan bagaimana cara perusahaan melayaninya (diferensiasi dan positioning).
Strategi komunikasi pemasaran yang tepat juga menghindarkan perusahaan dari kerugian
yang disebabkan oleh kegiatan promosi yang efektif dan efisien. Makadari itu suatu kegiatan
promosi yang efektif dan efisien dapat dimasukkan dalam bagian dari komunikasi pemasaran.
Untuk menyampaikan sesuatu kepada konsumen pada pihak-pihak yang terkait, pemasar kini
bisa memilih aktivitas komunikasi tertentu, sering disebut elemen, fungsi atau alat yang terutama
terdiri dari periklanan, penjualan personal,humas dan publikasi, promosi penjualan, dan
pemasaran langsung.
Bentuk dan harga produk, bentuk dan warna kemasan, fasilitas yang disediakan, suasana
ruangan atau tempat yang nyaman, semuanya mengkomunikasikan sesuatu kepada pelanggan.
Setiap brand contact membawa kesan yang bisa memperkuat atau justru memperlemah citra
perusahaan dimata konsumen. Karena itu pemasar mesti memadukan keseluruhan bauran
pemasaran agar dapat efektif memngkomunikasikan pesan dan positioning strategi yang
konsisten kepada konsumen. Bauran promosi (promotion mix) juga disebut bauran komunikasi
pemasaran (marketing communication mix) perusahaan merupakan paduan spesifik iklan,
promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan sarana pemasaran langsung
yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan secara persuasive dan
membangun hubungan pelanggan.