Baca

ABSTRAK
Rizky, Arnis. 2012. Penggunaan Intranet Dalam Memenuhi Kebutuhan
Kognitif Karyawan (Studi Deskriptif Mengenai Penggunaan Intranet Dalam
Memenuhi Kebutuhan Kognitif Karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa
Barat dan Banten). Skripsi, Jurusan Public Relations, Fakultas Ilmu Komunikasi,
Universitas Islam Bandung. Pembimbing: M. E. Fuady S.SOS. M.SI, 153 hlm, 29
buku rujukan (tahun 1986-2010).
Dalam menyampaikan informasi dari komunikator ke komunikan dengan
menggunakan media apapun dibutuhkan penanganan dan pengelolaan yang baik,
oleh karena itu Humas PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
dituntut untuk tetap konsisten menjadikan intranet sebagai media informasi bagi
karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui intensitas, jenis isi dan
hubungan pengguna dengan isi intranet dalam memenuhi kebutuhan kognitif
karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten.
Penelitian ini menggunakan teori uses and gratification, dimana
khalayaknya dianggap secara aktif menggunakan media untuk memenuhi
kebutuhannya. Jadi model ini tidak tertarik pada apa yang dilakukan media pada
diri seseorang tetapi ia tertarik pada apa yang dilakukan seseorang terhadap
media.
Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan teknik
pengumpulan data yang terdiri dari penyebaran angket, wawancara dan studi
pustaka. Responden dalam penelitian ini berjumlah 52 responden. Penentuan
sampel menggunakan teknik sampel strata proporsional.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa intensitas penggunaan intranet oleh
karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten sedang, hal ini
ditunjukkan dengan cukupnya frekuensi dan durasi karyawan dalam mengakses
intranet, hal ini dipengaruhi oleh adanya kebutuhan karyawan yang cukup
terhadap informasi terbaru yang pada akhirnya diharapkan dapat meningkatkan
pengetahuan mereka mengenai perusahaan.
Jenis isi intranet baik dari segi kejelasan, kelengkapan dan aktualitas
sejauh ini sudah cukup baik walaupun masih terdapat kekurangan. Namun
demikian karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten masih
menggunakan intranet dalam memenuhi kebutuhan kognitifnya mengenai
perusahaan.
Mengenai hubungan pengguna dengan isi sejauh ini tidak ada kendala
berarti karena informasi yang disajikan pada intranet sesuai dengan kondisi kerja
karyawan apalagi telah tersedia pedoman pada intranet yang dapat mempermudah
karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten mendapatkan
informasi melalui intranet terutama dalam upaya meningkatkan kebutuhan
kognitifnya mengenai perusahaan.