1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Pengguna internet di Indonesia mengalami pertumbuhan. Berdasarkan hasil
riset nasional yang dilakukan oleh Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia
(APJII) bekerjasama dengan PusKaKom UI (2015) menunjukkan bahwa pengguna
internet di Indonesia mengalami pertumbuhan sebesar 16,9 juta pengguna, yaitu dari
71,2 juta pengguna menjadi 88,1 juta pengguna dengan kata lain penetrasi sebesar
34,9%.
Internet tidak lagi harus diakses dengan menggunakan komputer namun sudah
beralih ke penggunaan telepon seluler atau smartphone. Sebanyak 85% pengguna
internet melakukan aktivitas di dunia maya memakai telepon seluler (handphone),
32% memakai laptop/netbook, 13% memakai tablet, dan PC sebesar 14% (Asosiasi
Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), 2015).
Indonesia adalah negara dengan populasi pengguna smartphone terbesar
keempat di dunia (setelah China, India dan Amerika Serikat). Pengguna aktif
smartphone di Indonesia mencapai 27,4 juta pengguna pada tahun 2013 dan
mengalami peningkatan setiap tahunnya (Millward, 2014).
Gambar 1. 1 Pengguna aktif smartphone di Indonesia
Sumber : id.techinasia.com (2014)
1
2
Meningkatnya pelanggan aktif smartphone di Indonesia menjadi pertanda baik
untuk penjualan smartphone. Namun dengan banyaknya jenis smartphone membuat
bingung masyarakat untuk menentukan smartphone yang tepat dan sesuai kebutuhan.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Arli & Tjiptono (2013) terhadap 313
mahasiwa di Indonesia yang memiliki pengalaman dalam menggunakan atau
membeli smartphone, hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya kebingungan
konsumen dalam memilih smartphone.
Selain itu, dengan terjadinya pertumbuhan pengguna smartphone di
Indonesia, menjadikan smartphone produk bisnis yang menjanjikan. Berdasarkan
survey oleh International Data Corporation (IDC) dalam Client Device Consumer
Survey 2014, faktanya 33% responden mengganti smartphone pada tahun kedua,
61% responden menggantinya dalam dua tahun pertama kepemilikan smartphone
(Faisal, 2014).
Didukung oleh fakta yang mengatakan bahwa banyak masyarakat yang
bingung dalam menentukan pembelian smartphone dan pertumbuhan pengguna
smartphone di Indonesia. Mendorong penulis untuk membuat start-up business yaitu
perancangan electronic commerce (e-commerce) pada startup business FIND &
BUY. FIND & BUY adalah aplikasi yang dapat diakses kapan saja dan dimana saja
serta terdapat fitur untuk membantu pelanggan dalam menentukan pembelian
smartphone yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka. Fitur kemudahan
dalam pemilihan smartphone menggunakan weighted-product algorithm dari
penelitian terdahulu oleh Atmojo, Cahyani, & Lie (2014). Selain itu pelanggan dapat
langsung membeli smartphone yang diinginkan melalui FIND & BUY sehingga
menjadi solusi pengambilan keputusan dan pembelian smartphone yang mudah, tepat
dan efisien.
1.2
Formulasi Masalah
Dari latar belakang dapat diidentifikasi masalah seperti di bawah ini :
1. Bagaimana mengidentifikasi kondisi industri yang dapat mendukung aplikasi
FIND & BUY?
2. Bagaimana menentukan bisnis model pada startup business FIND & BUY?
3. Bagaimana merancang sistem aplikasi FIND & BUY agar dapat membantu
pelanggan untuk mendapatkan informasi smartphone serta melakukan transaksi
dengan mudah?
3
1.3
Ruang Lingkup
Dalam penulisan skripsi ini,ruang lingkup yang akan dibahas sebagai berikut:
1. Analisa dan proses perancangan sistem aplikasi FIND & BUY. Front-end yaitu
melayani pencarian dan pembelian barang secara online oleh pelanggan serta
melakukan transaksi dengan reseller. Back-End meliputi proses bisnis yang
dilakukan owner FIND & BUY.
2. Perancangan meliputi use case diagram, use case description, activity diagram,
class diagram, dan rancangan user-interface pada bagian front-end dan back-end.
3. Sistem aplikasi FIND & BUY yang berbasis website (berupa prototype).
4. Tidak membahas lebih lanjut mengenai keuangan, keamanan jaringan, proses
kerjasama dengan reseller, proses kerjasama dengan BANK, proses pengiriman dan
pemasaran produk.
1.4
Tujuan dan Manfaat
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Menganalisa industri menggunakan analisa lima kekuatan Porter dan perilaku
pelanggan
2. Membuat model bisnis menggunakan metode business model canvas.
3. Merancang sistem e-commerce FIND & BUY berbasis web.
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah:
A. Bagi FIND & BUY :
1. Hasil analisa industri digunakan sebagai landasan untuk menentukan strategi
pasar.
2. Hasil dari analisa sistem dapat digunakan untuk perancangan dan pengembangan
sistem FIND & BUY.
B. Bagi pelanggan :
1. Membantu pengambilan keputusan dengan tanpa dibatasi jarak dan waktu.
2. Mempermudah pembelian produk sesuai keinginan dan kebutuhan pelanggan.
1.5
Metodologi
Metode analisa yang digunakan adalah sebagai berikut:
1. Analisa Industri dengan menggunakan lima kekuatan Porter dan perilaku
pelanggan
4
2. Analisa potensi dan proses bisnis menggunakan business model canvas.
3. Perancangan sistem menggunakan Object Oriented Analysis and Design (OOAD).