1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Dewasa ini perkembangan dunia usaha yang terjadi banyak ditandai
dengan semakin banyaknya industri besar ataupun kecil yang menghasilkan
produk yang bermutu. Banyaknya perkembangan industri untuk memenuhi
kebutuhan hidup manusia akan komunikasi, diwujudkan dengan banyak
dikeluarkannya bentuk dan model alat komunikasi. Seiring dengan perkembangan
industri teknologi informasi, kebutuhan akan komunikasi semakin meningkat
(Mahendrawathi, 2005 : 48). Hal tersebut terbukti dengan munculnya berbagai
peralatan komunikasi seperti telepon, komputer dan lain sebagainya.
Adanya perkembangan di bidang komunikasi, produk telepon sangatlah
penting dimata masyarakat. Hal ini dibuktikan dengan semakin diminatinya salah
satu peralatan telekomunikasi yaitu telepon genggam. Untuk dapat meningkatkan
pengetahuan konsumen terhadap telepon genggam maka perusahaan harus dapat
memperkenalkan lebih luas produk tersebut kepada masyarakat. Sedangkan untuk
dapat merubah cara pandang masyarakat yang akan berpengaruh terhadap proses
penjualan, perusahaan harus dapat menentukan strategi generik yang jitu.
Di Ramai Mall Jogjakarta begitu banyak konter penjualan telepon
genggam yang didirikan, hal ini untuk memenuhi kebutuhan konsumen akan
telepon genggam yang meningkat. Jumlah konter yang bertambah menimbulkan
persaingan antara konter yang satu dengan yang lainnya. Adanya jenis dan merek
1
telepon genggam yang ditawarkan menyebabkan konsumen akan mempunyai
banyak pilihan untuk membeli produk yang ada sehingga konsumen menjadi lebih
selektif dalam menentukan pembeliannya.
Jika banyaknya konter yang menjual telepon genggam di Ramai Mall,
maka W`sell harus dapat merumuskan strategi generik yang tepat untuk
menghadapi persaingan antar konter tersebut. Untuk mencapai semua itu W`sell
harus dapat mengidentifikasikan strategi generik secara potensial sehingga
mampu menghadapi pesaingnya. Strategi generik adalah suatu pendekatan untuk
mengungguli pesaing dalam suatu teknologi dan juga kemampuan untuk
memperoleh keuntungan di atas rata-rata industri. Menurut Porter (1994 : 12)
strategi generik meliputi keunggulan biaya, diferensiasi dan fokus ( biaya dan
diferensiasi ). Bertitik tolak dari uraian di atas, penulis tertarik untuk menulis
penelitian dengan judul “ Analisis Strategi Generik Pada Konter W`Sell, Di
Ramai Mall Jogjakarta”.
1.2. Rumusan Masalah
Dari latar belakang di atas, maka pokok permasalahan yang akan diteliti
oleh penulis adalah:
Strategi bersaing yang mana diantara strategi generik yang paling tepat
untuk diterapkan oleh konter W`sell agar dapat bersaing dengan konter
lainnya ?
2
1.3. Batasan Masalah
Karena keterbatasan kemampuan penulis, sedangkan aspek yang
terkandung dalam strategi generik sangatlah luas, maka penelitian dibatasi pada
hal-hal sebagai berikut:
1.3.1. Konter yang menjadi obyek penelitian adalah W`sell yang bergerak
dalam bidang penjualan telepon genggam dan berkedudukan di
Ramai Mall Jogjakarta.
1.3.2. Responden adalah konsumen / pengguna akhir ( end – user ).
1.3.3. Strategi generik meliputi : keunggulan biaya, diferensiasi dan fokus
dimana analisis ini untuk mengetahui posisi konter W`sell saat ini
dan untuk merumuskan strategi bersaing.
1.4.Tujuan Penelitian
Tujuan dengan dilakukannya penelitian ini adalah untuk dapat
mengetahui:
1.4.1. Profil konsumen yang menggunakan produk telepon genggam.
1.4.2. Strategi bersaing yang paling tepat diterapkan oleh konter dengan
meninjau situasi-situasi, hambatan-hambatan yang dihadapi konter
seperti yang dikemukakan dalam batasan masalah sehingga konter
dapat memasarkan produknya.
1.4.3. Penerapan strategi generik yang tepat berdasarkan profil konsumen
dan matrik generik.
3
1.5. Manfaat Penelitian
Manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah :
1.5.1. Bagi penulis
Merupakan kesempatan baik untuk dapat secara langsung belajar dan
melatih di bidang penelitian, pengamatan, dan dapat membuat
perbandingan antara teoritis dan praktek di lapangan, serta
menuangkan dalam karya ilmiah.
1.5.2. Bagi perusahaan
Penelitian ini supaya dapat menjadi bahan acuan dan pertimbangan
serta menjadi bahan masukan bagi perusahaan dalam menanggapi,
merencanakan strategi generik.
1.5.3. Bagi pihak lain
Supaya dapat memberikan sumbangan tambahan pengetahuan dan
masukan untuk pola berpikir dalam menentukan strategi generik,
serta menjadi bahan perbandingan bagi penelitian sejenis lebih
lanjut.
1.6. Sistematika Penulisan
BAB I
: PENDAHULUAN
BAB II
: LANDASAN TEORI
BAB III : GAMBARAN UMUM
BAB IV : ANALISIS DATA
BAB V
: SIMPULAN DAN SARAN
4