Meningkatkan Mutu Pengambilan Keputusan Manajemen untuk

BAB 11
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN
Mengembangkan
Perencanaan Stock
barang
manajemen
•Sistem inventory yang
besar dan komplek
•Perluasan Bisnis
Perangkat lunak
Untuk membuat
Perencanaan dan
Perkiraan pasar
Teknologi
Sistem
Informasi
Solusi
Bisnis
•Memprediksi Permintaan
•Mengurangi biaya
•Mengalokasikan dan mengisi •Meningkatkan Penjualan
Kembali inventory toko
•Toko-toko retail
•Perencana
•Pembeli
•Pelanggan
Organisasi
Tantangan-tantangan Menajemen
1. Pembangunan sistem Informasi yang dapat
secara nyata memenuhi persyaratan
informasi eksekutif
2. Menciptakan pelaporan dan proses
pengambilan keputusan manajemen secara
lebih baik
SPK, SPKK dan SPE
Sistem Pendukung Keputusan (SPK)
Decision Support System (DSS)
Definisi SPK
•
•
•
Pertama kali diungkapkan pada awal tahun 1970-an oleh Michael S. Scott
Morton dengan istilah Management Decision Sistem.
Sistem tersebut adalah suatu sistem yang berbasis komputer yang ditujukan
untuk membantu pengambil keputusan dengan memanfaatkan data dan model
tertentu untuk memecahkan berbagai persoalan yang tidak terstruktur
Sistem komputer yang mengolah data menjadi informasi untuk mengambil keputusan
dari masalah semi-terstruktur yang spesifik.
•
Sistem yang berkemampuan mendukung analisis data ad hoc dan pemodelan
keputusan, berorientasi keputusan, berorientasi perencanaan masa depan
dan digunakan pada saat-saat yang tidak biasa (Moore and Chang )
SIM
• SIM adalah sistem informasi yang sudah
terkomputerisasi yang bekerja karena adanya
interaksi antara manusia dan komputer
Karakteristik utama (Sprague et.al., 1993 )
• Sistem yang berbasis komputer;
• Dipergunakan untuk membantu para
pengambil keputusan;
• Untuk memecahkan masalah-masalah rumit
yang “mustahil” dilakukan dengan kalkulasi
manual;
• Melalui cara simulasi yang interaktif;
• Data dan model analisis sebagai komponen
utama
Jenis-jenis SPK
• SPK terkendali model
sistem berdiri sendiri primer yang menggunakan
beberapa jenis model untuk menjalankan jenis
analisis “bagaimana jika” dan jenis analisis lainnya
• SPK terkendali data
Sistem yang mendukung pengambilan keputusan dengan
memungkinkan para penggunanya untuk mengambil dan
menganaisis informasi berharga yang sebelumnya terpendam
dalam kumpulan database besar
Komponen-komponen SPK
• Database SPK
Kumpulan data historis atau masa ini dari sejumlah aplikasi atau kelompok
• Perangkat Lunak SPK
Perangkat lunak yang digunakan untuk analisis data, misalnya OLAP, peranti data
mining, dll
• Model
Suatu representasi abstrak yang mengilustrasikan komponen-komponen atau
ilistrasi suatu fenomena
Model-model yang paling banyak digunakan adalah model analisis sentivitas
GDMS
Contoh-contoh sistem pendukung keputusan
Organisasi
Aplikasi SPK
General Accident Insurance
Pola beli dan pendeteksi penyalahgunaan
Bank of America
Profile Pelanggan
Frito-Lay Inc.
Pemilihan harga, iklan dan promosi
Burlington Coast Factory
Lokasi toko dan pencampuran inventory
KeyCorp
Menargetkan pemasaran langsung kpd pelanggan
National Gypsum
Perencanaan dan pemrediksian korporat
Southern Railway
Penyambungan dan Rute rel Kereta api
Departemen pertahanan AS
Analisis perjajian pertahanan
United Airlines
Jadwal penerbangan dan prediksi permintaan
penumpang
2. Sistem Pendukung Keputusan Kelompok (SPKK )
Group Decission Support System (GDSS)
• sistem berdasarkan komputer interaktif yang
memudahkan pemecahan atas masalah tak terstruktur oleh beberapa (set) pembuat keputusan
yang bekerja sama sebagai suatu kelompok
Komponen – komponen SPKK
1.
2.
3.
4.
Perangkat keras
fasilitas pertemuan itu sendiri
Orang-orang
Prosedur
Komponen prosedur dapat memudahkan operasi dan membuat
penggunaan teknologi oleh anggota kelompok menjadi efektif
Perangkat Lunak
Kuesioner Elektronik, Peranti Brainstorming Elektronik, Pengorganisasian
ide, peranti voting, dll
Sifat yang penting dari suatu GDSS sbb :
• GDSS adalah sistem yang dirancang secara khusus,
bukan menyerupai konfigurasi dari komponen sistem
yang sudah ada
• GDSS dirancang dengan tujuan untuk mendukung
kelompok pembuat keputusan dalam melakukan
pekerjaan mereka
• GDSS mudah dipelajari dan digunakan
• GDSS bisa bersifat “spesifik” atau bisa bersifat
“umum”
• GDSS berisi mekanisme built-in (yang sudah tersusun
di dalam sistem itu)
• Aktifitas dasar yang terjadi di kelompok
manapun dan yang memerlukan dukungan
yang berdasarkan komputer adalah:
pemanggilan informasi, pembagian informasi,
dan penggunaan informasi (Huber, 1984).
3. Sistem Pendukung Eksekutif (SPE)
Executive Support System (ESS)
• Sistem Pendukung Eksekutif (SPE) memiliki
kemampuan untuk menggali lebih dalam
berpindah dari ringkasan ke ringkasan yang
lebih rinci lagi.
• SPE berpotensi memberikan kepada para
eksekutif puncak suatu kemampuan untuk
menguji kinerja lainnya tanpa pengetahuan
mereka sendiri.
• SPE membantu para eksekutif mengatur interaksi
mereka dengan lingkungan eksternal dengan
menyediakan grafik-grafik dan pendukung komunikasi
ditempat-tempat yang bisa diakses seperti kantor
• SPE tergantung pada TPS (Transaction Processing
Systems) dan SIM (Sistem Informasi Manajemen ), dan
membantu pengguna mengatasi masalah keputusan
tidak terstruktur yang bukan aplikasi khusus dengan
menciptakan lingkungan yang kodusif untuk
memikirkan masalah-masalah strategis.
• SPE mendukung kemampuan eksekutif untuk
membuat lingkungan masuk akal
Peran SPE dalam organisasi
• SPE mempunyai kemampuan untuk menggali
lebih dalam, berpindah dari satu keping data
ringkasan ke rincian data yang lebih rinci lagi
Keuntungan SPE
• Kemampuan untuk menganalisa,
memperbandingkan, dan menyoroti berbagai
tren