BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Semua

BAB I
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang Masalah
Semua manusia pasti berkomunikasi, komunikasi dilakukan untuk mendapatkan
kesepahaman antara satu orang atau kelompok dengan yang lainnya. Umumnya disebut
komunikasi apabila terdapat lima unsur penting, yaitu: komunikator, pesan,
saluran/media, komunikan dan efek atau feedback.
Komunikator sebagai penyampai pesan menggunakan berbagai macam
saluran/media untuk menyampaikan pesannya kepada komunikan agar mendapatkan
efek atau feedback dari pesan yang disampaikan oleh komunikator. Salah satu media
yang digunakan komunikator dalam menyampaikan pesannya adalah media cetak dan
media elektronik.Media cetak dan media elektronik banyak digunakan oleh perusahaan
untuk memasarkan produknya.
Menurut Tan dan Wright, komunikasi massa merupakan bentuk komunikasi
yang menggunakan saluran (media) dalam menghubungkan komunikator dan
komunikan secara massal, berjumlah banyak, bertempat tinggal yang jauh (terpencar),
sangat heterogen, dan menimbulkan efek tertentu (dalam Ardianto & Lukiati Komala
Erdinaya, 2004:3).
Pemasaran adalah salah satu cara untuk menperkenalkan produk yang dihasilkan
oleh produsen kepada konsumen. Komunikasi pemasaran adalah kegiatan komunikasi
yang ditujukan kepada konsumen dan pelanggan dengan menggunakan sejumlah media
dan berbagai saluran yang dapat dipergunakan dengan harapan terjadinya tiga tahapan
perubahan, yaitu: perubahan pengetahuan, perubahan sikap dan perubahan tindakan
yang dikehendaki (dalam Soemanagara, 2006:3).
“Advertising adalah bentuk komunikasi yang kompleks yang beroperasi untuk
mengejar tujuan dan menggunakan strategi untuk mempengaruhi pikiran, perasaan dan
tindakan (Moriarty, 2011: 6). Iklan atau periklanan merupakan bentuk komunikasi yang
bertujuan untuk mempersuasi para pendengar, pemirsa, dan pembaca agar mereka
memutuskan untuk melakukan tindakan tertentu, misalnya membeli “apa“ dalam
kemasan merek “dagang” yang dikomunikasikan melalui media (Liliweri, 2011 : 534).”
Iklan sebagai salah satu bagian dari pemasaran merupakan cara yang cukup
efektif yang digunakan produsen untuk memperkenalkan produknya kepada khalayak
Universitas Sumatera Utara
dengan menggunakan teknik komunikasi yang digunakan produsen untuk menjangkau
dan menyampaikan pesan kepada konsumennya. Oleh karena itu para produsen
memanfaatkan bidang periklanan untuk menyampaikan pesan mengenai produk mereka.
Berbagai kreasi dan strategi iklan digunakan untuk membuat produk mereka berbeda
dari produk yang ada, seperti pesan iklan, keterangan produk, slogan, logo dan unsurunsur lain dibuat semenarik mungkin. Sehingga calon konsumen bisa dengan mudah
dan cepat mengingat produk tersebut. Produsen juga harus menggunakan bahasa iklan
yang mudah dimengerti agar konsumen tidak salah dalam menafsirkan maksud dari
produsen. Pesan iklan yang disampaikan juga tidak hanya bersifat informatif mengenai
produk tersebut tetapi juga harus persuasif untuk mempengaruhi konsumen mengambil
tindakan untuk memilih serta menggunakan produk tersebut. Karena iklan dapat
dikatakan efektif jika pesan iklan tersebut sesuai dengan keinginan pengkilan dan
khalayak sasaran dapat memberikan respon sesuai dengan yang diingikan pengiklan.
Produsen harus mampu membuat calon konsumennya tertarik dengan
produknya. Hal itu tentu dipengaruhi oleh bagaimana produsen memilih saluran (media)
yang akan digunakan untuk memasarkan produknya. Contoh beberapa media yang
banyak digunakan untuk komunikasi pemasaran yaitu media massaseperti : radio,
televisi, koran dan media yang sedang berkembang sekarang yaitusmartphonedan
internet.Smartphone sekarang sangat populer karena harganya yang cukup terjangkau
oleh semua kalangan, ditambah lagi dengan kemudahan akses internet yang disediakan
pada smartphone. Pada smartphone terdapat banyak aplikasi yang dapat digunakan oleh
penggunanya. Mereka hanya perlu mencari keywordatau kata kunci pada playstoreuntuk
perangkat Android dan appstoreuntuk perangkat IOSlalu mengunduh aplikasi yang
konsumen inginkan.
Produsen juga harus selektif dalam memilih kata dan gambar untuk tampilan
iklan produk yang mereka akan pasarkan agar dapat menimbulkan minat dari konsumen
yang ingin membeli produk mereka. Minat belidapat didefinisikan sebagai
kemungkinan bila pembeli bermaksud untuk membeli suatu produk (Husein:2004 : 36).
Suatu produk dapat dikatakan telah dikonsumsi oleh konsumen apabila produk tersebut
telah diputuskan untuk dibeli.Keputusan untuk membeli dipengaruhi oleh nilai produk
yang dievaluasi.Bila manfaat yang dirasakan lebih besar dibandingkan pengorbanan
untuk mendapatkannya, maka dorongan untuk membelinya semakin tinggi. Sebaliknya
Universitas Sumatera Utara
bila manfaatnya lebih kecil dibandingkan pengorbanannya maka biasanya
pembeli akan menolak untuk membeli dan pada umumnya beralih mengevaluasi produk
lain yang sejenis.
Pada kebanyakan orang, perilaku pembelian konsumen seringkali diawali dan
dipengaruhi oleh banyaknya rangsangan (stimuli) dari luar dirinya, baik berupa
rangsangan pemasaran maupun rangsangan dari lingkungannya.Rangsangan tersebut
kemudian diproses dalam diri seusai dengan karakteristik pribadinya, sebelum akhirnya
diambil keputusan pembelian.Karakteristik Pribadi konsumen yang dipergunakan untuk
memproses rangsangan tersebut sangat komplek dan salah satunya adalah motivasi
untuk membeli.
Medan sebagai salah satu kota yang duduk pada peringkat ketiga sebagai kota
metropolitan memiliki sumber daya manusia mumpuni dan sumber daya alam yang
melimpah membuatnya menjadi kawasan industri yang banyak diincar para
enterpreneur untuk membuka bisnis mereka.
Saat ini, terdapat berbagai jenis bisnis yang dapat ditemui di Indonesia, mulai
dari bisnis yang dikelola oleh negara, swasta, atau pun jenis bisnis startup. Jenis bisnis
yang terakhir adalah jenis bisnis yang tergolong baru namun menjamur di kalangan
masyarakat Indonesia saat ini, khususnya kaum muda di Kota Medan. Tidak dapat
dipungkiri, perkembangannya sangat pesat dan hal ini yang membuat Medan dipenuhi
dengan perusahaan baru. Salah satu jenis bisnis startup yang dapat kita lihat adalah
DealMedan.
DealMedan merupakan sebuah websitedaily deals di kota Medan dengan prinsip
memberikan pelayanan promosi kepada merchant dan promo murah di daerahMedan
bagi pelanggan, DealMedan sudah menyediakan lebih dari 500 promo sejak
kelahirannya di bulan April 2013. Startup ini memiliki lebih dari 30.000 member
danmencatat lebih dari 20.000 pageview setiap harinya. (https://id.techinasia.com/asalmula-founder-dealmedan-keluar-dari-zona-aman-dan-berdikari-demi-membuat-startup)
Promo yang tersedia pada DealMedan sangat beragam mulai dari produk untuk
kecantikan, tas &koper, makanan &minuman, olahraga, untuk anak-anak, fashion pria
dan wanita, peralatan rumah& dapur, gadgetdan lainnya. Untuk mempermudah
pencarian promo yang banyak dibeli oleh konsumen lainnya dapat terlihat pada tab
Universitas Sumatera Utara
voucher lalu klik top voucher maka akan terlihat beragam promo yang paling banyak
dibeli.
Sebagai discount store, DealMedan menyediakan banyak pilihan promo dari
berbagai macam merchant yang bisa customer dapatkan.DealMedan menyediakan
ruang untuk para merchant yang ingin mempromosikan produknya dengan membuat
promo mereka di sana. Para merchant cukup menyepakati syarat dan ketentuan yang
sudah ditentukan DealMedan, mengisi formulir kontrak promo dengan DealMedan dan
melakukan pembayaran. Selanjutnya, DealMedan akan mengurus promo mereka dengan
mempromosikannya ke situs utama dan beberapa media sosial seperti Facebook, Twitter
dan Instagram. Menurut Anwar Yunus, selaku founder DealMedan mengatakan mereka
memiliki pageviewers lebih dari 20.000 perhari. Dengan pageview lebih dari 20.000 per
hari, tentu para merchant sangat terbantu karena banyak pengunjung yang dapat melihat
promo yang disediakan oleh merchant di DealMedan. DealMedan memudahkan
merchant dalam segi pemasaran dikarenakan banyaknya pageviewers yang dihasilkan.
Dari hasil promosi yang disebarkan, pengguna bisa langsung tahu promo apa
saja yang tersedia saat itu. Jika tertarik, pengguna harus mendaftar terlebih dahulu
menjadi anggota. Kemudian mereka bisa langsung mengambil promo yang akan mereka
inginkan.
Dalam
menyediakan
promo,
merchant
dapat
menentukan
pilihan
memberikannya dalam bentuk tiket atau delivery.
Tidak hanya menyediakan promo saja, DealMedan juga turun tangan sebagai
middleman antara pelanggan dengan merchant. Hal ini berlaku jika ada merchant yang
membuat promo menjual barang atau jasa dan memilih bentuk delivery untuk
mengambil promo. Bagi konsumen yang mengambil promo dalam bentuk delivery,
barang yang sudah dibayar akan dikirimkan dengan jasa kurir yang sudah disediakan
oleh DealMedan sendiri. Tidak ada biaya ongkos kirim yang dikenakan untuk delivery
karena sudah ditanggung oleh pihak DealMedan.
DealMedan pada awalnya hanya dapat diakses melalui website mereka yaitu di
www.dealmedan.com. Seiring perkembangan waktu, DealMedan kini dapat diakses
melalui aplikasi sehingga mempermudah konsumen untuk mendapatkan promo yang
mereka inginkan. Konsumen tidak perlu repot untuk mengakses DealMedan seperti
sebelumnya, yaitu dengan membuka browser terlebih dahulu lalu memasukkan website
DealMedan, sekarang hanya tinggal mengunduh aplikasi dan promo DealMedan
Universitas Sumatera Utara
langsung terlihat dan langsung dapat dilihat oleh konsumen.Sampai saat ini aplikasi
DealMedan pada playstore sudah mencapai lebih dari 50.000 unduhan. (Playstore di
Android)
Dalam perkembangan teknologi dan internet yang semakin mudah diakses
memudahkan masyarakat untuk berselancar di dunia maya. Suvei Asosiasi
Penyelenggara Jasa Internet Indonesia(APJII) pada tahun 2016 terdapat 123,7juta jiwa
masyarakat sebagai pengguna Internet.Pertumbuhan pengguna internet di Indonesia
didominasi oleh mahasiswa pada peringkat pertama yaitu 89,7%. Adapun perilaku
pengguna internet di Indonesia menggunakan internet sebagai tempat menawarkan atau
mencari barang & jasa adalah sebanyak 130,8 juta jiwa dan melakukan transaksi secara
online adalah sebanyak 84,2 juta jiwa. (Survey APJII tahun 2016)
Peneliti tertarik melakukan penelitian ini karena dari hasil survey yang telah
dilakukan oleh APJIIdiketahui bahwa cukup banyak mahasiswa yang menggunakan
internet untuk berbelanja secara online, terlebih karena DealMedan merupakan website
dailydeals
pertama
di
kota
Medan
oleh
karena
itupeneliti
ingin
mengetahuisejauhmanapengaruhAplikasi DealMedan sebagai media promosi sale
terhadap tindakan membeli mahasiswa FISIP USU.
1.2.
Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang, maka rumusan masalah pada penelitian ini
adalah “Sejauhmana Pengaruh antara Aplikasi DealMedan sebagai Media Promosi
Saleterhadap Tindakan MembeliMahasiswaFISIP USU?”
1.3.
Pembatasan Masalah
Pembatasanmasalahdilakukanuntukmemudahkanpenelitiagarruanglingkup
penelitiantidakterlaluluas.Maka penelitimembuatpembatasanmasalahsebagai berikut:
1.
Objek Penelitian adalah Mahasiswa FISIP USU stambuk 2014-2016 karena
menurut observasi yang peneliti lakukan, stambuk 2014-2016 yang masih aktif
dan ditemukan dikampus.
2.
Mahasiswa FISIP USU stambuk 2014-2016 yang memiliki akun DealMedan dan
pernah menggunakan akun DealMedan minimal 3 kali.
3.
Penelitian ini dilakukan pada bulan Januari 2017 hingga selesai.
Universitas Sumatera Utara
1.4.
Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalahsebagai berikut:
1.
Untuk mengetahui promo apa saja yang dimuat pada aplikasi DealMedan.
2.
Untuk mengetahui promo apa yang diminati oleh mahasiswa FISIP USU pada
aplikasi DealMedan.
3.
Untuk mengetahui tindakan membeli mahasiswa FISIP USU pada Aplikasi
DealMedan.
4.
Untuk mengetahui sejauhmana pengaruh aplikasi DealMedan sebagai Media
Promosi Saleterhadap Tindakan Membelimahasiswa FISIP USU.
1.5.
Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah:
1.
Secaraakademis,penelitianinidiharapkandapatbermanfaatbagi
perkembanganpengetahuandalambidang
IlmuKomunikasidansumber
referensiterhadappenelitianyangmemilikitemasama dikalangan mahasiswaIlmu
Komunikasi FISIPUSU.
2.
Secarateoritis,penelitianinidiharapkandapatmenambahpengetahuandan
wawasanpenelititerhadappenelitiankomunikasi,khususnya
dalam
pemahaman
komunikasi newmedia.
3.
Secara
praktis,penelitianinidiharapkandapatmenambah
cakrawalapenelitiansosialdanmasukanbagipihakyangberkaitan dengan penelitian
ini.
Universitas Sumatera Utara