1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Perkembangan zaman sekarang ini semakin pesat, terlebih dengan keadaan
zaman yang semakin modern, kebutuhan manusia semakin tidak dapat dibatasi.
Hal ini disebabkan karena sebagai makhluk sosial, manusia cenderung tidak
pernah puas akan apa yang dimiliki. Dengan berkembangnya telekomunikasi,
menyebabkan komunikasi dapat terjalin dengan mudah dan cepat, melalui
perkembangan yang sudah maju di zaman sekerang. Jangkauan komunikasi yang
diciptakan pun sangat luas, sehingga dapat mencakup individu yang jauh
sekalipun.
Tentunya jika suatu perusahaan ingin bertahan dan terus berkembang
dengan produk yang mereka keluarkan, haruslah perusahaan tersebut membuat
suatu inovasi untuk menarik perhatian masyarakat, hingga akhirnya dapat
meningkatkan keputusan pembelian bagi perusahaan tersebut. Selain itu juga,
dapat bertahan dari persaingan perusahaan lain, dimana inovasi yang diberikan
harus berbeda dari pada yang lain dan menarik perhatian masyarakat dan beralih
menggunakan produk yang dikeluarkan oleh perusahaan. Sebab masyarakat
cenderung mengingat sesuatu, jika promosi atau iklan yang disampaikan menarik
dan sesuai dengan kebutuhannya.
Telkomsel merupakan operator yang pertama kali melakukan uji coba
teknologi jaringan pita lebar LTE. Di kawasan Asia, Telkomsel menjadi pelopor
penggunaan energi terbarukan untuk menara-menara Base Transceiver Station
(BTS). Keunggulan produk dan layanannya menjadikan Telkomsel sebagai
1
2
pilihan utama pelanggan di seluruh Indonesia. Terdapat beberapa produk yang
dimiliki oleh Telkomsel, yaitu : KartuHALO, simPATI, Kartu AS, dan Flash,
dimana untuk Flash ini merupakan produk untuk internetan dan mencakup 3
kartu prabayar dan pasca bayar tersebut.
Penelitian ini merupakan penelitian yang dilakukan terhadap kartu simPATI
karena adanya penurunan penjualan sebesar 25% dari bulan januri ke februari di
area Jakarta Barat untuk produk BB Sosialita yang ditawarkan oleh simPATI.
Selain itu terhitung pada tanggal 24 Februari 2013 simPATI akan mengeluarkan
promosi terbaru yaitu New BB Sosialita, dengan harga paket 60rb per 30 hari dan
sudah bisa melakukan browsing, streaming, roaming international, BB sebagai
modem, dan extra bonus sms maupun telepon ke sesama Telkomsel.
Dibandingkan paket BB Sosialita sebelumnya, New BB Sosialita memberikan
harga yang lebih murah. Paket BB Sosialita sebelumnya dikenai harga 70rb per
30hr, tanpa bisa melakukan browsing, streaming, roaming international dan BB
sebagai modem.
Dari promosi terbaru tersebut diharapkan simPATI dapat menarik
konsumen dengan mengeluarkan promosi terbarunya. Maka dari itu, penelitian
dilakukan untuk mengetahui apakah
promosi yang dikeluarkan dapat
meningkatkan keputusan pembelian pelanggan simPATI area Jakarta barat, dan
penelitian ini cenderung ingin meneliti pengaruh strategi periklanan yang
digunakan dan faktor yang berpengaruh paling dominan terhadap keputusan
pembelian pelanggan Telkomsel area Jakarta barat.
Untuk mengkomunikasikan promosi New BB sosialita, pihak Telkomsel
menggunakan strategi promosi periklanan, dimana dalam strategi periklanan
tersebut sudah mencakup pesan, media, source yang berhubungan dengan talent
3
yang digunakan, dan creative strategy. Iklan disebarkan melalui media cetak,
media elektronik, dan media digital. Media itu sendiri merupakan suatu terobosan
baru untuk membantu komunikan menyampaikan informasi kepada publik
dengan jangkauan yang luas dan penggunaan waktu yang tidak terbatas.
Diharapkan dengan menggunakan strategi periklanan yang telah dibuat,
diharapkan dapat lebih meningkatkan keputusan pembelian pelanggan simPATI
itu sendiri.
Untuk menjadikan publik tertarik dengan promosi yang diberikan oleh
perusahaan melalui strategi periklanan yang diberikan, tentu tidaklah mudah,
sebab perlu adanya kesinambungan antara pesan,alur cerita, talent yang
digunakan, dan media yang digunakan untuk mengiklankan iklan tersebut.
Kesinambungan antara promosi yang disampaikan dengan ketertarikan dan
kebutuhan pelanggan perlu adanya inovasi yang menarik. Selain itu perlu adanya
kerja sama antar pihak-pihak yang terkait di perusahaan.
Maka dari itu, sebelum mempromosikan sesuatu, haruslah pihak perusahaan
melakukan penelitian secara langsung, dengan melihat apa yang diperlukan oleh
masyarakat, tertarik dengan hal apa, target promosi baik umur, pekerjaan, dan
lain-lain. Jika dikaitkan dengan Public Relations, strategi periklanan merupakan
salah satu cara yang biasanya digunakan untuk menginformasikan sesuatu kepada
publik, seputar informasi yang berkaitan dengan organisasi atau perusahaan.
Telkomsel itu sendiri adalah operator telekomunikasi seluler GSM pertama
dan tersebar di Indonesia, selain itu Telkomsel memiliki komitmen untuk
menghadirkan layanan mobile lifestyle unggulan sesuai dengan perkembangan
zaman dan kebutuhan pelanggannya (www.telkomsel.co.id). Life style disini
menunjukkan bahwa Telkomsel menginginkan simPATI menjadi salah satu kartu
4
prabayar yang sesuai dengan kalangan dewasa muda hingga first jober, dengan
keunggulan yang diberikan oleh simPATI. Selain itu Telkomsel menghadirkan
teknologi modern, agar anak Bangsa Indonesia dapat menikmati kehidupan yang
lebih baik di masa mendatang, dengan menghadirkan produk New BB sosialita
dengan life style masyarakat, dan ingin membentuk suatu pandangan positif di
mata publik dan pelanggannya.
SimPATI merupakan kartu prabayar yang dikeluarkan oleh Telkomsel dan
dapat digunakan di seluruh Indonesia dengan tarif yang terjangkau, baik telepon
ke sesama pelanggan Telkomsel maupun operator lain dan SMS hemat untuk
mengirim pesan di dalam maupun luar negeri (www.telkomsel.co.id). Selain itu
penulis ingin lebih meningkatkan dan mengetahui respon masyarakat, berkaitan
dengan promosi New BB sosliatita, terlebih bagi pengguna provider simPATI itu
sendiri. Melalui penelitian ini diharapkan penulis dapat mengetahui apa
sebenarnya yang menjadi faktor pendukung dan kekurangannya, agar dapat
memberikan informasi dan promosi yang sesuai dengan keinginan publik.
Diharapkan melalui penelitian yang telah dilakukan, dapat memberikan
informasi kepada perusahaan berkaitan dengan strategi apa yang menarik
masyarakat untuk tertarik menggunakan produk yang ditawarkan, dan
mengetahui pengaruh strategi periklanan promosi New BB Sosialita terhadap
keputusan pembelian pelanggan simPATI.
Dari penjelasan penulis mengenai penelitian yang akan dibahas, maka dari
itu penulis menetapkan “ Pengaruh Strategi Periklanan Terhadap Keputusan
Pembelian Pelanggan Telkomsel “ (Studi Kasus Promosi New BB Sosialita
Pelanggan simPATI Area Jakarta Barat Periode Januari-April 2013)
sebagai judul tugas akhir penulis.
5
1.2 Rumusan Masalah
Dari latar belakang yang telah diuraikan dapat dirumuskan beberapa rumusan
masalah, yaitu:
1. Apakah strategi periklanan berpengaruhsignifikan terhadap keputusan
pembelian pelanggan simPATI melalui promosi New BB sosialita di area
Jakarta Barat?
2. Strategi periklanan mana yang paling berpengaruh dominan terhadap
keputusan pembelian pelanggan simPATI melalui promosi New BB sosialita
di area Jakarta Barat?
1.3 Ruang Lingkup
Dalam penelitian yang dilakukan oleh penulis, terdapat beberapa faktor yang
ingin diangkat oleh penulis untuk meneliti pengaruh strategi periklanan terhadap
keputusan pembelian pelanggan simPATI melalui promosi New BB sosialita, dan
penelitian ini dibatasi dengan:
1. Strategi periklanan yang digunakan untuk mengetahui keputusan pembelian
pelanggan simPATI adalah pesan (menggunakan pesan yang mudah
dimengerti saat disampaikan melalui iklan, dan dapat diterima dengan baik
oleh audience), media (penempatan iklan di media cetak, elektronik, dan
digital),
source
menggunakan
(mempromosikan
talent
yang
telah
iklan
New
disiapkan),
BB
dan
sosialita
creative
dengan
strategy
(menggunakan strategi yang menarik dan sesuai bagi pelanggan simPATI)
2. Pelanggan simPATI di area Jakarta Barat
6
1.4 Tujuan & Manfaat Penelitian
1.4.1 Tujuan Penelitian
Sesuai dengan perumusan masalah yang telah dirumuskan diatas,
penulis bertujuan untuk :
1.
Mengetahui strategi periklanan yang berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian pelanggan simPATI melalui
promosi New BB sosialita di area Jakarta Barat.
2.
Mengetahui Strategi periklanan mana yang berpengaruh paling
dominan terhadap keputusan pembelian pelanggan simPATI
melalui promosi New BB sosialita di area Jakarta Barat.
1.4.2 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat penelitian ini dibagi atas 3, yaitu:
1.4.2.1 Manfaat Akademis
1. Mengetahui strategi periklanan yang digunakan untuk promosi
New BB sosialita terhadapkeputusan pembelian bagi pelanggan
simPATI di area Jakarta Barat.
2. Mengetahui strategi yang berpengaruh paling dominan bagi
publik melalui strategi periklanan promosi New BB sosialita,
yang digunakan oleh Telkomsel terhadap keputusan pembelian
pelanggan simPATI.
1.4.2.2 Manfaat Praktis
1. Untuk dapat mengetahui apakah strategi periklanan yang
dibuat untuk mempromosikan New BB sosialita, menarik dan
7
diterima oleh publik atau tidak, dan sampai pada tahap
keputusan pembelian bagi pelanggan simPATI.
2. Agar perusahaan dapat mengembangkan strategi periklanan
yang efektif untuk dapat meningkatkan keputusan pembelian
pelanggan simPATI. Jika terjadi ketidaksinambungan antara
promosi yang dilakukan terhadap keputusan pembelian,
diharapkan dapat berguna bagi perusahaan, dan dapat dijadikan
informasi untuk memperbaiki strategi periklanan yang
digunakan. Agar dapat memperbaiki strategi periklanan yang
ada, sehingga mencapai hasil yang seimbang dan lebih baik
lagi.
1.4.2.3 Masyarakat/ Umum
1. Mengetahui
faktor
yang
berpengaruh
signifikan
dan
berpengaruh dominan dari promosi New BB sosialita yang
diberikan oleh PT Telkomsel melalui strategi periklanan yang
digunakan terhadap keputusan pembelian pelanggan simPATI.
2. Mengingatkan masyarakat mengenai iklan New BB sosialita
dan menarik minat publik melalui strategi periklanan promosi
New BB sosialita yang diberikan oleh PT Telkomsel.
1.5 Hipotesis
1. Ho = tidak ada pengaruh dari strategi periklanan terhadap keputusan
pembelian pelanggan simPATI melalui promosi New BB sosialita di area
Jakarta Barat.
8
2. H1 = ada pengaruh dari strategi periklanan terhadap keputusan pembelian
pelanggan simPATI melalui promosi New BB sosialita di area Jakarta Barat.
1.6 Sistematika Penulisan
BAB 1 PENDAHULUAN
Di dalam bab ini, penulis akan membahas mengenai latar belakang, identifikasi
masalah, ruang lingkup, perumusan masalah, tujuan & manfaat penelitian,
metodologi, dan sistematika penulisan.
BAB 2 LANDASAN TEORI
Bab ini menjelaskan secara jelas mengenai tinjauan kepustakaan yang
menguraikan landasan teori yang digunakan dalam penelitian, untuk memperkuat
penelitian yang sedang dilakukan dan kerangka pemikiran yang menggambarkan
hubungan dan konsep yang ada dalam perumusan masalah.
BAB 3 METODOLOGI
Dalam bab ini, penulis menjabarkan mengenai pendekatan dan metodologi
penelitian, metode dan tipe riset, operasionalisasi konsep, perumusan hipotesis,
populasi dan sampel, teknik pengumpulan data, dan teknik analisis dan
interpretasi data
BAB 4 HASIL PENELITIAN
Dalam bab ini, penulis menguraikan deskriptif subyek / obyek penelitian, profile
karakteristik responden penelitian, dan memaparkan hasil analisa, pengolahan
data.
9
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab ini, simpulan lebih memaparkan hasil kesimpulan yang telah
ditemukan oleh penulis, yang disesuaikan dengan penelitian yang telah dilakukan
dan ingin diketahui hasilnya. Sedangkan saran, penulis memaparkan saran
perbaikan yang sebaiknya dilakukan oleh subyek/obyek penelitian, dan hal yang
sebaiknya dilakukan untuk penelitian lanjutan.