1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Seiring dengan perkembangan dunia usaha, teknologi informasi merupakan
salah satu aspek yang harus diperhatikan oleh para pengusaha, karena teknologi
informasi pada saat ini berkembang cepat, dan maju. Teknologi informasi yang
terjadi saat ini telah mengubah seluruh aspek-aspek bisnis yang ada. Karena itu
perusahaan harus peka terhadap tren yang sedang berlangsung saat ini, sehingga
tidak tertinggal dari persaingan usaha lainnya. Sekarang media internet menjadi
perkembangan teknologi alternatif dalam pemasaran yang juga efektif untuk
menyebarkan berita informasi.
Sekarang ini internet banyak dikunjungi oleh pengguna smartphone dan
pengguna browser melalui PC, Hal ini di dukung dengan sebuah artikel yang berisi
riset dan statistik pada halaman (http://id.techinasia.com/statistik-pengguna-internetdi-dunia-dan-indonesia-slideshow/)
di
tahun
2014,
mencatat
bahwa
secara
keseluruhan saat ini terdapat 1,86 miliar pengguna aktif media sosial di seluruh
dunia. Di Asia sebanyak 635 juta orang yang berlangganan paket data agar dapat
mengakses internet melalui handphon.
Internet merupakan salah satu teknologi yang berkembang pesat, dan dengan
internet kita dapat dimudahkan dalam melakukan aktifitas dan pencarian suatu
informasi dan memberikan suatu informasi serta melakukan interaksi jarak jauh.
Internet merupakan teknologi yang berperan sangat penting didalam perusahaan
untuk mengakses informasi secara aktual dan akurat dalam memberikan informasi
pada pelanggan. Dengan adanya fasilitas tersebut konsumen dapat dimudahkan
1
2
dalam informasi produk dan jasa yang ada pada perusahaan, serta memberikan
feedback saran serta keluhan pelanggan terhadap perusahaan tanpa harus terhalang
oleh waktu.
Hampir semua perusahaan berusaha untuk membangun dan menerapkan emarketing. Tidak hanya membuat website saja, tapi juga bias terhubung dengan
sosial media seperti facebook dan twitter untuk membangun komunikasi dengan
konsumen. Meskipun sudah banyak perusahaan yang menerapkan e-marketing dalam
perusahaannya, tidak semua perusahaan tahu bagaimana melakukan e-marketing
secara efektif dan efisien dan juga akan membuat pangsa pasar perusahaan lebih luas
sehingga dapat menjaring konsumen-konsumen baru yang belum pernah mendengar
tentang produk atau jasa perusahaan.
Toko Bahagia Furniture adalah sebuah toko bursa meubel terlengkap menjual
perlengkapan rumah tangga seperti, spring bed, office, kamar set, sofa, kitchen set,
dan lain-lain. Oleh sebab itu terdapat ketertarikan untuk membantu meningkatan
pemasaran pada Toko Bahagia Furniture dengan cara membuat website e-marketing.
Toko Bahagia Furniture sendiri yang bergerak pada B2C atau business to
customer yang berarti hubungan antara perusahaan dengan konsumen pelanggan.
Dalam membangun dan mengembangkan e-marketing diperlukan suatu kerangka
sehingga e-marketing yang diterapkan akan berjalan dengan efektif. Salah satu
kerangka perencanaan yang dapat di gunakan adalah SOSTAC.
SOSTAC adalah metode perencanaan pemasaran, awalnya dikembangkan
oleh PR Smith pada 1990-an untuk membantu pemasaran mengembangkan rencana
pemasaran.
SOSTAC singkatan : Situasi (Situation), Tujuan (Objectives), Strategi
(Strategy), Taktik (Tactics), Aksi (Action), Kontrol (Control).
3
Dalam membangun perancangan strategi e-marketing yang akan diusulkan
kepada Toko Bahagia Furniture bermaksud untuk membantu dan meningkatkan
dalam proses pemasaran kepada konsumen atau calon konsumen. Pemasaran dengan
menerapkan
sistem
e-marketing
menggunakan
kerangka
SOSTAC
dapat
memberikan kemudahan dalam suatu informasi produk atau jasa yang di berikan oleh
Toko Bahagia Furniture kepada konsumen.
1.2 Ruang Lingkup
Pada skripsi ini akan membahas topik dengan membatasi lingkup penelitian
agar lebih terarah dan fokus pada tujuan dengan menetapkan ruang lingkup yang
akan diteliti.
Secara spesifik, ruang lingkup yang akan digunakan dalam penelitian ini
dibatasi pada :
1. Melakukan analisis startegi pemasaran pada Toko Bahagia Furniture.
2. Perancangan website e-marketing baru yang sesuai dengan analisis
yang dilakukan, seperti; pemasaran, dan pengimplementasian website
e-marketing.
3. Membantu penyebaran informasi Toko Bahagia Furniture secara
elektronik dengan pembuatan website, untuk mendukung strategi emarketing.
4
1.3 Tujuan dan Manfaat
1.3.1 Tujuan
tujuan dari penelitian ini antara lain :
1. Merancang strategi e-marketing dengan kerangka SOSTAC untuk
memasarkan Toko Bahagia Furniture melalui internet.
2. Membangun website e-marketing guna untuk memberikan informasi
yang jelas bagi pelanggan tentang Toko Bahagia Furniture.
3. Memperluas jangkauan pangsa pasar pada Toko Bahagia Furniture
dengan membangun media internet.
1.3.2 Manfaat
Dan manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah :
1. Memberikan kemudahan bagi konsumen dan calon konsumen untuk
mendapatkan informasi produk atau jasa Toko Bahagia Furniture.
2. Mempeluas jangkauan pelanggan konsumen Toko Bahagia Furniture.
3. Meningkatkan pangsa pasar dan meminimalisir biaya pemasaran Toko
Bahagia Furniture.
5
1.4 Metodologi
Metodologi penelitian yang akan digunakan dalam penyusunan tugas akhir
ini adalah:
1.4.1 Metode Analisis dan Perancangan
Dalam melaksanakan analisis dan perancangan penelitian sistem emarketing pada perusahaan Toko Bahagia Furniture yang bertujuan untuk
mengumpulkan data dan informasi yang relevan dan merancang website yang
akan digunakan dalam membangun strategi e-marketing. Tahap perancangan
e-marketing dalam kerangka teori SOSTAC, yaitu :
1. Situation Analysis (Dimana kita sekarang?)
adalah tahap awal dimana dilakukan analisa mengenai situasi
yang
sedang
terjadi
dalam
pasar
dan
memposisikan
perusahaan berada di tingkat mana dalam persaingan bisnis,
serta menganalisa perubahan-perubahan yang terjadi dalam
dunia online.
2. Objective (Dimana tujuan yang kita inginkan?)
pada tahap ini akan ditentukan tujuan dari perusahaan
melakukakan semua ini, target yang ingin dicapai juga hasil
yang diinginkan.
3. Strategy (Bagaimana cara kita kesana?)
bagaimana perusahaan mencapai objective yang telah dibuat
sebelumnya, penentuan akan strategi-strategi yang akan
dilaksanan guna mendukung tercapainya target dan tujuan.
6
4. Tactics (Bagaimana cara tepatnya kita kesana?)
adalah detail dari strategy, Pembahasan ini mengenai teknikteknik dan alat-alat komunikasi yang digunakan.
5. Action (Apa rencana kita?)
adalah detail dari tactics. Pembahasan mengenai langkahlangkah yang dilakukan dalam perencanaan taktik tersebut.
6. Control (Apa kita sudah disana?)
Tahap ini akan dilakukan pembuatan tolak ukur mengenai
perencanaan yang telah dilakukan, apakah sukses atau gagal,
mencapai target atau tidak, dan juga akan dilakukan perbaikan
dan perubahan guna mendapatkan hasil yang terbaik.
1.4.2 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan:
a)
Observasi langsung
Peneliti mengunjungi perusahaan Toko Bahagia Furniture untuk
mengetahui proses bisnis yang sedang berjalan pada perusahaan
toko tersebut.
b)
Wawancara
Peneliti bertemu langsung dengan pemilik perusahaan Toko
Bahagia Furniture dan menanyakan beberapa pertanyaan yang
berkaitan dengan topik penelitian.
7
c)
Studi Pustaka
Peneliti mendapatkan teori-teori yang berhubungan dengan topik
penelitian dari buku, literatur, artikel, jurnal dan penelitian yang
dilakukan oleh orang lain.
1.5 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan dalam skripsi ini terdiri dari lima bab. Isi bab tersebut
secara garis besar, yaitu :
•
BAB 1 PENDAHULUAN
Pada bab ini akan dibahas mengenai latar belakang, ruang lingkup, tujuan
yang hendak dicapai serta manfaat yang di harapkan, metodologi yang digunakan,
dan sistematika penulisan.
•
BAB 2 LANDASAN TEORI
Dalam bab ini terdapat pembahasan mengenai tinjauan pustaka mengenai
definisi, pengertian dan penjelasan dari teori-teori yang umum dan khusus yang
berhubungan dengan topik penelitian seperti : marketing, e-marketing, dan
pendukung lainnya.
•
BAB 3 METODE PENELITIAN
Bab ini menguraikan tentang riwayat perusahaan Toko Bahagia Furniture,
dari struktur organisasi perusahaan, wewenang dan tanggung jawab dari masingmasing bagian perusahaan, visi dan misi perusahaan, serta sistem pemasaran yang
berjalan, dan masalah yang ada serta usulan pemecahan masalah pada Toko Bahagia
Furniture.
8
•
BAB 4 RANCANGAN YANG DIUSULKAN
Bab ini menguraikan tentang perancangan website e-marketing perusahaan
Toko Bahagia Furniture, membuat user interface yang akan digunakan dan evaluasi
mengenai kinerja dari strategi baru.
•
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
Bab ini menguraikan tentang hasil kesimpulan berisi garis besar yang
berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, serta memberikan saran-saran yang
merupakan tindakan yang perlu diambil untuk tindak lanjut yang lebih baik untuk
perusahaan Toko Bahagia Furniture.