Bab Pendahuluan Buku The Touching Heart

Bab Pendahuluan
Buku The Touching Heart Technique (THT) for Selling adalah sebuah buku yang saya tulis
berdasarkan pengalaman pribadi saya selama 10 tahun lebih dalam dunia penjualan. Buku ini berisi
tentang 30 Rahasia Penjualan yang selalu saya lakukan ketika saya berperan sebagai seorang sales.
Bahkan sampai saat ini, saya masih menggunakan teknik-teknik yang ada di dalam 30 Rahasia
Penjualan tersebut.
30 Rahasia Penjualan ini akan membantu seorang sales untuk berjualan dengan kondisi yang pernah
saya alami sendiri selama 3,5 tahun sewaktu saya menjadi sales di salah satu perusahaan distributor
plastik. Kondisi-kondisi tersebut antara lain :

Menjual barang sejenis dengan harga yang lebih tinggi daripada pesaing lainnya.

Tempo pembayaran yang lebih cepat daripada yang diberikan pesaing lainnya.

Namun kualitas produk yang dijual hanya standar atau tidak lebih unggul daripada pesaing
lainnya.

Customer tetap membeli walaupun tahu bahwa barang saya lebih mahal dan tempo saya
lebih cepat.
Saya juga menambahkan beberapa materi bonus dalam buku The Touching Heart Technique for
Selling yaitu materi NLP for Selling (tepatnya 9 Bab). Materi NLP for Selling akan melengkapi teknikteknik yang ada dalam 30 Rahasia Penjualan.
Alasan kuat yang mendorong saya menulis buku The Touching Heart Technique for Selling antara
lain :

Sharing is likely Riching Myself (Berbagi itu seperti memperkaya diri).

Sharing is likely Learning again (Berbagi itu seperti belajar lagi)

Bisa berbagi untuk lebih banyak orang.

Ingin meninggalkan jejak berupa karya sebelum meninggalkan dunia ini.

Ingin berbuat lebih banyak untuk kegiatan sosial karena 100% royalty disumbangkan.
Demikianlah buku The Touching Heart Technique for Selling ditulis. Semoga bermanfaat bagi
semakin banyak orang dalam meningkatkan penjualan dan bisnisnya.
Semarang, 27 Maret 2015
Efendi Ng
Sinopsis Buku The Touching Heart Technique for Selling
Dalam bisnis ada yang namanya Red Ocean Strategy dan Blue Ocean Strategy. Red Ocean Strategy
memfokuskan diri pada pasar yang existing di mana semua orang berebut ceruk pasar yang ada.
Sebaliknya, Blue Ocean Strategy memfokuskan diri pada ceruk pasar yang masih baru atau pun
pasar yang belum ada dengan cara menciptakannya sehingga minim persaingan atau tidak ada
persaingan sama sekali.
Dalam dunia sales/penjualan, ada banyak cara menjual juga. Ada yang menjual dengan cara
perang harga, diskon, bonus, atau lainnya. Itu semuanya termasuk dalam high cost strategy
dimana bisa memberikan hasil yang low impact atau high impact. Jika hasilnya low impact maka
bisa dikatakan strategy high cost nya gagal. Jika hasilnya high impact, bisa dikatakan strategy
high cost nya cukup berhasil.
Lalu bagaimana caranya supaya hasilnya bisa high impact dengan strategy low cost ? Bagaimana
cara menjual dengan kondisi seperti berikut :
1. Harga produk yang dijual lebih mahal dari pesaing lainnya.
2. Tempo pembayaran yang lebih cepat dari pesaing lainnya.
3. Kualitas produk hanya standar/tidak lebih unggul dari produk pesaing lainnya.
4. Dan customer/pembeli tahu lagi
kondisi 1 sampai dengan kondisi 3 namun customer tetap mau membeli dari kita.
Temukan jawabannya dalam buku The Touching Heart Technique for Selling yang ditulis oleh
Efendi Ng berdasarkan pengalaman pribadi selama 10 tahun lebih dalam dunia penjualan. Buku ini
berisi 30 Rahasia Penjualan yang berbasiskan Low Cost Strategy yang memberikan hasil yang High
Impact yang sudah penulis buktikan sendiri.
Testimoni untuk Buku The Touching Heart Technique for Selling
“Anda ingin dikejar pelanggan, anda ingin dicari konsumen/client, anda ingin selalu dapat
konsumen baru tanpa mencari, anda ingin memasarkan produk tanpa susah, jawabannya ada
dalam buku ini. Seharusnya rahasia dalam buku ini tidak untuk umum, tetapi karena kebaikan hati
penulis maka terbitlah buku ini. Sangat rugi melewatkan rahasia paling rahasia dalam dunia
pemasaran. Terima kasih Efendi Huang yang telah membeberkan rahasia ini. ”
Dwiarko Susanto
Qualified Life Coach
“AMPUH.....!!!! buku ini jangan sampai jatuh ke tangan kompetitor bisnis anda, karena begitu
buku ini jatuh ke tangan pesaing anda, wasalaammm....”
Benny Odidobi
Mindtalisator and CEO of Trancesition Indonesia
“Edann !! Buku inilah yang dicari-cari para praktisi penjualan, intisari dari rahasia trik para top
sales semua dibahas disini. Sebagai trainer yang lama berkecimpung di dunia training sales
tentunya membuat saya senang sekali karena pada akhirnya ada buku yang cocok sekali untuk
para orang sales untuk meningkatkan penjualannya. Very recommended book !! “
Efendi H’uang’
Trainer dan Penulis Buku T2ue Power of Communication
“Siapapun kita, dan apapun profesi kita, pastinya perlu sebuah usaha yang MENJUAL, dan Efendi
telah menjadikan sebuah usaha menjual yang bukan dari teori sales dan marketing, namun lebih
pada sebuah langkah dalam hitungan 1 sampai 30 agar bisa terjadinya penjualan. Penjualan itu
bukan masalah barang dan jasa saja, bahkan saya merasa ‘jurus’ praktis yang dikemukan Efendi
dalam buku ini bila dipraktekkan mampu menjual apapun dengan waktu yang lama, berkali-kali
meskipun pada orang yang sama !. Mari praktekkan dan jadilah lebih baik dari pencapaian kita
hari ini !”
Ryan Filbert
Praktisi Investasi dan Inspirator Kemakmuran Indonesia
Best Seller National Author
“Anda dapat mengetahui apakah sebuah buku ditulis oleh penulis yang tahu cuma teori dengan
penulis yang benar-benar mempraktekkan apa yang dia sudah tulis. Saya sudah membaca buku ini
dan saya mau katakan akan rugi besar jika seseorang tidak memiliki, membaca dan
mempraktekkan buku ini. Buku ini adalah harta karun bagi mereka yang berkecimpung di dunia
sales dan service excellence. Highly recommended”
Tjia Irawan
Corporate Coach Consultant, Service Excellence Coach, dan Developer Coaching Boardgame
Pertama di Indonesia “DETAK IMPIAN”
“Buku ini ditulis dengan bahasa yang membumi, mudah sekali untuk dipahami. Para praktisi bisnis
jangan sampai tidak membacanya”
Guruh Taufan H
Facial Micro Expression & Body Language Practitioner
“Keren sekali nih buku The Touching Heart Technique for Selling...wajib dimiliki dan dijadikan
panduan bagi setiap sales dalam melakukan penjualan, agar tidak hanya bisa mengejar target
tetapi melebihi target penjualan dan pada akhirnya akan tertanam rasa Bangga Jadi Sales...”
Ganda Padearja
Sekjen Komunitas Sales Indonesia Jawa Tengah
0812.2827.9998
54BA58EA
“The Touching Heart Technique for Selling merupakan panduan terbaik yang dapat
mengungkapkan kepada siapapun yang ingin mengetahui cara menjual dengan lengkap. Tentunya
buku ini ditulis berdasarkan intisari strategi, gagasan, inovasi, efektifitas pribadi dan
pengembangan karier yang dirangkum dalam sebuah contoh pengalaman yang luar biasa sehingga
menjadi guru terbaik di bidang selling.”
Irlan Rahardja
Clean Language Coach
“Buku yang bagus untuk dipelajari dan diimplementasikan karena kiat-kiat yang diuraikan hasil
pengalaman penulis, bahasanya lugas serta telaah yang dalam pada dunia sales”
DR. Eddy Iskandar
Master Trainer EFT dan Life Coach
Bab 1
Rahasia Penjualan Part 1 “Buat Dia Bercerita”
Rahasia Penjualan Part 1 "Buat Dia Bercerita" adalah suatu rahasia yang bukan rahasia lagi. Pada
dasarnya setiap orang lebih senang bercerita daripada mendengar. Secara psikologis, ada satu
keegoan dalam diri manusia untuk didengar daripada mendengar.
Dalam dunia penjualan ini juga berlaku. Para customer/calon customer lebih senang mengutarakan
keinginannya daripada mendengar pemaparan produk/jasa dari penjual. Jarang sekali para
customer/calon customer mau mendengar lebih banyak dari penjual. Mereka cenderung lebih
senang berbicara/bercerita.
Ini adalah suatu kesempatan bagi seorang sales untuk mengambil hati customer/calon customernya.
Pada dasarnya orang akan senang sekali ketika mereka bercerita lebih banyak daripada harus
mendengar. Mereka cenderung lebih suka didengar daripada harus mendengar. Namun terkadang
ada juga yang tidak suka mendengar dan bercerita.
Pada saat ketemu orang yang suka bercerita, ini bukanlah perkara sulit untuk membuat mereka
bercerita. Namun bagaimana bila ketemu orang yang tidak mau mendengar dan tidak mau bercerita
? Ini adalah sebuah tantangan yang harus dihadapi seorang penjual.
Berikut ini adalah salah satu tips yang sudah saya buktikan sendiri selama 10 tahun lebih dalam
dunia penjualan. Tiada lain adalah dengan cara menggunakan pertanyaan yang memancing
orang ingin bercerita lebih dan lebih.
Pertanyaan yang memancing orang ingin bercerita lebih dan lebih adalah pertanyaan tentang kisah
kesuksesan orang tersebut. Bentuk pertanyaannya adalah "Boleh bapak/ibu berbagi cerita tentang
awal mula bapak/ibu merintis usaha ini? Apakah yang membuat bisnis bapak/ibu sukses dan
bagaimana menjadikan bisnis semakin besar sampai sepertu sekarang ini?"
Pada saat orang bercerita tentang kesuksesannya, terbesit ada suatu rasa kebanggaan tersendiri
dalam hati orang tersebut. Itu terlihat dari betapa bahagianya dia yang tercermin dalam senyum dan
raut wajah yang merona.
Demikian sharing tentang Rahasia Penjualan Part 1 "Buat Dia Bercerita". Semoga bermanfaat dan
menginspirasi dalam peningkatan penjualan anda.