BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan

BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1
Simpulan
Penelitian ini menguji pengaruh eksternal terhadap keputusan pembelian
smartphone Android. Variabel-variabel yang diuji di antaranya harga, nama
merek, pengaruh sosial, dan fitur produk. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
terdapat perbedaan antara hasil penelitian dengan teori yang digunakan dan
penelitian terdahulu. Dari keempat variabel tersebut, terdapat dua variabel yang
memiliki pengaruh signifikan dan sejalan dengan teori yang telah dikemukakan
sebelumnya dan juga penelitian terdahulu. Variabel pengaruh sosial dan fitur
produk berpengaruh signifikan terdapat keputusan pembelian smartphone
Android. Sementara, dua variabel lain yaitu harga dan nama mererk berpengaruh
tidak signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Android.
Variabel pengaruh sosial (social influence) berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian smartphone Android dikarenakan konsumen
memerlukan pendapat, opini, masukan, atau pengaruh orang lain dalam hal ini
kaitannya pada teman. Dengan banyaknya varian jenis smartphone Android,
konsumen mungkin akan kesulitan untuk menentukan produk smartphone
Android yang memang cocok sesuai preferensi. Konsumen tentu akan bertanya
pada orang yang telah menggunakan salah satu produk. Kemudian pengaruh sosial
yang dirasakan juga pada adanya internet. Konsumen dapat dengan mudah
75
melihat review atau komentar teman akan suatu produk smartphone Android dan
juga melihat kekurangan serta kelebihan yang dimiliki produk tersebut sebelum
melakukan pembelian. Konsumen cenderung meminta pendapat untuk membeli
smartphone Android pada teman.
Variabel fitur produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian smartphone Android dikarenakan smartphone Android saat ini telah
memiliki bermacam-macam fitur yang ditawarkan produsen. Konsumen
kebanyakan akan melihat kebutuhan yang sesuai dengan karakternya. Dengan
banyaknya varian yang dikeluarkan oleh produsen, fitur produk yang memainkan
peran terpenting misalnya tampilan layarnya, apakah misalnya konsumen ingin
layar yang full hd sehingga ketika memainkan games tampak sangat bagus,
kemudian juga besarnya kapasitas memori, fitur kamera yang canggih yang bisa
mengambil gambar sangat real dengan kualitas pixels yang besar. Produsen
smartphone Android berlomba untuk menciptakan fitur-fitur dan keunggulan baru
yang ditawarkan ke konsumen sehingga membuat konsumen semakin melihat dan
menentukan pilihannya atas fitur yang diinginkan dan sesuai dengan kemauan
atau preferensi masing-masing.
5.2
Keterbatasan
Keterbatasan dalam penelitian ini adalah peneliti hanya melihat faktor
eksternal dalam perilaku pembelian konsumen terhadap keputusan pembelian
smartphone Android. Faktor eksternal yang diteliti yaitu variabel harga, nama
76
merek, pengaruh sosial, dan fitur produk. Penelitian ini juga hanya terfokus pada
responden pengguna smartphone Android di Jakarta.
5.3
Implikasi
Hasil penelitian ini memberikan implikasi terhadap produsen smartphone
Android. Produsen dapat mengetahui bahwa konsumen sekarang sudah mengerti
dan melek akan teknologi. Dalam lingkup smartphone Android, konsumen
melihat fitur produk dan pengaruh sosial memainkan peran yang penting pada
keputusan pembelian. Berkaitan dengan fitur produk yang penting bagi
konsumen, produsen dapat menjadikan acuan untuk terus melihat permintaan
pasar dan konsumen akan fitur smartphone Android misalnya preferensi
konsumen ke depannya sehingga produsen dapat terus membuat fitur-fitur yang
menarik dan terbaru dalam menggapai konsumen. Produsen juga harus lebih
menekankan pada sisi R&D (Research and Development) agar produsen dapat
menciptakan terobosan-terobosan akan fitur baru yang mutakhir dan canggih.
Kemajuan teknologi yang pesat mengharuskan produsen untuk tetap selaras
dengan inovasi-inovasi baru untuk bisa menjadi market leader di pasar
smartphone Android melalui penciptaan fitur yang unik, canggih, dan dapat
membantu kehidupan manusia dalam berkomunikasi maupun mendapatkan
informasi.
Di samping itu, pengaruh sosial juga berperan penting dalam keputusan
pembelian smartphone Android. Produsen juga harus mampu melihat faktor
77
pengaruh sosial ini agar dijadikan acuan untuk menambah edukasi ke konsumen
misalnya dengan menyediakan forum-forum untuk pecinta smartphone Android
nya di website sehingga konsumen dapat dengan mudah menyalurkan saran dan
kritik nya terkait suatu produk smartphone Android karena sekarang konsumen
cenderung lebih memilih browsing melalui internet. Produsen juga dapat lebih
aktif melakukan promosi di jejaring sosial seperti pemanfaatan di Instagram,
Facebook, atau YouTube. Kecenderungan usia produktif sering membuka jejaring
sosial dan ini bisa dimanfaatkan misalnya dengan memberikan video di YouTube
akan fitur-fitur muthakhir dan terbaru seperti apa dan sekaligus menggunakan
publik figur sebagai model produknya agar brand image akan lebih meningkat.
5.4
Saran
Beberapa saran yang dapat diberikan untuk penelitian sejenis selanjutnya
adalah:
1. Penelitian selanjutnya dapat melanjutkan penelitian yang telah dilakukan
dengan melibatkan kelompok responden yang lebih luas sehingga dapat
memberikan hasil yang lebih komprehensif mengenai keputusan
pembelian smartphone
Android
konsumen
Indonesia.
Kelompok
responden yang lebih luas dapat mencakup wilayah penyebaran
kuesioner, jumlah sampel, populasi, dan responden dengan latar belakang
yang lebih beragam.
78
2. Meneliti pada jenis smartphone lainnya yaitu iPhone, WindowsPhone,
dan lain sebagainya untuk melihat gambaran dan perspektif yang berbeda
dari smartphone Android.
3. Meneliti pada pengaruh eksternal lain yang tidak tercakup dalam
penelitian ini yaitu budaya dan demografi sebagai variabel tambahan.
Dalam penelitian selanjutnya dapat melihat pengaruh internal dalam
kaitannya dengan keputusan pembelian yaitu variabel sikap, persepsi,
kepribadian, motif, dan lain-lain untuk memberikan hasil penelitian dari
sisi pengaruh internal di samping pengaruh eksternal.
79