teleconference sebagai salah satu saluran komunikasi internal

ABSTRAKSI
Perkembangan teknologi komunikasi telah mengakibatkan perubahan dalam pola
berkomunikasi organisasi. Penggunaan videoconference yang mulai berkembang pada akhir
abad ke20 telah mendorong Telkom untuk memanfaatkan teknologi ini. Dengan kelebihankelebihan yang dimilikinya teknologi ini mampu mempersingkat waktu dan jarak geografis yang
berjauhan sehingga komunikasi tatap muka dapat berlangsung tanpa harus berada di ruangan
yang sama, selain dapat mengurangi terjadinya distorsi pesan yang biasanya terdapat pada pola
komunikasi berantai dari atasan hingga bawahan terendah.
Dalam penelitian ini, komunikasi dilihat dari Model S-M-C-R dimana terdapat source
disini yaitu Komite Pensiun Dini Telkom, message yang disampaikan dalam bentuk verbal dan
non verbal, channel yang digunakan yaitu videoconference yang terdiri dari audio dan video
serta satelit komunikasi, dan receiver disini adalah karyawan Telkom.
Objek penelitian yaitu Telkom Training Center Bandung, yang menggunakan
videoconference dalam mensosisalisasikan pensiun dini. Telkom Training Center merupakan
supporting unit Telkom yang berorientasi pada profit center, baik itu terhadap organisasi di luar
Telkom atau Telkom sendiri. Penelitian videoconference di Telkom Training Center dilakukan
melalui kuisioner terhadap karyawan Telkom yang telah mengikuti videoconference pensiun
dini.
Pelaksanaan videoconference di Telkom Training Center menunjukkan, dimana
komunikator merupakan orang yang dapat dipercaya dan dapat memamahami audience serta
menguasai materi yang disampaikan, pesan dalam bentuk verbal, yaitu ceramah, ,tanya jawab
dan diskusi dianggap perlu untuk disampaikan, sedangkan dalam bentuk non verbal, yaitu bagan
dan tabel dikemas dengan sangat baik dan rapi. Media yang digunakan dalam videoconference
yaitu televisi, telepon, tidak memiliki kendala yang berarti, karena gambar dan suara dapat
diterima dengan jelas, serta nomor telepon yang dituju dapat tersambung dengan cepat. Selain
itu media yang digunakan juga cukup efektif karena dapat mempercepat penyampaian informasi
pensiun dini. Seluruh karyawan Telkom Training Center baik itu general manager, manager
maupun karyawan, ikut berpartisipasi aktif dalam videoconference pensiun dini. Hendaknya
dalam videconference pensiun dini dilaksanakan pada studio yang lebih besar kapasitasnya, dan
hendaknya lebih sering diadakan preview sehingga karyawan lebih faham dengan kebijakan
pensiun dini.
i