1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam perusahaan

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Dalam perusahaan komersial, kegiatan operasional yang sangat penting
adalah penjualan. Hal ini berlaku untuk perusahaan komersial apapun, baik
barang maupun jasa. Walaupun nilai penjualan dari tiap perusahaan berbeda –
beda, namun semakin tinggi nilai penjualan yang terjadi dalam suatu perusahaan,
maka secara otomatis nilai keuntungan perusahaan juga semakin meningkat.
Sebaliknya jika suatu perusahaan hanya sedikit menghasilkan nilai penjualan,
maka nilai keuntungan perusahaan tersebut juga akan sedikit.
Untuk mempertahankan perusahaan apalagi memajukan usaha yang ada,
maka tiap- tiap perusahaan harus berusaha menyusun strategi dalam memasarkan
produknya dalam rangka meningkatkan nilai penjualan perusahaan tersebut.
Strategi memasarkan produk lazim dikenal dengan marketing atau pemasaran.
Dengan
pemasaran
yang
baik,
perusahaan
mampu
mempertahankan
eksistensinya bahkan mengembangkan usaha yang ada menjadi lebih besar.
Sebuah perusahaan bernama Frenz bergerak dibidang penjualan mobil
bekas juga memiliki sistem pemasaran untuk menjaga eksistensinya dalam bisnis
yang dijalankannya. Frenz mulai didirikan pada tahun 2006 dengan alamat Jl.
Raden Saleh No. 57 Karang Mulya, Ciledug. Jenis mobil yang diperjual-belikan
pada Frenz adalah semua jenis mobil baik mobil penumpang maupun mobil
niaga.
1
2
Dari awal dimulainya usaha penjualan mobil, cara pemasaran yang
digunakan Frenz adalah dengan mengiklankan mobil pada media cetak yaitu
koran dan melalui media perantara atau makelar. Banyak kompetitor yang juga
menggunakan cara tersebut. Hingga kini, cara tersebut tetap digunakan sebagai
cara utama dalam menjual mobil – mobil yang ada pada Frenz.
Persaingan yang kian ketat pada bisnis penjualan mobil bekas
mengharuskan pemain dalam bisnis jual beli mobil bekas ini lebih kreatif untuk
menarik pembeli. Beberapa cara lain yang dilakukan adalah dengan memperluas
jaringan perantara hingga keluar kota untuk mempercepat pemasaran mobil yang
dijual dan men-display mobil yang dijual pada showroom Frenz semenarik
mungkin. Mobil yang di-display pada showroom Frenz dipoles dan diperbaiki
sebaik mungkin untuk menjamin kepuasan pelanggan.
Untuk bisa terus bersaing dalam menghadapi kompetitor, perlu kiranya
menjalankan suatu terobosan dalam pemasaran Frenz. Penggunaan internet bisa
menjadi salah satu peluang dalam memperluas pemasaran. Internet yang
digunakan untuk media pemasaran merupakan media yang lebih atraktif
dibandingkan media pemasaran konvensional lainnya. Atraktif disini berarti
menarik dari isi, tampilan pesan atau informasi yang disajikan. Isi yang
ditampilkan juga selalu dapat up-to-date dibandingkan media pemasaran
konvensional lainnya. Konsep pemasaran via internet ini dikenal dengan emarketing.
Intinya, e-marketing didefinisikan sebagai kombinasi dari konsep
pemasaran tradisional dan metode pemasaran yang atraktif dan interaktif yang
diterapkan untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Perencanaan, pengembangan
3
dan implementasi e-marketing yang baik akan memberikan dampak yang
memuaskan bagi penjualan mobil di Frenz.
Dengan melihat kebutuhan Frenz, yaitu membangun suatu aplikasi emarketing untuk mendukung pemasaran yang sedang berjalan saat ini, maka
diadakan penelitian yang menunjang penyusunan skripsi ini dengan judul
“Analisis dan Perancangan Aplikasi e-marketing Untuk Mendukung
Penjualan pada Frenz”.
1.2
Ruang Lingkup
Ruang lingkup yang ditetapkan dalam skripsi ini adalah sebagai berikut :
•
Pembahasan skripsi hanya mengenai analisis dan perancangan
aplikasi e-marketing berupa website yang antara lain berisi produkproduk yang disediakan Frenz berdasarkan tujuh tahap internet
marketing.
1.3
Tujuan dan Manfaat
Tujuan penelitian dari penulisan skripsi ini adalah :
•
Melakukan analisis proses pemasaran yang sedang berjalan pada
Frenz
•
Merancang
aplikasi
e-marketing
untuk
mendukung
strategi
pemasaran Frenz.
Sedangkan manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah
sebagai berikut :
4
•
Memberikan masukkan bagi Frenz untuk menerapkan e-marketing
yang mampu mendukung strategi pemasaran berjalan.
•
Memberikan penjelasan mengenai kebutuhan sistem yang diperlukan
untuk penerapan e-marketing pada Frenz.
1.4
Metodologi
Metodologi penelitian yang digunakan dalam skripsi ini untuk
mendapatkan data-data adalah :
•
Metode Pengumpulan Data
Metode ini dilakukan dengan 2 cara yaitu dengan survei lapangan
dan dengan studi pustaka.
9
Survei Lapangan : Dengan metode ini, data-data dikumpulkan
dengan mendatangi langsung perusahaan yang diteliti yaitu Frenz
untuk mendapatkan data-data penting yang dibutuhkan dalam
analisis dan perancangan aplikasi e-marketing.
9
Studi Pustaka : Dengan metode ini, data – data dikumpulkan dengan
penelusuran literatur mengenai e-marketing yang bersumber dari
buku, internet, dan hasil penelitian orang lain untuk menyusun
skripsi ini.
•
Metode Analisis
Metode ini dilakukan dalam tiga tahap yaitu :
9
Framing the market opportunity
5
•
9
Formulating the market strategy
9
Designing the customer experience
Metode Perancangan
Metode ini dilakukan empat tahap yaitu :
1.5
9
Crafting the customer interface
9
Designing the marketing program
9
Leveraging customer information through technology
9
Evaluating the Marketing Program
Sistematika Penulisan
Sistem penulisan yang digunakan dalam skripsi ini berupa sistem
penulisan yang terdiri dari 5 bab. Sistematika penulisan disini menguraikan
secara singkat garis besar dari tiap – tiap bab yang ditulis. Tiap – tiap bab berisi
seperti yang diuraikan di bawah ini :
•
BAB 1
PENDAHULUAN
Berisi tentang latar belakang perusahaan yang akan diteliti yaitu
Frenz. Membahas permasalahan yang dihadapi Frenz. Ruang lingkup
permasalahan yang akan diteliti, tujuan dan manfaat yang akan dicapai
dari penelitian yang dilakukan, metodologi penelitian yang digunakan
dan sistematika penulisannya.
6
•
BAB 2
LANDASAN TEORI
Berisi tentang teori dasar yang mendasari analisis dan
perancangan aplikasi e-marketing pada Frenz. Terdapat kutipan dari
buku – buku, website, maupun sumber literatur lainya yang mendukung
penyusunan skripsi ini. Berisi pula teori – teori khusus yang berhubungan
dengan aplikasi e-marketing.
•
BAB 3
ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN
Bab ini merupakan inti dari penelitian, membahas analisis sistem
yang sedang berjalan pada Frenz dengan menggunakan tiga tahap yaitu
framing the market opportunity, formulating the marketing strategy, dan
designing the customer experience. Pada bab ini juga diuraikan latar
belakang, struktur organisasi, beserta tugas dan tanggung jawab masing –
masing bagian.
•
BAB 4
RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN
Bab ini membahas mengenai perancangan pada sistem yang baru
yaitu crafting the customer interface, designing the marketing program,
leveraging customer information through technology dan evaluating the
marketing program.
•
BAB 5
SIMPULAN DAN SARAN
Berisi kesimpulan dari seluruh pembahasan yang dilakukan, dan
saran yang diperlukan untuk menyempurnakan sistem yang ada di masa
yang akan datang.