e-marketing : perspektif dan peluang

PEMASARAN INTERNASIONAL
MINGGU KE SEPULUH
BY. MUHAMMAD WADUD, SE., M.Si.
FAKULTAS EKONOMI UNIV. IGM
POKOK BAHASAN
E-COMMERCE : PERSPEKTIF DAN PERKEMBANGAN
MARKET SPACE DAN E-MARKETING
APLIKASI INTERNET DALAM BIDANG BISNIS
ERA DIGITAL MARKETING
PELUANG DAN TANTANGAN E-MARKETING
GAMBARAN E-COMMERCE
INTERNET
E-COMMERCE
E-BUSSINES
E-MARKETING
E-COMMERCE : PERSPEKTIF DAN PERKEMBANGAN
PERSPEKTIF
DEFINISI E-COMMERCE
ONLINE
PURCHASING
PERSPEKTIF
SISTEM YANG MEMUNGKINKAN PEMBELIAN DAN
PENJUALAN PRODUK DAN INFORMASI MELALUI
INTERNET DAN JASA ONLINE LAINNHYA
DIGITAL
SISTEM YANG MEMUNGKINKAN PENGIRIMAN
COMMUNICATIO INFORMASI DIGITAL, PRODUK, DAN JASA SERTA
N PERSPEKTIF
PEMBAYARAN ONLINE
SERVICE
PERSPEKTIF
SISTEM YANG MEMUNGKINKAN UPAYA MENEKAN
BIAYA : MENYEMPURNAKAN KUALITAS PRODUK DAN
INFORMASI INSTAN TERKINI DAN MENINGKATKAN
KECEPATAN PENYAMPAIAN JASA
BUSINESS
PROCESS
PERSPEKTIF
SISTEM YANG MEMUNGKINKAN OTOMATISASI
TRANSAKSI BISNIS DAN ALIRAN KERJA
MARKET-OFONE
PERSPEKTIF
SISTEM YANG MEMUNGKINKAN PROSES
CUSTOMIZATION PRODUK DAN JASA UNTUK
DIADAPTASIKAN PADA KEBUTUHAN DAN KEINGINAN
ELEMEN-ELEMEN E-COMMERCE
PRODUK INF.
DIGITAL
(BUKU,
CD, MEDIA ONLINE
DLL)
PENGADAAN
(KATALOG,
LELANG)
JASA SPESIFIK
(JASA PEND,
JIM, DLL)
JASA HIBURAN
E-COMMERCE
TRANSAKSI
KEUANGAN
LAYANAN
PELANGGAN
SALURAN
PEMASARAN
(IKLAN, PR )
RANTAI PASOKAN
(PENCARIAN PRODUK,
LOGISTIK, EDI DLL)
ADA EMPAT PERSPEKTIF UTAMA DALAM E-BUSINESS,
YAITU :
• PERSPEKTIF BUSINESS/FINANCIAL MODELS, YANG BERFOKUS
PADA PELUANG DAN MODEL BISNIS YANG LEBIH BEROPERASI
SEBAGAI ENTITAS ELEKTRONIK DARIPADA ENTITAS FISIK.
• PERSPEKTIF RELATIONS, YANG MENEKANKAN PADA
PEMBENTUKAN RELASI DAN KOLABORASI BARU GUNA
MEMASUKI PASAR BARU ATAU MENINGKATKAN INTERAKSI
DENGAN PELANGGAN, PEMASOK, DISTRIBUTOR, DLL.
• PERSPEKTIF COMMERCE, YANG BERKENAAN DENGAN
PENJUALAN DAN PEMBELIAN PRODUK DAN JASA SECARA
ELEKTRONIK
• PERSPEKTIF RESPONSIVENESS, YANG LEBIH BERKAITAN DENGAN
ASPEK EFISIENSI DAN TIMING TRANSAKSI BISNIS
MARKET SPACE DAN E-MARKETING
SECARA GARIS BESAR, KEMAJUAN TEKNOLOGI INTERNET YANG DISERTAI
DENGAN BERKEMBANGNYA BERMACAM-MACAM TITIK AKSES SEPERTI WWW
MEMBAWA TIGA IMPLIKASI UTAMA YAITU :
• PERCEPATAN GLOBALISASI INDUSTRI, AKSES WWW MEMBUKA PELUANG BAGI
SETIAP PERUSAHAAN UNTUK MEMASUKI PASAR GLOBAL
• MULTIDIMENSIONALITAS PROSES PENCIPTAAN NILAI, PADA PRINSIPNYA WWW
DAN JARINGAN SEJENIS LAINNYA BUKAN SEKEDAR INFRASTRUKTUR, NAMUN
SEKALIGUS JUGA PASAR.
• TINGKAT HAMBATAN MASUK INDUSTRI, INFRASTRUKTUR INFORMASI
BERDAMPAK SIGNIFIKAN PADA HAMBATAN MASUK INDUSTRI. DI SATU SISI DALAM
KASUS TERTENTU AKSES KE INFRASTRUKTUR INFORMASI MENGHADIRKAN
PELUANG BISNIS GLOBAL YANG BAHKAN SEBELUMNYA TIDAK ADA, NAMUN DI SISI
LAIN DALAM BEBERAPA INDUSTRI JASA BERBASIS INFORMASI YANG SUDAH
MAPAN, INFRASTRUKTUR INFORMASI YANG SIFATNYA INDUSTRI SPESIFIC JUSTRU
BISA MENCIPTAKAN HAMBATAN YANG SIGNIFIKAN. CONTOH SISTEM DISTRIBUSI
GLOBAL DALAM INDUSTRI PENERBANGAN.
APLIKASI INTERNET DALAM BIDANG
BISNIS
SECARA GARIS BESAR APLIKASI INTERNET UNTUK KEPERLUAN BISNIS
MELIPUTI 8 BIDANG POKOK YAITU :
• YELLOW PAGES, BERUPA DATA BASE TEORGANISASI YANG MEMUAT ANEKA
RAGAM INFORMASI PRODUK, PERUSAHAAN, IKLAN, BERITA, HIBURAN DSB
• WEB TRAFIC CONTROL, BERFUNGSI SEBAGAI IKLAN YANG MENARIK PERHATIAN
PARA PEMAKAI INTERNET AGAR MENGUNJUNGI SITUS TERTENTU
• ONLINE STORE FRONT, BERUPA GERAI PENJUALAN VIRTUAL SEPERTI AMAZON.
COM MAUPUN MAL-MAL VIRTUAL
• STANDARD WEBSITES, BERUPA HOMEPAGE DAN ALAMAT EMAIL UNTUK KONTAK
ATAU LAYANAN PELANGGAN
• BUSINESS TO BUSINESS LINKS, BERUPA KONEKSI PADA JARINGAN BISNIS YANG
DIMILIKI PERUSAHAAN
• COMMUNITY SITES, SEPERTI RUANG NGOBROL (CHATTING ROOM) KHUSUS
UNTUK KELOMPOK PELANGGAN TERTENTU.
• INFOMATIONAL/IMAGE SITES, YANG TIDAK MEMILIKI FUNGSI KOMERSIAL
LANGSUNG, NAMUN LEBIH MENEKANKAN ASPEK PENYAJIAN INFORMASI.
• CONTENT-BASED SITES, DIMANA PEMAKAI HARUS MEMBAYAR BIAYA
KEANGGOTAAN AGAR BISA MENGAKSES KE ISI SITUS BERSANGKUTAN
CONTOH SITUS ON LINE
YELLOW PAGES MODEL (www.yellowpages.com)
• MODEL INI MERANCANG MENU HIPERLINK YANG SETIAP ITEM DI DALAMNYA TERHUBUNG KE
SUMBER2 TERKAIT DAN MENYEDIAKAN INFORMASI LEBIH LANJUT MENGENAI TOPIK SPESIFIK
TERTENTU.
SUBSCRIPTION MODEL (www.emeraldinsight.com)
• MODEL INI MENGHARUSKAN KONSUMEN BERLANGGANAN AGAR DAPAT MENGAKSES
SECARA ONLINE ARTIKEL, JURNAL, MAJALAH, PERANGKAT LUNAK DAN DIUPDATE SECARA
RUTIN
ADVERTISING MODEL (www.webwombat.com.au)
• MODEL INI MENYEDIANKAN RUANG IKLAN BAGI PIHAK-PIHAK YANG TERKAIT
AUCTION MODEL (www.kaskus.us)
• MODEL INI MENAWARKAN JASA LELANG ONLINE BAGI PENJUAL
REVERSE AUCTION MODEL (www.respond.com)
• PENJUAL MENAWARKAN HARGA UNTUK PRODUK TERTENTU DAN PENJUAL AKAN
MEMUTUSKAN APAKAH AKAN MENERIMA TAWARAN TSB.
PORTAL MODEL (www.indocenter.co.id)
• MODEL INI MEWARKAN SEJUMLAH JASA INTERNET,
ERA DIGITAL MARKETING
CIRI-CIRINYA ;
• MUNCULNYA BORN GLOBAL (INTERNATIONAL NEW VENTURE), PERUSAHAAN
YANG SEJAK BERDIRINYA MENGEJAR VISI MENJADI PERUSAHAAN GLOBAL DAN
MELAKUKAN PROSES GLOBALISASI BISNIS TANPA MELEWATI TAHAPAN MENJADI
PERUSAHAAN DOMESTIK.
• BERAKHIRNYA PUSH STRATEGY, KONSUMEN MEMILIKI BARGAINING POWER YANG
TINGGI.
• KONSUMEN MENGETAHUI FAKTA DAN KEBENARAN, KONSUMEN TIDAK DAPAT
DIBOHONGI LAGI KARENA ADANYA INTERNET
• MASS CUSTOMIZATION, KONSUMEN DIMUNGKINKAN UNTUK MERANCANG
PRODUKNYA SENDIRI. DLL
PELUANG DAN TANTANGAN EMARKETING
PELUANG
• SUMBER BARU UNTUK INFORMASI PASAR
• INDIVIDUALIZED CUSTOMIZED MARKETING
• CARA BARU MENJALIN RELASI DENGAN PELANGGAN, KOMUNIKASI PELANGGAN
DAN MEMBANGUN CITRA MEREK
• PELUANG BARU BAGI DISTRIBUSI DAN KOMUNIKASI
• BERINTERAKSI DENGAN PELANGGAN VIA JEJARING SOSIAL
• SUMBER IDE PENGEMBANGAN PRODUK BARU DLL
TANTANGAN :
• KETERSEDIAAN DAN KECEPATAN AKSES INTERNET SECARA LUAS
• INFRASTRUKTUR DAN REGULASI MENYANGKUT TARIF TELEPON, JASA, ISP, DAN
UU ECOM
• ISU PRIVASI DAN KEAMANAN DALAM TRANSAKSI ONLINE
• SISTEM PEMBAYARAN
• ISU PERLINDUNGAN ATAS HAK-HAK KONSUMEN
• DLL