SISTEM BENCHMARKING KINERJA PENGELOLAAN TEKNOLOGI

SISTEM BENCHMARKING KINERJA PENGELOLAAN
TEKNOLOGI INFORMASI PADA KONTRAKTOR
TESIS
Karya tulis sebagai salah satu syarat
Untuk memperoleh gelar Magister dari
Institut Teknologi Bandung
Oleh :
SUPANI
NIM : 25002030
INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG
2005
ABSTRAK
SISTEM BENCHMARKING KINERJA PENGELOLAAN TEKNOLOGI
INFORMASI PADA KONTRAKTOR
Supani
250 02 030
Industri konstruksi merupakan industri yang signifikan dalam memberikan kontribusi terhadap ekonomi di
Indonesia, namun masih mempunyai permasalahan dalam hal efisiensi proses dalam pemanfaatan TI. Hal ini
disebabkan karena lemahnya tingkat pengelolaan teknologi informasi baik dari perencanaan, perancangan,
implementasi, evaluasi dan pemeliharaan. Permasalahan ini tentunya akan menjadi kendala yang merugikan
dalam iklim persaingan seperti sekarang ini. Beberapa perusahaan konstruksi telah melakukan perbaikan
kelemahan tersebut dengan melakukan adopsi pengelolaan TI. Teknik benchmarking adalah merupakan salah
satu solusi untuk melakukan peningkatan kinerja pengelolaaan TI.
Adapun tujuan penelitian ini adalah mengembangkan sebuah sistem benchmarking kinerja pengelolaan TI, yaitu
mengukur kinerja internal dan partner, menentukan partner, membandingkan kinerja dengan melakukan gap
analisis untuk menentukan gap kinerja dan melakukan adopsi strategi perbaikan kinerja. Partner dapat ditentukan
dengan beberapa kriteria yang ditentukan misalnya perusahaan pesaing terbaik dikelasnya atau best practice.
Dalam penelitian ini juga dilakukan akuisisi strategi perbaikan kinerja pengelolaan TI dari ahli yang telah
berpengalaman dalam pengelolaan TI di Konstruksi atau beberapa literatur.
Key Word : benchmarking, kinerja, sistem berbasis pengetahuan.
ABSTRACT
BENCHMARKING SYSTEM TO MEASURE PERFORMANCE OF
INFORMATION TECHNOLOGY MANAGEMENT IN CONTRACTOR
Supani
250 02 030
Construction industry is one of the industries that contributes significantly to the indonesian economic,
nevertheless it had problem with its efficiency on the use of Information Technology (IT). This problem is caused
by its weakness in managing IT, i.e. in planning, design, implementation, evaluation and maintenance of IT. This
problem certainly will be an obstacle on to day's free competition. Some construction companies have made an
improvement by adopting a good IT management. The benchmarking technique is one of the solution to make
improvement on IT management.
The aim of this research is to develop a benchmarking system to measure the performance of IT management, i.
e. measuring the internal and partner performances, search for partner performance comparation with gap
analysis and adoption to improve the gap. The partner can be determined by some criteria, e.g. the one that have
the best performance in' its class or the best practice. The research also conducted an acquisition strategies in
improving IT management from expert of IT management in construction firms or from literature. This research
result is intended to make a contribution on IT management improvement in contractor with a knowledge- based
benchmarking system prototype.
Keyword : benchmarking, performance, knowledge-based system