BAB V SIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan hasil analisis data

BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1
Simpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan pada bab sebelurnnya,
maka dapat diambil kesimpulan dalam penelitian ini, sebagai berikut :
1) Komitmen organisasi DJP (KO) dan motivasi AR (M) secara simultan
berpengaruh positip terhadap kepuasan kerja Account Representative.
Semakin besar peluang terpenuhinya standar kebutuhan seorang account
representative dalam suatu organisasi DJP sesuai dengan komitmen yang
ada maka semakin giat seorang account representative tersebut dalam
melaksanakan peketjaannya karena kepuasan yang diinginkan tercapai
sesuai dengan apa yang diungkapkan oleh Supriyati (2006:8) pemberian
motivasi sangat penting karena akan berguna dan bertujuan untuk
mendorong gairah dan semangat ketja pegawai.
2) Berdasarkan nilai signifikan yang lebih kecil dari a (taraf nyata). Hal ini
membuktikan bahwa variabel komitmen organisasi secara parsial
memiliki pengaruh yang positif terhadap kepuasan ketja. Artinya bahwa
didalam manajemen KPP Pratama tersebut sudah terdapat suatu proses
komitrnen organisasi yang sangat kuat terhadap manajemen KPP Pratama,
dan telah terdapat kepercayaan yang kuat pula terhadap nilai-nilai dan
tujuan DJP, serta terdapat keinginan yang kuat untuk mempertahankan
93
94
keanggotaan di dalam DJP, sehingga kepercayaan dan keinginan yang
kuat itu akan berimbas pada peningkatan kepuasan kerja karyawan.
3) Berdasarkan nilai signifikan secara simultan lebih kecil dari a (taraf
nyata). Hal ini membuktikan bahwa variabel komitmen organisasi dan
motivasi berpengaruh secara positif terhadap variabel kepuasan kerja AR
di KPP Pratama baik di Sorong, Manukwari, dan Jayapura. Artinya bahwa
variabilitas variabel kepuasan kerja
dapat dijelaskan oleh variabilitas
komitmen organsasi dan motivasi adalah benar terbukti.
4) Berdasarkan pengujtan
statistik untuk motivasi
sebagai variabel
moderating, bahwa nilai signifikan diketahui lebih kecil dari nilai taraf
nyata. Hal ini membuktikan bahwa motivasi sebagai variabel moderating
mampu meningkatkan hubungan antara komitmen organisasi dan
kepuasan kerja AR di KPP Pratama. baik di Sorong, Manokwari, dan
Jayapura.
5.2 Keterbatasan Penelitian
Berdasarkan hasil pengujian di atas, penelitian yang dilakukan ini masih
mengandung keterbatasan. Hasil penelitian ini hanya dapat dijadikan analisis pada
obyek penelitian yang terbatas pada Account Representative pada
KPP Pratama di
Papua, sehingga memungkinkan adanya perbedaan hasil dan kesimpulan apabila
dilakukan pada KPP lainnya, misalkan pada KPP-KPP yang berada dalam satu
Kantor Wilayah DJP dimana KPP Madya dan beberapa KPP Pratama di Jawa. Di
samping itu ruang lingkup penelitian ini hanya dilakukan di 3 kota yaitu Sorong,
95
Manokwari, dan Jayapura sedangkan jumlah responden sebanyak 39 responden,
sehingga untuk mendapatkan kesimpulan yang bersifat umum perlu dilakukan
penelitian dengan ruang lingkup yang lebih luas.
Penelitian ini menggunakan metode survey melalui kuesioner dalam
memperoleh data yang dijadikan dasar analisa. Kelemahan model ini adalah
responden mungkin tidak serius dalam memberikan jawaban atau tanggapan yang
diberikan tidak jujur. Hal ini dapat menimbulkan bias terhadap hasil penelitian.
Untuk mendapatkan hasil yang lebih sesuai dengan kondisi kinerja yang sebenamya
maka perlu dilakukan penelitian lebih lanjut, dengan unit analisis pada beberapa KPP
Pratama, sehingga dapat menggambarkan hasil penelitian secara umum. Selain
metode pengumpulan data perlu dikembangkan khususnya wawancara mendalam,
observasi dan Diskusi Kelompok Terarah (DKT) sehingga bias dalam penelitian
dapat diminimalisir.
5.3 Saran
Sesuai hasil analisis dan pembahasan serta kesimpulan, maka saran yang
dapat peneliti berikan adalah:
1. Bagi Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak khususnya
KPP Pratama di
Papua
a. Meningkatkan kepuasan kerja Account Representative dengan membuat
kebijakan yang berfokus pada diri Account Representative seperti
kebijakan promosi dan pengembangan pegawai.
96
b. Meningkatkan kualitas Account Representative dengan memberikan
pendidikan teknis, pelatihan dan pendidikan intensif serta meningkatkan
keterampilan yang memadai sebagai Account Representative.
c. Menerapkan Manajemen Berorentasi Sasaran (MBS) melalui kerja sama
antara atasan dan bawahan dalam menetapkan sasaran yang akan dicapai
sesuai dengan visi, misi, tujuan dan nilai-nilai institusi KPP Pratama baik
d. Meningkatkan koordinasi antara DJP dan Account Representative
mengenai peraturan perpajakan terbaru.
e. Memberi pelatihan-pelatihan di luar jam kerja terhadap semua karyawan
misalnya outbond. Hal ini di samping menjalin suasana keakraban, juga
akan meningkatkan kreativitas dari karyawan dan merasa ada kepuasan
bagai karyawan. Artinya dengan adanya pelatihan tersebut diharapkan
akan terhindar dari miskomunikasi, sehingga hasil·pekerjaan bisa optimal
dan membiasakan diri dengan tertib dalam menyiapkan dokumendokumen apabila di butuhkan.
f.
Memperhatikan factor-faktor yang mempengaruhi motivasi kerja, seperti
kenaikan pangkat karyawan, pendidikan dan pelatihan karyawan, serta
sarana dan prasarana yang dapat mendukung pekerjaan AR. Artinya
dengan mQtivasi yang memoderasi maka komitmen organisasi akan
mampu mendorong rasa tanggung jawab AR untuk bekerja yang lebih
tinggi dan menjalankan tugas sesuai dengan aturan dan ingin bekerja
dengan penuh di siplin dan di berikan kepercayaan untuk berkarya.
97
I
(
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
a. Kepada penelitian yang akan datang penulis mengharapkan agar
penelitian selanjutnya dapat memperpanjang waktu pengamatan sehingga
estimasi model regresi akan lebih tepat. Dan diharapkan menggunakan
model analisis lain.
b. Diharapkan dapat mengambil variabel lain yang mampu mempengaruhi
motivasi dan kepuasan kerjaAccount Representative.
c. Penelitian selanjutnya dapat diperluas hingga mencakup Account
Representative yang berada di KPP lain seperti KPP Pratama dan juga
dapat dikembangakan pengujian dengan menggunakan alat analisis yang
berbeda.
d. Sampel yang digunakan dalam penelitian selanjutnya, diharapkan
jumlahnya lebih banyak, bisa mengetahui faktor lain yang dapat
mempengaruhi kepuasan kerja dan obyek penelitian lebih luas tidak
hanya KPP Pratama di Sorong, Manukwari, dan Jayapura.