Perubahan dunia berpengaruh terhadap organisasi bisnis dan

B A B III
K A J IA N P U S T A K A
3 .1 T i n j a u a n K o n s e p
3 . 1 . 1 I s t il a h k o m p e t e n s i
I s t il a h c o m p e t e n c i e s , c o m p e t e n c e , d a n c o m p e t e n t y a n g d a l a m b a h a s a
I n d o n e s i a d it e r j e m a h k a n s e b a g a i k o m p e t e n s i , k e c a k a p a n d a n k e b e r d a y a a n
m e r u j u k p a d a k e a d a a n a t a u k u a li t a s m a m p u d a n s e s u a i . K a m u s b a h a s a I n g g r i s
m e n j e l a s k a n k a ta c o m p e t e n c e s e b a g a i k e a d a a n y a n g s e s u a i , m e m a d a i a t a u c o c o k .
D e f i n i si k o m p t e n si d i t e m p a t k e r j a m e r u j u k p a d a p e n g e rt i a n k e c o c o k a n s e o r a n g
d e n g a n p e k e r ja a n n y a . N a m u n d a l a m k o n t e k s p e k e r ja a n , k o m p t e n s i m e m il i k i d u a
m a k n a y a n g b e r b e d a , t e r g a n t u n g k e r a n g k a r e f e r e n s i o r g a n i s a s i n y a . A d a d u a i s t il a h
y a n g m u n c u l d a r i d u a a li r a n p e m i k ir a n y a n g b e r b e d a t e n t a n g k o n s e p k e s e s u a i a n
d a l a m p e k e r j a a n . i s t i la h t e r s e b u t a d a l a h :
( 1 ) C o m p e t e n c y ( k o m p e t e n s i ) y a i t u d e s k ri p s i m e n g e n a i p e ri l a k u , d a n
( 2 ) C o m p t e n c e ( k e c a k a p a n ) y a n g m e r u p a k a n d e s k r i p s i t u g a s a t a u h a s il
p e k e rja a n
W a l a u p e r b e d a a n a r t i k e d u a i s t il a h t e r s e b u t d i te r im a s e c a r a u m u m , n a m u n
p e n g g u n a a n n y a m a s i h s e r i n g d i p e r t u k a r k a n , y a n g m e n y e b a b k a n s e ti a p o r a n g
m e m il i k i p e n g e r t i a n y a n g b e r b e d a - b e d a . B a n y a k j u g a o r a n g y a n g b e r ta n y a - ta n y a ,
a p a k a h a d a p e r b e d a a n d i a n t a r a k e d u a i s t il a h te r s e b u t ? . U m u m n y a o r a n g y a n g
m e n g g u n a k a n i s t il a h k o m p e t e n s i d a n je n i s n y a m e n c i p t a k a n p e n g e r t i a n s e n d i r i
se su a i k e p e ntin g a n n ya . M e n u rur R o n a ld (Z a m ke e , 1 9 8 2 ) d ala m k om e n tarn y a
b a h w a : “ C o m p e t e n c y , c o m p e te n c e , c o m p e te n c y m o d e l d a n p e l a ti h a n b e r b a s i s
k o m p e te n si
m eru p akan
k a ta
yang
b isa
d i a rt i k a n
b era g a m ,
m e n g i k u ti
p e n d e finis in y a . P erb e d a a n m a k n a te rse b u t b u k a n b e ras a l d ari k e b o d o h a n ata u
k e t a m a k a n p a s a r , t a p i d a r i b e b e r a p a p r o s e d u r m e n d a s a r d a n p e r b e d a a n f il o s o f i s
d i a n t a ra m e r e k a y a n g b e rl o m b a u n t u k m e n d e fi n i si k a n d a n m e m b e n t u k k o n s e p
t e r s e b u t d a n m e n e t a p k a n m o d e l b a g i k it a y a n g a k a n m e n g g u n a k a n k o m p e t e n s i
d a l a m u p a y a s e h a ri - h a r i ” .
A d a p u n d e f i n i s i k o m p e t e n si m e n u ru t L y l e M S p e n c e r J R .P H D . S i g n e M
S p e n c e r y a n g d it u li s d a l a m b u k u n y a y a n g b e r j u d u l ” C o m p e t e n c e a t W o r k ”
m e n jela sk a n b a h w a :
A c o m p e t e n c y i s u n d e r l y i n g c h a r a c t e r i s ti c o f a n i d i v i d u a l t h a t i s c a u s a ll y
r e l a t e d t o c r i t e r i o n - r e f e r e n c e d e f fe c ti v e a n d / o r s u p e r i o r p e r f o r m a n c e i n a
jo b o r c o n d itio n . U n d e r lyin g c h a r a c ter istic m e a n s th e c o m p e te n c y is fairly
d e e p a n d e n d u r i n g p a r t o f p e r s o n a li t y a n d
c a n p re d ic t b e h a vio u r in a
w i d e v a r ie t y o f s i t u a t i o n s a n d j o b t a s k . C r e t e r i o n r e fe r e n c e d m e a n s t h a t
th e c o m p e te n c y a c tu ally p r e dic t w h o d o e s s o m e th in g w e ll o r p o o rly , a s
m e a s u r e d o n a s p e c if i c c r i te r i o n o r s t a n d a r d .
K o m p e t e n s i m e r u j u k k e p a d a k a r a k t e r i s t i k m e n d a s a r y a n g d i d a s a r i p e r il a k u
y a n g m e n g g a m b a r k a n m o t if , k a r a k t e r i s t i k p r i b a d i ( c ir i k h a s ) , k o n s e p d i r i , n il a in i l a i , p e n g e t a h u a n a t a u k e a h li a n y a n g d i b a w a s e s e o r a n g y a n g b e r k i n e r j a u n g g u l
( s u p e r i o r p e r f o r m e r ) d i t e m p a t k e r j a ., k o m p e t e n s i te r d ir i d a r i b e b e r a p a j e n i s
k a r a k t e r i s t i k y a n g b e r b e d a , y a n g m e n d o r o n g p e r i l a k u . F o n d a s i k a r a k t e r is ti k i n i
t e r b u k ti d a la m
c ara
s e se o ra n g
b e r p e r il a k u
di tem p a t k erja . K o m pe te n si
m e n e k a n k a n ke p a d a : o r a n g s e p e rti a p a d a n a p a y a n g d a p a t m e r ek a lak u k a n ,
b u k a n a p a y a n g m u n g k in m e re k a la k u k a n . K o m p e te nsi ditem u k a n p a da o ra n go r a n g y a n g d i k l a s if i k a s i k a n s e b a g a i b e r k i n e r j a u n g g u l a t a u e f e k ti f . Y a n g
d i m a k s u d k i n e r ja u n g g u l a d a l a h k i n e r ja d i a t a s r a t a - r a t a . B i a s a n y a m e r e k a a d a l a h
s e p u l u h p e r s e n k a r y a w a n t e r b a i k . T u j u a n d a r i p e n d e k a ta n i n i a d a l a h u n t u k
m e n g g u n a k a n k a r a k te r is t i k k a r y a w a n b e r k i n e r j a u n g g u l s e b a g a i p a t o k a n u n t u k
m e n y e le ksi
dan
m en gem b an g k an
k ary a w a n .
D a la m
bisn is,
p en g g un aan
k o m p e t e n s i m e n j a d i p e n ti n g . A p a b i la k it a m e n g e t a h u i k a r a k t e r i s ti k y a n g d a p a t
m e m b u a t k a r y a w a n b e r k i n e r j a u n g g u l , m a k a k i ta d a p a t m e m b u a t k e p u t u s a n y a n g
l e b i h b a i k p a d a s a a t m e m p e k e rj a k a n d a n m e n e m p a t k a n k a r y a w a n .
K onsep
k o m p e t e n s i b e r a w a l d a r i a r ti k e l D a v i d
M c C l e ll a n d
yang
m e n g g e g a r k a n , T e s ti n g f o r c o m p t e n c e R a t h e r t h a n I n t e l li g e n c e . A r t i k e l te r s e b u t
m e l u n c u r k a n g e r a k a n k o m p e t e n si d a l a m p s i k o l o g i i n d u st ri a l . D i a m e n y i m p u l k a n ,
b e r d a s a r k a n k a j i a n h a s i l p e n e l it i a n , b a h w a t e s k e c a k a p a n a k a d e m i s t r a d i s i o n a l d a n
t e s p e n g e t a h u a n i s i , s e r t a n i l a i d a n ij a z a h s e k o l a h :
( 1 ) T i d a k d a p a t m e m p r e d i k s i k e b e r h a s il a n d i p e k e r j a a a n / k e h i d u p a n .
(2 ) B ia s a n y a b ias te rha d a p m a sy a ra k a n y a n g s o s ial e k o n o m i re n d a h
K e s i m p u l a n i n i m e m b u a t I a n M c C l e l l a n d b e r t a n y a - t a n y a . A p a b il a b u k a n
k e c e r d a s a n , a p a y a n g d a p a t m e m p r e d i k s i k e b e r h a s il a n d i p e k e r j a a n / k e h i d u p a n ? .
M a k a i a m u l a i m e n c a r i m e t o d e p e n e l i ti a n u n t u k m e n g i d e n t if i k a s i v a r i a b e l
k o m p t e n s i , y a n g b i s a m e m p r e d i k s i k i n e r ja k a r y a w a n d a n t i d a k d i p e n g a r u h i o l e h
f a k t o r - f a k t o r s e p e r ti e k o n o m i - s o s i a l a t a u r a s . I a m e n g g u n a k a n s a m p e l k r it e r i a
( c r it e r i o n s a m p l e ) , s e b u a h m e t o d e y a n g m e m b a n d i n g k a n a n t a r a o r a n g s u k s e s
d e n g a n o r a n g y a n g k u r a n g s u k s e s d e n g a n t u j u a n u n t u k m e n g i d e n t if i k a s i
k a r a k t e r i s t i k y a n g b e r k a it a n d e n g a n k e s u k s e s a n . K a r a k t e r i s t i k - k a r a k t e r is ti k a t a u
k o m p e t e n si - k o m p e t e n s i i n i , k e t i k a m u n c u l d a n d i p e r t u n j u k a n s e c a ra k o n s i st e n ,
m e n g a r a h p a d a k e s u k se s a n h a s i l k e rj a . H a l i n i p u l a m e n y e b a b k a n b e r a g a m n y a
d e f i n is i k o m p t e n s i . n a m u n d e f i n i s i y a n g l a y a k d i t e r i m a a d a l a h b e r i k u t i n i :
(a ) K o m p te n si
seseo ran g
dap at
d i d e fi n i si k a n
seb agai
k ar a k te ristik
y a n g m e m i li k i h u b u n g a n k a u s a l d e n g a n
d a sar
k r it e r i a
r e f e r e n s i e f e k t i v i t a s d a n / a t a u k e u n g g u la n d a l a m p e k e r j a a n a t a u
s itu a si terte ntu .
(b ) K o m p e te n si
m eru p a k a n
k ara k ter
d a sar
o ran g
yang
m e n g i n d i k a s i k a n c a r a b e r p e ri l a k u a t a u b e r p i k i r , y a n g b e rl a k u
d a la m c a k u p a n situ as i y a n g s a n g at lu as d a n be rta ha n u n tu k w a k tu
y a n g la m a .
K a r a k t e r i s ti k - k a r a k t e r i s t i k y a n g d i b u t u h k a n d a l a m k o m p e t e n s i j u s tr u ti d a k
t e r li h a t d i i p e r m u k a a n , s e p e r ti y a n g t e r l i h a t d a l a m g a m b a r i m p l i k a s i m o d e l I c e b e r g
( G b r 2 . 3 ) , p a d a m o d e l te r s e b u t k o m p e t e n s i d i b e d a k a n b e r d a s a r k a n p a d a t i n g k a t
b a g a i m a n a k o m p e t e n s i t e r s e b u t d a p a t d i a ja r k a n / d i i n d u k s i k e p a d a p e m e g a n g
j a b a t a n . K e a h l ia n d a n p e n g e t a h u a n b ia s a n y a d i k e l o m p o k a n s e b a g a i k o m p e t e n s i
d i p e r m u k a a n s e h i n g g a m u d a h ta m p a k / t e r li h a t d a n d a la m i m p l e m e n t a s i n y a
k o m p e t e n s i i n i b ia s a n y a m u d a h u n t u k d i k e m b a n g k a n d a n ti d a k m e m e r l u k a n b i a y a
p e l a ti h a n y a n g b e s a r u n t u k m e n g u a s a i n y a .
K o m p e t e n s i k o n s e p d ir i , k a r a k te r is t i k p r i b a d i d a n m o t i f s i f a t n y a
t e r s e m b u n y i d a n k a r e n a i t u l e b i h s u l i t u n t u k d i k e m b a n g k a n a t a u d i n i la i . U n t u k
m e n g u b a h m o ti f d a n k a r a k t e r i s ti k p r i b a d i m a s i h d a p a t d il a k u k a n , n a m u n
p r o s e s n y a p a n j a n g , s u l it , d a n m a h a l . A d a c a r a y a n g h e m a t b a g i o r g a n i s a s i u n t u k
m e m il i k i k o m p e t e n s i in i a d a l a h m e l a l u i p r o s e s s e l e k s i k a r a k te r , k a r a k t e r t e r t e n t u
u n tu k ja b ata n terte ntu .
G a m b a r 2 .3 . C o m p e t e n c y a t W o r k , L y l e & S i g n e S p e n c e r
( a ) K n o w l e d g e ( P e n g e t a h u a n ) : P e n g e ta h u a n m e r u j u k p a d a i n f o r m a s i d a n h a s il
p e m b e l a j a r a n , s e p e r ti p e n g e ta h u a n s e o r a n g a h l i b e d a h t e n t a n g a n a t o m i
m a n u sia .
( b ) S k i l ls ( K e a h l i a n ) : K e a h li a n m e r u j u k p a d a k e m a m p u a n s e s e o r a n g u n t u k
m e l a k u k a n s e s u a t u k e g i a t a n , s e p e r ti k e a h li a n a h l i b e d a h u n t u k m e la k u k a n
o p e ra si.
( c ) S o s i a l R o l e ( P e r a n S o s i a l ) : K e s e i m b a n g a n a n ta r a p e k e r j a a n d e n g a n
k e lu a rg a d a n h u b u g a n so sial.
( d ) S e l f I m a g e ( K o n s e p d i r i d a n n il a i- n i la i ) : K o n s e p d i r i d a n n i l a i - n i l a i
m e r u j u k p a d a s i k a p , n i l a i - n i l a i d a n c it r a d i r i s e s e o r a n g . C o n t o h n y a a d a l a h
k e p e r c a y a a n d i r i , k e p e r c a y a a n s e s e o r a n g b a h w a d i a b i s a b e r h a s i l d a lm
s u a t u s it u a s i , s e p e r ti k e p e r c a y a a n d i r i a h l i b e d a h d a l a m m e l a k s a n a k a n
o p e r a s i y a n g s u li t .
(e ) T ra its
( K a r a k t e r i s ti k
p r i b a d i ):
k a r a k t e r i s ti k
p rib a di
m e ruju k
pda
k a r a k t e r i st i k fi s i k d a n k o n s i st e n si t a n g g a p a n t e r h a d a p si t u a s i a t a u
i n f o r m a s i . P e n g li h a t a n y a n g b a i k m e r u p a k a n k a r a k t e r is ti k p r i b a d i y a n g
d i p e r l u k a n a h l i b e d a h , s e p e rt i
j u g a p e n g e n d a l i a n d ir i d a n k e m a m p u a n
u n t u k t e ta p t e n a n g d i b a w a h t e k a n a n .
( f ) M o t i v e ( M o ti f ) : M o t if m e r u p a k a n e m o s i , h a s r a t , k e b u t u h a n p s i k o l o g i s ,
a t a u d o r o n g a n - d o r o n g a n l a i n y a n g m e m i c u ti n d a k a n . C o n t o h n y a , a h li
b e d a h d e n g a n o r i e n t a s i a n t a r p r i b a d i y a n g t i n g g i y a n g m e n g a m b il
t a n g g u n g - ja w a b p r i b a d i u n t u k b e k e r j a s a m a d e n g a n a n g g o t a l a i n d a l a m
tim o p era si.
M o t i f d a n k a r a k te r is t i k p r i b a d i m u n g k i n b i s a d i s e b u t i n i s i a t o r y a n g
m e m p r e d i k s i a p a y a n g a k a n d i l a k u k a n s e s e o r a n g t e r h a d a p k e r ja a n ta n p a s u p e r v i s i
y a n g b e r k e l a n j u t a n . M e n u r u r P a l a n d R P h .D A .P .T d a l a m b u k u n y a C o m p e t e n c y
M a n a g e m e nt, h a l 1 0 -1 1 , m e n jela s k a n b a h w a , a d a lim a je nis k ara k teristik y a n g
m e m b e n t u k k o m p e t e n s i , d i j e l a s k a n b e r d a s a r k a n d e fi n i si k o m p e t e n si s b b :
( 1 ) K a r a k t e r D a s a r ( U n d e r l y i n g C h a r a c t e r) d i a rt i k a n se b a g a i k e p r i b a d i a n
s e s e o r a n g y a n g c u k u p d a l a m d a n b e r la n g s u n g l a m a . D a l a m d e f i n i s i i n i ,
k a r a k t e r d a s a r m e n g a r a h p a d a m o t if , k a r a k t e r is ti k p r i b a d i , k o n s e p d i r i d a n
n i l a i- n il a i s e s e o r a n g .
( 2 ) K r i t e r i a R e f e r e n s i ( C r it e r i o n - R e f e r e n c e d ) b e r a r t i
b a h w a k o m p ete n si
d a p a t d i u k u r b e r d a s a r k a n k r it e r i a a ta u s t a n d a r t e r te n t u . D i s i n i , k a r y a w a n
y a n g b e r k i n e rj a u n g g u l , b i a s a d a n r e n d a h d i a m a t i d a n d i p e l a j a ri s e c a r a
s i s t e m a ti s u n t u k m e n g e t a h u i a p a y a n g m e m b e n t u k k i n e r j a u n g g u l , b i a s a
d a n r e n d a h t e rs e b u t . D a l a m h a l i n i , s u a t u k o m p e t e n si b e n a r- b e n a r d a p a t
m e m p red ik si a p a b ila
s e se o ra n g
yang
te la h
d ii d e n ti f i k a s i m e m il i k i
k o m p e t e n s i t e r t e n t u a k a n m e n u n j u k a n k o m p e t e n s i n y a d e n g a n m e la k u k a n
p e k e r j a a n s e c a r a b a i k a t a u b u r u k , b e r d a s a r k a n p e n g u k u r a n p a d a k r it e r i a
r e f e r e n s i . K r i t e r i a r e f e r e n s i s a n g a t p e n ti n g b a g i d e f i n i s i k o m p e t e n s i
p e r i l a k u . S u a t u k a r a k t e r is ti k b u k a n l a h k o m p e t e n s i j i k a t i d a k d a p a t
m e m p r e d i k s i s e s u a t u y a n g b e r a r ti , d a n h a s il k i n e r j a n y a . S u a t u k a r a k t e r i s ti k
y a n g t i d a k d a p a t m e m p r e d i k s i k i n e rj a , b u k a n l a h k o m p e t e n si d a n s e b a i k n y a
t i d a k d i g u n a k a n u n t u k m e n g e v a l u a s i o r a n g . S e p e r ti y a n g d i k a t a k a n o l e h
p s i k o l o g W i ll i a m J a m e s , ‘ p e r b e d a a n y a n g ti d a k m e n u n j u k a n a d a n y a
p e r b e d a a n , b u k a n la h p e r b e d a a n .’
(3 ) H u b u n g an
su a tu
K a u s a l ( s e b a b - a k i b a t) m e n g i n d i k a s i k a n b a h w a k e b e r a d a a n
k o m p e te n s i
dan
p e n d e m o n stras ia n n y a
m em p re dik si
ata u
m e n y e b a b k a n s u a t u k i n e r ja u n g g u l . K o m p e t e n s i - k o m p e t e n s i s e p e r ti m o t if ,
sifat d a n
k o n se p
d ir i , m e m p r e d i k s i k a n
k e t r a m p il a n
dan
tin da k a n .
K e t r a m p i l a n d a n ti n d a k a n i n i p a d a g i li r a n n y a m e m p r e d i k s i h a s il k i n e r j a
p e k e r j a a n . K o m p e t e n s i s e l a l u m a k s u d ( i n t e n t ) , m a k s u d n y a a d a l a h m o t if
y a n g m e n g a k i b a t k a n s e b u a h ti n d a k a n ( p e r i l a k u ) y a n g m e m b u a h k a n h a s il .
Sebagai
c o n to h ,
k o m p ete n si
p e n g e ta h u a n
sela lu
dig e ra k k a n
ole h
k o m p e t e n s i m o ti f , k a r a k t e r i s t i k p r i b a d i , a t a u k o n s e p d i r i . H a l i n i d a p a t
d i j e la s k a n m e n g g u n a k a n c o n t o h d a r i p e n e r a p a n ‘ m a n a j e m e n t i n d a k a n
la n g su n g (m a n a g e m e n t b y w a lk in g a ro u n d ). M o d e l alu r k a u sa l d a p at
d i g u n a k a n u n t u k m e n g a n a li s a r e s i k o .
(4 ) K in e rja
U nggul
(S s u p e rio r
P erfo rm a n c e )
m e n gin d ik a sik a n
tin g k at
p e n c a p a i a n d a r i s e p u l u h p e r s e n t e r ti n g g i d a l a m s u a t u s i t u a s i k e r j a p a d a
o rg a n is a si p e rus a h a a n .
( 5 ) K i n e r j a E f e k ti f ( E ff e c t i v e P e r f o r m a n c e ) a d a l a h b a t a s m i n im u m l e v e l h a s il
k e r j a y a n g d a p a t d i t e ri m a . I n i b i a sa n y a m e r u p a k a n g a r i s b a t a s , d i m a n a
k a ry a w a n y a n g h a sil k erja n y a d i b a w a h g aris in i dia n g g a p tid a k k o m p ete n
u n t u k m e la k u k a n p e k e r j a a n t e r s e b u t .
3 .1 .2 M a n a j e m e n K o m p e t e n si
O r g a n i s a s i y a n g m e m a h a m i p r o s e s p e m i k i r a n d i b a li k b e r a g a m p e n d e k a t a n
k o m p e t e n s i , t e r d o r o n g u n t u k m e n e r a p k a n m a n a je m e n k o m p e t e n s i . M a n a j e m e n
k o m p e t e n s i d a p a t d i a r ti k a n s e b a g a i m e n g i d e n t if i k a s i , m e n i l a i d a n m e l a p o r k a n
l e v e l k o m p e t e n s i k a r y a w a n u n t u k m e m a s t i k a n b a h w a o r g a n i s a s i m e m il i k i
s u m b e rd a y a m a n u sia y a n g m e m a d ai u n tu k m e n jala n k a n strate g in y a .
A d a tig a p e n d e k ata n u tam a p a d a m a n a jem e n k o m pe te n si:
( 1 ) A k u i s i s i K o m p e t e n s i ( C o m p e t e n c y A c q u i s i ti o n ) : O r g a n i s a s i m e la k u k a n
u p a y a y a n g d i s e n g a j a d a n t e r e n c a n a u n t u k m e n d a p a t k a n k o m p e te n s i y a n g
d ip e rlu ka n b a g i p ertu m b u ha n d a n e k s p a n si p e rus a h a a n .
( 2 ) P e n g e m b a n g a n K o m p e t e n s i ( C o m p e t e n c y D e v e l o p m e n t) : L e v e l k o m p e t e n s i
k a r y a w a n y a n g s u d a h a d a d i t i n g k a t k a n m e l a l u i p r o g ra m p e n g e m b a n g a n
b e rk e la nju ta n .
( 3 ) P e n y e b a r a n K o m p e t e n s i ( C o m p e t e n c y D e p l o y m e n t) : K a r y a w a n d i te m p a t k a n
d ib e rb a g ai
p o s isi
d a lam
o rg a n isa s i
yang
p a li n g
cocok
dengan
k o m p e t e n s i n y a ( b e s t p e r s o n - p o s i ti o n f it )
3 .2 . K o m p e t e n si I n ti ( C o r e C o m p e t e n c y )
K o m p e t e n s i i n t i a d a l a h s e s u a t u y a n g d i m i li k i p e r u s a h a a n , b i a s a n y a
m e r u p a k a n s e k u m p u l a n k e a h li a n d a n t e k n o l o g i , y a n g s e c a r a k o l e k t i f m e m b e r i
k e u n g g u l a n b e r s a i n g ( c o m p e ti ti v e a d v a n t a g e ) s u a t u p e r u s a h a a n . K o m p e t e n s i I n ti
d i k e n a l s e c a r a l u a s d a la m b i d a n g s tr a te g i k a r e n a u p a y a P r o f e s s o r C . K . P r a h a l a d
d a n G a ry H a m el. M ere k a m e m p erk e n a lk a n k o m p ete n si inti s e b a g ai k o n s e p d a lam
b u k u m e r e k a C o m p e t i n g f o r t h e f u t u r e . M e r e k a m e n d e f i n i s i k a n k o m p e t e n s i i n ti
se b a g a i se k um p u la n k e a hlia n d a n te k n olo g i y a n g m em u n g k in ka n se b u a h
p e r u s a h a a n u n t u k m e n g h a s i l k a n n il a i y a n g j a u h le b i h t i n g g i ( d i s p r o p o r ti o n a t e )
b a g i p e l a n g g a n . K a r y a m e r e k a l e b i h b a n y a k m e m b a h a s b i d a n g s tr a t e g i p e r u s a h a a n
d a rip a d a
k o m p e te n s i . I d e
m e r e k a m e n g e n a i k o m p e t e n si b e rm u l a
den g an
m e n d e f in i s i k a n v i s i , s t r a t e g i d a n s a s a r a n o r g a n i s a s i . S e b u a h k o m p e t e n s i d i a n g k a t
s e b a g a i ‘ i n ti ’ a p a b i l a k o m p e te n s i t e r s e b u t m e m e n u h i t i g a k r it e r i a :
(1 )
N i l a i b a g i p e l a n g g a n : A p a k a h k o m p e t e n s i t e r s e b u t m e m b e ri n i l a i
y a n g j a u h l e b i h ti n g g i b a g i p e l a n g g a n ?
(2 )
P erb ed aan
dengan
p e sain g :
A pakah
k o m p e te n s i
te r s e b u t
m e m b e d a k a n o r g a n i s a s i d a la m p e r s a i n g a n d a n m e m b u a t n y a m e n j a d i
le b ih u n g g u l da ri pe sa in g ?
(3 )
E x t e n d a b i li t y : B is a k a h k o m p e t e n s i i n ti t e r s e b u t d i g u n a k a n u n t u k
m e n d o r o n g k e b e r h a s il a n o r g a n i s a s i d i m a s a d e p a n ?
D a la m
p e n g elo la a n
k o m p e te n s i
i n ti ,
o rg a nis a si
p erusah aan
h aru s
m e l a k u k a n p e n j a b a r a n / p e m e c a h a n k o m p e t e n s i i n ti t e r s e b u t k e d a l a m k o m p o n e n k o m p o n e n p e n g e t a h u a n , k e a h li a n d a n p e r i l a k u . B i a s a n y a k o m p e t e n s i i n ti d a p a t
d ia p lika s ik a n k e s em u a p e k erja a n d a lam o rg a nis a si d a n k a re n a itu b e rsifat u m um .
K o m p e t e n s i i n ti
kebanyakan
d it u a n g k a n
d a lam
k eran g k a
p e r il a k u
yang
d ih a ra p k a n o le h p e ru sa h a a n . K o m p e te n si in i b e rsifat u m u m s e h in g ga d a p a t
d i b e r l a k u k a n p a d a s e m u a p e k e r j a a n . T e t a p i p e ri l a k u y a n g m e n c e r m i n k a n
k o m p e t e n s i i n ti b e r b e d a - b e d a s e s u a i d e n g a n s if a t p e k e r j a a n d a n t a n g g u n g j a w a b
y a n g t e r k a it . M e n u r u t P r a h a l a d d a n H a m e l , u n t u k m e n d a p a t m a n f a a t d a r i
k o m p e te n si inti, m a n a jem e n h aru s :
(a)
M e n g i d e n ti f i k a s i k a n k o m p e t e n s i i n ti y a n g s u d a h a d a d a l a m o r g a n i s a s i ,
m e l a l u i d is k u s i k e l o m p o k , b i a s a n y a d e n g a n m a n a j e m e n s e n i o r .
( b ) M e m b u a t a g e n d a u n t u k m e n g a k u is i s i k o m p e t e n s i i n ti .
(c)
M e m b a n g u n k o m p e t e n s i i n t i m e l a l u i p e l a ti h a n b e r k e l a n j u t a n .
( d ) M e n y e b a r k a n k o m p e t e n s i i n t i u n t u k m e m a k s im a l k a n k e u n g g u l a n
k o m p e t it if .
(e)
M e l i n d u n g i d a n m e m p e r t a h a n k a n k e p e m i m p i n a n k o m p e t e n s i i n ti
m e l a l u i r e n c a n a b is n i s y a n g p r o a k ti f .
M e n u ru t R ia na (2 0 0 7 ), a g ar k o m p ete n si inti d a p at m e nja d i d as a r b a gi
k e u n g g u l a n b e r s a i n g y a n g s u st a i n a b l e , k ri t e r i a b e r i k u t h a r u s d a p a t d i p e n u h i
a p a b ila :
(a)
K o m p e t e n s i i n ti b e r h u b u n g a n d e n g a n a k t i v i t a s a t a u p r o s e s y a n g
m e n d a s a r i v a l u e d a r i p r o d u k a ta u s e r v i s y a n g d i h a s il k a n o r g a n i s a s i .
( b ) K o m p e t e n s i i n t i m e r u p a k a n p e r f o r m a n c e y a n g j a u h l e b i h b a i k d a ri
p e sa in g .
(c)
K o m p e t e n s i i n ti s u li t d i ti r u p e s a i n g .
M e n u r u t B u d im a n C h r i s t i a n a n t a ( 2 0 0 7 ) , a g a r k e m a m p u a n p e r u s a h a a n
d a p a t m e n j a d i k o m p e t e n si i n t i , m a k a k e m a m p u a n t e rs e b u t p e r l u m e m e n u h i e m p a t
k riteria b erik ut:
( 1 ) K e m a m p u a n y a n g b e r n il a i ( v a l u a b l e c a p a b i li t ie s ) , y a i t u k e m a m p u a n
y a n g m e m u n g k in k a n p e rusa h a a n m am p u m e m a nfa atk a n p e lu a n g d a n
a t a u m e m i n i m a l k a n a n c a m a n li n g k u n g a n e k s t e r n a l n y a .
( 2 ) K e m a m p u a n y a n g l a n g k a ( r a r e c a p a b i li t e s ) , y a it u k e m a m p u a n y a n g
h a n y a d i m i li k i o l e h s e d i k it p e s a i n g , b a i k s a a t i n i m a u p u n d i m a s a
depan.
( 3 ) K e m a m p u a n y a n g ti d a k d a p a t d it i r u s e c a r a s e m p u r n a ( i m p e r f e c t
im ita b le
c a p a b il i ti e s ) ,
y a it u
k e m am p u a n
yang
tid a k
m udah
d i k e m b a n g k a n o l e h p e r u s a h a a n la i n .
( 4 ) K e m a m p u a n y a n g t i d a k d a p a t d i g a n t i ( n o n s u b s t it u t a b l e c a p a b il it i e s ) ,
y a i t u k e m a m p u a n y a n g s u li t d is u b s ti t u s i k a n .
K e t i k a m e l a k u k a n k a ji a n t e r h a d a p s tr a t e g i p e r u s a h a a n , h a r u s d i p a h a m i
b a h w a s t r a t e g i t e r s e b u t b e r b e d a a n t a r - i n d u s tr i , a n t a r - p e r u s a h a a n , d a n a n t a r - s i t u a s i .
P o r t e r m e n g e l o m p o k k a n s t r a t e g i i n i k e d a l a m s t r a t e g i g e n e r i k , y a i t u s tr a t e g i
p e r u s a h a a n d a l a m r a n g k a m e n g u n g g u l i p e s a i n g d a la m i n d u s t r i s e j e n i s . B e b e r a p a
strate g i
yang
bisa
d i im p l e m e n t a s i k a n
sebag ai
p e r ti m b a n g a n
p en y usu n an
k o m p e te n si inti a d ala h s b b :.
( a ) S t ra t e g i G e n e r i k M i c h a e l R . P o r t e r
( i ) S t r a t e g i D if e r e n s i a s i ( D if f e r e n ti a t i o n ) . C ir i n y a a d a l a h p e r u s a h a a n
m e m u tus k a n u ntu k m e m b a n g u n pe rs e p si p as a r p ote n sia l te rha d a p
p ro d u k /jasa y a n g u n g g ul a g ar tam p a k b erb e d a d iba n d in g k a n pro d u k
p e sa in g . P e la n g ga n d ih a ra p ka n m a u m e m b eli d e n g a n h arg a m a h al
k a r e n a a d a n y a p e r b e d a a n it u .
( i i) S t r a t e g i K e p e m i m p i n a n B i a y a M e n y e l u r u h ( O v e r a ll C o s t L e a d e r s h i p ) .
C i r i n y a a d a l a h p e r u s a h a a n m e n g k o n s e n t r a s i k a n p e r h a ti a n p a d a h a r g a
ju a l p ro d u k y a n g m u ra h u ntu k m e n e ka n b ia y a pro d u k s i, pro m o si,
m a u p u n r i s e t . J i k a p e r l u , p r o d u k y a n g d i h a s i l k a n h a n y a s e k e d a r m e n ir u
p ro d u k p e sa in g .
( i ii ) S t r a t e g i
Fokus
(F o cu s).
C ir i n y a
a d ala h
p eru sahaan
m e n g k o n s e n tr a s i k a n p a d a p a n g s a p a s a r t e r t e n t u u n t u k m e n g h i n d a r d a r i
p e sa in g .
(b ) S trate gi G e n e rik W h ee le n d a n H u n g e r
( i ) S t r a t e g i S ta b i li t a s ( S t a b il it y ) . S t r a t e g i i n i m e n e k a n k a n p a d a e f i s i e n s i
p a d a se g ala bid a n g (pro d u k , p asa r, da n fu n gsi pe ru sa h aa n ) u ntu k
m e n i n g k a t k a n k i n e r j a d a n k e u n t u n g a n . S tr a t e g i i n i b e r is i k o r e n d a h d a n
c o c o k u n t u k p o s is i m a t u r e .
( i i) S t r a t e g i E k s p a n s i ( E x p a n s i o n ) . S t r a t e g i i n i m e n e k a n k a n p a d a p e r l u a s a n
p r o d u k , p a s a r , d a n f u n g s i p e r u s a h a a n s e h i n g g a m e n i n g k a t k a n a k t i v i ta s
p e ru s a h a a n . K e u n tu n ga n y a n g dip e role h s e b a n din g d e n g a n re sik o
k e g a g a la n n y a .
( i ii ) S t r a t e g i P e n c i u t a n ( R e t r e c h m e n t ) . S tr a t e g i i n i d i l a k u k a n d e n g a n c a r a
m e n g u ra n gi p ro d u k , p a sa r, m a u p u n fu n g si p eru sa h a a n , k h u susn y a
y a n g b e r c a s h - f l o w n e g a ti f . S t r a te g i i n i b i a s a n y a d it e r a p k a n p a d a b i s n i s
y a n g b e r a d a p a d a t a h a p m e n u r u n ( d e c l i n e ) . P e n c i u t a n i n i t e rj a d i k a re n a
s u m b e r d a y a y a n g p e r l u d i c i u t k a n it u l e b i h b a i k d i k e r a h k a n u n t u k
u sa h a y a n g se d a n g b erk e m b a n g .
( c ) S t ra t e g i G e n e r i k F re d R . D a v i d
( i ) S t r a t e g i I n t e g r a s i V e r t i k a l ( V e r t i c a l I n t e g r a ti o n S tr a t e g y ) . P e r u s a h a a n
m e la k u k a n p e n g a w a s a n y a n g le b ih k eta t terh a d a p d istrib uto r, p e m as o k ,
d a n / a t a u p e s a i n g m e l a l u i m e r g e r , a k u is i s i , a t a u m e m b e n t u k a n a k
p eru sah aan .
( i i) S t r a t e g i I n t e n s i f ( I n t e n s i v e S t r a t e g y ) . P e r u s a h a a n b e r u p a y a s e c a r a
in te n sif u n tu k m e nin g k a tk a n p o sisi p e rs ain g a n m e lalu i p ro d u k ya n g a d a .
( i ii ) S t r a t e g i
D i v e r s if i k a s i
( D i v e r s i fi c a ti o n
S t r a te g y ) .
S trate g i
ini
d i m a k s u d k a n u n t u k m e n a m b a h p r o d u k b a r u . S t r a te g i i n i k u r a n g p o p u l e r
k a r e n a ti n g k a t k e s u li t a n d a l a m m e n g e n d a l i k a n a k t i v i t a s p e r u s a h a a n
y an g b erb ed a.
( i v ) S t r a t e g i B e rt a h a n ( D e f e n si v e S t r a t e g y ) . S t ra t e g i i n i d i m a k s u d k a n
s e b a g a i m e l a k u k a n ti n d a k a n p e n y e l a m a t a n a g a r p e r u s a h a a n t e r l e p a s d a r i
k e r u g i a n l e b i h b e s a r y a n g d a p a t b e r a k h i r p a d a k e b a n g k r u ta n .
3 .3 . M o d e l K o m p e t e n s i
M odel
d ide finisika n
se b a g ai
r e p r e s e n t a s ir e a li t a s
k o m ple k s
d u nia
( k e n y a t a a n ) . K a t a ‘ m o d e l ’ d i a m b i l d a r i k a ta l a ti n ‘ m o d u l u s ’ y a n g b e r a r t i u k u r a n
k e c i l d a r i s e s u a t u . J a d i m o d e l a d a la h m i n i a t u r r e a l it a s . S e b u a h m o d e l d a p a t
d i k a t a k a n s e b a g a i d e s k ri p s i a t a u a n a l o g i u n t u k m e m b u a t k i t a m e n g e r t i s e s u a t u
y a n g l e b i h k o m p le k s . F e n o m e n a a p a p u n d a p a t d i p r e s e n t a s i k a n d e n g a n m o d e l .
K e t i k a m e n c o b a m e m a h a m i s u a t u m o d e l , s a n g a t b e rm a n f a a t u n t u k m e m a h a m i
i s ti l a h - i s t i la h b e r i k u t i n i .
( a ) F a k t a ( F a c t s ) : k e j a d ia n y a n g d i o b s e r v a s i s e c a r a l a n g s u n g d a n d i u j i s e c a r a
e m p i r i s . C o n t o h n y a , p s i k o l o g d a r i a li r a n p e r i l a k u m e n g a n d a l k a n p a d a
p e r i s t i w a a t a u f a k t a y a n g d a p a t d i o b s e r v a s i u n t u k m e n g a m b il k e s i m p u la n .
( b ) I n f e r e n s i ( I n f e r e n c e s ) : k e s i m p u l a n y a n g d i ta r i k b e r d a s a r k a n s e p e r a n g k a t
i n f o rm a s i . T i d a k s e m u a a s p e k d a ri s u a t u f e n o m e n a d i s a d i o b s e r v a s i . O l e h
k a r e n a i t u , d a l a m m e m b e n t u k s e b u a h m o d e l k i t a m e n g a m b il k e s i m p u l a n
b e rd a sa rk a n fa k ta ya n g d a p a t dio b se rva si.
( c ) K o n s t r u k s i ( C o n s t r u c ti o n ) : k o n s t r u k s i a d a l a h g a g a s a n y a n g d i g u n a k a n
d a la m
p e n e l it i a n
u n tu k m e n jela sk a n se b u a h
fe n o m e n a . K o n st r u k si
b u k a n l a h f a k t a . K o n s t r u k s i ti d a k s e c a r a l a n g s u n g m e w a k il i r e a li ta s .
K o n s t r u k s i m e r u p a k a n p e n j e l a s a n d a ri f e n o m e n a y a n g d i b u a t b e r d a s a r k a n
f a k t a d a n i n f e r e n s i . S e b a g a i c o n t o h , k i n e r j a a d a l a h f e n o m e n a y a n g k it a
j e l a s k a n m e n g g u n a k a n k o m p e t e n s i . K i t a m e m b u a t h i p o t e s is b e r d a s a r k a n
f a k t a y a n g d i o b s e r v a s i d a n i n f e r e n s i k it a b a h w a k o m p e t e n s i t e r t e n t u ,
s e p e r ti o r i e n t a s i t e r h a d a p p r e s t a s i y a n g t i n g g i , a k a n m e n g h a s il k a n k i n e r j a
y a n g le b ih b a ik d a lam b e ntu k p e n c a p aia n ta rg et p e n jua la n . In i ha n y a
s e b u a h h i p o t e s is , s e b u a h p e r n y a t a a n y a n g v a l i d i t a s n y a b e l u m d i u j i s e c a r a
ilm ia h .
3 .3 .1 . M o d e l k o m p e t e n si d a n F u n g s i n y a
M o d e l k o m p e t e n s i m e n j e l a s k a n b a g a im a n a k o m p e t e n s i m e m p e n g a r u h i
k i n e r j a d a n m e n j e l a s k a n k a r a k t e r i s t i k y a n g te r k a it d e n g a n p r i b a d i d a n p e k e r ja a n ,
k o n t e k s o r g a n is a s i , d a n h u b u n g a n a n t a r e l e m e n - e l e m e n y a n g m e n g h a s il k a n
k i n e r j a s e b a g a i s ta n d a r . M u d a h a t a u s u l i tn y a m e n g e m b a n g k a n m o d e l k o m p e t e n s i
te rg a n tun g p a d a k e jela sa n k o n se p n y a . S etid a k n y a a da e m p at p e rtan y a a n y a n g
h a r u s k it a a j u k a n s e b e l u m m e n g e m b a n g k a n m o d e l k o m p e t e n s i:
( 1 ) M e n g a p a k it a m e m e r l u k a n m o d e l k o m p e t e n s i ? .
(2 )
A p a s trate g i y a n g dig u n a k a n u n tu k m e m b ua t s e b u a h m o d e l k o m p ete n si
te rse b ut? .
(3 ) S u m b e rd a y a a p a sa ja k a h y a n g te rs e dia , b aik te n a g a k erja m a u p u n
fin a n sia l? .
( 4 ) S i a p a s a ja o r a n g - o r a n g k u n c i y a n g te r li b a t d a l a m p r o s e s p e n g e m b a n g a n
d a n v a l i d a s i m o d e l te r s e b u t ?
O rg a n isa si m e n g g u n a k a n m o d el k o m p ete n si u n tu k b erb a g a i tu ju a n pa d a
u m u m n y a tuju a n p em b u a ta n su a tu m o d e l k om p e te nsi a d ala h :
( 1 ) M e n y e d i a k a n s a ra n a u n t u k m e n e ra p k a n k o n s e p k o m p e t e n s i s e s u a i
d e n g a n k e b u tu h a n o rg a nis a si
( 2 ) U n t u k m e m a h a m i v a r ia b e l - v a r i a b e l y a n g m e n e n t u k a n k i n e r j a d a n
k o r e l a s i d i a n t a r a v a r i a b e l te r s e b u t .
(3 ) U n tu k
dapat
o rg a n is a si.
m en y eb ark an
k o m p e t e n s i s e c a ra
c e p at
di
se b u a h
U n t u k d a p a t t e r u s m e n g e m b a n g k a n m o d e l k o m p e t e n si y a n g b e rm a n f a a t ,
o r g a n i s a si h a r u s m e n e t a p k a n p o t e n s i p e n g g u n a a n n y a s e c a r a l e b i h s p e s i fi k . M o d e l
k o m p e t e n s i d a p a t d i g u n a k a n u n t u k s e le k s i d a n p e n e m p a t a n k a r y a w a n , m e n y u s u n
r e n c a n a p e r t u m b u h a n d a n p e n g e m b a n g a n , a t a u u n t u k m a n a j e m e n k i n e rj a d a n
m a n a j e m e n k o m p e n s a si . P e rt a m -t a m a , p e r u sa h a a n h a r u s j e l a s l e b i h d a h u l u m a n a
a p l i k a s i y a n g p e n t i n g . K e d u a , m o d e l te r s e b u t h a r u s m e m b a n g u n a p li k a s i d a l a m
se b u a h p e re n c a n a a n pro y e k a w a l. F o rm a t m o d e l, d ala m h al k o m p o n e n , te k nik
p e n g u m p u la n
da ta
dan
te k nis
a n alisis , b erg a n tu n g
pada
kegunaan
yang
d i r e n c a n a k a n . D e n g a n d e m i k i a n , s e h a r u s n y a s e b u a h m o d e l d a p a t:
(a ) M e n d e finis ika n tu n tuta n inti b a g i s e m u a k ary a w a n ta n p a m elih at fu n g si
a t a u ti n g k a t a n .
( b ) M e n d e f i n i s i k a n s t a n d a r h a n y a u n t u k t i n g k a t /f u n g s i t e r t e n t u .
( c ) M e n d e f i n i s i k a n s t a n d a r u n t u k p e r a n a t a u p e k e rj a a n t e r t e n t u d i s e b u a h
o rg a n is a si.
S e b a g a i c o n to h , u ntu k m em b u a t se b u a h m o de l y a n g a ka n d ig u n a k a n u ntu k
m a n a j e m e n k in e r ja , p e r l u m e n d e s k r i p s i k a n p e r il a k u y a n g e f e k t i f d a n y a n g k u r a n g
e f e k t if . T e t a p i a p a b il a m o d e l y a n g d i i n g i n k a n a d a l a h u n t u k p r o s e s s e l e k s i ,
o r g a n i s a s i t e r s e b u t ti d a k p e r l u m e n g i d e n t if i k a s i i n d i k a t o r p e r i l a k u e f e k ti f d a n
k u r a n g e f e k ti f . P e r b e d a a n t u j u a n a k a n m e m p e n g a r u h i s u b s t a n s i d a r i w a k t u d a n
u p a y a y a n g d ib u tu h k a n da lam m em b u a t m o d e l.