BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Globalisasi ekonomi

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Globalisasi ekonomi adalah perkembangan yang memiliki hubungan pada
peningkatan berkaitan dan ketergantungan antar bangsa, antar manusia di seluruh dunia
melalui perdagangan, investasi, perjalanan, budaya, dan bentuk-bentuk interaksi
lainnya. Akibat adanya globalisasi ekonomi kegiatan perdagangan berkembang
semakin pesat dan perusahaan-perusahaan asing yang berdiri di Indonesia sukses
menarik konsumen. Perusahaan asing mendirikan berbagai macam pusat perbelanjaan
yang modern seperti supermarket, hypermart dan minimart, mereka mengetahui
Indonesia merupakan negara berkembang yang menjadi target potensial dalam
pemasaran produk lokal maupun Internasional.
Bali persaingan bisnis ritel dari
perusahaan asing semakin kian pesat khususnya di wilayah Kota Denpasar.
Ditambahnya dengan kemunculan mal-mal besar yang ada di Kota Denpasar
(Yuliartini dan Sulistyawati, 2014).
Pada kondisi sekarang ini dengan adanya tuntutan waktu yang semakin sempit
serta bergesernya budaya maka waktu yang tersedia untuk mencari alat pemenuhan
kebutuhan sehari-hari juga berubah. Perilaku konsumen menggambarkan berbagai
aktivitas yang dilakukan orang-orang saat memilih, membeli, dan menggunakan
barang atau jasa sehingga dapat memuaskan segala kebutuhan dan keinginannya
(Suprapti, 2010:2). Karakteristik dan perilaku dari masing-masing konsumen sangatlah
berbeda-beda. Pemasar harus dapat memenuhi kebutuhan konsumen yang berbedabeda tersebut. Perkembangan industri di bidang retail di Kota Denpasar, membuat
persaingan semakin ketat di mana supermarket bersaing untuk menarik perhatian para
konsumen, mereka menggunakan berbagai macam strategi untuk menarik konsumen
seperti point belanja, potongan harga, pemberian hadiah, undian hadiah dan lain
sebagainya. Pengecer telah lama menyadari kekuatan impulse buying, yang telah
menyumbangkan sejumlah besar pendapatan ke kas mereka (Munusamy, Lau, &
Shankar, 2010 dalam Foroughi, dkk, 2013)
Perilaku konsumen juga dapat merubah gaya hidup dalam berbelanja di pasar
modern juga menjadikan salah satu penyebab turunnya pembelian di pasar tradisional
(Aryani, 2011). Pertumbuhan pasar modern di Indonesia saat ini dalam beberapa tahun
terakhir cukup tinggi, keberadaan ini terus menggeser pasar tradisional. Pasar modern
seperti supermarket jauh lebih unggul dibandingkan pasar tradisional dikarenakan
pasar modern bersih, nyaman, pelayanan karyawan baik, menggunakan mesin kasir
yang modern dan kita tidak perlu melakukan tawar menawar harga barang yang hendak
dibeli oleh konsumen dan harga yang ditawarkan tidak jauh berbeda dibandingkan
pasar tradisional. Berdasarkan permasalahan di atas masyarakat terutama yang tinggal
di daerah perkotaan cenderung memilih pasar modern sebagai tempat untuk membeli
kebutuhan hidup mereka sehari-hari. Hal ini juga diperkuat dengan pernyataan Kotler
dan Armstrong (2008:159), bahwa titik tolak untuk memahami perilaku konsumen
yang dikembangkan sebagai usaha untuk mempermudah dalam mempelajari dan
menganalisis perilaku konsumen yang sangat komplek terutama banyak variabel yang
mempengaruhi dan saling menghubungkan satu dengan lainnya.
Perilaku konsumen yang sering berubah adalah tantangan seorang pemasar.
Impulse buying merupakan salah satu dari perilaku konsumen yang penting diketahui
oleh seorang pemasar. Bellenger et al. (dalam Harmancioglu et al., 2009)
mengungkapkan bahwa dari 27 persen hingga 62 persen pembelian barang di
supermarket merupakan impulse buying. Menurut Ghani dan Jan (2011) (dalam
Suwantari dan Ardani, 2015), impulse buying keputusan yang tiba-tiba dan langsung
memutuskan untuk membeli suatu produk dengan tidak berniat sebelumnya untuk
membeli produk tersebut. Impulse buying merupakan kecenderungan konsumen untuk
melakukan pembelian secara spontan, tanpa pertimbangan dan pembelian secara cepat.
Kondisi ini sangat menarik untuk diteliti secara mendalam karena ketika konsumen
berada di situasi yang mendorongan emosinal mereka, konsumen akan melakukan
proses pembelian yang tidak direncanakan, bukan merupakan prioritas utama namun
pada saat situasi pembelian barang, konsumen secara tidak langsung sering melakukan
kegiatan pembelian yang tidak direncanakan dan tanpa memikirkan terlebih dahulu.
Adanya fenomena ini, Dunne and Lusch dalam Rahmawan dkk. (2013), menyebutkan,
30 sampai 50 persen dari semua pembelian ritel merupakan kegiatan impulse buying.
Banyaknya faktor yang mempengaruhi kegiatan impulse buying adalah salah satu yang
sangat penting diketahui oleh seorang pemasar.
Fenomena yang terjadi selama beberapa tahun dan saat ini menjadi sesuatu
yang layak untuk diperbincangkan, banyaknya faktor-faktor yang menyebabkan
terjadinya pembelian yang tidak direncanakan ini salah satunya adalah faktor
demografi. Kecenderungan untuk melakukan kegiatan impulse buying adalah dari
masing-masing individu mempunyai peranan penting dalam perilaku konsumen dan
faktor demografi yang merupakan faktor yang berasal dari masing-masing individu.
Faktor demografi tersebut menjadikan faktor ini menarik untuk dikaji. Ajzenpun
(1991) dalam Nurtantiono (2013) berpendapat bahwa demografi secara tidak langsung
mempengaruhi niat dan impulse buying.
Perilaku impulse buying merupakan tindakan membeli yang sebelumnya
dilakukan tidak diakui secara sadar. Banyaknya konsumen yang melakukan impulse
buying dan tidak sedikit juga yang terpengaruh oleh suasana toko itu sendiri. Astuti dan
Fillippa (2008) dalam Margana dan Setiawan (2014), menyebutkan bahwa sekitar 75
persen pembelian di supermarket dilakukan secara tak terencana. Stimuli internal toko
merupakan rangsangan untuk menarik konsumen. Sering kali konsumen melakukan
pembelian secara langsung karena mereka merasa nyaman dengan suasana toko itu
sendiri, suasana toko juga dapat mempengaruhi suasana hati konsumen untuk
melakukan kegiatan impulse buying. Menurut Utami (2010:51) dalam Yuliartini dan
Sulistyawati (2014), impulse buying adalah pembelian yang terjadi ketika konsumen
melihat produk atau merek tertentu kemudian konsumen menjadi tertarik untuk
mendapatkannya, biasanya karena adanya rangsangan yang menarik dari toko tersebut.
Secara keseluruhan, menurut Peter dan Olson (2000) menyatakan bahwa kesenangan
(pleasure), dan gairah (arousal) mempengaruhi konsumen dalam 1) kegembiraan
berbelanja di dalam toko, 2) waktu yang digunakan untuk melihat lihat dan mendalami
apa yang ditawarkan sebuah toko, 3) keinginan untuk berbicara dengan pramuniaga, 4)
keinginan untuk membelanjakan lebih banyak lagi dari apa yang direncanakan, 5)
kecenderungan untuk kembali ke toko tersebut. Maka dari itulah stimuli internal toko
sangat mempengaruhi pembelian yang tidak direncanakan.
Banyaknya faktor-faktor yang menjadi dorongan konsumen untuk melakukan
kegiatan impulse buying adalah stimuli internal toko yang membuat konsumen untuk
melakukan perilaku impulse buying, dorongan tersebut menimbulkan gairah atau
emosi dari konsumen. Emosi yang dirasakan konsumen mendorong kegiatan impulse
buying semakin kuat. Menurut Engel et al. (1994) motif belanja dimulai dari
munculnya kebutuhan tertentu, dimana kebutuhan kebutuhan seseorang ini akan
mendesak untuk segera dipenuhi. Desakan tersebut menjadikan emosi positif dalam
melakukan suatu pembelian. Emosi positif didefinisikan sebagai suasana hati yang
mempengaruhi dan yang menentukan intensitas pengambilan keputusan konsumen
(Watson dan Tellegen dalam Tirmizi,et al., 2009). Emosi positif yang dirasakan
konsumen akan mendorong konsumen untuk mengakuisisi suatu produk dengan segera
tanpa adanya perencanaan yang mendahuluinya dimana emosi yang timbul akan terjadi
kegiatan impulse buying.
Kota Denpasar merupakan lokasi dalam perkembangan kehidupan di Bali,
lokasi penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dikarenakan di wilayah tersebut
merupakan sentral aktivitas perekonomian yang berada di Bali. Selain itu Kota
Denpasar mempunyai banyak supermarket yang menyediakan segala kebutuhan.
Supermarket Tiara Dewata didirikan pada tanggal 17 Juni 1985 dengan nama PT.
Karya Luhur Permai dan mulai resmi beroperasi pada tanggal 25 Maret 1986. Berlokasi
di Jalan Sutoyo no. 55 (banjar Gemeh). Sesuai dengan latar belakang di atas pendirian
suatu usaha arena hiburan dan pasar swalayan maka misi utama perusahaan adalah
bagaimana bisa menyediakan segala kebutuhan masyarakat yang tidak terbatas pada
keperluan dapur saja, dengan harga yang pantas dan pelayanan yang terbaik bagi
konsumen yang datang. Kini supermarket 2 (dua) lantai ini merupakan tempat belanja
sekaligus rekreasi keluarga, karena semua yang dibutuhkan dapat diperoleh, mulai dari
belanja fashion, makanan, keperluan pembangunan, bermain dan juga olah raga
khususnya berenang. Berdasarkan latar belakang tersebut,maka penulis terarik untuk
mengambil judul “Pengaruh Faktor Demografi dan Stimuli Internal Toko terhadap
Emosi Positif dan Impulse Buying (Studi Kasus pada Supermarket Tiara Dewata di
Denpasar)”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka yang menjadi perumusan
masalah dalam penelitian ini adalah:
1. Bagaimana pengaruh faktor demografi terhadap impulse buying ?
2. Bagaimana pengaruh stimuli internal toko terhadap impulse buying ?
3. Bagaimana pengaruh faktor demografi terhadap emosi positif ?
4. Bagaimana pengaruh stimuli internal terhadap emosi positif ?
5. Bagaimana pengaruh emosi positif terhadap impulse buying ?
1.3 Tujuan Penelitian
Sesuai dengan perumusan masalah, maka yang menjadi tujuan dalam penelitian
ini adalah:
1. Menguji pengaruh faktor demografi terhadap impulse buying.
2. Menguji pengaruh stimuli internal toko terhadap impulse buying.
3. Menguji pengaruh faktor demografi terhadap emosi positif.
4. Menguji pengaruh stimuli internal terhadap emosi positif.
5. Menguji pengaruh emosi positif terhadap impulse buying.
1.4 Kegunaan Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi berbagai pihak,
diantaranya
1. Kegunaan Praktis
Untuk menghetahui bagaimana faktor-faktor yang mempengaruhi kegiatan
impulse buying dan mencermati tentang faktor-faktor yang berpengaruh terhadap
impulse buying.
2. Kegunaan Teoritis
Penelitian ini diharapkan mampu meningkatkan pemahaman teori teori yang
telah diperoleh di bangku kuliah dalam bidang pemasaran, khususnya pada
masalah Impulse Buying.
1.5 Sistematika Penulisan
Skripsi ini terdiri dari lima bab yang telah disusun secara sistematis dan terperinci
sehingga mempermudah pembahasannya. Sistematika penulisan skripsi adalah :
BAB I
: Pendahuluan
Menguraikan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan
dan kegunaan penelitian serta sistematika penulisan.
BAB II
: Kajian Pustaka dan Rumusan Hipotesis
Memuat tentang tinjauan teoritis yang relevan dengan permasalahan
yang dibahas. Teori-teori tersebut meliputi pasar modern, faktor
demografi, stimuli internal toko, emosi positif dan impulse buying.
BAB III
: Metode Penelitian
Menguraikan tentang desain penelitian, lokasi penelitian, objek
penelitian, identifikasi variabel, definisi operasional variabel, jenis data,
sumber data, populasi, sampel, metode penentuan sampel, metode
pengumpulan data, pengujian instrumen penelitian, uji asumsi klasik
dan teknik analisis data.
BAB IV
: Pembahasan Hasil Penelitian
Memaparkan gambaran umum perusahaan yang diteliti dan hasil
penelitian yang diperoleh setelah dianalisis dengan menggunakan
metode analisis yang sesuai dengan tujuan penelitian.
BAB V
: Simpulan dan Saran
Bagian akhir dari laporan penelitian yang memberikan simpulan dari
hasil pembahasan dan saran-saran yang sesuai dengan topik penelitian.