pengaruh employee relation terhadap kepuasan

PENGARUH EMPLOYEE RELATION
TERHADAP KEPUASAN KOMUNIKASI KARYAWAN
PDAM TIRTANADI CABANG SEI AGUL
Sigit Hardiyanto
Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan Jalan Sutan Muhammad Arif No 32
Padangsidimpuan 22196
Email:[email protected]
Abstract
One form of a public relations governing relations between companies and their
employees are employee relations. Employee relations done between other to create form
a connection or communication two directions the management of with the
karyawannyadalam efforts to build cooperation and harmonious relations between.
PDAM Tirtanadi the giants agul is a company that routinely activity employee relations.
This study attempts to know whether there are relations between variables employee
relations with a variable satisfaction komunikasi.jenis research is correlational research
with the quantitative approach. As for population in research is all the employees PDAM
Tirtanadi the branch sei agul which consisted of 60 of the calculation on, obtained value
rxy 0,5975, while r table namely 0,254 with the number of respondents 60 and the
economic situation of significance 5 percent. Its requirements is if r count & gt; of r table
so ha received and h0 rejected, and if r count & lt; r table so h0 received and ha
rejected.The calculation on is r count & gt; of r table. Thus, h0 were rejected and ha
accepted, which means activities employe relations very influential significant impact on
satisfaction employees communication.
Keywords: Public Relations, employee relations, Communication Organization
Abstrak
Salah satu bentuk hubungan public relations yang mengatur hubungan
antara perusahaan dan para karyawannya adalah employee relations. Employee
relations dilakukan antara lain untuk menciptakan bentuk hubungan atau
komunikasi dua arah yang baik antara pihak manajemen dengan para karyawannyadalam
upaya membina kerjasama dan hubungan harmonis di antara keduanya.PDAM Tirtanadi
Cabang Sei Agul adalah perusahaan yang rutin melakukan aktivitas employee relations.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara variabel
employee relations dengan variabel kepuasan komunikasi.Jenis penelitian ini adalah
penelitian korelasional dengan pendekatan kuantitatif. Adapun populasi dalam penelitian
adalah seluruh karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul yang berjumlah 60 Dari hasil
perhitungan, diperoleh nilai rxy 0,5975, sedangkan r tabel yaitu 0,254 dengan jumlah
responden 60 dan taraf signifikansi 5%. Ketentuannya adalah jika r hitung > dari r tabel
maka Ha diterima dan H0 ditolak, dan jika r hitung < r tabel maka H0 diterima dan Ha
ditolak. Hasil perhitungan adalah r hitung > dari r tabel. Dengan demikian, H 0 ditolak dan
Ha diterima, yang artinya kegiatan Employe Relations sangat berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan komunikasi karyawan.
Kata Kunci: Public Relations, employee relations, Komunikasi Organisasi
43
44 Jurnal Interaksi | Volume : 1 | Nomor : 1 | Edisi : Januari 2017 | hlm 43-49
Salah satu bentuk hubungan
Pendahuluan
Komunikasi memiliki peranan
yang
sangat
public
relations
yang
dalam
mengatur
secara
perusahaan dan para karyawannya
individu, kelompok, maupun dalam
adalah employee relations. Employee
organisasi.
dalam
relations dilakukan antara lain adalah
kompleksitas
untuk menciptakan bentuk hubungan
bagaimana
atau komunikasi dua arah yang baik
kehidupan
organisasi
yang
penting
dalam
manusia,
baik
Komunikasi
memiliki
tinggi,
yaitu
menyampaikan
informasi
hubungan
antara
dan
antara pihak manajemen dengan para
menerima informasi merupakan hal
karyawannya dalam upaya membina
yang tidak mudah, dan menjadi
kerjasama
tantangan
harmonis di antara keduanya.
dalam
proses
komunikasinya. Dalam komunikasi
organisasi,
aliran
dan
hubungan
yang
Aktivitas employee relations
informasi
yang berlangsung dalam organisasi
merupakan proses yang rumit, karena
akan berdampak langsung terhadap
melibatkan seluruh bagian yang ada
iklim komunikasi dalam organisasi
dalam organisasi. Informasi tidak
tersebut. Iklim komunikasi yang di
hanya mengalir dari atas ke bawah,
dalamnya terdapat komunikasi yang
tetapi juga sebaliknya dari bawah ke
merupakan
atas dan juga mengalir diantara
karyawan
sesama karyawan.
komunikasi yang berlangsung di
Untuk membentuk kerjasama
hasil
dari
terhadap
persepsi
kegiatan
dalam perusahaan.
yang baik antara organisasi dan para
Dalam penelitian ini penulis
anggota, maka dibutuhkan bentuk
memilih PDAM Tirtanadi Cabang
hubungan serta komunikasi yang
Sei Agul sebagai objek penelitian.
baik antar para anggota organisasi.
Alasan
Komunikasi
PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul
merupakan
dalam
anggota
karena perusahaan PDAM Tirtanadi
organisasi, baik komunikasi secara
Cabang Sei Agul yang secara rutin
verbal maupun non verbal.
melakukan
antar
penelitian
memilih
sebagai
pesan
objek
dalam
interaksi
pertukaran
bentuk
organisasi
penulis
aktivitas
adalah
employe
Sigit Hardiyanto I Pengaruh Employee Relation........45
relations dalam bentuk regular
Komunikasi
meeting. Kegiatan regular meeting
komunikasi
tersebut berlangsung secara rutin,
organisasi itu sendiri dan sifatnya
setidaknya satu kali dalam setiap
berorientasi kepentingan organisasi.
minggu.
Isinya berupa cara kerja di dalam
Berdasarkan uraian di atas,
penulis
tertarik
hubungan
relations
untuk
kegiatan
dalam
organisasi,
formal
yang
adalah
disetujui
produktivitas,
yang
dan
meneliti
berbagai
employee
dilakukan
dalam
organisasi.
regular
Misalnya
memo,
kebijakan,
bentuk
pekerjaan
oleh
harus
meeting terhadap kepuasan kerja
pernyataan, jumpa pers, dan surat-
karyawan. Selain itu juga karena,
surat resmi. Adapun komunikasi
hasil penelitian mengenai kepuasan
informal adalah komunikasi yang
kerja dalam organisasi merupakan
disetujui secara sosial. Orientasinya
sesuatu yang sangat berharga bagi
bukan pada organisasi, tetapi lebih
organisasi.
kepada anggotanya secara individual.
Tujuan penelitian ini yaitu,
untuk
mengetahui
employee
relations
Komunikasi di dalam suatu
pengaruh
organisasi merupakan salah satu
terhadap
aspek
yang
penting
di
dalam
kepuasan komunikasi karyawan di
mendukung terjalinnya
PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul.
yang baik di dalam setiap bagian
Sedangkan manfaat penelitian adalah
organisasi tersebut. Komunikasi yang
dapat memberi kontribusi akademis
berjalan secara baik, maka bisa
dalam ilmu komunikasi bidang studi
mendukung
public relations tentang komunikasi
organisasi
organisasi
sebaliknya,
bagi
Jurusan
Ilmu
Komunikasi FISIP.
kemajuan
tersebut.
apabila
kerjasama
di
dalam
Namun
komunikasi
menjadi problem utama di dalam
Komunikasi organisasi adalah
suatu organisasi, maka komunikasi
pengiriman dan penerimaan berbagai
tersebut dapat menghambat tujuan
pesan organisasi di dalam kelompok
dan visi misi di dalam organisasi
formal maupun informal dari suatu
yang ada.
organisasi
(Wiryanto,
2005).
46 Jurnal Interaksi | Volume : 1 | Nomor : 1 | Edisi : Januari 2017 | hlm 43-49
Dalam organisasi perusahaan,
Metode Penelitian
karyawan merupakan satu bagian
yang
sangat
penting
Metode yang digunakan dalam
guna
penelitian
menjalankan roda organisasi, sebab
kuantitatif
karyawan merupakan orang-orang
korelasional. Metode korelasional ini
yang mampu memberikan kontribusi
bertujuan untuk meneliti sejauh mana
terhadap
variasi pada satu faktor berkaitan
perusahaan
tempat
ia
bekerja, tidak hanya terbatas pada
atau
tenaga
faktor lain.
tapi
juga
pikiran,
ide,
improvement
agar
semua
yang
mereka kerjakan bisa mendapatkan
hasil
maksimal
kualitas,
baik
kuantitas
dari
dan
segi
efisiensi
ini
adalah
dengan
sehubungan
metode
pendekata
dengan
variasi
Hasil Penelitian dan Pembahasan
Peneliti telah melakukan proses
pengumpulan
data
dengan
cara
waktu. Karyawan pun harus berperan
menyebarkan kuesioner selama ± 20
aktif diam melaksanakan (outdown)
hari. Sampel yang diambil sebagai
sehingga
responden adalah seluruh karyawan
mampu
memberikan
keuntungan terhadap perusahaan).
Dalam hal ini karyawan adalah
ujung
tombak
dari
sebuah
di PDAM Tirtanadi Cabang Sei
Agul. Dalam pengumpulan data ini,
diketahui
bahwa
yang
menjadi
perusahaan, sebagus apapun manajer
responden berjumlah kurang dari 100
dari sebuah perusahaan tetapi jika
orang yaitu 60 orang, karena itu
tidak ditunjang dengan SDM yang
diambil semuanya untuk dijadikan
baik maka sebesar apapun modal
sebuah sampel. Adapun kuesioner
yang dimiliki perusahaan bila tidak
yang disebarkan kepada 60 orang
ditunjang oleh SDM yang baik,
karyawan
ini
disiplin dan kaya akan improvement
pertanyaan
yang
maka semua itu akan terbuang
pertanyaan
variabel
percuma
pertanyaan variabel terikat, dan 10
sedikitpun
perusahaan.
tanpa
memberikan
keuntungan
pada
terdiri
dari
terdiri
dari
antara,
20
3
10
pertanyaan variabel bebas. Data-data
yang peneliti peroleh dari hasil
penelitian ini dianalisis dalam bentuk
Sigit Hardiyanto I Pengaruh Employee Relation........47
tabel tunggal, uji korelasi dengan
diterima dan H0 ditolak, dan jika r
rumus Pearson Product Moment
hitung < r tabel maka H0 diterima
Correlation, dan uji determinasi (uji
dan Ha ditolak. Hasil perhitungan
D).
adalah r hitung > dari r tabel. Dengan
Berdasakan
demikian,
H0
responden menurut jemis kelamin
diterima,
yang
maka karyawan di PDAM Tirtanadi
Employe
Relations
Cabang Sei Agul lebih banyak pria
berpengaruh
signifikan
dari
kepuasan komunikasi karyawan.
pada
hasil
penelitian
wanita,
dengan
perbandingan 80% pria dan 20%
ditolak
dan
artinya
Berpedoman
Ha
kegiatan
sangat
terhadap
pada
Skala
wanita. Sebanyak 47 orang pria
Guilford, maka nilai rxy tersebut
(80%). Wanita 12 orang (20%).
makna hubungannya cukup berarti.
Sementara responden yang paling
Uji Determinasi atau uji D
banyak mewakili adalah responden
dilakukan untuk melihat persenase
yang berusia 31 s.d 35 tahun
kontribusivariabel
sebanyak
variabel (Y). Rumusnya:
25
orang
(42%).
(X)
terhadap
Bahwasanya pada PDAM Tirtanadi
Cabang Sei Agul pada saat ini tahun
2011, lebih banyak yang berusia 31
s.d 25 tahun. Mayoritas responden
yang
dilakukan
peneliti
Dari
saat
hasil
uji
determinasi,
penelitian adalah karyawan PDAM
diperoleh nilai sebanyak 35,7,%.
Tirtanadi
Hasil
Cabang
Sei
Agul
ini
menunjukkan
bahwa
bependidikan Terakhir SLTA yakni
pengaruh
kegiatan
Employe
sebanyak 34 orang (56,7%).
Relations
terhadap
kepuasan
perhitungan,
komunikasi karyawan di PDAM
diperoleh nilai rxy 0,5975, sedangkan
Tirtanadi Cabang Sei Agul sebanyak
r tabel yaitu 0,254 dengan jumlah
35,7%,
responden 60 dan taraf signifikansi
dipengaruhi oleh faktor lain.
Dari
hasil
5%. Ketentuannya adalah jika r
hitung > dari r tabel maka Ha
dan
sisanya
64,3%
48 Jurnal Interaksi | Volume : 1 | Nomor : 1 | Edisi : Januari 2017 | hlm 43-49
PDAM Tirtanadi
Simpulan
Dari hasil penelitian diatas
maka
dapat
ditarik
kesimpulan
sebagai berikut:
1. Kegiatan
terhadap
Cabang Sei
Agul.
Adapun yang menjadi saran
dalam penelitian ini adalah:
Employee
Relations
1. Dalam penerimaan pegawai baru
kepuasan
komunikasi
PDAM
Tirtanadi
terbuka dan transparan kepada
Cabang Sei Agul cukup berarti
masyarakat khususnya masyarakat
dan sangat berpengaruh signifikan
Kota Medan dengan membuat
terhadap
papan
karyawan
kepuasan
komunikasi
hendaknya
dilakukan
informasi
secara
lowongan
karyawan yakni 0,254 dengan
pekerjaan di seluruh Kota Medan.
jumlah responden 60 dan taraf
2. Hendaknya Pimpinan di PDAM
signifikasi 5%
2. Dalam
Tirtanadi Cabang Sei Agul selalu
aktivitas
employee
memberikan motivasi secara terus
relations, kegiatan komunikasi
menerus
yang dilakukan atasan dengan
untuk
bawahan dilakukan dengan baik
karyawan
untuk
kerjasama
Tirtanadi Cabang Sei Agul untuk
yang baik antara atasan dengan
meningkatkan produktivitas kerja.
mewujudkan
bawahan.
kepada
meningkatkan
pegawai
PDAM Tirtanadi
baru
di
dengan
kinerja
perusahaan PDAM
3. Koordinasi
3. Penerimaan
karyawannya
antara
pimpinan
karyawan
perlu
di
Cabang Sei
tingkatkan
agar
Agul dilakukan secara tertutup ,
kerjasama
yang
tidak
terhindar missed communication.
transparan
dan
tidak
berdasarkan test tertulis.
4. Hendaknya
4. Pimpinan di PDAM Tirtanadi
Cabang
Sei
memberikan
terciptanya
baik
pimpinan
memberikan
Agul
selalu
karyawannya
motivasi
kepada
meningkatkan
agar
selalu
motivasi
agar
dapat
produktivitas
karyawannya untuk meningkatkan
kerja.Hendaknya pimpinan selalu
kinerja karyawan
memberikan
perusahaan
motivasi
Sigit Hardiyanto I Pengaruh Employee Relation........49
karyawannya
agar
dapat
John M Ivancevich.2005. Perilaku
meningkatkan produktivitas kerja.
dan Manajemen Organisasi.
Jakarta: Erlangga
Mulyana,
Daftar Pustaka
Arni Muhammad. 2007. Komunikasi
Organisasi.
Jakarta:
Bumi
Aksara.
Deddy,
2002.Ilmu
Komunikasi
Suatu
Pengantar.Bandung:
Rosdakarya
Arikunto, Suharsimi, 2002 Prosedur
Nawawi,
Hadari,
2007.Metode
Penelitian Suatu Pendekatan
Penelitian
Praktek, Rineka Cipta Karya
Bandung. Rosdakarya
Jakarta
Komunikasi.
Pasaribu, Sjahril, 2005. 100 Tahun
Dedy Mulyana. 2005. Komunikasi
Mengalir Air Kehidupan.Edisi
Organisasi,
Strategi
Khusus Milik PDAM (tidak
Meningkatkan
Kinerja
disebarluaskan).
Karyawan. Bandung: Remaja
Rosda Karya.
Dahlan
Komunikasi,
Manusia,
Manusia
Komunikasi
Jakarta:
Kompas
Gramedia
Effendi,
Onong
Pertama. Medan: USU PRESS
Romli,
Alwi,dkk.2008.
Khomsarial.
Komunikasi
Dinamika
2001.
2014.
Organisasi
Lengkap.Jakarta: Grasindo
Winardi.2000. Kepemimpinan Dalam
Manajemen.
Ucjhana.
Cetakan
Rineka
Cipta
Jakarta.
Komunikasi.
Sasa Djuarsa Senjaya,dkk. 2007.
Bandung: Remaja Rosda Karya
Teori Komunikasi Organisasi.
Bandung.
Jakarta: Rineka Cipta
Gary Dessler, 1997: Manajemen
Winardi,
2000.
Kepemimpinan
Sumber Daya Manusia.Jakarta:
Dalam Manajemen. Jakarta:
Erlangga
Rineka Cipta
Jefkins,
Frank.
Relations:
2002.
Edisi
Jakarta: Erlangga
Public
Kelima.
Winardi,
2008.
Pemotivasian
Motivasi
Dalam
Manajemen. Jakarta : PT. Raja
Grafindo Persada.