bab 1 pendahuluan

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah
Perkembangan teknologi informasi yang berkembang pesat membuat perubahan
di segala aspek kehidupan manusia. Hal ini menyebabkan adanya perubahan era yang
baru, yaitu era digital. Sehingga masyarakat dapat dengan mudah saling
berkomunikasi untuk bertukar informasi dalam menciptakan berbagai keputusan.
Kemajuan pesat dalam teknologi digital ditopang oleh tingginya penetrasi internet.
Tanpa disadari internet telah mengubah cara seseorang dalam berbisnis, berbelanja,
bekerja hingga dalam hidup. Kini, jarak tidaklah menjadi halangan lagi karena dalam
perkembangan teknologi komunikasi khususnya internet, telah berhasil mendobrak
jarak antara manusia untuk melancarkan proses komunikasi.
Dunia digital di Indonesia mulai berkembang pesat sejak tahun 2007 pada era
masuknya teknologi 3G di Indonesia. Internet juga dengan sangat mudah dapat di
akses melalui berbagai jenis gadget seperti tablet dan smartphone yang merupakan
perangkat handy yang dapat di bawa kemanapun sehingga memudahkan pengguna
internet untuk mengakses internet. Perkembangan teknologi di Indonesia tercermin
dari pengguna internet di Indonesia yang selalu bertambah setiap tahunnya. Menurut
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) pengguna internet di
Indonesia mencapai 107 juta pada tahun 2014, dan 139 juta pengguna pada 2015. Hal
ini menunjukan adanya potensi yang dapat dimanfaatkan oleh para pengusaha untuk
melakukan pemasaran dan kegiatan bisnis secara online di Indonesia.
Saat ini strategi digital marketing menjadi salah satu pemicu kesuksesan dalam
bisnis. Perusahaan yang belum pernah mengimplementasikan strategi digital
marketing menjadi mau tidak mau kini harus beradaptasi dengan cepat dengan
perkembangan dunia digital ini. Faktanya memang metode komunikasi digital dan
digital marketing jauh lebih cepat, fleksibel, praktis, dan efisien. Selain itu, manfaat
utama dalam mengimplementasikan digital marketing dalam bisnis adalah karena
berbagai strategi atau campaign yang di jalankan akan lebih tertarget dan pebisnis
dapat membidik target audience yang sesuai dan keberhasilannya pun dapat terukur
1
secara real time. Melalui digital marketing, perusahaan juga dapat melihat respons
konsumen dengan cepat, kemudian membangun interaksi atau engagement. Cara ini
memungkinkan bagi perusahaan untuk merumuskan berbagai strategi baru atau
merencanakan langkah selanjutnya yang lebih efektif.
Perkembangan periklanan di Indonesia tidak pernah lepas dari perkembangan
teknologi, keduanya bergerak seiring sejalan. Dimana telah terjadi perkembangan
teknologi baru, menciptakan media baru dan akhirnya periklanan beradaptasi untuk
menggunakan media baru tersebut sebagai sarana publikasi. Salah satu indikator
perkembangan dunia bisnis adalah Ad-Spending atau pembelanjaan iklan di
Indonesia. eMarketer.com memiliki data digital ad spending 2014 dari 22 negara
yaitu: Amerika Serikat, Argentina, Australia, Belanda, Brazil, Britania Raya, Canada,
China, Denmark, Finlandia, India, Indonesia, Italia, Jepang, Jerman, Korea Selatan,
Mexico, Norwegia, Perancis, Rusia, Spanyol, dan Swedia. Dari 22 negara tersebut,
Indonesia berada pada posisi ke-20 untuk digital ad spending di tahun 2014 dengan
angka 530 juta Dollar Amerika. Dapat disimpulkan bahwa Indonesia masih tertinggal
dalam mengekspor potensi periklanan digital.
Salah satu cara beriklan online yang sedang marak digunakan oleh para pebisnis
adalah beriklan online dengan menggunakan Banner Advertising (iklan banner) atau
yang biasa di sebut Banner Ads melalui media Google Adwords. Yaitu beriklan di
mesin penelusuran atau search engine Google. Dengan melakukan iklan banner Ads
pemasang iklan dapat mengarahkan calon konsumennya untuk mengunjungi website
miliknya, apabila seorang calon konsumen mengklik iklan banner yang berada di sisisisi halaman, banner Ads akan berfungsi untuk merekomendasikan sebuah link, dari
link yang di rekomendasikan di harapkan agar pengguna internet tertarik untuk
mengklik dan kemudian iklan akan mengarahkan pengguna internet langsung kepada
website yang dimiliki oleh pemasang iklan, atau langsung kepala halaman yang sesuai
dengan isi iklan pada banner Ads tersebut.
Salah satu perusahaan digital yang menggunakan iklan online ini adalah Wego
Indonesia, dimana Wego Indonesia adalah seratus persen digital business. Wego
didirikan pada 2005 oleh Craig Hewett dan Ross Veitch, mantan eksekutif dari grup
Hotel Intercontinental dan Yahoo! yang berkantor pusat di Singapura dan memiliki
kantor cabang di Indonesia, Australia, UAE (Dubai), dan India. Wego adalah salah
satu mesin pencarian wisata paling lengkap di dunia. Wego memuat perbandingan
2
data real-time dari jasa penerbangan, tarif hotel, serta ketersediaan tempat milik
ratusan situs perjalanan wisata terkemuka yang dikemas dalam satu tampilan layar
yang simple, sehingga wisatawan dapat menghemat waktu, membayar lebih sedikit
dan bepergian lebih banyak. Indonesia adalah salah satu dari pasar perjalanan online
yang tumbuh paling pesat di dunia saat ini, dan Wego Indonesia siap untuk
memainkan peran penting dalam pengembangan lebih jauh pasar ini dan membantu
jutaan warga Indonesia mewujudkan impian perjalanan mereka.
Dalam dinamika pemasaran kita melihat konsumen selalu mencari referensi dan
lebih mempercayai opini-opini dari kerabat maupun komunitas tentang suatu produk
atau jasa, fenomena ini dalam istilah pemasaran sering disebut dengan word-of-mouth
(WOM). WOM dirasa lebih efektif karena informasinya yang lebih reliabel. Jenis
komunikasi dengan pesan non-commercial ini memiliki tingkat persuasif yang lebih
tinggi dengan kredibilitas yang tinggi pula. Dengan melakukan iklan online pada
suatu produk atau jasa di ranah digital ini, tentunya akan semakin marak terjadi
WOM. Yang dimana WOM terjadi ketika konsumen share atas suatu produk atau jasa
tersebut. Oleh karena itu peneliti tertarik untuk meneliti, “Dampak Iklan Terhadap
Perilaku Pengunjung Situs Online” (Studi Kasus: Google AdWords pada Wego
Indonesia).
1.2
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dibahas diatas, maka peneliti
merumuskan ruang lingkup penelitian sebagai berikut :
a. Seberapa besar pengaruh antara iklan banner Google AdWords terhadap
perilaku share pengunjung situs Wego Indonesia?
b. Seberapa signifikan hubungan iklan banner di Google AdWords dengan
perilaku share pengunjung situs Wego Indonesia?
1.3
Identifikasi Masalah
Selain Facebook, Twitter, Pinterest, Yahoo, Bing, Socio Mantic, AdRoll
Youtube, Email blast, dan Blog, iklan di Google AdWords merupakan tools
advertising yang juga di gunakan oleh Wego Indonesia. Iklan banner atau yang di
3
kenal sebagai banner Ads telah menjadi alternatif untuk memasarkan sebuah produk,
hal ini dilakukan karena melihat kebiasan pengguna internet yang melakukan
pencarian informasi terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian. Google AdWords
merupakan salah satu marketing channel yang dikenal mempengaruhi traffic situs
Wego. Oleh karena itu, penulis tertarik untuk meneliti dampak penggunaan iklan
banner Google AdWords terhadap perilaku pengunjung situs Wego Indonesia di
Jakarta.
1.4
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
a.
Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh antara iklan terhadap perilaku
share pengunjung situs Wego Indonesia
b.
Untuk mengetahui seberapa signifikan hubungan iklan dengan perilaku
share pengunjung situs Wego Indonesia
Manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
a. Manfaat Akademis
1. Penelitian ini diharapkan dapat mengembangkan kemampuan penulis
dalam menulis suatu karya tulis dan membuat penulis lebih memahami
tentang komunikasi pemasaran terpadu serta mendalami pengaruh
Google AdWords sebagai strategi persuasif dalam ilmu komunikasi
pemasaran terpadu untuk mempengaruhi pengunjung situs Wego
Indonesia.
2. Diharapkan dapat memperluas wawasan dan pengetahuan umum
penulis mengenai periklanan dan pengaruhnya terhadap konsumen
3. Sebuah sumbangan pikirian yang diharapkan dapat membantu
kelangsungan studi marketing communication khususnya bagi media
iklan
b. Manfaat Praktisi
1. Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat sebagai masukan dan saran
yang bermanfaat untuk kemajuan Wego Indonesia. Serta memberikan
4
pengetahuan dan penjelasan mengenai pengaruh iklan di Google AdWords
kepada pengguna internet terhadap Wego Indonesia.
2. Memberikan gambaran secara langsung kepada Wego Indonesia tentang
feedback masyarakat, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas iklan.
c. Manfaat Masyarakat
Dapat memberikan pengetahuan dan ilmu kepada pembaca, juga memberikan
referensi bagi peneliti lain dalam sudut pandang yang lain untuk penelitian
selanjutnya dalam sudut pandang yang berbeda. Hasil studi ini juga
diharapkan dapat mendukung pengembangan ilmu komunikasi khususnya di
bagian marketing communication, dan mengenai Google AdWords.
1.5
Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan yang merupakan poin-poin dari pembahasan dari masing-
masing bab supaya mendapatkan gambaran yang jelas atas isi dari skripsi yang
dimana mempunyai hubungan antar bab dengan bab yang lainnya. Skripsi ini akan
terdiri lima bab dengan bagian-bagian sebagai berikut :
BAB 1 PENDAHULUAN
Pada bab ini akan dibahas mengenai Latar Belakang Masalah, Identifikasi Masalah,
Perumusan Masalah, Tujuan Penelitian, Manfaat Penelitian dan Sistematika
Penulisan.
BAB 2 LANDASAN TEORI
Bab ini terdiri dari kerangka teoritis yang berisi teori-teori berasal dari sumbersumber teori secara umum dan kerangka pikir yang berisi teori- teori yang
berhubungan dengan masalah yang dibahas.
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
5
Dalam bab ini akan dibahas tentang metode penelitian yang akan digunakan oleh
penulis dalam melakukan penelitian. Pada bab ini penulis akan membahas deskripsi
latar belakang, sumber data, satuan kajian analisis, tahap-tahap riset, metode riset,
metode pencatatan data, analisis dan penafsiran data, dan keabsahan data.
BAB 4 HASIL PENELITIAN
Dalam bab ini, penjabarannya terbagi menjadi tiga sub-bab yakni, penyajian data
penelitian, pengolahan terhadap data yang terkumpul, dan pembahasan hasil
penelitian. Pada sub-bab penyajian data penelitian disajikan data–data yang telah
diperoleh selama proses penelitian. Kemudian pengolahan data yang telah didapatkan
selama penelitian dijelaskan pada sub-bab berikutnya, yakni pengolahan terhadap data
yang terkumpul. Sub-bab terakhir pada bab keempat ini, membahas hasil penelitian,
menjabarkan hasil penelitian dari data yang telah didapatkan yang kemudian telah
diolah oleh peneliti sehingga mendapatkan suatu kesimpulan.
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab ini penulis menjabarkan simpulan atas permasalahan dari bab-bab
sebelumnya dan saran akademis yang membangun untuk penelitian selanjutnya, serta
saran praktis untuk kemajuan Wego Indonesia.
6