Bauran Promosi

Copyright Rani Rumita
Bauran Promosi/
Bauran Komunikasi Pemasaran
(Promotion Mix/Marketing Communication
Mix)
ž
Adalah paduan spesifik periklanan ,
promosi penjualan, hubungan
masyarakat, penjualan personal dan
sarana pemasaran langsung yang
digunakan perusahaan untuk
mengomunikas ikan nilai pelanggan
secara persuasif dan membangun
hubungan pelanggan
Copyright Rani Rumita
Periklanan
ž Promosi Penjualan
ž Hubungan Masyarakat
ž Penjualan Personal
ž Pemasaran Langsung
ž
Copyright Rani Rumita
Periklanan (advertising)
semua bentuk terbayar presentasi nonpribadi dan
promosi ide, barang atau jasa dengan sponsor
tertentu
ž Promosi Penjualan (sales promotion)
insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian
atau penjualan produk atau jasa
ž Hubungan Masyarakat (public relations)
membangun hubungan baik dengan berbagai
kalangan untuk mendapatkan publisitas yang
diinginkan, membangun citra perusahaan yang baik,
dan menangani atau menghadapi rumor, berita dan
kejadian tidak menyenangkan
ž
Copyright Rani Rumita
Penjualan Personal (Personal Selling)
presentasi pribadi oleh wiraniaga perusahaan
untuk tujuan menghasilkan penjualan dan
membangun hubungan pelanggan
ž Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
hubungan langsung dengan konsumen
individual yang ditargetkan secara cermat
untuk memperoleh respons segera dan
membangun hubungan pelanggan yang
langgeng – penggunaan surat langsung,
telepon, televisi respons langsung, e-mail,
internet dan sarana lain untuk berkomunikasi
secara langsung dengan konsumen tertentu
ž
Copyright Rani Rumita
Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
(Integrated Marketing Communication –
IMC)
ž
Adalah mengintegras ikan dan
mengkoordinas ikan berbagai saluran
komunikasi perusahaan untuk
menghantarkan pesan yang jelas,
konsisten dan menarik tentang
organisasi dan produknya
Copyright Rani Rumita
Bauran Sarana Promosi yang
Dipadu Secara Cermat
Penjualan
Personal
Periklanan
Pesan perusahaan
dan merek yang
konsisten, jelas dan
persuasif
Promosi
Penjualan
Hubungan
Masyarakat
Pemasaran
Langsung
Gambar. Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
Copyright Rani Rumita
Penyandian
Pesan
Pengartian
Media
Pengirim
Penerima
Gangguan
Umpan
Balik
Respon
Bidang
Pengalaman
Pengirim
Bidang
Pengalaman
Penerima
Gambar. Elemen dalam Proses Komunikasi
Copyright Rani Rumita
Langkah-Langkah Mengembangkan
Komunikasi Efektif
Mengidentifikas i Pemirsa Sasaran
ž Menentukan Tujuan Komunikas i
ž Merancang Pesan
ž Memilih Media
ž Memilih Sumber Pesan
ž Mengumpulkan Umpan Balik
ž
Copyright Rani Rumita
Memilih Media
ž
Saluran Komunikasi Pribadi (Personal
Communication Channel)
Saluran di mana dua orang atau lebih
berkomunikasi langsung satu sama lain, di
antaranya tatap muka, melalui telepon, pos
atau e-mail atau bahkan melalui percakapan
internet
— Word-of-mouth influence
— buzz marketing
ž
Saluran Komunikasi NonPribadi
Media yang membawa pesan tanpa hubungan
pribadi atau umpan balik, meliputi media
utama, suasana dan acara
Copyright Rani Rumita
Karakteristik Iklan
ž
ž
ž
ž
ž
ž
ž
ž
ž
ž
Jangkauan luas secara geografis
Rentang biaya rendah - mahal
Memungkinkan mengulangi pesan
Iklan berskala besar akan dipersepsi oleh pelanggan
sebagai jaminan produk
Memungkinkan mendramatisasi produk lewat segala
aspek seni
Dapat memicu penjualan cepat
Membangun citra jangka panjang
Tidak bersifat personal
Tidak membujuk orang secara langsung
Komunikasi satu arah – tidak ada umpan balik dari
konsumen
Copyright Rani Rumita
Karakteristik Penjualan Personal
Sarana paling efektif dalam membangun
preferensi pembeli, keyakinan dan
tindakan
ž Interaksi dua arah, memungkinkan
umpan balik
ž Biaya besar (paling mahal)
ž Membutuhkan komitmen perusahaan
untuk mengontrak wiraniaga dan
melatihnya
ž
Copyright Rani Rumita
Karakteristik Promosi Penjualan
ž
ž
ž
ž
ž
ž
Kupon, kontes, potongan harga, premi dll
Menarik perhatian konsumen, menawarkan
insentif kuat untuk membeli
Bisa untuk meningkatkan penjualan yang
lesu
Bisa membangkit kan penjualan segera
Pengaruhnya pendek
Kurang efektif untuk membangun
preferensi jangka panjang dan hubungan
pelanggan
Copyright Rani Rumita
Hubungan Masyarakat
Berita, fitur, program sponsor dan acara
ž Sangat terpercaya , lebih kuat
pengaruhnya daripada iklan
ž Pesan sampai ke pembeli sebagai berita
dan bukan sebagai komunikas i
penjualan
ž Dapat mendramatisas i produk
ž
Copyright Rani Rumita
Pemasaran Langsung
ž
ž
ž
ž
ž
ž
Surat langsung, katalog, pemasaran
telepon, pemasaran online
Nonpublik - Pesan diarahkan pada orang
tertentu
Segera
Disesuaikan
Interaktif
Paling cocok dengan usaha pemasaran
dengan sasaran yang sangat jelas dan
membangun hubungan pelanggan yang
lebih personal
Copyright Rani Rumita
Strategi Bauran Promosi
Strategi Dorong (Push Strategy)
strategi promosi yang memerlukan
penggunaan wiraniaga dan promosi
perdagangan untuk mendorong produk melalui
saluran. Produsen mempromosikan produk
kepada anggota saluran dan membujuk
mereka membawa produk itu serta
mempromosikannya kepada konsumen akhir
ž Strategi Tarik (Pull Strategy)
Strategi promosi yang memerlukan
pembelanjaan yang banyak untuk iklan dan
promosi konsumen guna membujuk konsumen
akhir membeli produk.
ž
Copyright Rani Rumita
Kegiatan pemasaran produsen Kegiatan pemasaran penjual perantara
(penjualan personal, promosi
(penjualan personal, iklan,
Dagang, lainnya)
Promosi penjualan, lainnya)
Pengecer dan
pedagang
grosir
Produsen
Konsumen
Strategi Dorong
Permintaan
Produsen
Pengecer dan
pedagang
grosir
Permintaan
Konsumen
Kegiatan pemasaran produsen (iklan konsumen, promosi penjualan, lainnya)
Gambar. Strategi Dorong vs Strategi Tarik
Copyright Rani Rumita
Hubungan Masyarakat
ž
ž
ž
ž
ž
ž
Hubungan pers atau agen pers
menciptakan dan menempatkan informasi berharga di media
berita untuk menarik perhatian pada seseorang, produk atau
jasa
Publisitas produk
mempublikasikan produk tertentu
Kegiatan masyarakat
membangun dan mempertahank an hubungan nasional dan
komunitas lokal
Melobi
membangun dan mempertahank an hubungan dengan
pembuatan peraturan dan pejabat pemerintah untuk
mempengaruhi undang-undang dan peraturan
Hubungan investor
mempertahank an hubungan dengan pemegang saham dan
pihak lainnya dalam komunitas keuangan
Pengembangan
hubungan masyarakat dengan donor atau anggota organisasi
nirlaba untuk mendapatk an dukungan finansial atau sukarela
Copyright Rani Rumita
Sarana Promosi Penjualan
Utama
Alat Promosi Konsumen
digunakan untuk mendorong pembelian pelanggan
jangka pendek atau meningkatkan hubungan jangka
panjang pelanggan
ž Alat Promosi Dagang
digunakan untuk membujuk penjual perantara agar
menjual sebuah merek, memberikan ruang rak,
mempromosikan merek itu dalam iklan dan
menawarkan merek kepada konsumen
ž Alat Promosi Bisnis
digunakan untuk menghasilkan arahan bisnis,
mendorong pembelian, menghargai pelanggan dan
memotivasi wiraniaga
ž
Copyright Rani Rumita
Consumer Promotion Tools
ž
ž
ž
ž
ž
ž
ž
ž
ž
ž
ž
ž
Sampel produk
Kupon
Pengembalian tunai
Harga khusus
Premi
Barang khusus iklan
Penghargaan dukungan
Pajangan
Demonstrasi di titik pembelian
Kontes
Undian
permainan
Copyright Rani Rumita
Trade Promotion Tools
Pengurangan harga (price-off, offinvoice, off-list)
ž Tunjangan
ž Jaminan pembelian kembali
ž Barang gratis
ž Souvenir
ž
Copyright Rani Rumita
Business Promotion Tools
Konvensi
ž Pameran dagang
ž Kontes penjualan
ž
Copyright Rani Rumita
Bentuk Pemasaran Langsung
ž
ž
ž
ž
ž
ž
Pemasaran Pengeposan Langsung
Pemasaran Katalog
Pemasaran Telepon
Pemasaran Televisi Respons Langsung
Pemasaran Kios
Teknologi Baru Pemasaran Langsung
Digital
— Pemasaran telepon seluler
— Podcast dan Vodcast
— TV Interaktif (ITV)
Copyright Rani Rumita
Pemasaran Online
Click-only Companies
perusahaan dot-com yang hanya
beroperasi secara online tanpa
kehadiran ‘pasar bata dan semen’
ž Click-and-Mortar Companies
perusahaan ‘bata dan semen’
tradisional yang telah menambahkan
pemasaran online ke operasi mereka
ž
Copyright Rani Rumita
Penjual
Saluran Toko
bata dan semen
Konsumen
Pemasar Bata-dan-Semen
Penjual
Saluran
Pemasaran Online
Konsumen
Pemasar Hanya Klik
Saluran Toko
bata dan semen
Penjual
Konsumen
Saluran
Pemasaran Online
Pemasar Klik dan Semen
Gambar. Jenis Pemasar Online
Copyright Rani Rumita
Ditargetkan
bagi
konsumen
Ditargetkan
bagi
bisnis
Dicetuskan
oleh
bisnis
B2C
B2B
Dicetuskan
oleh
konsumen
C2C
C2B
Gambar. Wilayah Online
Copyright Rani Rumita