aplikasi manajemen antrian bank pada jaringan lan terintegrasi

Tugas Akhir - 2010
APLIKASI MANAJEMEN ANTRIAN BANK PADA JARINGAN LAN TERINTEGRASI
DENGAN LAYANAN SMS
Januardi Halim¹, Efri Suhartono², Sholekan³
¹Teknik Telekomunikasi, Fakultas Ilmu Terapan, Universitas Telkom
Abstrak
Fasilitas umum seperti bank, rumah sakit, tempat pembayaran tagihan rekening listrik, dsb
merupakan tempat yang dikunjungi banyak orang, jumlah pengunjung yang sangat banyak akan
menyulitkan pihak-pihak di tempat-tempat tersebut untuk mengatur antrian para pengunjung.
Penambahan alat pengatur antrian pada fasilitas-fasilitas umum tersebut akan sangat membantu
untuk mengurutkan antrian pengunjung yang akan dilayani, pada umumnya aplikasi pengendali
antrian seperti itu disebut aplikasi manajemen antrian.
Pada umumnya aplikasi manajemen antrian yang telah ada saat ini memiliki sistem yang terpisah
dengan PC, padahal pada fasilitas umum seperti bank terdapat PC yang kemampuannya juga
dapat dimanfaatkan untuk menyediakan dan mengoperasikan aplikasi pengatur nomor antrian,
dengan demikian pihak bank dapat menyediakan fasilitas pengendali nomor antrian hanya
dengan biaya yang sedikit, selain itu ditambahkannya aplikasi SMS gateway pada PC
memungkinkan nasabah dapat memesan nomor antrian melalui SMS.
Server mampu menerima dan mengolah 49 SMS yang berhasil dikirim dalam waktu yang
bersamaan. Waktu rata-rata delay tercepat dan terlambat pengolahan data SMS hingga nasabah
mendapat SMS balasan yaitu 33 detik per SMS pada provider ESIA dan 42 detik per SMS pada
provider XL. Dari 50 kali percobaan, isi SMS balasan yang dikirim server hasilnya sesuai dengan
rencana. Percobaan memanggil nomor antrian nasabah yang diproses oleh sistem hasilnya
bekerja sesuai dengan rencana, yaitu contohnya pada saat nomor antrian teller yang dipanggil 40
dan yang memanggil adalah teller 2, hasilnya yaitu monitor menampilkan nomor antrian teller 40
dan meja 2 dalam bentuk tulisan, lalu keluar suara berbunyi “nomor antrian empat puluh di meja
dua”. Maka, penggunaan aplikasi manajemen antrian bank pada jaringan LAN yang terintegrasi
dengan layanan SMS dapat meningkatkan kenyamanan dan efisiensi waktu nasabah ketika
memanfaatkan pelayanan bank.
Kata Kunci : LAN, PC, Pemrograman PHP, MySQL, SMS Gateway dan GAMMU
Fakultas Ilmu Terapan
Program Studi D3 Teknik Telekomunikasi
Tugas Akhir - 2010
Abstract
Public facilities such as Bank, Hospital, Counter payment and etc are places where visitted many
people. The crowd of the visitor will make customer services at those places difficult to organize
the queue. Addition of appliance queue regulator at public facilities will help to sequence visitor’s
queue that will be serviced. Generally, application for controlling queue known as queue
management application
In general, queue management application at this time has a system that apart from PC. Though,
at the public facilities like Bank there is PC which can be used to provide or operate queue
regulator application. So, the Bank can provide facility to control queue only by cheap cost. And
by adding SMS gateway application on PC enabling the customer to order queue number via SMS.
Server at the system queue management be able receive and process 49 SMS which success send
in a same time. Fastest and slowest average delay time to process SMS data until customer get
SMS reply is 33 second per SMS at provider ESIA and 42 second per SMS at provider XL. From 50
times experiment, content SMS reply which send by server the value is appropriate with the plan.
Experiment to call queue customer number which process by system the value working is
appropriate with the plan, there is the example at the queue teller number which called is 40 and
who the calling is teller 2, the value is the monitor displaying queue teller number 40 and table 2
in written form, next get out sound “queue number fourty at table two ”. Then, to use queue bank
management application in the LAN network integrated with SMS service be able increasing
comfortable and efficient time when the customer make do bank service.
Keywords : LAN, PC, PHP Programming, MySQL, SMS Gateway Dan GAMMU
Fakultas Ilmu Terapan
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
Program Studi D3 Teknik Telekomunikasi
Tugas Akhir - 2010
BAB I Pendahuluan
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang
Gaya hidup masyarakat mengalami perubahan seiring dengan kemajuan zaman, salah
satunya berlaku pada tradisi penyimpanan uang jika dahulu orang-orang lebih suka
menyimpan uang dirumah karena alasan kepraktisan maka saat ini orang-orang lebih
memilih untuk menyimpan uang di bank karena faktor keamanan dan kemudahankemudahan dalam bertransaksi yang diberikan oleh bank.
Namun masalah baru timbul, dengan semakin banyaknya orang yang menyimpan
uang di bank menyebabkan jumlah orang yang datang ke bank setiap harinya akan
semakin banyak pula sehingga diperlukan suatu aplikasi khusus untuk mengatur antrian
para pengunjung agar setiap pengunjung dapat dilayani dengan baik dan teratur
Saat ini sudah ada mesin antrian yang dapat digunakan untuk mengatur antrian
akan tetapi pengoperasiannya terpisah dengan PC sehingga lebih mahal padahal PC yang
digunakan untuk mengolah data pada bank saat ini dapat dimanfaatkan juga untuk
mengoperasikan suatu aplikasi manajemen antrian,. Dengan penambahan aplikasi ini
tentunya akan mengeluarkan biaya yang lebih sedikit jika dibandingkan dengan membeli
mesin antrian karena aplikasi ini terintegrasi dengan PC
Dengan menggunakan aplikasi manajemen antrian ini memungkinkan pihak bank
untuk memberikan pelayanan lebih kepada nasabah, yaitu menyediakan layanan berupa
aplikasi pemesanan nomor antrian melalui SMS gateway yang dapat dipergunakan nasabah
untuk memesan nomor antrian menggunakan layanan SMS, sehingga waktu nasabah
menjadi lebih efisien menggunakan layanan bank..
1.2. Perumusan Masalah
Beberapa masalah yang akan timbul dalam realisasi aplikasi manajemen antrian ini
antara lain :
a. Bagaimana rancangan alur kerja sistem ?
b. Bagaimana mendesain Alogaritma Pemrograman antrian bank berbasis web ?
c. Bagaimana mengembangkan aplikasi manajemen antrian bank ?
d. Bagaimana mengitegrasikan aplikasi booking nomor antrian lewat SMS dengan
antrian biasa ?
APLIKASI MANAJEMEN ANTRIAN BANK PADA JARINGAN LAN TERINTEGRASI DENGAN LAYANAN SMS
Fakultas Ilmu Terapan
Program Studi D3 Teknik Telekomunikasi
Tugas Akhir - 2010
BAB I Pendahuluan
e. Bagaimana performansi server dalam menerima dan mengolah request nomor
antrian melalui SMS ?
1.3. Tujuan Penulisan
Berdasarkan rumusan masalah yang telah diuraikan, maka dapat dirumuskan tujuan
dari proyek akhir ini adalah:
a. Dapat menyediakan layanan booking nomor antrian melalui SMS agar dapat
mengefisienkan waktu yang dipakai nasabah
b. Dapat memanfaatkan sumber daya PC yang ada pada bank sebagai aplikasi
manajemen nomor antrian
c. Dapat mengukur performansi server SMS dalam menangani request nomor antrian
melalui SMS
1.4. Batasan Masalah
Untuk mempermudah dan membatasi cakupan pembahasan masalah pada proyek
akhir ini maka diberikan batasan-batasan sebagai berikut:
a. Aplikasi manajemen nomor antrian sistemnya berbasis web
b. Menggunakan bahasa pemrograman PHP
c. Menggunakan Apache sebagai web server
d. Menggunakan MySQL sebagai database
e. Menggunakan GAMMU sebagai mesin SMS
f. Sistem didukung dengan Ajax sebagai fitur realtime
1.5. Metodologi Penelitian
Langkah yang akan ditempuh dalam menyelesaikan proyek akhir ini diantaranya
adalah:
1. Studi Literatur
a) Pencarian dan pengumpulan literatur-literatur dan kajian-kajian yang
berkaitan dengan masalah-masalah yang ada pada proyek akhir ini, baik
berupa artikel, buku referensi, internet, dan sumber-sumber lain yang
berhubungan dengan masalah proyek akhir.
b) Pengumpulan data-data dan spesifikasi sistem yang diperlukan untuk
meningkatkan performansi sistem.
2
APLIKASI MANAJEMEN ANTRIAN BANK PADA JARINGAN LAN TERINTEGRASI DENGAN LAYANAN SMS
Fakultas Ilmu Terapan
Program Studi D3 Teknik Telekomunikasi
Tugas Akhir - 2010
BAB I Pendahuluan
2. Analisa Masalah
Dengan jalan menganalisa semua permasalahan yang ada berdasarkan sumbersumber yang ada dan berdasarkan pengamatan terhadap masalah tersebut.
3. Perancangan dan Pembuatan Aplikasi
Yaitu membuat rancangan-rancangan kemudian merealisasikan rancangan
tersebut ke dalam suatu rangkaian.
4. Pengujian Sistem
Setelah tahap perancangan berdasarkan standar yang ada, tahap selanjutnya
adalah melakukan pengujian sistem untuk melihat kinerja sistem tersebut.
1.6. Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan yang digunakan pada proyek akhir ini adalah sebagai berikut :
BAB I Pendahuluan
Berisi latar belakang permasalahan, perumusan masalah, pembatasan masalah
dan asumsi yang digunakan, tujuan dan metode penelitian yang dilakukan.
BAB II Dasar Teori
Berisi konsep dasar aplikasi manajemen antrian secara umum. Ini akan
mendukung dalam pemecahan masalah, baik yang berhubungan dengan sistem
maupun dengan perangkat.
BAB III Perancangan Aplikasi
Berisi tentang perancangan untuk mengimplementasikan aplikasi manajemen
antrian.
BAB IV Pengujian dan Analisis
Berisi cara-cara pengujian yang dilakukan atas kinerja aplikasi manajemen
antrian dan hasil analisis kinerjanya.
BAB V Penutup
Berisi kesimpulan atas hasil kerja yang telah dilakukan beserta rekomendasi
dan saran untuk pengembangan dan perbaikan selanjutnya.
3
APLIKASI MANAJEMEN ANTRIAN BANK PADA JARINGAN LAN TERINTEGRASI DENGAN LAYANAN SMS
Fakultas Ilmu Terapan
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
Program Studi D3 Teknik Telekomunikasi
Tugas Akhir - 2010
BAB V Penutup
47
BAB 5
PENUTUP
5.1. Kesimpulan
Dari hasil perancangan dan implementasi yang dibuat dapat disimpulkan sebagai
berikut :
1. Sistem aplikasi manajemen nomor antrian menghasilkan pengurutan nomor
antrian yang nilainya tidak bertabrakan antara nomor antrian yang dipesan melalui
SMS dan yang dipesan melalui tombol virtual, sistem mengolah dan
menampilkan nomor antrian sesuai dengan alur kerja pada monitor dengan
berbentuk tulisan dan berbentuk suara melalui speaker
2. Perangkat PC yang ada pada bank kemampuannya juga dapat dimanfaatkan untuk
menyediakan layanan aplikasi manajemen antrian, sehingga pihak bank dapat
memberikan pelayanan lebih kepada nasabah berupa aplikasi manajemen antrian
hanya dengan biaya yang murah
3. Terjadi kegagalan 1 buah SMS yang diterima server dari 50 buah SMS yang
dikirimkan kepada server dikarenakan kegagalan pengolahan SMS oleh operator
yang digunakan untuk mengirim SMS, server berhasil mengolah 49 SMS yang
berhasil diterima dan berhasil mengirim 48 SMS balasan dikarenakan 1 SMS
yang berhasil diterima terjadi kesalahan format SMS yang dikirim
4. Intensitas maximal kemampuan server dalam menangani SMS dibatasi oleh
kemampuan perangkat Handphone juga dengan melihat rata-rata waktu hingga
SMS balasan dari server diterima oleh nasabah SMS yaitu sebesar 1 SMS/menit
dengan rata-rata waktu delay tercepat dan terlambat server dalam mengolah data
SMS hingga nasabah mendapat balasan yaitu 33 detik per SMS pada provider
ESIA dan 42 detik per SMS pada provider XL.
5.2. Saran
1. Agar ditambah sistem pengamanan permintaan nomor antrian melalui SMS
2. Sistem dapat mengoperasikan secara otomatis saat PC dinyalakan
3. Penginstalan aplikasi kedalam PC berformat.exe.
APLIKASI MANAJEMEN ANTRIAN BANK PADA JARINGAN LAN TERINTEGRASI DENGAN LAYANAN SMS
Fakultas Ilmu Terapan
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
Program Studi D3 Teknik Telekomunikasi
Tugas Akhir - 2010
DAFTAR PUSTAKA
[1]
Abdul Kadir. Dasar Pemrograman WEB Dinamis menggunakan PHP.
Penerbit Andi. Yogyakarta. 2003.
[2]
Wahana Komputer. Cara cepat Menjadi Teknisi Jaringan Komputer
Profesional. Elex Media Komputindo. Jakarta. 2008.
[3]
www.ilmukomputer.com
[4]
www.wikipedia.com
[5]
www.gammu.com
[6]
http://www.webado.net/tutorials-embedding-audio.php
[7]
http://www.eggheadcafe.com/forumarchives/scriptingjscript/Oct2005/post25
023740.asp
[8]
http://www.sawmac.com/missing/css/tutorials/
[9]
http://www.w3schools.com/phptutorial
[10] http://dap.comlabs.itb.ac.id
[11] http://www.sourceforge.net
[12] http://www.softplatz.com/freeware/image-slicing/
[13] http://www.snap2objects.com/2007/07/20/45-best-freeware-design-programs
[14] http://www.freewpblogthemes.com/2009/06/28/free-wordpress-themewp_010
[15] http://www.chami.com/html-kit/download/(HTML kit)
[16] http://www.gammu.org
Fakultas Ilmu Terapan
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
Program Studi D3 Teknik Telekomunikasi